推进标准化建设坚持人性化救助

厦门市救助管理站自2014年4月被国家标准化管理委员会确定为“社会管理和公共服务综合标准化试点项目”单位以来,在福建省质监局、厦门市质监局、厦门市民政局的领导下,严格按照国家多部委联合发布的《社会管理和公共服务综合标准化试点细则(试行)》等文件和标准要求,开展试点各项建设工作.目前,该站已全面完成试点建设任务,取得了较好的成效及实践经验.     

山西省质监局组织召开社会管理和公共服务标准化工作座谈会 多部门联动 共推标准化

正2月25日,山西省质监局组织召开社会管理和公共服务标准化工作座谈会,山西省质监局副局长李志强出席会议并讲话,会议特邀省发改委、公安厅、人社厅、交通厅、住房和城乡建设厅、卫生厅、文物局、体育局、地震局等27个厅局负责人出席,共同落实国务院《社会管理和公共服务标准化工作"十二五"行动纲要》,研究制定山西省的实施意见,探讨在劳动就业、社会保险、公共医疗卫生、公共安全、生态保护和环境治理服务等领域制定相关标准。推进山西社会管理科学发展,提升公共服务水平,促进转型综改试验区建设。进一步完善部门联动机制,共同做好标准化工作。李志强副局长指出,加强社会管理和公共服务标准化建设,是转变政府职能,创新行政管理方式,增强政府公信力和执行力,建设法治政府和     

公共服务标准化顶层设计研究

在建设服务型政府的过程中,公共服务标准化的重要性极高,这使得近年来公共服务标准化相关的理论研究和实践探索大量涌现.基于此,文章简单分析公共服务标准化脉络,具体涉及行政发展需要、西方政府管理实践成果、企业管理启示,并从四方面深入探讨公共服务标准化顶层设计要点,包括公共服务标准化顶层设计的基本思路、绩效标准设计、信息化标准...     

上海模式的创新与发展

社会管理与公共服务已成为21世纪国家核心竞争力提升的重要手段,依托标准化提高社会管理与公共服务效率已越来越为各国政府所重视.国际标准化组织(ISO) 《2011～2015年战略规划》 (草案)中"实现全球愿景的十个关键目标"之一就是:在标准制定中支持公共权力机构的需求,提高支持公共政策的标准价值,在公共政策中跟踪对国际标准的引用,进行案例研究,突出最佳实例,鼓励更广泛地采用标准.     

探索社会管理创新的探路者和先头兵——杭州市上城区“政府管理与公共服务标准化”试点掠影

摊开上城区的地图,市井热闹的清河坊、时尚浪漫的南山路、古韵风雅的南宋御街……万种风情一一呈现;在繁华时尚的背后,上城区这个展现杭州生活品质的窗口,同时还拥有另一张地图——由1个大体系、4个分体系、31个子体系、300余个标准化项目和800余项法律法规及政策组成的政府行政管理与服务标准化体系,将社会民生的方方面面尽收其中。早在2007年,上城区就率先在全国区、县(市)层面开展了政府行政管理与公共服务标准化理念创新和实践探索,成为了打造服务型政府、探索社会管理创新的探路者和先头兵。2011年9月29日,时隔4年之后,上城区政府行政管理与公共服务标准化试点项目以95.3的高分顺利通过国家评估。标准化已经成为上城区规范政府管理、提升生活品质的神来之笔。     

以标准化建设为统领推动政务服务提档升级 ——莆田市行政服务中心标准化建设工作纪实

莆田市行政服务中心(以下简称"中心")于2013年开始探索以标准化技术手段为抓手,推进行政审批制度改革和服务型政府建设,并于2015年5月正式获批成为第二批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点.三年来,中心致力于满足广大群众对窗口面对面、心贴心和用心服务、微笑服务的热切期盼,通过行政服务工作与标准化管理的有机融合,各项工作得到有效规范,运行质量明显提高.中心连续三届被评为省级精神文明单位,先后被省效能办确定为"马上就办"示范点和规范行政审批中介服务行为试点单位,被省直机关工委确定为党建工作示范点单位,并列入全国精神文明参评单位.     

标准化提升公共服务质量与价值

目前我国公共服务供给仍不能满足整个社会的需求,公共服务质量不高是其主要原因之一。在我国,对于标准化在公共服务领域的应用及研究尚处于探索阶段,还没有一个成熟的理论体系。本文从公共服务的发展特性出发,着重分析了标准化对于公共服务质量与价值提升的内在作用,提出标准化是我国公共服务事业发展的必然要求,并就提升公共服务标准化的有效性提出对策建议     

以标准化手段促进社会管理和公共服务的能力提高和水平提升

正推进政府职能转变、完善社会管理和公共服务,是当前和未来一个时期内法治政府和服务型政府建设的关键内容。标准作为国家治理体系的重要组成部分和规范经济社会活动的技术依据,正愈发成为政府工作的重要手段。各地已在标准研制和标准体系建设等方面积极开展了大量的实践探索。鉴于社会管理和公共服务所涵盖的内容和领域十分广泛且性质各异,管理和服务的主体、对象、目标和依据等也呈现出有别于其他标准化对象的特异     

行政制度改革进程中公共服务社会化路径探索

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》 提出,"要改革基本公共服务提供方式,引入竞争机制,扩大购买服务,实现提供主体和提供方式多元化".公共服务的提供主体的多样化就是公共服务社会化,公共服务社会化是我国在社会管理中不断创新的必然之路.在目前的社会管理中,政府同时扮演了管理者、 监督者、 服务者等多种角色,而公共服务社会化则要求公共服务必须由不同的主体进行提供,可以通过购买、 委托和合作等多种方式,让民间的社会组织能够利用公共资源为社会提供多样性的公用服务,以满足社会多元化、 特色化的需求.     

标准化助力行政服务效能提升

政府效能作为行政管理和现代政府能力的核心,对政府全面有效地履行职能起着关键性的作用.如何主动适应时代发展的要求、进一步加强政府效能建设,成为各级政府和理论工作者必须思考的问题.标准化作为加强和创新社会管理、进一步提升政府公共服务水平的重要技术支撑,能够为政府效能建设提供创新优化的解决方案,为政府实现规范化管理,全方位提升行政服务水平提供了新思路.