泰州农行电子银行业务发展现状调查

电子银行业务是业务经营和市场营销的重要渠道,是稳定和拓展高价值客户、分流低端客户、推进业务转型的重要手段,也是银行核心竞争力的重要体现。日前,农业银行江苏省泰州市分行对全辖电子银行业务发展现状进行了专题调查。一、当前电子银行业务发展现状及存     

对江苏农行电子银行业务发展的思考

电子银行是商业银行将银行业务与电子化手段相结合，依托计算机、通讯和信息技术，通过自助银行、电话银行、企业银行、网上银行等电子渠道，为客户提供各种金融信息、金融交易及其衍生服务的业务经营渠道和相关产品的总称。电子银行为银行业的发展带来了机遇和挑战，也成为江苏农行增强竞争力、加快发展的战略选择。     

对电子银行业务发展的思考

发展电子银行业务是加强客户管理、实现客户服务差别化服务和储备个人能力的重要平台。发展电子银行业务反映了现代商业银行的发展方向,满足了不断变化的客户需求,是提升银行核心竞争力的必由之路,其战略意义不言而喻,只有迅速发展电子银行业务才能在未来争得一席之地。如今,电     

农行电子银行业务发展中的问题与对策

电子银行业务以其服务快捷便利、低成本、高效益以及强大的业务扩展功能成为各金融机构加快发展的着力点。经过多年努力．农业银行初步建立了以柜面业务、自助业务和客户终端业务三位一体的电子银行业务发展新格局．其分流柜面业务、减员增效、优化客户结构、有效提升产品高附加值等作用日益显现。但在实际推进过程中，由于电子银行业务彻底改变了原有传统业务的办理概念和模式，出现了一些新的情况和矛盾．需要我们加以关注和化解。     

电子银行业务现存问题及发展策略

随着信息技术的发展和人们对高质量的金融服务的需求，电子银行业务应运而生，同时电子银行业务也以其不受时空限制、多功能、个性化的服务优势蓬勃发展起来。显然，电子银行业务的诞生和发展正是商业银行在激烈的同业竞争中争取高端客户、优质客户的有效途径，也是商业银行提高信息化服务质量和档次、谋求新发展的必然选择。纵观国内商业银行几年来电子银行业务的发展，可以看出，电子银行的优势已经越来越明显。从经济效益上讲，电子银行能够有效分流柜台压力，节省人力、物力，大大降低经营管理成本，从而达到增收节支的作用。据统计，传统银行的经营成本占经营收入的60％，而电子银行的经营成本仅相当于经营收入的15％～20％，成本的降低也就意味着收益的增加。从扩大商业银行客户群的角度讲，电子银行所提供的服务是多层次、多渠道的，客户町以通过电话、互联网、手机等多种形式得到24小时的全天候服务，而且使用方便、快捷，同时还可以享受到很多柜台上无法办理的个性化服务，这对于吸引和留住那些要求越来越高的优质客户尤疑起到决定性作用。未来的银行发展已经由交易型银行逐步向服务营销型银行转变，银行业的下一个追逐目标已经变成提高信息化服务的质量和档次，而这样的转变离不开电子银行的大力发展。     

欠发达地区发展电子银行业务的思路

近年来电子银行业务以其经营和服务成本的低廉以及凭借突破地域和时间限制的服务特点，成为各家银行竞相发展的业务领域，并取得了突飞猛进的发展。而经济欠发达地区与发达地区相比，欠发达地区电子银行业务的发展目前还存在一些问题。     

十年磨一剑——工行个人网银客户突破1亿暨电子银行业务占比超60%感怀

工商银行电子银行业务量占全部业务量的比重超过60%,这差不多相当于17000个物理网点、17万个柜员办理的业务量,等于再造了一个＂虚拟＂的工行。若以每笔电子银行与柜面业务成本的差额计算,2010年工商银行电子银行业务节约经营成本260多亿元。     

农行六盘水分行电子银行业务发展良好

近年来,农行六盘水分行把发展电子银行业务作为提升服务、挖掘客户潜能的有效途径,积极推进,取得良好成效。该行对日常业务进行了梳理,找出适合通过自助银行、网上银行、手机银行办理的业务。在此基础上,采取体验、培训等方式,引导客     

营销＋服务e路成坦途——阜阳分行电子银行业务跨越式发展纪实

为加快业务发展步伐，阜阳分行深入贯彻落实省行电子银行业务营销精神，结合本行实际和客户市场需求，积极组织开展业务营销竞赛活动，有效调动了全行营销电子银行业务的积极性和主动性。截至7月底，该行网上银行企业注册客户新增178家，完成省分行计划的148％；网上银行个人注册客户新增6185户，完成省分行计划的220％；网银交易额新增158．23亿元，完成省分行计划的83％；[第一段]     

六安分行电子银行业务实现快速发展

今年以来,六安分行紧抓机遇,大力发展有效客户,迅速扩大市场规模,努力提高业务占比,电子银行业务快速发展,综合效益大幅提高。截止3月底,企业网银注册客户391户。当年新增102户,完成一季度计划的291％,年度计划的102％;个人网银注册客户11956户,     

电子银行业务发展策略

近几年来．苏州农行把发展电子银行业务作为转变经营服务方式、加速转型接轨、提高核心竞争能力、实现业务经营持续健康发展的重大战略措施强力推进,着力在完善营销体系、创新产品功能和强化风险控制等方面狠下功夫,落实措施,电子银行业务实现了快速、强劲的增长势头,电子银行业务的离柜率、使用率、贡献率逐年提升．银行的服务能力、竞争能力、发展能力显著增强,集约化水平越来越高,电子银行的高速发展有力提升了全行的经营能力和水平。     

在业务转型中农行应加快发展银行卡及电子银行业务

随着改革开放进程的深入和加快,居民消费观念在外来文化的影响下发生了巨变。传统消费观念渐渐退出了社会的舞台,代之以量入为出、节约时间、注重效益、注重精神消费等前卫的消费观念。本文从当前银行卡及电子银行业务面临的发展机遇,提出了加快银行卡及电子银行业务发展的对策建议。     

建行上海市分行持续提升电子银行业务市场竞争力

近年来,建行上海市分行提高服务品质,改善客户体验,提升电子银行业务的市场竞争力,实现客户规模每年以平均24％的速度增长。截止2011年3月底,全行个人网上银行新增12万多户,存量个人网上银行客户已突破两百万户大关,达到229万户,其中,高级客户119万户,普通客户110万户,双双突破百万户。     

突出重点 推动我行电子银行业务快速发展

随着我行业务规模的不断增大，网点客户拥挤、低端客户冲击中高端客户、员工作负荷加重等问题目益突出，庞大的业务量和人工服务高成本的交易方式，迫切需要疏通并扩展销售渠道，这是关系到全行服务能力建设的关键问题之一。因此，以网上银行、电话银行为主的客户自助交易方式日益受到银行的重视和客户的青睐。推动全省农行电子银行业务快速发展，不仅是解决销售渠道问题的方法，而且是当前市场的内在需求。     

贴近市场营销 充实管理基础 全面推动电子银行业务快速发展

宿州市农行坚持把推广电子银行业务作为维护和拓展客户，提高市场竞争能力的重要措施，以业务培训制度化、产品营销全员化、服务客户连续化、宣传形式多样化，推动了电子银行业务的快速发展。至2004年末，已发展网上银行企业客户103户。个人客户498户，电话银行企业客户59户，个人注册客户1007户，交易额达22．9亿元，各项指标均超额完成省分行下达的计划。     

农行遵义分行携手烟草行业发展电子银行业务

最近,农行遵义分行与遵义市烟草公司,共同举办"娄山情——真情理财暨农行烟草联名贷记卡签约会",从而携手发展农行电子银行业务。来自红花岗区、汇川区的卷烟销售五星级以上客户60余人参加了签约会。2010年年8月以来,农行遵义分行立足市区,积极开拓电子银行业务发展新的增长点,主动介入卷烟     

从网点银行到网络银行的困惑与突破--对贵州分行电子银行业务发展的思考

电子银行业务从无到有,从小到大,给银行业带来巨大变革。当8年前有人在迷惘是否要发展电子银行业务,电子银行业务有多大前景的时候,很多人可能没有想到,现在贵州分行电子银行业务已发展到拥有注册客户超过300万户,2010年业务收入8535万元,2011年计划收入1．2亿元,全省注册客户数和业务收入以每年40％的增量递增。     

农行贵州分行针对性培训促电子银行业务快速发展

“这次培训很有针对性,二级分行分管行长和业务发展滞后支行分管行长、部门负责人、客户经理全部参训。”日前,参加农行贵州分行电子银行业务知识培训的一位二级分行行领导向笔者介绍。     

加强“六率”指标考核促进电子银行业务又好又快发展

设置合理的考核指标,构建科学有效的电子银行考核体系,对客观评价电子银行业务经营所带来的价值创造及贡献度,积极引导基层行优化资源配置,拓展有效客户市场,大力促进电子银行服务水平,进而促进电子银行业务实现又好,又快发展具有重要的意义。针对目前银行电子银行考核指标和体系存在的不足,为进一步明晰电子银行的贡献度,大力引导和促进各级行积极主动地发展电子银行业务,通过引入“分流率,覆盖率,转化率,同步率,动户率和贡献率”等“六率”指标,对进一步完善现有电子银行考核体系进行了有益的探索和尝试。     

基层农行高端个人客户营销策略

当前,各商业银行均在实施以个人业务发展为中心的经营转型,作为身处一线直面客户的基层经营行,如何借助于硬件的升级和完善,不断优化软件建设,提升核心竞争力,在激烈的市场角逐中立于不败之地,是我们迫切需要思考并付诸实践的重要课题。一、加大个人高端客户营销力度势在必行1.