B2C需要踏实的精耕细作

2010年,网络购物市场交易规模达49804L元,占到社会消费品零售总额的3．2％;同时,网络购物用户规模达到1.48亿,在网民中的渗透率达30．8％。预计2012年中国电子商务市场B2C用户规模将达到2．98亿人。B2C电子商务的膨胀除了让我们充斥着热情,更应该保持冷静的头脑。     

网购问题突出 京东商城频遭投诉——2012年上半年投诉综合分析报告

网络零售,因其销售商品种类齐全,价格优惠,备受网友们的喜爱。在博得网友好评的同时,也有一些网友购物时遇到不愉快,对电商颇有微词。据中国质量万里行投诉数据(来源于www.315online.com)显示,电商投诉是2012年上半年的投诉重点。电商老大位居投诉之首京东商城是中国最大的综合网络零售商,据悉,2012年第一季度,京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。2012年上半年,中国质量万里行投诉部受理京东商城投诉326件,占B2C网购投诉之首。(如图1所示)     

OTO模式下关于旅游网络平台的法律思考 ——以携程旅行网"捆绑销售"为例

近年来,电子商务的发展势头锐不可当,催生了一批先进的电子商务经营模式,如B2B、B2C、OTO等,其中OTO模式由于其线上线下充分联动的特点,十分契合服务行业的需要,因此在旅游服务行业得到了广泛应用,但是由于目前我国旅游业发展还不规范,关于电子商务的法律法规还不健全,网络平台上的旅游服务交易易产生纠纷,网络平台收到投诉以及受到举报投诉,甚至被起诉事件层出不穷,当前在OTO模式下开展网络旅游服务面临的问题很多.本文通过分析OTO模式在旅游服务行业的应用,对日前携程"捆绑销售"事件进行法律分析,为OTO模式下旅游网络平台的完善和发展提出可行性建议.     

浅析企业电子商务模式的个性化策略

电子商务是通过电信网络进行的生产、营销和流通活动,它具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、选择性强等优点,各个发达国家政府对电子商务的发展都比较重视.我们通常对电子商务的理解,大致可将电子商务分成两大类:一类是企业与企业之间的电子商务(B toB),即企业间利用计算机技术和网络技术实现和供货商、用户之间的商务活动;另一类是企业与个人之间的电子商务(B to C),网上购物,即企业通过网络为个人提供的服务及商业行为.企业发展电子商务的模式较多,但由于存在着一些因素的影响,如经营理念、人才短缺、技术能力不足等,使企业发展电子商务存在着较多误区,没有真正作到个性化的发展.     

网络外部性下B2B电子中介用户忠诚的提升策略

本文研究的对象是一类互联网中为企业提供交易服务的第三方———B2B电子中介,其是我国电子商务得以萌芽发展的"核心",而双边用户的忠诚对于B2B电子中介的发展具有至关重要的作用。在网络外部性作用下,用户忠诚的形成受到品牌形象、用户感知质量、转移成本等因素直接或间接的影响,而网络外部性对用户忠诚的影响作用主要体现在中介效应、调节效应、聚集效应和成本效应四个方面。通过向用户学习,从供应链角度管理用户,充分利用用户数据,加大技术投资提高用户感知质量以及提高用户在不同平台间转移的成本的举措,可以大幅度提升B2B电子中介用户的忠诚。     

浅析基于B2B模式的电子商务的发展

电子商务是指以互联网为整体架构,网络交易为主要内容,交易双方为主体,网上支付为手段,网络客户数据库为依托的全新的商务运作模式.我们着重分析基于B2B模式的电子商务在未来的巨大发展前景.     

电子商务企业物流模式选择研究

<正>近年来,随着电子商务的快速发展,为人们提供了一个新的商业交易模式,为我国传统企业带来了很多发展机遇。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)显示的数据,2013年中国网络用户人数达3.02亿人,与2012年相比增长了6.0%。网络交易金额达到1.85万亿元,比2012年增长了42%。然而,在电子商务以惊人的速度发展的同时,也存在着许多制约电子商务发展的因素,其中,物流便是直接制约其发展的主要因素。所以,     

电子商务下的网络财务

上世纪90年代以来,随着网络、通信和信息技术的突破性进展,Internet在全球爆炸性增长并迅速普及.在这一前提下,电子商务应运而生了.电子商务可以大致分为B to C、B to B两大类:B to C (Business to Customer)主要是企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付.     

B2 C电子商务物流配送模式的思考

根据B2C电子商务物流配送品种多、订单量小、配送目的地分散的特点,结合我国电子商务的发展现状,提出电子商务企业与实体企业共亨配送网络、联合建立配送网络、自建配送网络和物流外包相结合等三种B2C物流配送模式,并比较分析了三种模式的特点、运作原理和适应范围,以帮助B2C电子商务企业寻找物流配送问题的解决方案.     

浅析B2C电子商务网站用户体验评价

影响用户在B2C网站购物的因素有很多,包括网站产品、商品的内部因素、商品的外部因素、平台提供的情景因素、消费者个性特征以及社会经济因素.新兴的电子商务在经历了井喷式的发展以后也开始进行内部清洗,用户体验的影响因素是成为B2C模式新兴电子商务生存发展的关键,对用户体验影响因素进行分析以后为改进客户体验、增强网站客流量、竞争性提供了参考依据.     

基于工作岗位的电子商务实训项目设计

在高职电子商务课程教学设计中,根据电子商务岗位能力要求,以工学结合任务驱动为指导思想,以电子商务典型的五个岗位为导向组织教学内容,把课程教学内容分为网络搜寻与信息收集实训、B2 B实训、B2 C实训、网络客服实训、网银收付款实训等5个模块。     

质检机构在电子商务平台中开展产品质量检验服务的探讨

1引言据中国电子商务研究中心监测数据显示,截至2012年12月中国网络零售(B2B,C2C)市场交易规模达13205亿元,同比增长64.7%。网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的6.3%,而这个比例数据在2011年仅为4.4%。这意味着电子商务正在改变消费品零售市场的格局。对于电子商务平台的检验市场,许多外资、民营检验机构都已经进驻并逐渐站稳了脚跟,他们对检验市场的渴望及持续发展能力相当     

建立网络消费者权益 保护机制的探索与思考

近年来,网络交易市场发展突飞猛进。据最新统计,2009年,我国网络购物市场交易规模达2483．5亿元．同比增长93．7％。与此同时,网络购物用户突破1亿,同比增长37．5％。在迅猛发展的同时,网络交易中各种侵害消费者合法权益的行为也与日俱增,网购投诉增长居首位,网络消费权益的保护令人堪忧。     

连锁经营才能让电子商务扬眉吐气

中国电子商务目前正遭遇困境,突出而言,电子商务的制约瓶颈表现在三个方面:物流、信息流和资金流.而其中物流问题位居其首,这不仅是理论分析更有实证为据.年初,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第九次<中国互联网络发展状况统计报告>,从这次调查结果来看,B2C电子商务物流配送问题已越来越严重,成为制约B2C发展的主要瓶颈.用户反映网上购物存在的问题中"送货耗时、渠道不畅"所占比例有逐年增加的趋势,2000年、2001年、2002年的调查结果分别为9.26%、9.86%、13.90%.这说明对电子商务交易中的送货时间和渠道的要求越来越高,而电子商务物流配送滞后于用户的期望.     

C2C网络市场模式下中小商铺竞争的信用规制

随着信息技术日益成熟,电子商务在商业活动中占据着举足轻重的地位。据阿里集团研究中心提供的最新数据显示:2012年中国电子商务整体成交额达6.4万亿元。其中,仅零售交易就达1.2万亿元,并预计2020年成交额总数将达30万亿。在电子商务模式搭建中,网络市场形成了三种主流框架,即企业对企业的模式(B2B)、企业对消费者的模式(B2C)、商铺对消费者的模式(C2C)。与B2B、B2C两种模式相比,越     

变异的网络生态圈

近年来,在网购领域中出现的延迟发货、货不对板、网络团购消费券等投诉日益增多。恍然间,网络购物成为众矢之的,戳中消费者和网商们的痛处。消费者的担忧如今,互联网与移动互联网快速发展,网络购物已经不再是什么新鲜事,它在我国社会商品零售总额所占比例逐年上升,地位日益凸显。据中国电子商务研究中心发布的《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》显示:2011年中国网络购物用户规模已达2.03亿人,同比增长28.5%。     

股份分配那些事儿

步步高 据际通宝最新电子商务研究数据显示,2011年上半年中国电子商务整体交易规模达3．2万亿元,其中一季度1．5万亿元,二季度为17万亿元;网络消费总量达4734亿元,较2010年全年增幅48.8％;预计2012年中国电子商务总规模有望突破6．4万亿元人民币。     

论电子商务中的增值服务

随着差异化竞争的加强和用户群体的逐渐成熟,未来3年,中国本土电子商务服务提供商将不再以用户基数和网络外溢效应为竞争重点,而是转向拓展增值服务,这些服务在未来将会转化为企业的核心服务内容,从而奠定整个电子商务市场的差异化竞争格局.     

网络支付、旅游网站、国产手机 互联网现3大投诉热点——2012年6月投诉统计分析报告

2012年6月份(5月16日至6月13日),中国质量万里行投诉部共收到投诉1779例,比5月份减少396例。国产手机、网络支付、旅游网站是本期的热门投诉。按投诉行业分,本月投诉人数最多的行业仍为网络服务。依托网络服务平台衍生出来的第三方网络支付业务、旅游网站业务突显出行业内部问题。消费者抱怨道:"本来是图省事的,反倒引来     

浅谈电子支付的现状与发展

当今世界网络、通信和信息技术的飞速发展,Internet的全球迅速普及,使得电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心.电子商务交易过程中必然涉及大量资金在不同金融机构间转移,如何为用户提供在一个便捷、安全,可靠的支付环境,是整个电子商务框架的基础和保障.