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员工是企业的第一资源,要确保企业又好又快、持续健康发展,就必须有效提升员工的岗位忠诚度。在员工忠诚度培育过程中,必须遵循“双向忠诚的理念”,通过个体归宿感的培育、员工发展通道的畅通和企业忠诚文化的构建,实现由“低度忠诚”到“高度忠诚”的转变,达到“个体忠诚”与“群体忠诚”同步提升。 相似文献
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品牌管理:基于互动关系的管理节点 总被引:1,自引:0,他引:1
企业与顾客的互动关系,是现代企业满足市场目标消费群的标志,品牌成为其有效载体和关键性的节点。从而,互动关系提升了品牌管理的内涵,有效地解决了品牌管理中的信息传播、忠诚顾客群的建立、以及提供有效价值和未来增值等诸多问题。 相似文献
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应用“扎根理论”构建顾客忠诚的动态转化模型 总被引:1,自引:0,他引:1
文章采用扎根理论方法对“顾客忠诚”的驱动因素、流程与机理进行研究,得出“顾客忠诚”是处于动态循环链中的、某一段时期内的一种状态平衡的结论,指出它是由“维持顾客忠诚”和“导致忠诚突变”的两类因素进行持续博弈的结果,随着熵的积累,这种平衡最终将被打破,而产生忠诚突变,并继而开始新一轮“顾客忠诚”状态的形成与演化,基于这些结论,构建了顾客忠诚的动态转化模型。 相似文献
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既往的研究表明,顾客只有在超过满意的门槛时,才有可能导致行为忠诚,但没有给出这一现象的统计学实证及管理学内涵解释。忠诚的顾客并不必定是满意的顾客,满意的顾客也未必直接呈现行为上的忠诚,同时,忽视行为忠诚与态度忠诚的差异,将导致忠诚构念的混淆,相关性研究的缺失,最终由于无法明确满意与忠诚不对称的直接前因,引发组织考核目标的无效性。由此,研究基于“目的-手段模式”理论、“价值-忠诚链”理论以及“认知失调”理论,构建上述变量间的概念模型,最终阐明顾客忠诚的直接来源是产品的“超越使用”的价值及顾客满意对行为忠诚的非直接影响。 相似文献
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于晓明 《中国民营科技与经济》1994,(4)
实不相瞒,忠诚与忠臣自何日分家委实不知,不过,曾读过的一段历史故事却引发了本人一番推论。唐时太宗李世民一次盛赞贤相魏征,称其为忠臣,不料魏征却道“臣宁做良臣。”李世民不解其意,魏征道:“唯君命是从为忠臣,谏君之过而辅之为良臣。”李世民听罢龙颜大悦。由此想到,忠臣也忠,良臣也忠,看来忠诚并非就是忠臣。 又一联想,几年前闹过一阵第一忠诚、第二忠诚的“争鸣”。妄而推之第一忠诚为忠臣,第二忠诚为良臣。于是心下释然。不过这第二忠诚毕竟没了余音,大概是“忠”言逆耳吧。 究竟时下推崇什么忠诚还很难说,各有各的欣赏,各有各的品味。第一忠诚虽为一些人不齿,但社会上却颇盛行,第二忠诚虽时髦,命却并不好活。许多“老板”在谈公司精神时也曾言及忠诚,其意似乎重在后者之忠诚,不知其手下命运是否堪忧。还是句老话:忠言 相似文献
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老子讲过“道不同,不相为谋”。忠诚需要一种认同感,不是要员工忠诚.而是员工认同企业家和企业行为,从心底认为就应当如此。从“需要忠诚”变为“应该忠诚”,要依靠价值观管理。 相似文献
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“中国百货第一店”走上“差异化”发展之路 在突出服装、鞋类、珠宝等主打商品的同时,新天百更致力于培养自己的忠诚消费群体。而培养这样一个消费群体的关键,不仅仅在于商场的定位、商品的品位及价格,更重要的是服务与管理。在这方面,天百有着很好的传统。我们就是要在这个基础之上不断与时俱进,实现所谓的“差异化”发展。——邹云光 相似文献
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“努力,我会全身心服务金利来”。“忠诚,我恪守对金利来的忠诚,不会做损害金利来的行为”。 这是12年前罗活活对曾宪梓先生的郑重承诺。从那以后,罗活活将全副心血倾注在金利来,用忠诚和努力为金利来在中国创造出一个精彩的世界。如钻石般的纯粹专一,使罗活活的人生折射出耀目的光彩。 相似文献
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企业的竞争归根结底是人才的竞争”。“人才”更多情况下是指“知识型员工”.企业大厦建构的支柱就是由知识员工所组成的.日本企业明确提出用人的基本原则是“忠诚第一,能力第二”、中国企业用人讲究“德才兼备”、西方企业用人注重“价值观认同”.其实质都是需要对组织、对企业的忠诚。应当说层面越高的成员就越需要其对组织的忠诚。 相似文献
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“天下至德,莫大于忠。”忠诚其实质是爱国主义为核心的民族精神的集中表现,只有始终如一地恪守忠诚,才能从容面对生与死、得与失、荣与辱的考验。才能形成战无不胜、攻无不克的合力。“忠诚”体现在理想信念上,就是要忠于党、忠于人民、忠于祖国,坚决贯彻中央的重大理论、重大方针、重大决策,在事关政治方向、政治原则问题上旗帜鲜明,决不搞阳奉阴违、说一套做一套。“忠诚”落实到具体工作中,就是要忠于事业、忠于职守,保持专注如一的敬业精神。心无旁骛地做好本职工作,在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。只要怀有忠诚之心。并把这种忠诚转化为坚定的内力、干事的激情,就一定能够开创各项工作的新局面。 相似文献
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党的十八大以来,习近平总书记对培养忠诚干净担当的高素质干部作出一系列重要指示,强调“干部干部,要干字当头.这既是职责要求,也是从政本分.”在全面推进高校“双一流”建设的时代背景下,作为从专职教师中选拔从事党政管理岗位工作的高校“双肩挑”干部,要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持好干部标准和“四有”好老师... 相似文献
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消费者求变购买行为和品牌忠诚的关系分析 总被引:1,自引:0,他引:1
在供应充足、产品同质竞争加剧的市场环境中,消费者相对稳定的购买决策结构会发生变化,出现所谓的消费者“求变购买行为”。消费者求变购买行为可以通过“最优刺激水平”以及“心理转向”等理论加以解释。国外有研究表明,消费者的求变购买行为和品牌忠诚之间存在较强的负相关关系。但是,将消费者的求变行为和品牌忠诚的关系简单化是不合适的。新行为科学的认知失衡理论、购买风险理论以及关注理论等提供了分析同时影响消费者求变行为及品牌忠诚的因素的工具,也为制造商和零售商提供了政善消费者品牌忠诚的营销组合策略及工具。 相似文献
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