基于客户体验的个人网银优化探讨

客户体验是电子银行的生命线,是电子银行发展的根基,贯穿于电子银行服务的全过程,是电子银行工作的中心和出发点。借鉴美国银行在客户体验方面的先进经验,进一步加强对网上银行客户体验的深入研究,进而有效提升建行网上银行的综合服务水平和竞争力,是网上银行业务的必然选择。     

我行网银成功升级

6月10日晚，在省分行科技处及电子银行处科技人员的共同努下，将我行的网上银行成功地升级为3．0版，为我行的各项业务又提供了功能更加强大的支持平台。     

构建网银安全屏障 促进网银业务发展

网上银行又称虚拟银行,通过互联网为客户提供查询、转账、代缴费等金融服务,是传统银行柜台的延伸。随着电子商务的不断发展,网上银行又成为B2C、C2C等网站的支付平台,在现代生活中扮演着越来越重要的角色。     

网银安全大PK

如果以1998年招商银行“一网通”网上银行服务正式推出作为起点,到2009年的今天,网上银行在国内已步入第11个年头。如今,网上银行产品已经从最初仅有的查询、转账功能,发展成为可以向企业和个人客户提供上百种产品和服务的庞大支持平台。从往日柜台前“排长队”到今天的“足不出户、轻点鼠标”即可轻松驾驭投资理财等金融业务,网上银行已经被越来越多的银行客户采用。     

安全用网银,防范意识最重要

近两年,消费者使用网上银行导致资金被盗窃的报道不断见诸报端,今年甚至还发生过一起受害者联名起诉银行的事件。这些受害者组成网上银行维权联盟,并建立了专门的维权网站,一时间,网上银行的安全问题再次成为公众关注的焦点。消费者因此变得更为谨慎,各家银行也纷纷升级网上银行系统,并积极推荐客户使用USBkey(又称为电子钥匙、U盾等)。不过,银行专业人士提醒消费者,不管采取什么样的物理防范方式,都不如个人增强防范意识重要。     

2011网银联盟大会暨电子银行创新发展论坛在京召开

12月2日,由中国计算机用户协会指导、中国网上银行促进联盟主办的"2011年网银联盟大会暨电子银行创新发展论坛"在北京圆满落下帷幕.本届论坛以"电子银行创新发展"为主题,深入探讨了电子银行创新的有效路径、电子银行创新的具体方向等业界普遍关注的现实问题.会议同期举办了网银联盟"电子银行创新奖"颁奖仪式.     

电子储蓄国债将试点网银销售

日前,财政部和央行发出通知,电子储蓄国债网上银行销售试点,将从今年11月1日起正式开始。首批试点银行为工商银行、建设银行、交通银行3家。     

安全用网银，防范意识最重要

近两年，消费使用网上银行导致资金被盗窃的报道不断见诸报端，今年甚至还发生过一起受害联名起诉银行的事件。这些受害组成网上银行维权联盟，并建立了专门的维权网站，一时间，网上银行的安全问题再次成为公众关注的焦点。消费因此变得更为谨慎，各家银行也纷纷升级网上银行系统，并积极推荐客户使用USBkey（又称为电子钥匙、U盾等）。不过，银行专业人士提醒消费，不管采取什么样的物理防范方式，都不如个人增强防范意识重要。[编按]     

网银安全大PK

网上银行已经被越来越多的银行客户采用。然而,在人们享受网上银行方便与快捷的同时,其安全性还是让人心有余悸,成为银行客户选择网上银行业务时最为关心的问题。     

态度决定命运：中信个人网银创新发展

近日,中国银行业协会发布《2009年度中国银行业服务改进情况报告》,该报告显示,电子银行渠道的拓展有效缓解了银行柜面服务人员不足的状况。据不完全统计,去年中国银行业全行业电子银行交易达243．28亿笔。电活银行、网上银行、手机银行的飞速发展,延伸了柜台,方便了客户,为客户提供了快捷、高效的服务。     

规范网银安全 控制网银风险

近年来,我国网上银行业务呈现出快速增长态势,在市场交易额方面,据艾瑞咨询报告显示,2010年我国网银市场交易额达到548万亿元,比2009年增长48.6%,比2008年增长73.8%。     

Web应用防火墙在网上银行的应用

随着互联网应用的普及,商业银行纷纷建立了各具特色的网上银行,使客户不受时空限制,足不出户便可以通过互联网进行申请、查询、管理、转账等金融交易。但随着互联网黑色经济链的产生和新的攻击手段的出现，商业银行网上银行Web应用面临恶意代码、注入攻击、拒绝服务等安全威胁，导致商业银行的主页被篡改、数据被窃取或丢失。能否及时发现并成功阻止网络黑客的入侵和攻击、保障Web应用系统的安全和正常运行成为商业银行网上银行业务安全和安全管理的关键。     

网上银行的主要风险及其防范

我国网上银行业务已进入高速发展阶段,客户群体在不断扩大。但网上银行交易在便捷的同时也带来了一系列的安全问题,日益猖獗的木马病毒、形形色色的钓鱼网站以及网络犯罪的规模化、集团化,使得网上银行风险防范成为一个重要的研究课题。     

中国网银已步入转型期

网上银行业务在中国已经走过了十个高速发展的年头。随着中国网民几何级数式增长、广大用户对网银认知度的提升以及电子商务发展带来的产业联动效应，各大商业银行的网银业务在创新中快速发展。面对新的用户需求和同质化问题，步入2010年后中国网银必须通过转型才能更上一层楼。近日，本刊记者就我国网银现状和未来发展等问题采访了交通银行（以下简称“交行”）电子银行部高级经理王兵。     

13种技术为网上银行铸造安全屏障

近年来网上银行悄然兴起，并以惊人的速度发展。数据显示，目前我国已有上百家商业银行开通了网上银行业务，2009年我国网上银行市场交易金额已超过400万亿元。截至2010年一季度，中国网上银行市场注册用户数达到21，131万户，环比增长11．7％。业界估计，网上银行市场交易额今年将会有较大增长。     

民生网银：普惠、普及、普教

凭借快捷便利、即时性强、互动性强等优点，网银为越来越多的人熟知。但是，用户真的清楚如何开立网银账户吗？让人摸不着头脑的专业术语是否动摇用户开设网银的信心？民生银行的网银服务机也许能解决这个问题。民生银行的营业网点目前都布放了网银服务机，并有专职人员负责解说，用户可以在机器上直接体验网银的使用。也许正是因为这个原因，在CFCA关于网银知识及安全教育普及的调查中，民生银行位居第一。     

网上银行交易风险的识别和防范

近年来,网银的安全问题屡掀波澜。在体验网银快捷便利的同时,广大网银客户该如何识别和防范网上银行的交易风险并保障自己的资金安全呢？     

网银发展：加快创新和防范风险并举

当前,网上银行的交易规模已经不容忽视,并且仍在加速发展。2010年,我国网上银行市场全年交易额达到548万亿元,注册用户数达到3亿。网民人数的增长以及电子商务的发展,都为网银的发展提供了良好的外部环境。     

网银依然是渣打银行投资的重点——专访渣打银行（中国）有限公司首席信息官林大卫

全球经济一体化的大趋势让更多外资银行瞄准了中国市场。近年来,外资银行在中国开展的各项金融业务也有条不紊地进行着,作为其优势业务——电子银行业务在中国市场上崭露头角。这些外资银行在中国开展的网银业务和本土商业银行的网银产品有何差异？外资银行进入中国市场后其发展如何？面对行业竞争,它们如何应对？2010年它们又有哪些新的举措？     

Windows终端系统在网上银行自助设备体验中的应用

电子银行业务正以其特有的方便、快捷、安全优势为越来越多的人所青睐。中国建设银行网上银行的标志性服务品牌“e路通”，经过几年的发展，已被广大用户认可和喜爱，并逐步成为中国建设银行为客户提供金融服务的重要渠道。