威权领导与员工的时间侵占：工作嵌入负面影响的研究

文章基于资源保存理论,以273名员工为样本,探讨了威权领导是否会通过员工的情绪耗竭导致时间侵占行为的产生,并重点关注了工作嵌入的正向调节作用。结果表明：员工的情绪耗竭部分中介了威权领导对员工时间侵占行为的影响;工作嵌入正向调节威权领导与员工情绪耗竭之间的关系;工作嵌入正向调节员工情绪耗竭在威权领导和时间侵占行为之间的中介效应。研究结果有助于揭示时间侵占行为产生的内在机制和边界条件,以及工作嵌入可能存在的不利影响。     

表层扮演对员工离职倾向的影响：情绪耗竭的中介作用与组织支持的调节效应

随着消费经济的兴起与服务业的发展，企业服务性岗位员工因情绪劳动引发的负面效应越来越受到理论界和实践界的关注。文章基于资源保护理论与组织支持理论，以通讯公司客服人员为研究对象，探讨表层扮演对离职倾向的影响机制，重点分析情绪耗竭的中介作用与组织支持的调节效应。研究发现：表层扮演会影响员工的离职倾向；情绪耗竭在表层扮演与离职倾向的正向关系间具有完全中介作用；组织支持感和主管支持感对表层扮演和情绪耗竭的关系具有调节效应。研究结论丰富和发展了情绪劳动的理论模型，并提出企业可以采取相应的干预措施缓解员工由于表层扮演带来的情绪耗竭和离职倾向问题。     

情绪表达潜规则对组织内部员工情绪耗竭的影响——以情绪表达策略为中介

组织内部员工的工作内容主要围绕同事展开，组织一般对其无明确的情绪表达要求，因而他们有表达自我真实情绪的自由。但出于人际交往和工作沟通的需要，组织内会存在多种形式的情绪表达潜规则约束。为了揭示情绪表达潜规则导致内部员工情绪耗竭的作用路径，文章以资源保存、认知失调和自我损耗理论为基础构建了组织内情绪劳动者的“情绪表达潜规则—情绪表达策略—情绪耗竭”的理论模型。通过问卷调研和数据分析，证实了积极情绪潜规则可推动员工采用深层扮演策略，使内心感受和外在情绪保持一致，减少了情绪耗竭。而消极情绪潜规则会抑制员工情绪的深层扮演，并助长表层扮演来伪装情绪，造成情绪资源流失，最终导致情绪耗竭。研究还证实了组织内的情绪劳动者在表达情绪时，虽然可同时采用深层与表层扮演两种策略，但由于情绪资源有限，他们对两种策略的选择偏好显著负相关。     

威权型领导是否会引发员工的越轨行为？来自心理契约违背和个体自尊的解释

较之此前的越轨行为，数字经济发展背景下的越轨行为呈现出与数据结合、损害更为严重的特点。基于情感事件理论，文章通过344份企业员工数据，探讨威权型领导对员工越轨行为的作用机制和边界条件，验证了心理契约违背的中介作用，以及个体自尊的调节作用。结果表明：个体自尊既可以调节威权型领导与员工心理契约违背之间的关系，也可以调节心理契约违背与员工越轨行为之间的关系。当个体自尊水平较高时，威权型领导对心理契约违背的正向影响增强，而心理契约违背对员工越轨行为的正向影响减弱。研究结果拓展了对威权型领导影响效应的认识，为理解威权型领导与员工越轨行为的关系提供了新的视角，推动了个体自尊动态研究的发展，并为企业实践提供参考。     

为何中国员工偏好沉默——威权领导对员工建言的消极影响

采用问卷调查方式收集了66名领导与其286名下属的配对样本,运用层级回归的方法,探讨了威权领导对员工建言的影响及其作用机制。结果表明,威权领导和员工权力距离都对员工建言存在显著的负向预测效应。另外,员工权力距离还会调节威权领导对员工建言的效应,当员工权力距离较高时,威权领导与员工建言间的关系较弱。最后,员工心理授权部分中介威权领导、员工权力距离对员工建言的影响,完全中介威权领导和员工权力距离的交互项对员工建言的影响。这些研究结果有助于理解中国传统领导行为对员工建言的影响以及影响的中介机制和边界条件,具有重要的理论意义和实践意义。     

好的表演需要好的观众——顾客察觉准确性在员工情绪劳动影响中的作用

基于385对顾客和员工的问卷调查的配对数据,考察了员工的情绪劳动如何影响顾客的信任和忠诚,以及顾客察觉准确性在其中的调节作用。研究结果表明员工的深层表演会促进顾客的信任,进而促进顾客忠诚;顾客对深层扮演的高察觉准确性会加强员工的深层扮演与顾客信任之间的正向关系,而当顾客对表面扮演察觉准确性低时,员工的表面扮演会对顾客信任有正向的影响;顾客的深层/表面扮演察觉准确性加强了深层/表面扮演、顾客信任和忠诚之间的中介效应。研究帮助从情绪的视角更好地理解服务情境中信任的前因变量,发现顾客的察觉准确性在情绪劳动影响过程中的重要作用,有助于服务企业从情绪劳动的角度来建立顾客信任和忠诚。     

剥削型领导对员工职场偏差行为的影响研究

剥削型领导作为一种典型的负面领导行为方式,存在于各类组织中。本文基于资源保存理论,以情绪耗竭为中介变量,探讨了剥削型领导对员工职场偏差行为的影响机制。通过对收集的420份有效问卷进行分析,主要得到以下研究发现：剥削型领导对员工的人际偏差行为和组织偏差行为均具有正向影响,情绪耗竭在剥削型领导与员工的人际偏差行为和组织偏差行为的关系之间起到中介作用。研究结论有助于企业认识到剥削型领导行为方式的弊端,对员工管理实践具有一定的实际意义。     

情绪劳动对员工工作绩效的影响

通过对有关情绪动与工作绩效相互关系的文献进行梳理,本文应用情感事件理论探讨了情绪劳动、组织支持感与员工工作绩效之间的跨层关系,并且在不同层次上讨论了组织支持感对情绪劳动与工作绩效相互关系的调节作用;通过建立情绪劳动、组织支持感、工作绩效的作用模型,指出情绪劳动与工作绩效的关系,即深层扮演与工作绩效呈正相关关系,真实情绪表达与工作绩效之间也存在正相关关系,表层扮演行为与工作绩效之间存在负相关关系,组织支持感对情绪劳动与工作绩效的关系有调节作用。     

不合规任务对员工工作绩效的影响研究:一个被调节的双中介模型北大核心

基于认知—情感个性系统理论和资源保存理论构建了一个被调节的双中介模型,探讨了不合规任务对员工工作绩效的影响机制。通过对建筑行业239份领导与员工配对数据的分析发现:(1)不合规任务对员工工作绩效具有显著的负向影响;(2)工作目标进展和情绪耗竭在不合规任务与员工工作绩效间起中介作用;(3)时间管理技能不仅弱化了不合规任务与工作目标进展的负向关系,还削弱了不合规任务与情绪耗竭的正向关系;(4)时间管理技能负向调节了工作目标进展在不合规任务与员工工作绩效间的中介作用,对情绪耗竭在不合规任务与员工工作绩效间中介作用的负向调节效应不显著。本研究的结论为企业进行员工压力和任务管理,提高工作绩效提供实践指导。     

情绪表现规范正式化程度对情绪劳动策略的非线性影响：自主动机的中介效应

情绪表现规范和情绪劳动策略是情绪劳动研究的两组核心概念，员工将采用何种策略应对组织的情绪表现规范？文章基于自我决定理论，探讨不同形式的情绪表现规范对情绪劳动策略的影响，以及自主动机的中介效应。研究结果表明，情绪表现规范的正式化程度对深层扮演有倒U形影响，对表层扮演有U形影响；当正式化程度较高和较低时，员工会较多采用表层扮演，较少采用深层扮演；当正式化程度适中时，深层扮演水平最高，表层扮演水平最低。自主动机部分中介了情绪表现规范正式化程度对深层扮演的影响，完全中介了情绪表现规范正式化程度对表层扮演的影响。     

后疫情时代的员工情绪耗竭与主观幸福感——基于原生家庭视角

后疫情时代员工的心理健康成为工作场所的突出问题,需要进一步明确其形成机理。基于印记理论和资源保存理论,具体探讨原生家庭沟通模式对员工主观幸福感和情绪耗竭的影响及其中介机制。通过对173名员工的多时点问卷调查和数据分析,研究结果表明：原生家庭对话沟通模式正向影响员工的主观幸福感,负向影响员工的情绪耗竭;原生家庭服从沟通模式正向影响员工的情绪耗竭;原生家庭服从沟通模式负向调节原生家庭对话沟通模式对心理资本的正向影响;原生家庭服从沟通模式负向调节心理资本在原生家庭对话沟通模式与员工主观幸福感、情绪耗竭之间的中介作用,即原生家庭服从沟通模式水平越低,心理资本的中介作用越强。文章拓展了组织管理领域的研究视角,同时也在选人用人的层面为组织管理实践提供了理论支持。     

人口断裂带、信息断裂带对员工组织公民行为的影响——基于任务工作网络理论的分析

在注重"圈子"和人情的中国社会团队是员工活动的重要依托,员工对于"圈子"的关注度是影响其组织公民行为的重要因素。基于任务工作网络理论,本文以山东省137个团队和796位员工的问卷调查结果为研究样本,运用跨层次分析方法构建人口断裂带和信息断裂带影响员工组织公民行为的理论模型,试图验证领导子团队归属和领导情绪智力的调节作用。结果表明,信息断裂带和人口断裂带负向影响员工组织公民行为,领导情绪智力正向调节两种类型断裂带与员工组织公民行为之间关系。上述结论厘清了两种断裂带类型与员工组织公民行为的关系,通过探索两者关系的边界条件证明了两种断裂带的负面作用在高领导情绪智力条件下得到了扭转。     

辱虐管理对员工心态的影响:代际差异的调节效应研究

研究辱虐管理对员工心态(情感承诺、情绪耗竭)的影响效果,探讨员工代际差异在其影响机制中的调节作用。共收集661份有效样本数据,采用层级回归和分组回归对文章提出的假设进行检验。结果表明,辱虐管理与情感承诺、情绪耗竭有显著的相关关系,且存在代际差异的调节效应,辱虐管理对新生代员工情绪耗竭的正效应更显著,对文革代员工情感承诺的负效应更显著。最后讨论了本研究的管理启示、研究不足以及研究展望。     

员工与顾客间的情绪感染——调节效应分析

员工与顾客之间存在着情绪感染问题。通过对餐饮与美发业利用配对样本从个人层面的问卷调查显示:员工工作满意,在对顾客服务中,其人际沟通质量和基本服务质量两个维度都有正向的影响;顾客年龄在员工工作满意与人际沟通质量、基本服务质量之间的关系中都存在负向的调节作用;员工情绪敏感度在员工工作满意与人际沟通质量之间的关系中具有负向的调节作用;而员工情绪表现力、顾客学历以及顾客——员工(企业)间关系的强度等则与员工工作满意之间的关系不显著。其结论是:服务行业需重视对员工及顾客个性的研究,并加强员工的情绪引导。     

支持型领导感知对员工绩效的影响路径研究

领导者在管理活动中发挥关键作用,其领导行为会极大地影响员工的工作态度、工作行为和工作绩效,进而影响组织的运作效率。通过以三家医院的医生和护士为样本的调研数据为基础,以支持型领导、知识共享、情感耗竭和工作绩效四部分建立概念模型研究了知识共享和情感耗竭对支持型领导对员工工作绩效的中介效应。结果表明:支持型领导对员工的工作绩效产生正向影响且知识共享和情感耗竭在支持型领导与员工工作绩效间一正一负均起到部分中介作用;领导应为员工提供支持营造良好的组织气氛来提高员工对组织的归属感,增加知识共享,降低员工的工作挫败感和压力从而提高员工的工作绩效。     

“好士兵”还是“坏苹果”？员工建设性越轨行为对团队绩效的非线性影响机制

文章基于IPO理论探讨了员工建设性越轨行为对团队绩效的“过犹不及”效应的作用机制和边界条件,并通过两阶段追踪问卷调查法获取了62名直接主管和290名员工的配对数据。研究结果发现：员工建设性越轨行为与团队绩效呈倒U形关系;团队创造力在员工建设性越轨行为与团队绩效之间的倒U形关系中起完全中介作用;领导的政治技能在员工建设性越轨行为与团队创造力之间的倒U形关系中不起调节作用。     

任务紧迫时个体情感网络嵌入与团队情绪能力的关联机制研究——基于家长式领导的调节作用

本研究从家长式领导行为切入,对情感网络中个体情绪资源整合为团队情绪管理能力的路径及策略进行探讨.借助情景实验,得到如下结论:情感网络中心性高的个体更能够推动团队情绪能力的提升,人情关系建立也能够对团队情绪能力的提升提供心理资本的支持,建立合作默契;仁慈领导在情感网络结构嵌入、关系嵌入与团队情绪能力的转化过程中起到了积极的推动作用,威权领导所起到的作用恰好相反.团队管理者既需要关注非正式情感网络中个体的角色定位,充分发挥核心成员的情感感召作用,也应该在管理实践中设计和谐、宽容的领导行为模式,提升团队情绪能力.     

领导的真诚能促进员工的合作吗?基于行为剧本理论视角

近年来,职场上的真诚逐渐受到研究者们的关注,但研究者们大多关注员工个体真诚对其自身工作状态和行为的促进作用,较少探究真诚在上下级关系中对他人的影响,以及真诚在促进关系行为中所发挥的作用。基于行为剧本理论,采用3个子研究考察了领导真诚、员工合作行为和领导语境沟通取向之间的关系。两项情境启动实验和一项问卷调查的研究结果显示,领导真诚不仅能够显著预测员工与领导的合作行为,并且能够正向影响员工与同事的合作行为。领导语境沟通取向在领导真诚与领导合作之间的关系中起调节作用。研究结果揭示了领导真诚特质的组织效益,为促进领导真诚表达和员工合作行为提供了相应的实践建议。     

剥削型领导对研发人员创新行为的“双刃”效应：一项经验取样的日志研究

作为典型的负面领导风格，剥削型领导对员工的消极影响已引起学界重视，但既有研究难以对实践中剥削型领导下的员工创新现象进行合理解释。本研究认为，剥削型领导的效应具有两面性，基于自我损耗理论和社会认知理论，从正反两条路径提出剥削型领导对研发人员创新行为的作用机制。依据日记研究和体验抽样方法，对江苏省某地级市多家高新技术企业的研发人员进行连续10个工作日的调查，运用Mplus的“TWOLEVEL RANDOM”模型对研究假设进行实证检验，结果表明：剥削型领导对研发人员的情绪耗竭与自我效能感均具有显著影响，继而作用于创新行为；组织支持感显著调节剥削型领导对情绪耗竭与自我效能感的作用，并进一步调节剥削型领导影响研发人员创新行为的过程。     

真实型领导对知识型员工创新行为的影响研究：心理赋权的中介效应

本文通过预设真实型领导、心理赋权和知识型员工创新行为之间的影响关系,回溯并解析了该领域的最新研究文献成果,提出了适宜本项目研究的若干假设,其中包括真实型领导与知识型员工创新行为的影响以及心理赋权的中介作用。并基于问卷调查和统计学分析,真实型领导确实能够积极影响到知识型员工的创新行为,真实型领导可以借助心理赋权对知识型员工创新结果的实现构成部分影响。