远见成就价值：中国电信推出全新客户品牌“商务领航”

1993年美国率先提出“信息高速公路”计划之后，信息化就成了地球人的热门话题。时间进入2005年，一些热切关注信息化的眼球，被聚集在“商务领航”这一全新的名词上。 “有人只能看到现在，‘商务领航’让你看到未来。”这句广告语，代表着‘商务领航’的自信，也代表着‘商务领航’的实力。     

电信添“翼”服务提升——中国电信贵州公司

中国电信贵州公司始终坚持以服务为目标,以发展为主线,锐意进取,不断提高网络通信质量和服务水平,满足消费者的需要。“商务领航”、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“信息田园”、“青春动力”……一个个贴心的产品和温馨的服务得到了客户的欢迎和认可,在增加了贵州信息化内涵的同时,也不断提升了服务品质。     

领航志 助力企业成就信息化梦想——中国电信商务领航推出三版应用解决方案

近日,来自中国电信的消息透露,国内企韭信息化的领导品牌商务领航再度发力,推出通信版、信息版、行业应用版三大业务体系。据称,三大业务体系是中国电信商务领航根据企业信息化四大需求:通信需求、信息需求、行业和商务信息化应用而推出的。旨在助力企业成就信息化梦想。     

电信政企服务平台探索

当前政企客户市场竞争日趋激烈,电信市场的竞争已经从以网络、技术为中心,转变为以客户服务为核心的阶段,对政企客户的争夺尤其激烈。政企客户对于主动服务、全程服务、个性化服务的需求日益强烈。文章借鉴互联网O2O电商模式,对电信行业政企客户服务平台进行探索分析。     

助力企业成就信息化梦想——中国电信商务领航推出三版应用解决方案

近日，来自中国电信的消息透露，国内企业信息化的领导品牌商务领航再度发力，推出通信版、信息版、行业应用版三大业务体系。     

基于二维码和移动定位的政企客户智能巡检系统

政企客户机房巡检是政企客户支撑差异化服务工作的重要内容,也是维护部门参与客户维系工作的重要体现。对政企客户走访工作规范化管理,是中国电信集团公司政企客户支撑服务的工作重点,包括服务内容管理、服务实施操作管理和服务评估与跟踪管理等三个环节。长期以来,包括电信本身在内的机房巡检依靠手工管理,分散执行,缺乏统一管控手段,本项目的目标就是采用二维码和移动定位技术,构建智能化的政企客户机房及设备巡检系统,并作为客户服务平台为政企客户提供巡检服务的检查、查询和评估。     

客户服务系统升级可行性研究

1．概述 1．1背景 公司一直将客户服务能力作为企业的核心能力之一建设,在“十二五”信息化规划中明确指出：以客户需求为导向,以供电可靠性为抓手,整合公司前后台、内外部服务资源和渠道,构建以客户为中心的服务体系,覆盖从意向、立档到销户的客户服务生命过程,为客户提供主动、高效、丰富的“端”到“端”服务,提升客户服务水平和客户满意度。     

深化理论学习 推动主题教育走深走实

<正>自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，中国联合网络通信集团有限公司政企客户营销团队（以下简称：联通政企客户营销团队），将新时代党的创新理论融入政企客户营销，将党的创新理论贯穿渗透政企客户营销的全过程和各领域，锚定“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”的新定位，以“做深大联接、做强大计算、做活大数据、做优大应用、做精大安全”作为主责主业，助力公司全面挺进数字经济主航道。     

面向客户体验的B2C电子商务服务过程分析与优化

针对目前B2C电子商务服务客户体验差、满意度和忠诚度低的问题,本文在分析B2C电子商务服务过程客户体验接触点、建立B2C电子商务服务过程前后台分离模型的基础上,从价值链模型的业务流程和以接触点为中心的资源整合分配两个方面,提出了B2C电子商务服务价值链模型和价值链上各活动优化的基本思路,论述了基于过程、线上线下和信息技术支持三个维度的资源整合分配优化方法,为改善B2C电子商务服务客户体验提供了理论参考。     

物流行业移动信息化整体解决方案

自今年9月以来，深圳移动推出了面向企业的全新信息化整体解决方案品牌“动力100”，开发了包括集群网、集团彩铃、小区短信等数十种企业客户标准产品，其中，就有专门针对物流企业客户的通信标准化产品、行业应用解决方案和个性化解决方案。     

动态

“谁说国企跳不出优美的国际“华尔兹”;“未来公司的办公桌,公共汽车、大卖场、酒店、餐馆、电梯间、户外看板等,液晶显示将无处不在”;“中国企业的信息化历程,已经从信息获取阶段,逐步过渡到了信息的深度开发和应用阶段,而建立高效便捷的客户数据管理体系、精准可靠的客户数据质量控制体系,已经成为诸多国内先进企业亟待解决的当务之急”;“牵手青川学子,爱心火炬传递”;“房地产也要升级信息化”……     

供电企业客户信息管理模型研究

客户信息管理是客户服务建设的基础,供电企业需要做好客户信息的规划、采集、管理和应用工作。本文的针对电力企业客户服务工作的实际情况和特点,提出行之有效的管理方法去完善客户基础信息,建立完备的客户信息档案。     

新视点 新理念 新思路 新设计——迈向客户经济时代中国企业文化战略发展中若干热点问题的初步探讨

客户经济时代,中国企业文化面临着大好的机遇和严峻的挑战,企业文化建设应走向何方?专家建议:确立企业文化的领航地位、坚守企业信条、遗传密码,重建企业文化发展的战略框架,再造“企业心”,贯彻第四代R&D精神……     

数据仓库在企业客户关系管理中的应用

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是指通过有效地管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,为企业吸引新客户,锁定老客户,提供效益和竞争优势。它是企业“以产品为中心模式”向“以客户为中心模式”转移的必然结果,其目标是一方面通过提供更快捷、更周到的优质服务吸引和保持更多的客户;另一方面是通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。CRM既是一种概念,也是一套管理软件和技术。在我国,CRM仍然处于刚刚起步的阶段,但已经引起了众多行业和企业的关注。一、数据…     

上海兰格信息咨询公司

上海兰格信息咨询有限公司是一家新崛起的以钢铁物流信息服务和企业品牌策划为主的机构。自2006年成立以来，始终秉承“客户致上，诚信服务”的宗旨，致力于提供信息咨询、商务会展、品牌策划、创意营销、广告传媒等服务，受到了客户的青睐，目前已经拥有了上千家客户。作为北京兰格钢铁集团旗下企业，上海兰格秉承总公司“及时准确、优质高效、真诚服务、共谋双赢”的经营理念，努力开拓、积极进取，取得了跨越式的发展。     

IBM代表美国，谁代表中国？——IBM九十年成长真相（2）

没有未来就没有现在 所谓“随需应变的电子商务”，指的就是卖“让企业更赚钱的方法”——根据客户的需要提供标准化的计算机处理服务，从而完成对商务领域，不管从制药还是到汽车制造等等的全面“统治”。     

利玛软件再出新品——打造企业信息化应用的新模式

北京利玛软件信息技术有限公司于1978年就在国内率先开始了企业管理信息化的研究工作,是首批获得国家863/CIMS系统集成和咨询服务的企业。20多年来,已为全国300多家企业成功应用了利玛软件。利玛公司秉承“以客户为中心”的一贯宗旨,为客户成功搭建信息化应用平台保驾护航。200     

E能量 智体验 鑫价值

<正>要从企业自身实际、用户需求、信息化产品的未来价值等方面进行综合评估,构建性价比最优、最能满足企业及客户需要的信息化范式,达到客户价值、商业价值、品牌价值三位一体的信息化应用效果。现代化发展必然需要与城市物质文明、精神文明建设同步的高层次服务体系,而现代信息技术正在向各行各业渗透,为物业行业提供了发展创新的多种可能和无限空间。2014年,中央网络安全和信息化领导小组更是明确提出了"没有信息化就没有现代化"的科学论断。鑫苑物业服务有限公司(以下简称"鑫苑物业")积极运用信息化手段,通过E能量的挖掘与释放,建成智慧化的     

移动商务的企业应用走向深入

中国十大软件品牌企业之一的新中大软件股份有限公司与移动商务领导厂商滚石移动共同宣布,将在企业资源计划、财政软件等多方面展开深入的合作,通过嵌入“联络佳”移动商务解决方案,逐步实现移动商务与ERP管理的无缝结合,进一步深化移动商务在市场应用上的深度和广度。2005年,移动信息化已经成为企业信息化应用中的重要应用之一,移动商务解决方案也逐渐从开始的短信群发、祝福、通知提醒等简单横向功能,转向物流、销售、管理等等更加深入的纵向服务应用,据新中大市场营销中心总经理姚晓华透露,在现有管理软件产品中嵌入移动商务解决方案方…     

四川新华物业有限公司

四川新华物业有限公司致力于为政企高端客户、通信运营商提供：设施设备管理、物业服务及资产管理的一体化服务,是中国通信服务股份有限公司旗下的SBU企业。