中年员工的管理盲区

林丽娜在离开服务7年之久的公司时，态度之坚决，让总经理颇为不悦。“人到中年，工作已有十余载，在做出离职决定时，肯定是经过深思熟虑的。尽管总经理全力挽留。”林丽娜解释说，“如果公司不会那么漠视我的个人职业发展，或许我也不会合得离开历经从无到有、到发展壮大的公司。毕竟我也算是这家公司培养、成长起来的。”     

武功县桶装水配送优化方案研究

本文通过对武功县县城纯净水公司的销售方式进行全面分析，参照大中型城市的销售模式，并且结合自身地域、环境和人文特点等情况，对现行的桶装纯净水销售配送方式做一调整和改变，让服务至上的同时不仅仅使消费者的利益至上，而且能够成为企业，特别是具体到桶装饮用水配送企业的新型销售渠道，通过对现有问题的改进和完善，使武功县桶装水企业的服务方式逐渐成为一种特色，最终达到企业与消费者双赢的模式。     

不可忽略的内部顾客——基于对ZRYJ公司的案例研究

当今服务业市场的竞争越来越初见你端，激烈化、白炽化，对于电视购物服务行业来说，其服务也越来越趋于同质化，产品差别化的空间亦越来越狭窄化。当服务质量成为竞争中唯一的差异化因素时，员工的多元化、组织的特色化服务将成为电视购物公司获得竞争优势的核心资源!传统的企业往往较注意与企业组织有关联的外部顾客和利益相关者，而忽略了其对内部多元化员工的特性进行开发和利用!把企业内部的员工当作第一顾客，以此来让员工切实感受到自身与企业的生存关系，坚持以公司员工为第一顾客，以多元化员工的特色个性来提供多元化服务!以“人性为本”来提供个性化、特色化的服务和态度!在公司内部，坚持“以员工为主中心，为员工服务，为员工创造价值，让员工满意”的经营理念!要让员工享受到顾客的服务和态度待遇，让员工自信成为“上帝”，不断激化员工的服务信心和服务热情，充分发挥员32的多元化创造性思维，不断为企业外部的顾客和利益相关者提供多元化个性服务（对内多元化，对外个性化）以此来不断提高企业的销售业绩和塑造企业的多元化特性服务形象!     

香港成立电脑“除虫中心”

香港生产力促进局为协助中小型企业解决因ZI世纪的到来而产生的“千年虫”电脑问题，特别设立“YZK服务中心”，提供一站式“除虫”服务，该中心于最近正式投人服务。……YZK服务中心主要的对象是香港的中小型企业。透过与六间公司的合作，提供处理千年虫的软件，让中心客户使用软件进行千年虫问题评估、修改程式及测试。此外，中心亦会给用户提供适当培训，并就个别公司的情况，提供专业意见。当使用软件出现困难，中心的顾问亦会提供意见，协助公司更有效地解决千年虫的问题。六公司合作“除由”更有效香港生产力促进局总裁邓观瑶表示…     

探讨企业管理中现代成本会计的应用

成本作为企业价值创造的源泉，是企业产生利润的驱动力，任何一个企业的成功，都离不开成本会计。成本会计不仅能够提供产品、服务和客户等方面的成本信息，而且能够为管理者计划、控制和决策提供信息。因此，正确认识成本会计在企业管理中的应用，对于提高企业经营管理、增强经济效益具有非常重要的意义。     

来自公司中枢机构的指导——总公司如何对所属分公司进行动态管理

20世纪90年代,人们普遍认为只要公司部门能够达到各自的目标,公司领导就应当让部门独立运营。这种情况正在发生变化。在不确定的市场环境中,首席执行官应当比以前更快、更频繁地为部门提供战略上的指导     

浅析通过服务提升企业的经济效益

企业作为社会性服务企业，其企业经营的重要目标即是提升公司整体的经济效益，从而确保公司能够又快又好的发展。所以企业需要从为客户服务的角度出发，对企业的价格进行不断的完善。确保提升更好的技术服务，从而有效提升企业的经济效益。因此需要不断的将企业的定价提价措施进行完善，使公司的整体效益能够得到有效的提升，在不断提高设备管理技术水平的情况下，确保为人们提供良好的服务。     

从多头管理到协同作战

每天下午6点下班前，帕尔哈维公司供应链服务部的主管喻岚都会登录到公司的MRP（Manufacturing Resource Planning）系统中，查询最新的订单及工厂的库存情况。“使用供应链服务系统以来，不再像以前一样，人人都忙得要死，还总出错。”喻岚回忆说。     

服务竞争时代的管理新思维

服务经济时代的到来，使21世纪的竞争由单纯的产品竞争，更多地向服务竞争过渡。服务已经成为一个至关重要、能够产生差异的主要竞争手段，提供了形成巨大竞争优势的潜力。对中国企业而言，不管是否被定义为服务企业，都必须适应新形式的服务竞争。如何尽快提高服务管理水平，制约着我国企业参与国际市场竞争的程度和竞争优势的发挥。理解和运用服务管理的新思考，将有助于中国企业更好地适应服务经济时代企业竞争的新趋势，直面服务竞争。     

浅谈集成业务应收账款管理

企业的产品和业务能够满足客户的需求，才能创造价值，帮助企业实现利润。有些客户的需求可以用一个单纯的产品来满足，如电视机能够马上满足客户欣赏电视节目的需求、空调即刻满足客户调节环境温度等的需要，我们把满足客户这样需求的业务称为单纯产品销售业务。而有些客户的需求是一个相对复杂的解决方案，需要进行设计、配套各种实物产品及软件，通过安装、调试等服务，最终完成客户的需求。如实现客户办公地点的网络畅通、通信网络覆盖等需求，满足客户这些需求的业务可称为集成业务，现在有越来越多的公司从事这样的业务。在上述两种业务中都有可能对客户提供一定信用，产生应收账款。     

从考勤手段看管理思想

朋友说：他们单位的考勤又升级了，开始使用指纹考勤机了。公司的考勤从最早的自觉上下班、到员工签到，到纸板打卡机，到电子打卡机，再到指纹考勤机，考勤手段升级到第五代了。为什么要换用让人感觉不舒服的指纹机呢？公司领导的解释是：电子机容易产生代打卡，指纹机代不了。     

华登国际投资南京原力动画

2010年12月17日,南京原力动画吸引了华登国际投资机构的目光。华登国际介绍．他们专注于投资创立初期的公司,并集中在互联网、移动及无线应用、通信．半导体和软件等行业。原力能为客户提供从策划到制作的全流程服务。公司拥有11年的国际顶级品质动画及游戏外包经验、成熟的项目控制及管理能力，拥有国内第一.     

Skype：传统电讯业的终结者？

近年来，凭借互联网的神奇力量，Skype迅速在全球网罗了6000万用户。Skype公司将软件、电话服务及宽带运营融为一体，可为用户提供话音质量清晰、话费低廉甚至免费的通信服务，这些优势让它成了下一代电信革命的先锋。[编者按]     

石油企业的发展思路

作为中国石油工业的重要组成部分,中国海洋石油工。业的产业结构由油公司、专业公司和基地公司组成。油公司主要负责勘探开发等主营业务,专业公司则为海上油田开发提供钻井、船舶、测井等专业技术服务,基地负责为生产提供后勤服务、生活服务,如通讯、供应、学校、医院等等。     

供应链管理与关系营销

一、供应链管理的现实意义 随着经济全球化和市场国际化的进展,传统的分销渠道已不能适应生产、流通与消费之间日益紧密的联系,因而产生了供应链的概念。供应链是指将产品或服务提供给最终消费者过程和活动的上游及下游公司所构成的网络。供应链思想认为：公司从采购原材料到向最终消费者提供产品是一个环环相扣的服务链,这一服务链没有公司内部资源和外部资源的区分,在同一条供应链中,各环节互相合作,并具有同一个战略利益目标。供应链管理认为,真正的市场竞争不是公司与公司的竞争,而是供应链之间的竞争。 供应链管理是系统论原理…     

在科学发展观指导下浅谈发电企业如何加强成本控制

本文以科学发展观的基本理论为指导，与企业成本管理的一般原则相结合，阐述了发电企业如何在成本控制中实现管理理念创新。同时，结合山东H发电有限公司（以下简称“H公司”）的实际情况，探讨了在燃料成本、物资成本、检修费用、管理费用及财务费用等方面的控制策略，以期能够对区域公司的成本控制工作提供有益的建议，保持并发展华能的竞争优势。     

从安然公司破产案看企业战略管理的重要性

２００１年１２月１２日，世界上最大的电力交易商和天然气交易商安然公司根据美国破产法第１１章规定，向纽约破产法庭申请破产保护，在申请书中安然公司开列的资产总额近５００亿美元，创造了美国历史上最大的公司破产案记录。安然公司创立于１９８５年，由休斯顿天然气公司和北方天然气公司合并而成，公司拥有４９８亿美元资产，经营范围主要包括电力、天然气、能源和商品运输以及为全球客户提供财务和风险管理服务等，有３０００多家子公司，业务遍及欧洲、亚洲和世界其他地区。公司鼎盛时的年收入达１０００亿美元，在美国５００强中名…     

美食服务，从嘴巴上掘金

在这个注重美食与饮食文化的时代，要从人们嘴巴上赚钱的商机实在很多，但不一定非要花昂贵的租金开家门面餐馆，还有一个赚钱高招就是，你可以替那些想在家里就饱尝美味或款待客户亲朋的客人提供烹饪美食服务。“美食中介”公司，顾名思义就是提供一种烹饪的中介服务，将身怀技艺的烹饪高人集中起来，为客人提供临时性服务。让他们在家里也能从容待客，饱尝美食。     

服务营销之营业厅管理

服务是我们企业发展过程中的重要组成部分。在营销过程中。一定要抛弃那种只注重营销。不注重服务的市场扩张模式，而忽视实际、不讲究策略的盲目营销行为。否则必然影响公司的长远发展。营业厅是公司最直接的服务营销渠道。营业厅管理的好坏将直接关联公司的服务营销政策的执行力，用科学的管理方法去管理营业厅，这样公司才有可能成为真正的移动运营商。     

电力企业人力资源发展规划论析

随着市场竞争的加剧，人才流动日趋频繁，各企业之间的人才竞争越来越激烈。人力资源管理问题已成为任何企业都不得不正视的问题，具体包括如何以最低的代价招募到最合适的人才，如何在维持公司现有的人才队伍稳步扩招，如何提升公司内部人才的凝聚力。电力企业同样也是如此，想要全面提升电力企业的人力资源管理水平，从根本上提高全体员工的综合素质，让每一位员工都成为公司的利润增长点，让人才队伍成为公司的核心竞争力，就必须做好人力资源的发展规划工作，采取具有前瞻性的人力资源发展管理措施。