影响顾客忠诚度的因素分析

在我国经济高速发展的形势下,市场营销经历了不同的发展阶段,目前为社会营销观念阶段。市场营销是企业各项工作的重中之重,而顾客忠诚度作为营销管理的一部分,顾客忠诚度的实现在一定程度上有利于提高企业实力。本文首先在内涵和概念上解释了顾客忠诚度,然后通过各个角度去分析影响顾客忠诚度的因素,找到实现顾客忠诚的策略,使企业获得更加稳定长远的发展。     

小议关系营销与顾客忠诚

随着社会、经济、文化的发展,全球经济一体化的来临,企业问的竞争越来越激烈,营销的重点从传统的‘商品价值’逐渐转向了‘顾客价值’,伴随着这一变化的是营销模式的转变。企业用以计算价值的单位已不再是商品,而是客户关系。关系营销也由此而生。此文作者详细阐述了关系营销的概念,并认为关系营销的核心是顾客忠诚,进而表述了关系营销与忠诚度是如何在企业发展中形成。     

巴拉巴拉的营销策略研究——基于消费者满意度和忠诚度

让顾客满意是所有企业立根的基础和前提。而顾客满意度在一定程度上决定了顾客忠诚度。其顾客的满意度越好,顾客的回头率才会越高,所以顾客满意度和忠诚度是企业能否取得成功的关键因素。本文根据4p营销策略的四个方面的对消费者对巴拉巴拉品牌满意度进行调查,对该企业目前的营销策略进行研究,并提出一些合理的解决措施。     

关于提升顾客忠诚度问题的思考

本文研究企业销售主要利润来源,提出企业的主要利润仅仅掌握在一部分消费者手中,顾客忠诚度是企业利润的主要来源.无论是企业管理人员还是营销人员都应该了解顾客忠诚度的内涵,挖掘提升顾客忠诚度的好办法,努力提高产品的质量,降低营销成本,提高企业效益.     

旅行社顾客忠诚度研究

旅行社经营的是一种无形的旅游服务产品,顾客忠诚度直接影响其再次购买,进而影响到旅行社的效益。本文将在分析旅行社顾客忠诚度内涵的基础上,探究旅行社顾客忠诚度方面存在的问题,并提出提高旅行社顾客忠诚度的策略：     

关于对我国金融营销发展现状的思考

本文在研究金融营销内涵和作用的基础上,分析了我国金融营销的现状,并提出了我国开展金融营销的一些对策。关注顾客忠诚度的营销战略;关注顾客需求的营销战略;以回报为核心的战略;建立高效的金融营销内部运行机制;设计并不断调整金融业营销组合策略。     

试论提高顾客忠诚度的途径

企业竞争的实质是顾客之争，维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文通过对顾客忠诚度的理论分析，阐述了提高顾客忠诚度的途径。     

培育和提高顾客体育品牌忠诚度的策略

本文通过对品牌忠诚度定义以及对顾客体育品牌忠诚度影响因素的研究分析,从而提出培育和提高顾客体育品牌忠诚度的策略。     

服务营销三角理论视角下的酒店管理策略——以重庆万豪酒店为例

在酒店业这一传统的服务业中,服务营销对于酒店在激烈竞争中的健康有序发展发挥着重要作用。各大酒店也越来越意识到服务革新和服务成长战略的价值。因此,酒店需要采用积极的外部营销策略,多途径吸引顾客;升级内部营销,提高员工尤其是一线员工的满意度;进而采取有效的互动营销,培养顾客忠诚度。文章以重庆万豪酒店为例展开介绍。     

基于顾客价值理论的电子银行顾客忠诚度影响因素研究

自上个世纪90年代我国进入电子银行的时代,电子银行已经成为日常生活中的必需品。伴随着顾客的自主选择性愈来愈强,电子银行业的竞争也愈加激烈。因此,电子银行如何保留老顾客、开发新顾客成为亟待解决的问题。本文在这样的背景下,以顾客价值理论为基础,通过问卷调研构建以顾客价值为自变量,以顾客忠诚度为因变量,以顾客满意度为中介变量的模型。并利用SPSS软件对样本数据进行信度分析、效度分析、相关分析和归回分析。以期为电子银行提升顾客忠诚度提供帮助。     

试论提高顾客忠诚度的途径

企业竞争的实质是顾客之争,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在.本文通过对顾客忠诚度的理论分析,阐述了提高顾客忠诚度的途径.     

通信企业高校学生客户忠诚度测量问卷的编制

为评估通信企业的高校学生客户的忠诚度,根据顾客忠诚理论和通信企业实际,编制了通信企业高校学生客户忠诚度问卷,并对500名大学生进行了问卷调查。结果表明,问卷具有很好的信度和效度,是衡量通信企业在高校市场客户忠诚度的一个有效工具。     

体验营销背景下的顾客让渡价值分析

顾客满意是影响顾客忠诚的重要因素,而顾客让渡价值则是人们在研究顾客满意时必须考虑的重要理论。本文将顾客让渡价值理论放在体验营销的背景之下,探讨了如何利用这一理论帮助企业更好的提高顾客满意度、提升顾客忠诚度的具体途径和措施。     

顾客满意度的提高和忠诚度的培养

顾客满意度的提高是商业企业服务的宗旨,是企业获取市场份额的关键。顾客忠诚度的高低是企业获取竞争优势和利润的主要来源。本文就商业企业如何进一步提高顾客的满意度和培养顾客忠诚度的方法做了一些探讨。     

创新你的顾客忠诚度

越来越多的企业在顾客忠诚度计划实施方面临着巨大的挑战．传统的顾客忠诚度计划正在失去原有的作用。[编按]     

社交媒体营销对酒店顾客行为意向影响

随着社交媒体营销的发展,当前酒店行业在很大程度上依赖于社交媒体营销。文章对社交媒体营销、酒店顾客行为意向进行综述,分析社交媒体营销的特点。在此基础上,利用案例分析法、定量研究法结合Parasuratnan(1996)提出的忠诚度、支付更多、转换倾向、内部反应和外部反应五个维度探讨社交媒体营销如何影响酒店顾客意向行为。最后,为酒店行业的社交媒体营销提供了一些建议。     

商业银行顾客忠诚度影响因素及对策浅析

随着2006年底银行业的全面对外开放，银行业市场竞争格局和银行体系结构发生深刻变化，竞争空前激烈，产品同质化现象日益严重，传统的品质管理己失去竞争优势。各家银行纷纷将营销重点从“以产品为导向”的交易营销转向“以顾客为导向”的服务营销，施行顾客关系管理，希望与顾客建立稳定持续的长久关系。     

关系营销; 关系取向; 连续互惠共生; 演进机制;

21世纪的市场竞争是供应链与供应链之间的竞争。顾客是供应链的重要一员,从共生理论的视角,实施关系营销的企业旨在与顾客构建一种建立在供需基础上的相互依存、相互作用的和谐共生关系,它更强调“互补性”、“协同性”、“增值性”和“共赢性”。连续互惠共生模式是基于关系营销的企业与顾客共生目标模式。是关系营销的关系取向。关系营销中的关系是一个动态发展的过程,其演进机制有三种,即：规范型共生、特征型共生和过程型共生。在共生融合中,顾客忠诚度不断提高,企业与顾客共同致力于建立长期稳定的共生合作关系。     

手信美学营销研究

美学融入手信营销,可以增加产品价值、提升消费者忠诚度。美学营销是手信企业塑造高端品牌、取得竞争优势、实现蓝海经营的切入点。创新经营理念,满足顾客审美需求,美学营销是企业战略远见的体现。     

关系营销：我国企业能运用自如吗？

一、关系营销的主要特点 （一）营销活动的重点由获取新顾客转向对顾客的保持。传统的营销理论重视产品的市场份额，强调以各种营销手段来吸引新的顾客，而在处理与现有顾客的关系上，却缺少必要的、有效的营销方法。一个得到足够满意度的、并与企业建立了长期关系的顾客可以从以卜几个方面给企业带来足够的利润：