企业主管的沟通艺术

沟通是组织成员之间传递信息、意见、观点、思想、感情与愿望的重要手段，只有通过良好的沟通，上下级才能达到相互了解，增进共识的目的。企业制定愿景、策略、计划，以及科学地组织、指挥、协调等，都离不开调查研究、倾听意见、权衡利弊、反复斟酌等沟通形式。领导者与下级管理者、与员工之间的沟通更是十分必要。     

浅谈绩效管理

绩效管理是依据企业员工和他们的主管之间达成的协议,来实施一个双向式互动的沟通过程.该协议对员工的工作职责、工作绩效如何衡量,员工和主管之间应如何共同努力维持、完善和提高员工的工作绩效,员工的工作对企业目标的实现的影响,找出影响绩效的障碍并排除等问题作出了明确的要求和规定.绩效管理包括绩效计划、绩效沟通、收集数据并分析问题、绩效考评与评价、薪酬管理、员工满意度及积极性、认识决策与调整.     

领导力是一种独特艺术

好的管理者重视员工的成长，给予人才最大的发展空间 作为一名管理者，我曾先后在苹果、SGI、微软和谷歌等4家富有激情和创造力的IT企业任职。在我从事领导工作的时候，我很少用那种自上而下的方式，为我所领导的每一名员工安排工作。反之，我更习惯于将自己与员工放在一个平等的位置上，把自己视作激励者、协调入或沟通的桥梁，而非传统意...     

对绩效管理与绩效考核体系的探讨

<正>绩效管理是根据企业员工与企业管理人员之间达成的协议而实施的双向的沟通过程,这个协议明确规定了企业员工相应的工作职责、衡量工作绩效的标准,通过绩效管理活动,可以完善并且不断提高员工的工作绩效水平。绩效管理活动涵盖了绩效计划的制定、与员工之间的沟通、企业绩效考核、薪酬管理以及人事调整等各个阶段,包括事前计划、事中管理以及事后考核评价,     

绩效考核与绩效管理系统

一、绩效考核与绩效管理理论准备 1．绩效考核与绩效管理基本知识 （1）概述 绩效考核与绩效管理是依据员工和他们的直接主管之间达成的协议，来实施一个双向式互动的沟通过程。该协议对员工的工作职责、工作绩效如何衡量、员工和主管之间应如何共同努力以维持、     

内部营销的三道坎

２０世纪９０年代以来，内部营销日益受到企业界的重视。一般讲内部营销有两层含义：一是管理者把员工看作是自己的顾客，重视员工需求，积极地与员工沟通，并通过互相协调的方法，促使企业内部员工为顾客更好地服务。二是企业各部门视彼此为自己的顾客，加强部门之间横向沟通、信息共享与协作。它突破了仅仅把企业员工视为经营发展的工具、忽略员工需求的观念与管理方式，把提高内部顾客满意度作为企业经营的基础。实行内部营销的企业要过三道坎：从顾客第一到员工第一实际上，内部营销应在外部营销之先。若公司的员工并没有提供优质服务的…     

主管发展性反馈与员工建言的双向反馈机制研究 ——工作场所压力的调节作用

员工建言行为已经成为企业的重要管理手段,已有研究认为组织领导力是影响员工建言的重要因素,但这些研究都与自上而下的领导范式相关,而关于领导反馈与员工建言行为的关系研究却鲜有讨论。因此,本文基于社会交换理论和互惠原则,从上下级双向反馈视角出发,考察主管发展性反馈对员工建言行为的影响,通过问卷调查的方式共收集317份上级-下属有效配对数据。研究结果表明：（1）主管发展性反馈有助于促进员工的工作激情和建言行为;（2）工作激情高昂的员工会倾向于表现出更多的建言行为,并且工作激情在主管发展性反馈与员工建言行为之间具有中介作用;（3）工作场所压力下的三维度,即工作层面压力、组织层面压力和社会层面压力则在主管发展性反馈与员工建言行为之间分别具有负向调节作用     

沟通有术

基于企业岗位分工的细致化与职能化,加强工作沟通就成了理清工作流程、提升工作效率、减少和杜绝因信息传递不畅造成工作失误或企业战略执行受阻的重要手段.企业员工之间的工作沟通一般分为纵向沟通和横向沟通两种.纵向沟通包括下级与上级沟通,也包括上级对下级的工作沟通;横向沟通则指部门平级、同事之间的沟通协作或跨部门之间的相互沟通.     

谈对现代企业管理的探析

沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义，还对其加以理解并让各方达到共识。文章根据管理的沟通理论，阐述了有效沟通在管理中的作用，从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。     

善于倾听

管理工作与一般工作相似，它是一种亲自实践的艺术。管理者不仅要在自己的领导阶层做出科学的筹划、分析和决策，而最主要的是要经常“深入基层，到处走走”，沟通与各方面的关系，这样才能使自己的管理工作更加科学有效。 如果一个部门的领导者，不善于与下属进行沟通，而是只靠各种渠道信息之反馈来进行决策──比如他走到下属中间，发出一通指示后又离开了，员工们面面相觑，不明白他的意思，那么产生的后果是助长了员工们的不理解，以至影响了他们工作积极性的正常发挥。他们不愿意在难以理解的领导手下工作，更没有人喜欢与不善于与人…     

浅谈企业思想政治工作中的沟通艺术

随着社会的进步，人们观念的与时俱进，企业思想政治工作也向以人为本的方向转化，而思想政治中的沟通是进行思想政治教育的重要途径和工具。运用艺术的沟通方式对提高职工思想觉悟，协调企业员工关系，构建和谐单位，推动企业文化发展有重要作用。     

破解企业成员共情壁垒

员工要不断提高情商,加强换位思考,积累心理资本,善于自我调节;企业要营造公平氛围,消弭情感距离,培育情感领导,构建开放环境--共情又被称为共感、移情和情感移入,是双方或多方共同参与的过程,可通过分享和沟通等方式实现。"快乐着你的快乐,幸福着你的幸福"是员工之间、员工与领导之间常有的共情状态。     

浅论现代企业绩效管理体系

现代人力资源管理理论提出了绩效管理的概念。绩效管理是一个持续的交流过程,该过程通过员工和其直接主管之间达成协议来确保完成,并在协议中对未来工作达成明确的目标和统一的理解,将可能受益的组织、各级主管和员工都融入到绩效管理系统中来。绩效管理将企业战略目标分解到各个业务单元,进而分解到个人。通过对每个员工的绩效进行计划、辅导、改进和提高,促进整个企业绩效目标的实现,生产力和价值随之提高,企业由此获得竞争优势。     

CIO:企业的信息“管家”

<正> 近二十年来,信息技术的迅猛发展,使社会经济结构发生了重大变化,工业经济开始向知识经济过渡,人类开始迈入信息社会,信息和知识资源对社会经济的发展起到了决定性的作用。信息技术在企业的经济环境中已全面介入,计算机信息网络已成为企业之间、部门之间、人员之间的交易或交往的重要方式,数据和信息成为重要的生产资源和劳动对象。计算机系统正在由企业管理的辅助工具逐渐发展成为高层决策管理工具。面对这种形势,企业迫切需要有更高层次的管理者统一规划和管理其全部信息资源和资产,协调企业内部各机构的信息管理与利用工作,调配企业能利用的一切信息资源,实现企业的计划和目标服务。这时,一种新的高级行政管理职务——信息主管(CIO)就应运     

完善员工持股制的初步设想

完善员工持股制的初步设想耿玮员工持股制度在西方发达国家中已较为普遍。早在６０年代，美国律师路易·凯尔索就提出了内部职工持股计划（ＥＳＯＰ），其出发点是：只有让职工真正成为企业的主人或所有者，才能更好地协调劳资关系，提高劳动生产率，促进企业持续稳定的发...     

新浪微博互动

@中外管理杂志：【职业人生】企业对员工人文关怀小贴士：常见的方式如逢年过节发东西;员工生病,领导探望等。另外还有一些方法,如心理健康类的培训;公司内设计一个冥想室,供员工思考问题或发泄情绪;主管请员工吃饭,与他们进行非正式的沟通和谈心。企业从精神方面关怀员工有助于提升员工的忠诚度。（易少伟）4月26日15：23来自新浪微博@凌云律师陈春娅：呵呵,很有道理啊!对于企业而言,通过人文关怀提升员工的忠诚度和通过贴心服务提升顾客的忠诚度是同等重要的。     

知识型员工激励的四个对应关系

知识型员工一般指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业（或组织）带来知识资本增值，并以此为职业的人员。知识型员工不同于普通员工的本质特征是拥有知识资本这一生产资料，也就是说知识型员工是知识所有者，他与资本所有者（企业家）一样，具有对所谓剩余价值的索取权，这就改变了知识型员工与企业家之间的传统关系。从管理上来讲，工业文明时代的管理模式对知识型员工已不再适合，需要重新搭建一个适应知识工作和知识型员工特征的知识性工作平台，而这一平台的基石就是激励。     

编制企业标准应注意的问题

企业标准是对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。企业标准由企业制定,由企业法人或法人代表授权的主管领导批准、发布。企业标准一般以＂Q＂作为标准的开头。     

从员工入手来增强企业凝聚力

所谓企业凝聚力是指企业全体员工团结的状况,全体员工对于共同的企业目标或企业领导的认同程度,是企业基本思想在每个人心目中的体现。要想企业健康发展,必须从企业员工的衣食住行等各方面入手,了解他们对企业的看法,对工作的态度,加强与员工的及时沟通,做好企业应该做的工作是加强企业凝聚力的基础保障。本文笔者就从从员工入手来增强企业凝聚力的问题进行探讨。     

创新型企业领导—成员交换与自我效能实证研究

随着经济的发展,创新型企业面临着许多新的挑战。如何通过有效的管理方式,增加员工互动、提升员工信任、提高企业绩效、显得尤为重要。本研究诣在探索创新型企业的领导—成员交换对自我效能的影响;本研究对中国创新型企业的56名主管及其220名直接下属的配对问卷调查数据进行了相关分析及回归分析。结果显示:领导—成员交换与自我效能呈正相关本研究表明,组织可以通过增加领导与部属的沟通,提高员工的效能,从而达到提高绩效。