第8章 卓越绩效评价准则的理念、框架和内容

质量经理知识大纲的第8章卓越绩效评价准则的理念、框架和内容的知识点包括:对卓越绩效评价准则的理念、框架、结构和分值分配以及内容的理解和应用。     

提高企业经营质量的举措——兼谈创质量奖

《GB／T9580—2004．卓越绩效评价准则》(以下简称卓越绩效标准)从2005年元月1日开始实施，这是质量管理的一件大事。卓越绩效标准是企业追求卓越绩效的一种经营管理模式；也是质量奖评审的依据。它的基本内容和框架参考了美国波多里奇卓越绩效标准，同时也考虑了我国的实际情况。     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座(2)--把握领导力在组织创造卓越绩效中的核心作用,解读《卓越绩效评价准则》对领导的要求

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T 19580—2004）参照国外质量奖评价准则、结合我国质量管理的实际情况和需要，同样把“领导”列为评价要求的第一部分，足见领导在组织创造卓越绩效过程中的重要位置和核心作用。显然，充分认识和把握领导及其领导力的作用，是组织贯彻实施《卓越绩效评价准则》的前提条件。     

新书推介：《卓越绩效评价准则实务》

国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会于2004年8月发布了《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T19580-2004）。该标准借鉴了国际上广泛应用的“卓越绩效模式”,同时结合了中国的实际情况。其内容反映了当代最先进的质量理念和方法,是大量成功企业最佳实践的概括和总结。     

卓越绩效模式的十三个问答

国家标准《卓越绩效评价准则》颁布至今已是第三年了。争相导入卓越绩效模式已成为国内企业的一股热潮。在这股热潮中．再来谈“卓越绩效是什么？”似乎不合时宜，但对一些基本问题反复进行琢磨和思考，正体现了PDCA的持续学习和改进的必要。     

《卓越绩效评价准则实务》

国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会于2004年8月发布了《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T19580—2004）。该标准借鉴了国际上广泛应用的“卓越绩效模式”．     

实施《卓越绩效评价准则》促进体系的全面提升

国家标准《卓越绩效评价准则》GB／T19580--2004的发布和实施，引起众多管理体系认证组织和质量管理界人员的密切关注和欢迎。《卓越绩效评价准则》以下简称“准则”，反映了现代管理的先进理念和方法，是组织通过质量管理体系认证之后，进一步提高卓越绩效的重要途径。是引导组织以市场、顾客为导向，以持续改进为核心思想，实现自我推进的务实性很强的良策。是引导组织管理体系升华，激励组织追求卓越质量，     

成功企业的先进管理方法——卓越绩效模式

介绍了GB/Z19580—2004《卓越绩效评价准则》和先进的管理方法——卓越绩效模式,分析了卓越绩效模式七个类目的相互关系,探讨了卓越绩效模式的几个关键理念。     

中国质协将举办卓越绩效模式操作实务高层研讨班

据来自中国质培训中心的信息，为使广大企业进一步了解《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T19580—2004），激励众多的国内优秀企业实践卓越绩效模式，不断创新和提高绩效，持续追求卓越，提升竞争力。中国质量协会拟定于11月24～26日在北京举办卓越绩效模式操作实务研讨班。研讨班将结合近年来“全国质量奖”获奖企业创奖的案例，     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯班举行

本刊讯为帮助指导企业（组织）理解和实施卓越绩效管理模式，配合做好2011年“河北省政府质量奖”申报工作，河北省《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯班在保定市开班授课。     

2009年全国实施卓越绩效模式特别奖企业

《卓越绩效评价准则》国家标准自颁布实施以来,有力地推动了卓越绩效模式在各类组织中的学习和实践。2009年我国广大企业通过导入卓越绩效模式,不断创新、持续改进,     

制定《实施通则》推行《卓越绩效评价准则》在电网经营企业的应用

众所周如，《卓越绩效评价准则》的重要作用是“为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则”。然而，由于《卓越绩效评价准则》是一种经营管理模式而不是符合性标准，因此，一个组织运用该准则和《卓越绩效评价准则实施指南》自评后，在改进方面有一个如何着手的问题。许多组织的成功经验表明．从系统科学理论出发，在战略层面上宜将准则和实施指南作为一个整体来学习、思考、策划；从有效、实用出发．在具体运用上则可以在由评后，或是球补不足．或是发扬长处．或是两者兼之为推进更；的组织运用卓越绩效模式捉升竞争力，我刊从本期起将陆续推出有关行业、企业（组织）运用卓越绩效模式取得成功的案例，供相关组织参考、借鉴。     

卓越绩效咨询为客户创造价值的九个方面

自《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布以来,已有越来越多的组织开始接触、理解和着手导入卓越绩效模式。作为评价企业管理成熟度的标准, 《卓越绩效准则》本身并不难理解,但是具体到组织在实践工作中如何运用准则所蕴含的先进管理理念和方法来提升管理、从中获益,却是广大企业普遍面临的困惑。     

卓越绩效评价准则在烟草专卖行业中的需求与应用研究

本文在对烟草专卖行业特性进行细致分析的基础上,认真研究了目前国际上流行的卓越绩效评估准则和理念,结合烟草专卖行业兼具行政管理和商业活动双重特点,对于卓越绩效评估理念在烟草专卖行业绩效评估中的有效体现和合理改进进行了有益的尝试。最后,本文还提出了“规范、执行、服务、创新、安全”5个目标准则,并在此基础上构建了适合烟草专卖行业的绩效评价指标体系。     

“利群杯”全国企业职工学习《卓越绩效评价准则》国家标准基本知识竞赛落幕抽奖结果揭晓

为鼓励和引导企业学习先进的质量管理理念和方法，提高质量经营水平，增强核心竞争能力，2004年9月2日国家质检总局正式发布了GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准及GB/Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准指导性技术文件。[编者按]     

卓越绩效评价准则实施指南

2012年8月1日,新修订的《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2012)及《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579-2012)开始实施。作为指导性技术文件,《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579-2012)取代了原有的《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579—2004),增强了对GB/T19580标准系统性、逻辑性和条款理解的诠释。该文件借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法,结合我国企业经营管理的实践,从领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进以及结果等七个方面给出了卓越绩效评价准则的实施指南,有助于《卓越绩效评价准则》的使用者更好地理解和使用该标准。本期栏目刊登实施指南的部分内容,供相关企业读者参考。     

中国质协本月举办《卓越绩效评价准则》国家标准企业自评师培训班

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T 19580—2004），为组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，提供了一种先进的经营管理模式。它既为各级质量奖的评价提供了依据，更为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，标准颁布后受到社会的普遍关注。为帮助企业准确理解准则和成功实践卓越绩效模式，中国质量协会在多年对卓越绩效模式研究实践的基础上，结合企业的不同需求，组织标准起草人、历年参加全国质量管理奖的评审工作者、     

实现组织业绩和竞争优势的驱动力--解读《卓越绩效评价准则》对"过程管理"的要求

卓越的绩效来自于卓越的过程。过程管理是提升组织核心竞争力和绩效、实现竞争优势的重要因素。《实现组织业绩和竞争优势的驱动力》一文就《卓越绩效评价准则》国家标准对过程管理的要求作了详细的解析。     

基于卓越绩效准则的高等教育质量评价分析

在分析高等教育质量评价方法现状的基础上,基于卓越绩效准则,对高等教育质量评价进行了分析,其结果表明,将卓越绩效评价准则引入到高等教育质量评价中,一方面能克服以往高等教育评价指标体系所带来的弊端,另一方面也为高校教育质量评价的管理带来了一定的创新性,这对高等教育质量进行客观评价提供一些可借鉴的参考依据。     

推动企业运用卓越绩效模式实现和谐发展——2011年全国宣贯《卓越绩效评价准则》国家标准交流会在太原举行

6月8日．来自全国各地获得全国质量奖、争创全国质量奖以及积极推行卓越绩效模式的企业的代表汇聚山西太原,交流实施《卓越绩效评价准则》取得的绩效。会议由中国质量协会、卓越国际质量科学研究院主办。