用个性化包装吸引眼球

在商品同质化现象日趋严重的今天，营销人员总是企图能够借助一些方法，让原本雷同的商品显示出“羊群里跑骆驼”的效果，以差异化形态展现在顾客眼前。无疑，个性化的包装会以强烈的视觉冲击力吸引消费者的眼球，使消费者留意、停顿、观察、赞赏并最终产生购买行为。“人靠衣裳马靠鞍”，作为商品的衣裳，彰显个性的包装设计是商品的无声推销员。在一家经营15000个产品项目的普通超级市场里，一般消费者大约每分钟浏览300件产品，也就是说，品牌包装相当于做了5秒钟的广告。     

顾客购买行为分析法

对当今的企业来说,市场竞争的加剧,不仅在于对手的强大,更在于顾客的难以对付,被消费者的挑剔、多变困扰的营销人员,无不哀叹“如今的消费者越来越难伺候了!”而运用顾客购买行为分析的方法,找准顾客的心,就是提高营销业绩的良药。影响消费者购买的主要因素文化因素。文化指人类从生活实践中建立起来的价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。每一个人都是在一定的社会文化环境中成长,通过家庭和其他主要机构的社会化过程学到和形成了基本的文化观念。文化是决定人类欲望和行为的基本要素,文化的差异引起消费行为的差异,具体表现…     

给顾客一个购买理由

面对铺天盖地的广告宣传，走进琳琅满目的超市，不免让消费者产生无所适从的感觉。因此，企业在促销过程中，要想让顾客选择自己的产品，首要任务就是进行换位思考，给顾客一个选择的理由：品牌美誉度，产品质量好功能新，服务满意，都可能是顾客的选项。     

靠“最差”吸引顾客

美国有一家饭店，一直默默无闻，生意萧条。旅游旺季时，看着来来往往的游客，饭店老板灵机一动，在门前挂上一个牌子，上面赫然写着几个大字：“全国最差饭店”。这一奇招立即引来不少顾客，人们怀着好奇的心理来到饭店，想体验一下究竟差在哪里。一吃饭菜，才知这家饭店的饭菜质量上乘，顿时，声名远播，饭店生意越做越好。靠“最差”吸引顾客@艾早先     

顾客交叉购买影响因素研究述评

在服务与关系营销领域中,交叉购买的重要性逐渐增加。文章在归纳交叉购买现有研究成果基础上,对国外交叉购买影响因素研究进行了综述与评价。     

不同顾客群体网络购买行为特征分析

本文将对不同年龄层次的群体的网络购物特点进行分析,通过不同顾客群体的购买特征的分析,对网络店铺的经营者进行网络经营的目标顾客的选择和店铺定位提供借鉴。     

谁挑动了顾客的购买神经?

从消费券到假日消费,从政府补贴到家电下乡,在多轮的刺激消费举措下,消费市场被拉动起来.为什么即使是在危机压力下,小小的销售举措也能够极大程度地改变消费者的购买行为?神经科学家研究发现,购物的确会带来愉悦和痛苦.当人们得到所购买商品的时候,大脑皮层下的伏隔核就会被激活,这是一切快乐和愉悦感产生的源泉;而付款的时候,人脑中负性情绪的中枢--脑岛会被激活;人们是否会最终选择购买则是由大脑的高级认知区域内侧前额叶对上述两种神经活动的权衡.     

第二章顾客希望购买什么产品？

界定并开发顾客争相购买的产品，是所有企业都面临的一项持续性挑战。可是，尽管很多才华横溢的人才竭尽全力，大多数开发成功新产品的努力都以失败告终。超过60%的新产品开发计划在产品上市之前就已天折。剩余的40％虽有产品问世，但其中又有40%的产品未能盈利并推向市场。至此，通过计算你会发现，投入产品开发的资金中有高达3／4最终形成的是无法取得商业成功的产品。如何创造出有利可图、众多消费者又愿意购买的产品，这一挑战在迫切呼唤准确的、富有预测性的理论。     

购买商品应看清包装上的文字说明

消费在购买商品时，应仔细查阅商品外包装上的字说明。它是消费了解商品的重要途径，是消费掌握商品情况的重要信息来源。对于一般商品的外包装上应标注有“生产日期、产品合格证或产品批准号、生产厂家的厂名、厂址”等字说明，如商品外包装上无这三项说明或三项说明不全，就属于我们通常所说的“三无”产品，     

高技术企业在顾客购买准备阶段的沟通策略

<正>由于高技术产品的技术信息含量高、专业性强,顾客已有的消费知识和判断力往往不足以说服他迅速接受这种产品,特别是高技术产品有时会导致顾客颠覆以往的消费习惯,因此决定了高技术产品的购买行为基本上可认为是高参与度的复杂购买行为,其购买决策要经历大量的信息收集、全面的产品信息评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等阶段。其中信息收集与评估我们称之为顾客购买准备阶段。该阶段将直接关系到潜在购买者是否对你的产品产生兴趣,是否会将你的产品纳入到备选对象中去。研究证明,面对复杂的购买决策,在顾客购买过程的早期介入对赢得顾客有至关重要的影响。     

终端陈列对顾客冲动性购买行为的诱发机制

本文以三元交互理论为基础,把终端陈列对顾客冲动性购买的诱发机制分为两个层次。通过对学界和业界资深从业人士的多轮访谈,运用德尔菲法,把第一层诱发因素分为注意力、舒适度和紧迫性三个指标,第二层诱发因素分为陈列位置、售点环境、人员推介及生动化四个指标。随后根据对终端顾客的调查,运用层次分析法,确定了每个指标对顾客冲动性购买行为的影响系数,从而构建了终端陈列对顾客冲动性购买的诱发机制。     

顾客歧视感对购买意向的影响机制研究

顾客在服务中遭受的歧视感知可以分为态度歧视和绩效歧视两种。以零售环境为研究背景,通过构建顾客歧视感与购买意向的研究模型,发现态度歧视和绩效歧视对顾客的购买意愿会产生消极的影响;该影响是通过面子损失和感知价值的作用,即态度歧视和绩效歧视会提高顾客面子损失和降低顾客感知价值,当面子损失越多和感知价值越少,顾客购买意愿就越低;个体的权力感会调节态度歧视和绩效歧视对面子损失和感知价值的影响水平,相对于低权力者,高权力者面对歧视时,感受到面子损失更多,感受到服务价值损失也更多。最后,从企业管理者的角度提出一系列相关建议。     

长三角用什么吸引商家眼球

随着我国加入WTO以来,新一轮外资纷纷涌人以上海为龙头的长三角地区,与此同时,也引发了长三角地区新一轮招商引资大战.     

基于FAHP的顾客网上购买意愿影响因素比较研究

文章通过构建顾客网上购买意愿评价指标体系,设计问卷统计相关数据,采用模糊层次分析法计算各项指标的权重并排序,得到顾客网上购买意愿影响因素的重要性排序为:在线评论的内容价值(12.96%)、在线评论的感知接受性(11.11%)、质量风险(9.72%)、在线评论的可信性(9.26%)、感知有用性(9.09%)、隐私风险(8.33%)、感知易用性(7.58%)、主观规范(7.29%)、信誉风险(6.95%)、顾客创新性(5.21%)、灵活性(5.00%)、相容性(4.17%)、低约束性(3.33%),并依据实证结论对提高电商销售量提出了相应的对策建议。     

用外储购买在华美国公司

中国如今在“美元陷阱”中越陷越深,在美国经济尤其是外汇储备政策上已经出现一系列误判。例如一直认定美国有能力、有意愿实行“强势美元”,执著坚持“黄金无用论”,而且在每盎司500～600美元时就认定“黄金泡沫”：经常听信美国自由主义学者、金融家、政治家的建议。     

试论旅游购物体验对顾客满意度及购买意向的影响

随着中国旅游经济的发展,旅游商品成为旅游收入的重要来源。与其他的商品有所不同,旅游商品要发挥其价值,并创造出更高的利润,主要决定于旅游者空间移动,更会受到旅游者心理因素的影响。从心理学的角度而言,旅游者的购物在很大程度上是为了体现旅游价值。但是由于旅游者之间存在着多方面的差异性,使得购买意向受到影响。只有更好地把握旅游者的购物心理,不断地挖掘旅游者的购物体验要素,才能够对顾客价值以准确分析。但是,中国旅游购物存在着诸多的弊端是需要直接面对的,导致无购物旅游失去了大量的客源。本论文针对旅游购物体验要素对顾客价值及其满意和购买意向的影响进行探究。     

用细节打动犹豫的顾客

所谓细节,顾名思义就是细小的环节或情节,即事物发展过程中一些微小的地方.通常,人们会怀有思维定式,认为决定事情发展趋势、结果的往往是关键的"大事",因而对"细节"会不以为然.然而,细节看似微小,在决定事物的发展方向甚至命运的过程中,其作用却是不可小视的.最近,有本讲细节重要性的书,叫<细节决定成败>,非常热销,绝非偶然.事实上,不仅在日常生活中细节决定成败,在市场营销活动中,细节也往往具有重要的作用和意义,常常也能左右营销活动的结果.     

花旗银行：用服务赢得顾客

花旗银行迄今已有近200年的历史。进入21世纪，花旗集团的资产规模已达9022亿美元，一级资本545亿美元，被誉为金融界的至尊。时至今日，花旗银行已在世界100多个国家和地区建立了4000多个分支机构，在非洲、中东，花旗银行更是外资银行抢滩的先锋。花旗的骄人业绩无不得益于银行服务营销战略的成功实施。