名牌服务与人文关怀

进入21世纪后，名牌产品之间的较量除了质量、技术等方面的优势对比外，愈来愈注意服务的对比。这种注意反映了我国名牌产品的成熟，也反映了现代名牌发展的一种趋势，名牌产品的关注重心开始转移。可是，怎样的服务才是真正的名牌的服务，怎样的名牌服务才能算是当之无愧，名列前茅的名牌服务呢？我们的名牌，在几十年的发展过程中一直很遗憾地走着一条重物质轻精神、重经济轻人文的路子。比如说，消费者无论购什么名牌产品回家，基本上都可以享受到多功能、高质量、售后服务承诺等实用性享受，可却很少能够得到，心理上的、感官、审美上的…     

消费者 谨防名牌陷阱

对消费者来说？名牌是优质，负责的代名词，购买、使用名牌产品或服务意味着安全、可靠。但从种种名牌产品被屡屡曝光有严重质量问题，到“欧典”的公然欺骗消费者，诸多事实表明，一些所谓的“名牌”反而成了让人们放松警惕的陷阱，那么，名牌产品和服务的质量究竟怎样？有的所谓“名牌”是实至名归还是徒有其名？消费者应该如何对待名牌产品和名牌企业？[编者按]     

更要重视名牌服务

日前，在一个名牌战略研讨会上，有专家指出，上海在关注名牌产品的同时，更要关注名牌服务。所谓的名牌服务，体现在三个方面。一是服务质量要优等；二是服务技术要上乘、精湛；三是服务形瓢包括从业人员提供服务的举止腰美好、易记。实质上，在法律的语境中“产品”包容了“服务”，它同样具有产品的属性。名牌服务，就外观直觉而言，就是图案具有冲击力，读起来朗朗上口，做广告要有主旋律。如物流业当中，人们会自然而然地想起“UPS”这个响当当的服务名牌。     

从祟尚名牌到青睐价格──美国人消费观念的转变

从祟尚名牌到青睐价格──美国人消费观念的转变８０年代，美国人在消费上追求奢靡豪华，大部分美国人对名牌情有独钟，特别是一些青年人，非名牌意识非常浓厚。由于美国消费者对名牌产品的信赖与祟拜，一度曾助长了市场上大公司吃掉小公司的兼并风潮，造成了少数大公司垄...     

品牌经营的优势在哪里？

半个世纪以前，美国有一位初出道却异常精明的推销员，他致力于推销名牌皮鞋，哪怕有时做了赔本生意，也不放弃自己的宗旨。久而久之，他在商场上把自己也推销成了抢手的“名牌”。有商家想要找到名牌产品的供货源，首先就想到了这位名牌推销员。     

创造机遇 让名牌走向世界

名牌产品,是质量优异、性能超群、服务优良,具有高知名度的信誉产品。名牌产品是在市场竞争中形成并为国内外所公认的产品。名牌是商誉和商品的统一体。生产名牌不仅代表着企业的物质文明,也凝     

欧美发达企业名牌竞争的辩证思行

当今市场竞争已突出了名牌产品竞争。名牌是生产经营者和消费者的共同追求。对于名牌的开创与形成,我们还刚刚起步,而欧美等发达企业走过了较早的历程,他们在运用名牌竞争中,有成功亦有失败,研究海外知名企业的得失,分析他们名牌竞争的辩证行为,对我们具有积极的指导价值。 一、名牌市场的定位与延伸 美国企业普通认为市场竞争中存在“名牌定位”与“名牌延伸”的客观规律性,注重在竞争中处理好定位与延伸的关系。 美国派克公司制造的派克钢笔,曾是享     

上海名牌推荐工作再上新台阶 473项产品和服务获称号

日前召开的上海名牌推荐工作会议暨2005上海名牌产品及服务推荐颁奖授牌仪式上，共有473项产品和服务获得了上海名牌称号，其中包括今年首推的20项服务品牌。     

企业实施名牌战略应注意的几个问题

一、名牌产品也需市场导向现在，企业对于实施名牌战略都很重视，有不少企业已打出了自己的名牌产品，有的还创出了国际名牌。然而，一些名牌产品企业，对名牌也需坚持市场导向问题缺乏深刻认识。他们以为，名牌产品市场消费号召力很大，肯定能在市场上热销，不存在市场导...     

品牌营运与名牌研究

名牌究竟是什么？首先，名牌不是一般意义上的产品，而是知名的商标和商号。人们现在常说“名牌产品”，其实名牌产品并不是我们说的最终意义上的名牌。因为再好的名牌产品也会过时，而真正的名牌总是越老越值钱的。可见名牌的载体应该是商标和商号，而不应该是产品。第二...     

企业不得自称“中国名牌产品”

2002年5月份，某皮鞋厂在没有取得国家质量监督检验检疫总局中国名牌战推进委员会认证的情况下，擅自在自己生产的系列皮鞋产品上标注“中国名牌产品”字样，而后向社会销售。工商行政管理机关接到消费者举报后，责令皮鞋厂改正违法行为，没收了其尚未销售的标有“中国名牌产品”字样的皮鞋，并处以5万元罚款。“中国名牌产品”的称号，代表着很高的商业信誉，只有国家质量监督检验检疫总局才有权授予“中国名牌产品”称号。《中国名牌产品管理办法》规定：“中国名牌产品标志是质量标志。未获得中国名牌产品称号的产品，不得冒用中国名牌产…     

名牌服务应注意人文关怀

进入21世纪后,名牌产品之间的较量除了质量、技术等方面的优势对比外,愈来愈注意服务的对比。这种注意反映了我国名牌产品的成熟,也反映了现代名牌发展的一种趋势,名牌产品的关注重心开始转移。可是,怎样的服务才是真正的名牌服务呢？     

2003年美国波多里奇国家质量奖获奖组织案例（二）波音飞机公司服务支持部（服务类）

波音飞机公司服务支持部(Boeing Aerospace Support)隶属于波音公司，它提供航行器整个生命财期内的服务支持，这个生命周期可长达75年。波音飞机公司服务支持部的产品和服务包括航行器的维护、改造和修理；机组人员和地勤维护人员的培训，并提供维修所需的备品、备件。其主要客户是美国军方。     

千锤百炼,成就名牌——访南京音飞货架制造有限公司金跃跃总经理

南京音飞货架制造有限公司创建于1995年,是专业从事仓储货架的设计、制造、安装调试的企业,是国内最大的仓储自动化物流系统及仓储货架设备制造厂之一。继2002年被评为南京市名牌产品,在2005连续获得江苏省级著名商标与省级名牌的称号（目前是全国货架 行业中唯一一家拥有省级著名商标与省级名牌的企业，连续六年被评为重合同守信用单位）后，今年9月，从2007年中国名牌产品表彰大会传来消息，南京音飞货架制造有限公司产品荣获中国名牌产品称号，从而成为我国货架行业中第一家获此殊荣的企业。     

以财富革命为契机努力成为世界级企业

今年年初，我在世界级企业-美国波音公司访问时，正值他们组织团队研究波音737的后继机。交谈中，他们提出了一个令我吃惊的观点，即波音737的后继机推出后，波音公司还要不要亲自组装它。在波音787飞机上，波音公司除了总装之外，自己制造的只是它的一面“旗帜”，就是垂直尾翼。对于波音公司今后还搞不搞组装这种思想．不管最后是否能实现，但至少说明波音公司敏锐地观察到了在现代市场经济条件下，     

新一轮中国名牌破茧而出271个产品荣登金榜

2004年中国名牌产品在全国质量月活动的第一天诞生了。9月1日，在北京人民大会堂召开的中国名牌暨质量管理先进表彰大会上，国家质检总局公布了经中国名牌战略推进委员会综合评价后确认的2004年中国名牌产品名单，全国有245家企业生产的271个产品获得2004年中国名牌称号。     

2005年上海名牌产品和服务揭晓

2005年上海名牌产品和服务推荐活动3月31日拉开序幕，473项产品和服务品牌成为本市进入“十一五”新时期首批上海名牌产品或服务。其中，除44项已获得中闰名牌产品的品牌直接入选外，其余409项名牌产品是从全市600余家企业自愿申报的1000多种产品中，经有关部门初审、专家评审和市场评估等科学、公正的评定，并在12余万名消费者及用户的积极投票参与下，经上海市名牌产品推荐委员会最终审定推荐而产生的。同时，今年本市客运出租、商业零售、旅行服务、互联网信息服务4个领域率先试点开展上海名牌服务推荐活动，由160多家企业激烈角逐，经专家评审、市场信誉和品牌满意度调查，并经最终审定。有20项服务品牌被推荐为首批上海名牌服务，成为本市现代服务业品牌建设的标杆。本市将于近期召开名牌产品和服务表彰大会。     

红金龙继荣获中国驰名商标后又喜获中国名牌荣誉

9月1日，在人民大会堂召开的“2005年中国名牌产品暨中国世界名牌产品表彰大会”上，卷烟行业有16个品牌被授予“中国名牌”产品荣誉称号，其中，三年有效期满重新获得名牌荣誉的有7个品牌，新增加中国名牌产品名单有9个品牌。     

品牌经营：企业制胜市场的筹码

半个世纪以前,美国有一位初出道的却异常精明的推销员,他致力于推销名牌皮鞋,哪怕有时做了赔本的生意,也不放弃自己的宗旨。久而久之,他在商场上把自己也推销成了抢手的“名牌”。有商家想要找到名牌产品的供货源,首先就想到了这位名牌     

让名牌推动经济发展

名牌立国：万众一心在经济全球化、世界统一大市场趋势日益明显的今天，一个地区、一个国家经济的竞争能力主要来自该地区或国家经济的特色，即具有优势资源相关的产业优势，而不是所谓的“门类齐全”。而这种特色经济的支柱产业，则必靠其龙头企业的优质名牌产品来支撑，也就是说，国与国之间的竞争，就是名牌产品之间的竞争，在这个意义上，名牌不仅关系企业兴衰，也代表企业形象，体现着一个国家的经济实力。什么是“名牌”？名牌就是高质量、高信誉、高知名度、高市场占有率、高效益的产品，其基本特征有四：一是质量标准高，在同类产品…