企业网上危机诱因及扩散机理研究

Web2.0时代的到来,企业网上危机成为企业的一种常态,也越来越引起各企业高层领导的关注。企业网上危机的产生,既有来自外部的原因,也有企业自身的原因。在Web2.0环境下,企业网上危机目前存在着以下四种扩散模式：辐射式扩散、链式扩散、循环式扩散和迁移式扩散。     

Web2.0时代负面信息传播特征及企业沟通应对策略

随着网络技术的日新月异,带有Web2.0特征的服务已经越来越多地进入网民的视野。Web2.0时代也使得企业负面消息传播速度更快,范围更加广泛。在互动性交流中,负面信息的传播流动趋于自由化;同时,Web2.0带来的自由、个性化也引发了负面消息的泛滥。企业如何在Web2.0时代及时控制负面消息传播,有效地进行企业沟通,这些都是本文探讨的问题。     

Web2.0时代负而信息传播特征及企业沟通应对策略

随着网络技术的日新月异,带有Web2.0特征的服务已经越来越多地进入网民的视野。Web2.0时代也使得企业负面消息传播速度更快,范围更加广泛。在互动性交流中,负面信息的传播流动趋于自由化;同时,Web2.0带来的自由、个性化也引发了负面消息的泛滥。企业如何在Web2.0时代及时控制负面消息传播,有效地进行企业沟通,这些都是本文探讨的问题。     

＋Web2.0时代的危机公关

进入2008年以来,家乐福,东航、可口可乐等企业都遭遇到或大或小的危机。这些危机的爆发与扩散带有明显的Web2.0时代特征,一个网友的帖子或博客往往就能够引发轩然大波,小小的危机也可能藉由网络如春草般肆意蔓延。较之于公关公司一年最多处理十几起苊机事件的上个世纪末,如今都大不相同,几乎每周都会有几起危机事件爆发。这为诸多企业主敲响了警钟——在Web2.0时代,企业的危机公关预警系统该升级了。     

2008中国十大企业网络危机

无论是危机的兴起、扩散还是深化,背后都有明显的网络推动的痕迹,众多的网民在有意或无意间扮演了企业的＂杀手＂——一个Web2.0的企业危机公关时代已经全面来临。     

Web2.0时代大中型企业网络舆情监测机制探讨——舆情监测在网络危机处理中的应用

随着互联网进入Web2.0时代,博客、社区等个人媒体崛起,改变了传统的主流媒体控制话语权的格局,许多企业沿用传统的危机公关方法,却没有应对好网络危机,导致了消费者流失,品牌价值下降,甚至有些企业被逐出了市场。本文将帮助企业,根据网络危机的新特点,构建企业舆情监测系统,设计舆情处理的基本流程,建立新的舆情监测管理机制以正确方法防止危机产生,控制危机的影响。     

企业危机管理信息系统模型构建

本文阐述了企业危机管理的概念及建立企业危机管理信息系统的重要性,并进一步构建了企业危机管理信息系统模型,其中包括信息搜集系统、信息整合系统、危机预测系统、危机预警系统、危机控制系统五个模块。     

浅谈企业危机公关管理中的信息传播

企业在危机公关管理中,信息的传播极其重要,这就要求企业首先要准备好要传播的信息,其次设立一个信息中心,进行信息传播,并且在传播中要始终坚持五个原则,才能使企业平稳迅速的度过危机。     

公关危机传播管理策略研究

随着网络化、信息化、电子化的新媒体时代的来临,大部分企业都发现在公关危机处理过程中传播管理的重要性。在危机发生前、发生中和发生后,传播内容、传播方式和方法、传播的原则、传播受众都开始成为研究的对象。本文试图从公关危机传播管理的原则和新媒体的特点入手探讨一下我国企业有效实施公关危机传播管理的策略。     

浅谈企业危机公关管理中的信息传播

企业在危机公关管理中,信息的传播极其重要,这就要求企业首先要准备好要传播的信息,其次设立一个信息中心,进行信息传播,并且在传播中要始终坚持五个原则,才能使企业平稳迅速的度过危机.     

透过危机事件探究企业公关管理

随着我国的经济时代飞速发展,信息的传播也随之加快脚步,网络的出现使人们的生活变得更加透明化,这使得企业在发展的同时,也为企业的危机公关管理带来了前所未有的挑战。企业中的危机沟通是企业危机管理很重要的步骤,危机沟通成功与否决定着企业的危机管理的成败。文章分析了危机事件,阐述了危机公关的含义,针对企业的公关管理问题进行深入研究,结合笔者实践,提出了解决问题的对策。希望通过文章的分析研究,能为当前的企业危机公关管理在实施上提供有价值的参考。     

当前企业危机传播管理的应对办法

当前,随着社会的信息化发展,信息化技术的日渐成熟,信息的传播量变大,传播速度也不断加快,这种信息化的发展虽然有利于企业的发展,但是也为企业危机传播管理带来了新的、巨大的挑战。信息化飞速发展的时代背景下,企业危机传播管理问题频发,为更好的应对企业危机传播管理,企业应掌握信息化传播的特性,企业危机管理的要点以及信息化传播对企业危机管理的影响,合理地利用信息化传播手段,更好地进行企业危机的传播管理。本文就信息化传播特点进行了简单的分析,阐明了信息化传播对企业危机管理的影响,并重点探究了当前企业危机传播管理的应对策略。     

企业危机处理的成功之道

现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，企业无法避免随时可能发生的危机。加强企业危机管理，提高企业家危机管理的意识和水平，对于我国每个企业都迫在眉捷。危机处理是危机管理的核心，通过迅速启动危机处理计划、对危机开展全面调查、开辟高效的信息传播渠道、实施适当的危机处理策略等有效策略能够将危机的损害减少到最低限度，更好地促进企业发展，实现可持续发展战略。     

基于Web挖掘技术的企业网上信任危机预防模型研究

网络时代的到来,企业网上信任危机成为企业的一种常态,给企业运营带来巨大的负面影响。企业网上信任危机预防是危机管理的重点,而Web数据挖掘技术是企业开展网上信任危机预防的关键技术。本文构建了基于Web数据挖掘技术的企业网上信任危机预防模型,分析了该模型的工作原理和主要功能,并探讨了模型运行应注意的事项。     

论国家形象传播中的“危机管理”

在信息全球化的传播语境下,发生在一国之内的危机往往会引发一系列连锁反应,并最终影响到一个国家良好形象的构建。因此,国家形象传播战略层面的危机管理成为一个迫在眉睫的课题领域。本文借用了美国学者斯蒂文.芬克的危机阶段分析理论,探讨了危机发生不同阶段国家形象的传播和管理要点。     

论国家形象传播中的“危机管理”

在信息全球化的传播语境下,发生在一国之内的危机往往会引发一系列连锁反应,并最终影响到一个国家良好形象的构建。因此,国家形象传播战略层面的危机管理成为一个迫在眉睫的课题领域。本文借用了美国学者斯蒂文.芬克的危机阶段分析理论,探讨了危机发生不同阶段国家形象的传播和管理要点。     

基于社会心理及媒介传播双视角的酒店企业网络公关危机爆发原因分析

在新媒体环境下,酒店企业特别是大型连锁酒店企业的公关工作面临着极大挑战,厘清网络公关危机爆发的原因,掌握网络舆情的发生和发展规律,对于酒店企业提高公关水平,有针对性地防范和处置危机,具有重要意义。以"和颐酒店女子遇袭"事件为例,其网络公关危机爆发的原因可以分别从社会心理和媒介传播两大方面进行总结,通过分析得出公众的好奇心理、焦虑心理和同情心理,是其网络公关危机爆发的心理学原因,而新媒体环境下的基本信息传播规律,以及新媒体时代所特有的"裂变式传播"和"融合传播"等传播效应,是其网络公关危机爆发的传播学原因。     

新媒体环境下企业如何应对舆论危机

新媒体是当今信息传播的主要力量,但很多企业并没有充分认识到这一点,以至于在自己面对舆论危机时陷入被动。本文通过对新媒体和公共危机管理概念的界定,分析新媒体在公共危机管理中扮演的重要角色,并针对企业运营的特点提出新媒体环境下应对舆论危机的对策建议。     

谈危机事件中企业对网络舆论的把控

2008年6月,我国网民数量已超越美国跃居世界第一位,互联网传播时代已经到来,网络已成为最为重要的舆论传播阵地。网络在带给我们空前丰富的咨询和快捷的信息传输的同时,也会由于其信息内容的不可控及信息数量的巨大造成舆论方向失控,从而引发舆论危机。危机到来时,企业当务之急是向公众提供关于事件的透明清晰、开放真实的信息,在积极预防网络舆论危机方面企业可以通过主题论坛、意见领袖有效引导网络舆论的走向,适当的时候还可以采用利用搜索引擎进行负面信息屏蔽或信息稀释等强硬的舆论控制方式,促使危机向好的方向转化。     

论自媒体时代下的政府公共危机管理

随着信息社会的发展,以微博、论坛、博客等形式为主的自媒体时代应运而生,网络成为了自媒体时代重要的传播平台,这不仅仅打破了电视、报纸等传统大众传媒一统天下的局面,同时也给传统的政府危机管理带来机遇和挑战。自媒体的出现,以自身快捷、大众参与度高的优势,在处理公共危机时,既可以提升政府的形象,安稳民心,也会传播网络谣言,引发很多负面的信息。所以政府应优化对自媒体的管理策略,通过积极的引导和科学的管理,使自媒体能更好的处理政府公共危机。