论我国保险纠纷非诉讼解决机制的完善——以英国金融申诉专员制度为借鉴

随着我国保险业的发展,各类保险纠纷也日益增多。对于那些不涉及金钱问题或虽然涉及金钱但争议金额不大的保险纠纷而言,诉讼的复杂程序和可能的高额诉讼成本使得消费者望而却步,消费者被迫放弃自己的应有权益;即使那些涉及金额较大的保险纠纷,诉讼对纠纷双方来说也不是一个理想的选择。     

国际视域下的中国金融ADR路径探析

金融危机的持续蔓延迫使各国纷纷审视金融法制的不足,尤其是在危机集中迸发的侵害金融消费者权益的乱象更使多国决心变革金融法制体系.危机中一些国家凭借优质的金融ADR模式成功遏制了损害的持续扩大,而后危机时代的ADR立法也展现出不一样的魅力.在经济全球化背景下,考察这些国家金融法制模式,引进非均衡构造的金融保护机制无疑能为我国扭转金融消费者的弱势、填补金融消费者保护的空白提供持续动力.     

非诉讼解决金融消费纠纷机制初探

本文从国外及香港、台湾地区金融消费纠纷非诉讼解决机制经验介绍人手,分析了金融机构内部纠纷处理、金融行业协会投诉处理、金融监管部门投诉处理、金融仲裁、人民调解委员会调解、消费者协会投诉处理的现状及不足.从而从合理借鉴国外及港、台地区金融消费纠纷非诉讼解决实践经验、推动建立多层次金融消费纠纷非诉讼解决机制、加强金融纠纷非诉讼解决人才队伍建设三方面提出完善建议.     

非诉讼方式解决金融纠纷问题研究

由于制度设计、理论基础和实践操作的各方面原因,我国的非诉讼纠纷解决机制未能对日益增长的金融纠纷做出有效的回应。本文认为应以现代意义的非诉讼纠纷解决机制为视角,剖析我国金融纠纷处理现状,借鉴国外非诉讼纠纷解决机制的典型制度安排,重新审视和构建本土化的非诉讼金融纠纷解决机制。     

论非诉讼纠纷解决机制的消费类金融纠纷的多元化解

在金融对公民生活加速渗透的过程中,金融纠纷业已成为社会矛盾的重要根源之一。在对金融消费者保护呼声日渐升温的过程中,消费类金融纠纷的多元化,尤其是非诉讼解决机制正日益引起重视。如何通过建立系统、多元的消费类金融纠纷解决机制来保护金融消费者权益、提升金融市场效率已成为学界与实务界关注的焦点之一。本文拟着眼消费类金融纠纷的非诉讼解决机制,从对其运行现状的分析入手,对这一问题做一探讨,并提出改良建议。     

保险合同纠纷非诉讼争议解决机制的构建

在我国金融服务业快速发展的同时,大量合同争议的恶性发展可能破坏金融服务行业的诚信基础,金融服务合同纠纷已成为行业发展的重大障碍。解决金融机构与个人客户之间的合同纠纷向来是个难点,西方国家通过长期的实践形成了较完善的非诉讼争议解决方法。源自北欧、历史悠久的投诉专员制度(Ombudsman),至今仍显现蓬勃的生命力,在诉讼体制之外为金融服务消费者提供另一条解决纠纷、"实现正义"的途径,在部分西方国家甚至超越诉讼成为民众解决纠纷的首选方法。建立中国的"保险投诉调查服务",无疑对保护投保人利益,促进金融保险业健康发展,具有重要的现实意义。本文借鉴西方成熟经验,以保险行业为例,阐述了非诉讼争议解决机制(非诉讼程序)在构建和谐金融服务环境中的积极作用,并就建立中国的保险投诉调查服务提出政策建议。     

论我国ADR制度的建构

ADR概念虽然源于美国,但当今中国也存在着ADR制度的制度基础、观念基础和社会基础,鉴于法治进程的特点,中国应建立起特有模式的非诉讼纠纷解决机制.     

探索我国金融消费类纠纷非诉讼解决的多元化模式

作为金融消费者保护的重要环节,消费类金融纠纷的多元化解决机制备受关注。从我国的消费类金融纠纷非诉讼解决机制的现状来看,解决纠纷的机制很多,但针对性不强,存在一定局限性。由此,在传统诉讼模式之外,有必要寻求一条更为便捷、有效的纠纷解决机制和金融消费者救济途径。本文先从消费类金融纠纷非诉讼解决机制的理论概述入手,分析指出了我国现行金融消费类纠纷非诉讼解决机制的现状和缺陷,探索我国消费类金融纠纷非诉讼多元化解决机制的建立和完善。     

英国金融申诉专员制度借鉴简析

一、英国的金融申诉专员制度（一）英国金融申诉专员制度的出现和发展 在英国,金融申诉专员制度经历了一个由保险申诉专员署（TheInsuranceOmudsmanBu～reau,IOB）到金融申诉服务公司（theFinancialOmbudsmanServ～ice,FOS）、由从业者自发组织设立到法律要求必须设立的变化过程。     

金融稳定需要"合力"--香港的金融稳定对中国内地金融稳定建设的启示

历史上,香港也曾出现过多次金融风波,但总体来说,香港的金融体系是稳定的.香港的金融稳定主要得益于银行业自身发展的稳健、积极推行“风险为本”的监管理念、货币发行局制度、金融监管当局之间的协调和信息共享机制及高效率的金融基础设施等因素.相比之下,中国内地在维护金融体系稳定方面仍存在许多问题,因此,我们要积极学习和借鉴香港在维护金融稳定方面所积累的宝贵经验.     

我国保险消费纠纷的替代性解决机制分析

目前我国的保险消费纠纷替代性解决机制看似多元,实则并没有为保险消费者提供一个多元、畅通和低成本的救济渠道,因此亟待从维护保险消费者权益和便利消费者维权的角度出发,构建一公平、合理与便捷的保险消费纠纷替代性解决机制。从根本上讲,要本着保护消费者的目的,对我国保险消费纠纷替代性解决机制做出体系化、专业化和结构化的思考,从而...     

台湾地区中小企业金融发展的经验与借鉴

在台湾地区中小企业的发展历程中商业银行起到了重要的推动作用,台湾地区中小企业金融发展的经验主要有:打造多层次的银行体系、探索多渠道的增信手段、构建全方位的征信机制、落实差别化的监管措施、建立针对性的辅导机制、创建多元化的市场环境。本文建议可借鉴台湾地区经验,采取放宽金融机构准入限制、释放差别监管政策红利、鼓励银银银基银保合作、打造中小企业征信平台和加大资金财税教育支持等措施,以进一步助推中小企业金融发展。     

关于金融消费者投诉处理和纠纷解决机制的探讨

本文以当前日益突出的金融消费投诉处理和纠纷解决问题为切入点,着眼我国金融消费者保护现状,结合一些金融服务业发达国家的经验,探讨构建一个渠道顺畅、选择多样、行之有效的金融消费投诉处理和纠纷解决机制,对金融消费者这个弱势经济主体给予保护。     

日本及台湾地区农协(会)及合作金融发展情况对杭州市“三位一体”农合联改革的启示

日本农协、中国台湾地区农会均成立于二战之后,至今已经有70余年历史,农协(会)的存在对于恢复及扶持当地农业发展起到至关重要的作用。本文分析了日本农协、台湾农会的组织结构和发展现状,从嵌入发展、民主管理、信贷模式、风险监控等四个方面分析日本、台湾农村合作金融发展特点,并对杭州市"三位一体"农合联的改革进行了启示。     

台湾地区金融发展与创新的实证考察及经验借鉴

应台湾中华金融业务研究发展协会的邀请,福建省金融学会组织金融考察团赴我国台湾地区对其银行业进行了考察。文章主要介绍台湾地区金融业发展概况及金融产品创新、金融服务等方面的先进经验,并阐述了对大陆金融业的启示和借鉴。     

香港金融制度简介及启示

本文主要通过对香港金融制度的基本特点和香港银行业发展的总体介绍和思考，提出了完善大陆金融制度和深化农发行内部改革、增强可持续发展能力的新思路。     

香港反洗钱机制及对内地的启示

一,香港反洗钱法律制度 香港的反洗钱法规体系由两部分组成： 一是反洗钱刑法制度。主要由1989年《贩毒（追讨利益）条例》（第405章）、1994年《有组织及严重罪行条例》（第455章）、2002年《联合国（反恐怖主义措施）条例》（第575章）构成。《贩毒（追讨利益）条例》、《有组织及严重罪行条例》第25（1）条规定：如有人知道或有理由相信任何财产全部或部分、直接或间接分别代表贩毒或可公诉罪行得益而仍进行处理该财产,即属犯罪。     

香港维护金融稳定的经验及借鉴

香港地区多年来的金融稳定得益于其设计和运作良好的货币制度，得益于金融主管当局严格的监管和有效地风险机构处置，得益于其完善的金融基础设施。香港的金融稳定经验值得我们借鉴，但从近年来的实践看，内地要实现金融稳定，除了要建立和完善上述制度，更迫切的任务是解决机构处置中严重的道德风险问题。