旅游酒店的个性化服务探讨

酒店是旅游产业链中的重要组成环节,酒店的服务水平、开展的个性化服务的效果,会直接影响到游客对城市旅游服务的整体评价。酒店的经营水平也会直接影响到整个旅游产业的发展。因此,酒店需要加强内部的经营管理、提升酒店服务水平,为游客提供优质的个性化服务,实现精准营销。     

论培训工作对酒店服务的重要性

伴随的我国酒店业的不断发展和国外酒店品牌不断入驻,酒店业竞争力不断增强,如何才能在当今酒店业的发展大潮中拔得头筹,关键不仅仅是酒店的装饰和硬件摆设,还在于酒店的软能力——-员工的素质,酒店的培训是酒店服务很重要的一个环节,在升高员工质量,员工素质、服务态度、服务技能等发面发强大的作用。本文通过对酒店行业的背景及现状分析从而得出酒店培训工作的重要性。     

澳门文华东方酒店:倾情演绎奢华

澳门文华东方酒店于2010年正式开业,是澳门半岛唯一不涉足博彩的五星级酒店。澳门文华东方酒店设有213间陈设优雅精致的豪华客房及套房、一系列各具特色的餐厅和酒吧,通讯设备先进的宴会厅和会议室以及写意舒适的水     

优化星级酒店宴会服务质量的对策研究——以朝阳燕都国际酒店为例

酒店是综合性的服务企业,顾客的吃与住是酒店服务的两大服务主体,因此可以看出宴会在酒店服务中占有重要作用。服务质量是服务业的灵魂,服务质量不高已成为制约酒店发展的瓶颈。酒店应针对顾客需求,从提升文化品位,增加宴会产品的文化附加值、立足拳头产品,打造宴会品牌、重视出品。提高质量、服务设施的有效保证、宴会菜单的精心制作、正确处理客人的投诉等方面着手,切实提高酒店宴会服务质量。     

酒店女性员工职业发展现状及对策

女性员工在酒店员工比例中占据重要的组成部分,女性员工在酒店内的职业发展值得关注。通过对长沙高星级酒店女性员工职业发展现状的调查,发现问题,分析成因,从而为女性员工在酒店的职业发展提供参考建议。以期望提高女性员工在酒店工作岗位的稳定性,降低酒店女性员工的流失率,激发女性在酒店服务工作中的热情,提高酒店产品的质量,提升酒店竞争力。     

基于宾客体验的智慧酒店创新发展探析

随着信息技术的不断发展,酒店进行智能化、智慧化的改造升级,已经逐渐成为行业未来的发展趋势。从当前我国智慧酒店的发展状况来看,进一步提升宾客的入住体验,是未来酒店竞争力凸显的关键。如何能够发挥智慧酒店的技术优势,打造智慧化服务标准,优化服务流程,提高服务品质,是酒店行业值得探讨的问题。本文主要立足智慧酒店的发展现状,围绕宾客在智慧酒店的体验特征,为智慧酒店的创新发展提供参考和借鉴。     

浅析高星级酒店服务意识

高星级酒店的生存与发展主要取决于顾客的满意度,满意度则取决于从业人员的服务意识。在这一趋势下,酒店行业对从业人员的服务水平有了新的要求,因此为顾客提供优质而真诚的服务已成为现今高星级酒店主营的特色项目之一。本文主要分析了我国当前酒店业服务人员的服务意识现状,阐明了服务意识对高星级酒店发展的重要性,并对如何提高酒店从业人员的服务意识提出相应方案。     

杭州黄龙酒店智慧化服务提升研究

在旅游不断发展的今天,作为旅游三大支柱行业的酒店业已成为了越来越多学者关注的对象,如何提升酒店的服务,如何减轻酒店能耗,节约成本,如何让顾客的满意程度更高是现在酒店迫切需要解决的问题,随着技术的发展智慧酒店应运而生。本文将智慧酒店智慧化服务作为切入点,对杭州黄龙饭店的智慧化服务优化进行深入研究,针对问题提出相应对策,希望能对杭州黄龙饭店的发展起到一定借鉴作用。     

浅析酒店前厅部与客房部服务质量

如今,在大众旅游、奖励旅游大力发展的背景下,酒店行业处于迅速发展的上升期,由此带来的行业竞争也十分激烈。前厅部与客房部是酒店的两大运营部门,二者提供的服务既直接关系到顾客对酒店服务体验和感受的评价,同时也是展现酒店文化与个性化服务的重要平台。但是,当前的酒店业中,前厅部与客房部的服务仍存在着一些问题。本文运用SERVQUAL模型,从服务的有形性、可靠性、响应性、保障性和移情性五个维度,探究目前酒店前厅部与客房部各自存在的最为普遍的问题,从服务匹配度、部门沟通、服务的主动性与细节化方面问题进行分析,并对提升服务质量的方式提出几点理念。     

娱乐至上

上海CHAR BAR——俯瞰黄浦江CHAR BAR,中文名"恰"酒吧,位于上海外滩英迪格酒店顶楼3层,坐拥全上海最华美的景致。"恰"由世界知名酒店室内设计公司赫希贝德纳联合设计顾问公司(HBA/Hirsch Bedner Associates)精心打造。"恰"在装修上选用天然材料与工业涂层,打造"精致阁楼"式的设计风格。深色木料、石墙和原汁原味的天花板,搭配着光怪陆离的现代艺术品与陈设,会令一众文艺青年们狂喜。"恰"酒吧,由酒廊以及俯瞰黄浦江极致美     

高职酒店管理专业实训教学中存在的问题与对策研究

现今我国酒行业的发展已经进入了全新时期,作为服务性极强的行业之一,酒店管理已经成为了制约酒店发展的重要因素。现今市场发展中,酒店业在国民经济中所占的比重越来越大,为确保酒店持续发展,新时代背景下,酒店需要大量的高素质的酒店专业人才,而高职院校则是酒店专业人才培养的主阵地之一。现今酒店行业对人才的要求越来越严格,除了要求其具有较高的职业素养、过硬的理论知识,还要求具有扎实的专业基础,基于此,本文对高职酒店管理专业实训教学中存在的问题进行探讨,并提出有效的对策。     

中小型酒店存在的问题及其对策研究

目前,中国的高档次酒店大多数引入国际企业或通过采用国际化的管理经营模式进行管理,硬件和软件上也在逐渐缩小与国际化高档酒店间的差距。中小型酒店管理和服务的发展比较缓慢,其发展较为落后的原因,特别在于缺乏先进的管理服务理念标准化的服务。本文研究得出,解决这一问题的方法是促进中小酒店服务标准化,进而推动我国中小型酒店行业迅猛发展。     

浅谈如何提高中职酒店专业服务礼仪课程的教学效果

中职酒店专业教学的基础课程之一是服务礼仪课程,该课程能够为学生打下良好的职业素养基础,在中职酒店专业教学中加强礼仪服务课程教学具有重要的意义,本文就如何提高中职酒店服务专业礼仪课程的教学效果进行了简单的论述。     

数字化转型背景下酒店运营模式创新发展探究

目前全球酒店业正处于数字化转型进程之中,数字化转型背景下对于传统服务业代表的酒店而言重要的是需要持续满足新型消费者更加个性化、多元化和智能化的需求。进入互联网时代,传统酒店业也需要改变思维,进行智慧化创新。本文根据我国酒店行业发展现状及结构特点进行综合性分析,找到酒店数字化转型的关键点,以科技与数字驱动要求下提升酒店产品和服务,最终实现酒店运营模式转型。     

浅谈酒店淡季营销策略

随着中国经济的快速发展,酒店行业迅速发展,但是由于酒店的服务属性,导致酒店经营过程中存在经营淡季与经营旺季。如何充分利用经营周期的各阶段特征,充分利用酒店资源实现酒店收益能力的最大化,已经逐渐成为酒店竞争的重点本文对酒店淡季产生的原因进行分析。     

日历

上海国际酒店用品博览会时间:4月6日～9日地点:上海新国际博览中心网址:www.cmpsinoexpo.com/hotelex第十四届上海国际酒店用品博览会的展出面积将达3.6万平方米,设餐饮设备及用品,酒店服饰和布草,咖啡馆和酒吧供应品,酒店家具和装饰品,酒店食品和饮料等十大专业展区;博览会还将举办酒店服饰演示,2005中国国际百瑞斯塔(咖啡     

服务营销管理体系与酒店绩效关系的实证研究

已有研究主要探讨某一服务营销管理举措与企业绩效的关系,而在酒店业不同的发展阶段,各种服务营销管理举措发挥作用的程度不同.为了揭示现阶段我国酒店最佳的营销管理组合,我们在充分总结有关研究的基础上,构建了服务营销管理体系对酒店绩效影响的回归模型,随后对全国30多个城市千余家酒店进行了问卷调查,对221个有效样本的分析发现:在酒店服务营销管理体系中,服务创新、服务补救和人员管理决定着酒店绩效,且酒店星级对以上关系存在显著的调节作用.     

论中职酒店管理专业学生服务意识的培养

随着社会发展现状的需求不断变化,中职学校对于酒店管理专业学生酒店管理服务方面的要求越来越高,因此学校在对学生进行培养时,需要重视学生服务意识的加强,以便学生毕业后能够快速的适应社会的发展需求。此次主要研究和分析的是中职学校酒店管理专业学生对于服务的自我认识,结合专业的教学知识和社会实际发展的需求,提出符合专业学生发展的对策及建议。     

个性化服务下的酒店管理研究

随着社会的不断发展,人们对酒店提供的服务要求也越来越高,越来越注重酒店服务的质量和效率,酒店行业也面临越来越强烈的竞争。在时代的潮流下,酒店行业要树立自己独立的品牌,为顾客提供优质的个性化服务,满足顾客的各种需求,得到顾客的认可,建立良好的品牌效应,吸引更多的顾客,在行业竞争中取得优势,巩固自己的竞争地位。本文就酒店管理的个性化服务的一些内容进行探究阐述。     

朝酒晚舞,一览国内最美观景酒吧

夏天,给自己放个假,从朝九晚五到朝酒晚舞,让压抑而又炽热的心情行到最彻底的解放!北京、上海、广州、香港,这些大城市有着五花八门的酒吧,吸引着形形色色的人群,而这其中,高档酒店中的观景酒吧成为世界的佼佼者,也吸引着众金的知性美女。美景配美人,还等什么呢?让我们赶紧支看看吧!