中国制造值得信赖——陈邦柱：树大质量意识 促进社会和谐

近来，中国制造商品的质量安全问题引起了国际社会的广泛关注，中国出口的食品不断因“质量问题”被查禁。对此，国家质检总局局长李长江日前发表重要讲话指出，针对境外一些媒体对中国产品质量问题的夸大炒作，质检总局对相关企业进行了突击检查。从检查的实际情况看，中国企业具有高度的质量责任意识，生产出来的产品的质量是过硬的。     

质量危机下中国企业的问题分析及应对思路

毒奶粉事件、假药风波、瘦肉精丑闻……中国正面临一场愈演愈烈的产品质量危机,众多企业被推向了道德声讨的风口浪尖。质量问题产生的原因是多方位的：国家制度层面、社会道德因素、企业自身责任等等。文章试图从企业层面对质量问题进行思考,在综合市场、技术、战略等分析的基础上,提出质量是企业生存之根本,企业发展应回归市场需求本质的观点,并通过借鉴发达国家质量管理发展之路,对当前中国企业的质量管理工作提出建议。     

创新履行企业社会责任之道

●主持人:质量问题关系到企业社会责任的底线,作为国务院质量综合管理部门承担着产品质量、诚信体系建设重要责任的国家质检总局,在如何推动中国企业的质量责任提升方面做了哪些工作?请项总检验师介绍一下这方面的情况. 项玉章:本届论坛以"责任进化:底线的挑战"为主题,聚焦转型期经济发展的关键问题,是对中国企业社会责任发展现实的深度关注.质量水平和质量安全,是企业履行社会责任的重要内容.质量的地位随着经济社会转型的深入愈加凸显,已成为中国发展的战略问题,关系到可持续发展全局和"硬件"支撑,关系人民群众切身利益,关系国家形象.     

发挥政府信息导向作用 加强企业质量管理效能

本文从企业质量管理现状入手,分析了质量管理中存在问题的原因,借鉴国外先进企业的成功经验,结合中国的实际情况,提出加强企业质量管理的有效途径不仅要靠企业自身的努力,而且需要政府的信息导向支持。     

试论质量管理

在市场化条件下企业行为所要遵循的最高法则是最大限度地满足顾客的需求,谁能做到这一点,谁就能占有市场大份额,其效益也高,这是企业生命之源。那么顾客的需求是什么？是质量。“今天的质量就是明天的市场。”“质量永远第一,质量是企业生命”已被国际工商界所共认并已成为他们的信念。质量应是每个企业永恒的主题。然而中国企业界面临的质量问题是相当严峻的。本文试从中国企业面临的质量问题的成因分析入手,结合现代质量管理理论与ＩＳＯ９０００系列标准《质量管理与质量保证》的要求与思路,探讨我国企业质量振兴的出路。中国企业…     

计算机局域网技术助推ISO9001运行

ISO9001质量管理体系标准问世以来,在全球范围内得到广泛的采用,中国也成为名副其实的质量管理体系的认证大国。在信息化时代,如何真正让质量管理体系发挥出最佳的效果,提高企业的质量管理水平成为获证企业关注的问题。本文根据企业的实际情况,利用企业局域网采用自编质量管理软件,提高了企业的ISO9001质量管理系统的有效性,在企业ISO9001运行方面进行了有益的探索。     

国家审计治理与企业出口产品质量

国家审计服务于国家治理,是国家治理现代化的重要保障,其功能作用的发挥势必会对企业生产、出口行为以及出口产品质量产生重要影响。利用中国工业企业数据、中国海关进出口产品数据和中国城市面板数据,实证检验了国家审计治理对企业出口产品质量的影响,并对其内在机制进行了探讨。研究发现：国家审计治理可通过促进企业技术创新、提高企业生产效率、纠正公共财政资金支出偏好等机制显著提高制造业企业出口产品质量。该结果在更换核心变量指标、消除异常值以及控制内生性问题后依然较为稳健。国家审计治理对企业出口产品质量升级的影响具有明显的异质性特征。基于微观企业视角探讨国家审计治理对企业出口产品质量的影响效应,不仅可以为促进国家审计效能有效发挥提供更为可靠的微观证据,而且对于提高企业出口贸易竞争力、推进企业转型升级具有重要的现实意义。     

TQM与TQC的关系如何?

当前,不少欧美国家的专家讲解全面质量管理,或者是来自这些地区的有关资料,大多使用了“TQM”的称谓。目前“TQM”也已在我国的有关教材和资料中频频出现,以致在中国企业和质量界出现了TQM与TQC两者是什么关系的问题。国内一个颇有权威的报刊曾介绍说:“TQM是继TQC之后在西方企业管理中出现的一个新概念”。对这个问题,中国质协罗国英撰文指出,上述这种观点的出现和传播,很容易使人产生概念上的混乱,将会对引导企业推行和强化全面质量     

走进WTO：中国企业质量工作变革说

本文阐述了新世纪中国企业质量工作变革的原因,提出了质量工作变革的方向以及企业最高管理者在质量工作变革中优先重视的问题.同时,也提请企业领导思考,时代变化了,变革已经不是千年等一回的事情,它应该成为企业质量管理工作的一部分,而且是最重要的部分.     

全国售后服务管理较好企业庆祝“3·15”

窗口服务、售后服务的管理质量一直是中国质量万里行关注的焦点之一,根据朱镕基总理提出的"质量万里行要天天行"的指示精神,为解决售后服务态度不好、行为不规范、承诺不落实、落实不到位等问题,中国质量万里行对全国部分生产、经销企业售后服务情况进行了暗访,现将一批消费者认为售后服务管理质量先进企业展示如下:(排名不分先后)     

加强啤酒瓶质量管理生产厂家订十条措施

为解决当前啤酒瓶的质量问题以及使用的回收瓶质量问题,中国轻工总会、国家技术监督局于今年上半年分别在广州、青岛联合主持召开了啤酒瓶使用单位和啤酒生产企业参加的啤酒瓶质量分析会。会议要求啤酒瓶使用单位和啤酒瓶生产企业必须执行和努力做到:     

企业质量管理创新思考

中国消费者协会8月5日公布了全国投诉情况分析，在主要10项投诉中质量问题占66．12％，连年来一直高居榜首。中国企业如何通过质量文化的创建，提高企业的核心竞争能力，是许多企业家深感困惑的问题。     

集成化质量信息管理技术在中国企业的实践

面对日益激烈的市场竞争，中国制造业充分认识到信息技术在企业质量管理中的作用，在制造企业内实施集成化质量信息管理的需求快速增长。然而，质量管理信患化建设是一项复杂的系统工程，涉及企业经营战略、运营模式、信息技术、现代质量管理理念、质量管理与控制技术、企业文化与社会人文环境等诸多因素。本文基于作者多年来在中国企业推广集成化质量信忠管理软件系统的实践和大量的企业调查，就集成化质量信息管理技术研究、系统开发和企业实施展开论述，分析并总结了中国企业质量管理信患化建设的现状、问题与困难，并提出了一套在行之有效的实施思路与方法。     

全国售后服务管理较好企业庆祝“3·15”(之一)

窗口服务、售后服务的管理质量一直是《中国质量万里行》关注的焦点之一,根据朱镕基总理提出的"质量万里行要天天行"的指示精神,为解决售后服务态度不好、行为不规范、承诺不落实、落实不到位等问题,《中国质量万里行》对全国部分生产、经销企业售后服务情况进行了暗访,现将一批消费者认为售后服务管理质量先进企业展示如下:(排名不分先后)     

全国售后服务管理较好企业庆祝“3·15”(之三)

窗口服务、售后服务的管理质量一直是《中国质量万里行》关注的焦点之一,根据朱镕基总理提出的"质量万里行要天天行"的指示精神,为解决售后服务态度不好、行为不规范、承诺不落实、落实不到位等问题,《中国质量万里行》对全国部分生产、经销企业售后服务情况进行了暗访,现将一批消费者认为售后服务管理质量先进企业展示如下:(排名不分先后)     

QC方法——特性要因图、巴雷托图和层别法的运用

经济的全球化发展推动了现代制造企业质量管理体系的建立和不断完善。虽然中国制造企业已经开展质量管理并获得了有益的经验,然而,目前我国制造企业质量管理仍存在很大不足。结合实际,重点阐述了如何运用QC方法特性要因图(鱼骨图)、巴雷托图和层别法历来改善企业生产过程中出现的质量问题,从而提高产品品质、降低产品的生产成本。     

全国售后服务管理较好企业庆祝“3·15”(之二)

窗口服务、售后服务的管理质量一直是《中国质量万里行》关注的焦点之一,根据朱镕基总理提出的"质量万里行要天天行"的指示精神,为解决售后服务态度不好、行为不规范、承诺不落实、落实不到位等问题,《中国质量万里行》对全国部分生产、经销企业售后服务情况进行了暗访,现将一批消费者认为售后服务管理质量先进企业展示如下:(排名不分先后)     

建筑施工企业的质量管理与控制

中国建筑业市场竞争日趋激烈,竞争的核心是工程质量问题.提高工程质量,是众多建筑施工企业不懈的追求目标,也是扩大建筑市场占有率,提高企业信誉的根本途径.提高工程施工质量,打造精品工程既是市场竞争优胜劣汰的要求,也是企业自身生存和发展的需要.本文就建筑施工企业质量管理问题做了一些分析.     

塑造制造业企业设计创新机制

中国成为世界第二制造业大国后,面临质量、效益提升的问题。质量、效益的超越,才是对经济强国的真正超越。这就要求中国制造业必须转型升级。而转型升级的关键是要塑造企业设计创新机制,从而使中国制造转变为中国设计、中国创造。     

谈企业质量认证(ISO体系认证)后的质量管理

随着中国加入WTO七年来,我国经济的快速发展,加强企业质量管理是提高企业竞争力。加快企业发展的重要手段已被国内企业所认知。针对企业在通过国家质量认证(ISO体系认证)后,质量管理工作仍存诸多的问题实际状况,本文主要探讨企业在质量认证之后质量管理的措施。