到美国密切追踪 ——6SIGMA（下）

除了6SIGMA培训外，我们还访问了：惠普公司、英特尔公司、波音公司、喜来登酒店等。这些企业、组织的管理和成就给我们留下了比较深刻的印象。     

到美国密切追踪6 SIGMA(上)

编者按:2003年12月31日至2004年1月20日,上海市质量协会代表团应美国洛杉矶加州州立大学国际交流部迈克·费尔斯博士(Dr.Michael D.Fels)的邀请,参加加州州大举办的6SIGMA培训与考察活动.此次组团成员单位包括:上海烟草(集团)公司、中国联通上海分公司、上海市第七建筑有限公司、上海隧道工程有限公司、上海欧亚合成材料有限公司、静安区技术监督局、上海朱兰质量研究院,一行14人.本次组团出访目的:学习美国6SIGMA质量管理方法,并研究如何将这种方法与本企业的实际情况相结合.在为期三周的学习与考察过程中,收获不小.我们就6SIGMA培训、企业考察、质量观感三方面的内容,为大家介绍此次"到美国密切追踪6SIGMA"的全过程.     

关于6SIGMA法若干问题的研讨（上）

6SIGMA法的推出是基于科学技术的发展以及管理理论和方法的发展.6SIGMA法在世界上一些组织中的成功实践,证明了它是一种有活力的质量改进方法.6SIGMA法的核心是6 SIGMA(6 σ).它的本质是一种具有自身核心特征、明确的目标、科学的工作程序、严密的组织形式的质量改进方法.6SIGMA的特点是1)以项目的策划和实施为主线;2)以数据和数理统计技术为基础;3)以满足顾客需求为导向;4)以零缺陷和卓越质量为追求;5)以科学的工作程序为模式;6)以取得经济效益为目的.6SIGMA不同于全面质量管理(TQM)和IS09000.尽管QC小组与6SIGMA活动有极为相似之处,6SIGMA法和QC小组是有区别的.应用6SIGMA法时,需注意以下事项1)有效的方法就是质量管理或质量改进最好的方法;2)最高管理者的领导和支持是有效推行6SIGMA法的保证;3)6SIGMA活动应结合组织的实际灵活开展;4)注意与本国和本组织文化背景相协调;5)缺陷的发生不仅只存在于生产过程,也发生在其他过程;6)6SIGMA法致力于控制偏离;7)不一定要应用高难度的工具和技术;8)6SIGMA法着眼于用好现有"资源";9)要和TQM的推行、IS09000族标准的贯彻和质量管理体系的建设相结合;10)质量管理方法要不断推陈出新.     

关于6SIGMA法若干问题的研讨（下）

6SIGMA法与全面质量管理(TQM)、ISO 9000族标准贯彻和质量管理体系建设(简称ISO 9000)的比较如表2所示。     

美国的物流战略（上）

十几年来,美国及全球商品市场的变化对美国企业的经营战略决策影响很大,其中,有两个物流战略,即供应链管理和周期时间压缩战略的实施,为许多美国企业的成功提供了有力的支持。通过对这两个战略的阐述和典型案例分析,能使我们真正了解其实质与重要性,从中看到国外物流管理思想的发展趋向。     

6SIGMA管理的计划和实施（上）

6 SIGMA管理其实是一项以顾客为中心、以数据为基础,以追求几乎完美无暇为目标的管理理念.其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析,测量问题,分析原因,改进优化和控制效果,使企业在运作能力方面达到最佳境界.因此6 SIGMA管理的推进也是一项有序、科学的方法论.     

上海朱兰质量研究院美国朱兰研究院联合推出6 SIGMA培训系列套餐

1985年,在美国朱兰研究院的创始人,蜚声世界的质量大师朱兰先生(J·M·Juran)的咨询和指导下,摩托罗拉(MOTOROLA)首先创立并实施了6 SIGMA管理,取得了巨大的成功.随后被独具慧眼的GE前任总裁杰克·韦尔奇所引用,在全公司强力推出,取得了骄人的业绩,6 SIGMA管理由此而闻名于全球,成为世界级优秀企业竞相采用的先进模式.     

使神秘的6SIGMA清晰起来——在6SIGMA成果展示论坛上的主题演讲

质量管理要有成本的概念,如报废、返工、劣质成本等,要让员工知道劣质成本的危害,让高层管理者认识到应该从有许多问题的产品着手进行质量改进,并予以决策从设计、制造过程寻找改进的地方,来让顾客满意.这样才能充分显示出质量管理对于经济效益的作用.     

不断拓展的实践领域和日趋完善的理论体系——六西格玛管理发展应用综述（上）

六西格玛管理已逐渐被广大企业界认同为是依靠质量取得效益的有效途径，从美国到欧洲、到亚洲掀起了一股六西格玛管理热潮，并逐渐把六西格玛的视点从制造业拓展到服务业，成为组织在战略改进、业务变革和解决问题的最佳实践，