深化铁路客运服务品牌创建，推进品牌卓著建设

铁路作为国家重要基础设施和综合交通运输骨干,在朝着世界一流企业不断迈进的进程中,必须充分重视品牌卓著的重要作用。铁路客运服务品牌打造具有提升国铁企业知名度,体现品牌卓著特色;促进可持续发展,夯实品牌卓著基础;增强市场竞争力,提升品牌卓著影响的重要作用,以客运服务品牌创建实践为例进行分析,打造客运服务品牌,推进品牌卓著建设应明确客运服务品牌内涵本质,制定品牌化战略;明确服务品牌发展目标,创新品牌特色产品;规范服务品牌制度机制,优化品牌管理体系;推动服务品牌营销,提升品牌影响力。     

规范质量管理,打造运输服务品牌

传统观念的服务只是把其用在服务行业上,然而,随着市场环境的改变,服务已经融入各行各业,甚至成为了获得竞争优势的最佳途径。因此,规范质量管理,强化顾客需求,从而达到打造运输服务品牌的效应。     

开元国际:打造服务品牌 绽放“东方管家”魅力

<正>我们始终牢记:开元国际是一家完全靠市场生存的物业服务企业,只有为业主提供东方管家的全面服务,才能保住现有的每一平方米市场,也才能不断开拓新的市场。在今年的行业改革发展30年纪念活动中,深圳市开元国际物业管理有限公司(下简称"开元国际")被     

高速公路服务品牌外部传播探索——以“春雨”服务品牌为例

品牌传播作为满足消费者需求,培养消费忠诚度的有效手段,越来越得到企业的青睐和重视。基于高速公路服务品牌的特殊性和品牌外部传播的重要性,本文以“春雨”服务品牌为例,对收费站服务品牌外部传播进行分析总结,致力于提高高速公路服务品牌整合传播能力,促进企业的快速发展。     

质量：我们共同的生命——上海通用汽车的“供应商管理”

一辆汽车,一般来说有上万个零部件。对一家汽车整车厂来说,它要面对的供应商之多,管理之繁．是可想而知的。那么,供应商管理有何诀窍呢？     

坚持六项原则,创建物业服务品牌——青岛市物业管理行业“创品牌服务”活动经验总结

<正>青岛市物业管理行业自开展"创品牌服务,建和谐小区"活动以来,社会反响极大,在社会上树立了青岛市物业管理行业良好的社会形象。这次活动虽然取得了很大的成绩,但也存在不少问题。笔者结合这次活动正反两方面的经     

实施“商业服务品牌”工程 建设锦州商业文明

2002年初我局重新组建后，市委、市政府赋予我局统管社会商业的职能。如何从过去管理国有商业向管理社会商业、从管理传统商业向管理现代商业转变，是全局工作的新课题。而商业服务工作不但决     

服务交互质量对消费者品牌态度的影响机制研究

文章基于保险行业进行了实证分析,结果表明,服务交互质量通过对认知品牌态度和情感品牌态度的影响,最终对消费者行为意向产生作用。其中,人际交互质量对于认知和情感品牌态度的影响同等重要,而非人际交互质量对认知品牌态度的影响更大。     

宁波联合物业：让服务“照亮”品牌

老子言：天下难事,必作于易,天下大事,必作于细。宁波联合物业管理有限公司在艰难的行业环境中,探索践行精细、高端的服务,铸就了一道独特的品牌风景线。     

上汽依维柯红岩：全新服务品牌“服务零距离”发布

上汽依维柯红岩全新服务品牌“服务零距离”上海车展正式发布。服务零距离,倡导的是不仅要打造以红岩杰狮为代表的高端产品,更要打造与欧洲依维柯服务标准相接轨的高端服务,借力股东方强势资源,全面出击国际、国内重卡市场     

三力塑业：“土鸡理论”孵化的质量品牌

俗话说，隔行如隔山。记者在河南省平顶山市平顶山三力塑业有限责任公司（简称三力塑业）采访时，确实体味到这句话的涵义。     

推行“六诊”服务 打造纤检品牌

近年来,福建省纤维检验局不断转变思想观念,提升技术能力,从＂四分离＂到＂两班·七天＂,创新服务方式,不断提高服务质量,并大力推行＂六诊＂式特色服务,实现了由单纯的检验检测向提供综合质量服务转变,赢得了企业的欢迎和社会的好评。     

浅谈打造铁路旅客运输服务品牌的意义

本文从铁路旅客运输服务进行分析,提出提高服务质量思考,创新思维、打造品牌列车;创新理念,提供温馨服务;创新服务,体现特色,进一步提高旅客的满意度。     

高速公路收费站服务品牌建设的新成果——《“春雨”服务品牌管理模式研究》评析

正高速公路系统近年来为了提高社会满意度,狠抓服务质量,阳光般的微笑、标准化的动作、不断增加的服务项目等都赢得了社会的认可,各类服务品牌建设实践和研究也纷纷出现。但如何激发和保持职工的工作积极性、建设特色服务品牌、增强社会的认同感,并使之形成一种管理与运行的模式,则成为高速公路收费站服务品牌建设中的难点。已经开展"春雨"服务品牌建设5年时间的石家庄裕华路收费站,在这方面积累了不少成功的经验,     

品牌是高级质量形态和高层次质量——质量规律管理理论及其在品牌建设中的指导作用简述

目前学术界对品牌和质量管理的本质缺乏正确的认识,以致严重影响了品牌建设和质量管理理论的发展。鉴于此,研究品牌的本质和质量规律管理理论以及品牌与质量管理理论之间的相互影响。质量管理的目的是为了提高行为质量和生存质量,质量管理的本质是顺应质量规律。品牌的本质是高级质量形态和高层次质量,它包括消费者接收和反馈的质量信息及有利于供方的行为和意识倾向。必须以探索质量规律和顺应质量规律的方法为中心创建和维护品牌。     

“家一样的关怀”加速品牌建设

东风雪铁龙一直沿袭着东风汽车的“关怀每一人、关爱每一车”和雪铁龙“创新服务于用户”、“想在你之前，做在你之前”的品牌理念．为用户实现家轿梦想助力、提速。[编者按]     

物业项目品牌建设——基层“微创新”

提及“品牌”,或者与之有关的“品牌建设”“品牌战略”等词汇,大家往往会想到这是企业高层领导考虑的范畴。然而,在物业服务的具体实践过程中,我们发现更多的服务品牌在基层落地,它们诞生在基层、成长在基层、开花结果也在基层。相比于整个企业层面的品牌,项目的品牌推广形式更加多一些,更加贴近项目的服务实际一些。但其本质是企业品牌的项目化、具体化,将“大品牌”开枝散叶落实于基层之中。     

深化“宅捷修”服务品牌 丰润上汽服务文化

上汽自主品牌面对新的市场环境、竞争态势和发展速度的挑战,从创建宅捷修服务品牌着手,从提升自主品牌市场竞争力着眼,以用户满意百分百工程为载体,全力加强服务文化建设,从而提升上汽自主品牌竞争力,谋求自主品牌的成功突围。上汽自主品牌加强服务文化建设的重要性从中国汽车发展形态来说,服务文化和品牌的竞争是继质量、成本、技术之后的新一轮竞争。从外部竞争环境看,自主品牌必须强化服务文化建设