真真切切情系油站事业

她始终用自己的人格魅力感染员工,用真诚锁定客户,将油站经营成一个快乐的大家庭,把客户变成自己和员工的朋友。     

见微知著防“跑单”——零售户“跑单”的七大危险信号

跑单对于经销商来说，是个难以解决的问题，一旦出现，经销商也只能是“亡羊补牢”，吸取教训，但现在跑单的方式越来越隐蔽，经销商是防不胜防。根治跑单没有灵丹妙药，但经销商朋友的规范化管理、及时掌握信息，可以尽量减少跑单的可能性。零售客户经营状况不好，往往会出现一些危险信号，在日常终端拜访中，经销商要把检查零售客户的经营状况作为一项重要工作。由于货款风险发生前必然会出现一些征兆，所以应密切观察，努力发现这些危险信号，这对货款安全有警示作用，然后依此迅速采取行动，可以有效减小零售客户给自己带来的经营风险。长沙步步为赢终端营销咨询公司首席顾问陈军给经销商朋友列举了零售客户出现异常的一此信号。[编者按]     

冯庆珠：和我爱的工作“恋爱”

媒体研究和数据调查需要公正客观的态度，工作的另一面却是属于女人的坦率和真诚。严谨的工作态度可以赢得客户，坦率和真诚却能让客户变成朋友。赢得一位客户就能赢得一桩生意，然而朋友是一生的财富。[编者按]     

群英相聚西域论英雄——重庆电视台“天路英雄会”活动纪实

情感营销是现代营销的一个新亮点，多年来，重庆电视台广告经营中心在客户的情感营销上面可渭下足了功夫。2007年7月27日-8月3日，中心精心策划了“天路英雄会“的年度客户联谊会，邀清了百余名全国核心客户共赴西藏，开始了一次新情感旅程，在圣洁的旅途中交流互动，在8天的旅程中彼此结下了深厚的友谊，同时得到了全国客户朋友的广泛称赞。[编者按]     

一家中小企业区域市场突围纪实

爽快山东大汉 经朋友介绍，与宜佳公司的林总在一家酒店的咖啡厅见面了，可能是朋友已经把我的营销经历告诉了林总的原因，见面后，林总并没有象其他的企业客户一样再三的“审查”我的背景，（呵呵，现在“滥竽充数”的策划人可是很多啊，所以，许多企业也不得不多个心眼。这也可以谅解的），     

把情人变成朋友

现在流行一个说法。说是男人把朋友变成情人不算什么本事，真正有本事的是把情人变成朋友。这个本事高低与否，关键在于为人和性格，还在于长久的耐心和毅力。[编者按]     

话题三：就现阶段而言，媒介推广会是否不可或缺？

罗贵生：丰厚的利润并不是天上掉下来的馅饼，客户和媒体只有靠成功的运营才能把广告市场和区域品牌推广这两块巨大的蛋糕变成各自手中的金钱。在当前这种媒体竞争形势下，为了保持媒体的可持续发展，也为了让客户更清楚地了解我们，达成彼此沟通的一个平台，我想我还是会坚持这种方式的，直到找到更好的一种营销模式。     

广西卫视：打造一个全国的家庭频道

广告就是一种经营：经营就是市场不断的增长。市场的增长就在于客户的需求，我们要把客户的需求变成节目和受众的需求的最大化的结合。     

外刊文摘

IBM的社交化销售在企业之间B2B营销方面,最大的问题是:怎么把社交媒体变成寻找新客户和向企业客户推销的有效而低成本的渠道?说实话,社交媒体是一项很耗费人力的创造性工作,大多数销售团队都没有兴趣。     

创造客户新方法——心理战术

企业营销部门面临着巨大的挑战，企业能在市场中赢得优势，靠的不再仅仅是其过硬的产品质量、优秀的售后服务以及良好的企业形象，要想赢得今天的市场，唯有从客户的心理出发，才可能把客户的消费心理调动起来并转化成现实行动。     

营销语录

<正> 你不能只是想着摆脱困境的方法,必须去做。——美国著名的营销专家汤姆·彼得斯普通企业看到客户口袋有5元钱,想的是如何把它赚到手,而我们员工的责任,是帮助客户把5元钱变成50元钱,再从中拿出我们应得的5元钱。——阿里巴巴 CEO 马云     

客户需求挖掘在B2B营销中的应用

最近两年，客户需求挖掘（Demand Generation）成为了B2B企业营销里最热的词语，不仅营销经理们把自己做的项目叫“Demand Generation”或“Lead Generation”（销售线索挖掘），而且很多大公司干脆直接把营销部门里负责客户营销的团队改名叫“Demand Generation Team...     

关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨

一、关系营销的内涵及其匝用分斩（一）关系营销的内涵关系营销的权威学者Grnroos（1994）认为：关系营销是企业在赢利的基础上，识别、建立、维持和加强同客户及其他利益相关者的关系（并在必要时终止这种关系），通过相互交换和履行承诺，以实现参与各方的目标，并形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。关系营销是企业以客户为中心，不断满足客户需求，为客户创造更多价值而获利的营销活动，强调吸引客户的同时保留客户，建立与客户的长期良性合作关系。同时，企业还要正确处理与内部员工、供应商、竞争对手、政府机构以及其他利益相关者的关系，最终达到保持企业长期竞争优势的目的。     

MEPM书屋

客户关系营销技巧 在网络时代,当客户仅登陆一次竞争对手的网站后就消失时,你该如何才能让客户一次又一次地登陆你的网站呢?怎样才能把偶然的、匿名的上网冲浪者变成可带来利润的、“订婚”的客户呢?你可以在这本书中找到答案,本书是汉斯.彼得.布隆德默的著作,他是最知名和最     

日本独特的保险超市

保险超市免去了传统的保险营销员为了开发潜在客户而奔波的劳力，把保险销售从硬性推广转变到让客户自由选择。传统的营销模式缺点就是把八成的精力用在开发客户上，而不是用在为客户的服务上。这就是保险超市成功的秘诀。     

安利公司在我国直销过程中存在的问题与对策

直销起源于美国，被称为西方营销专家营销的划时代的革命。许多企业现在世界上几乎所有的发达国家和新兴工业化国家。直接使用，可直接作为一个营销人员和媒体的沟通目标，目标客户响应广告。每一个目标客户直销活动提供一个响应消息直接营销工具。直接营销已经成为一个热门话题。从事市场营销人员可以称为“直接”，“一对一营销”“关系营销”“忠诚”“个性化营销”“数据库营销”，实际上现在所有营销人员使用直接营销技术来武装自己。直接营销可以在各方面的支持提供营销过程。这不是一个市场的替代品，但部分营销。营销更侧重于广阔的市场水平，而直接把更多的精力放在个人水平。直接营销是通过信息技术和复杂，实现其目标的应用。直接营销，根据客户的需要，对个人客户的水平的动机和想法。在本文中，通过直接销售过程中的问题，提出了完善的安利公司，在中国安利公司的销售问题。     

让促销员成为探测顾客需求的“神经元”

<正> 营销工作的基础和中心是消费者把时间倒推五年,可能"优秀的销售"还是"不管生产的是什么都能把它卖出去",今天,营销环境已经进入大规模的生产过剩时代,"市场需求为中心消费者为中心"的营销观念已被大家深刻接受,大家知道真正优秀的销售不仅仅是把产品卖出去,更要满足顾客需求,并给客户带来深刻体验,创造忠诚客户。     

旅游电子商务营销策略中UGC的应用研究

当前,旅游电子商务已经走上了个性化时代,客户从原来旅游电子商务的使用者变成了各大旅游网站平台主动的生产者和供应者。本文针对这一UGC(用户创造内容)阶段,重新把旅游电子商务产品的分类、特点及营销方式做了总结,并根据UGC旅游产品的特点及优势,更加深入挖掘UGC在旅游电子商务产品中营销的作用,最后总结了UGC在旅游电子商务产品营销中应用的一些建议和改进对策。     

数字时代全球媒体策划趋势

去年,有本书很火——《地球是平的》。现在地球也是平的,不过绝大多数都是和网络相关的。我看了很多的全球营销预测,俄罗斯、中国是营销变化很快的国家。宝洁营销主席说,营销一定要贴近科技创新,跟目标受众沟通一定需要有基本的改变,要创造自己的媒体平台然后和消费者进行对话,把这个对话变成投入,最终赢得消费者的信任,它基本上把整套营销理念和数字时代融合在一起了。     

以营销的思想面对广告

企业营销的关键在于战略，就是要有“全局、大局观”。而广告的关键在于定位，就是要把握“核心、精准度”，所以广告的价值就是在于——要引起谁的注意并达到什么程度，书面化、理论化一点讲就是增加品牌在消费群体中的影响力。但是，随着广告资源的紧张和广告客户的层出不穷，企业广告也需要卖产品一样，把广告作为企业经营的内容进行广告的营销活动，所以广告不是普通意义上的投入资金，而是唯有以“支点”为巧妙见效的一种产品营销活动。