维基时代的知识主要来自哪里?

正现代企业与顾客共同创造价值,英国独立慈善机构温莎领导力信托组织(Windsor Leadership Trust)这个典范也许表明了如何与参与者共同创造知识。不妨拿现代企业作一番比较。"服务"正成为创造价值的口号:即便在生产型企业,总收入中所占比重越来越大的是服务,而不是产品销售。以飞机发     

大型煤炭集团营销商业模式创新的思考

商业模式创新（business model innovation）概念的核心足价值创造,是指企业价值创造的基本逻辑,即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务并获取利润,、对于致力于成为中国煤炭能源供应商领军企业的山东能源集团来说,当前形势下,如何做强煤炭营销和物流业务板块,改变企业“一煤独大”格局,重构企业商业模式,足摆在面前的一个严峻课题。     

豪客比奇两年亏9亿美元，飞机制造不好玩？

由高盛集团和加拿大私募股权公司Onex Corp．共同控股的飞机制造商豪客比奇飞机公司（Hawker-Beechcrafl）日前向美国纽约法院申请破产保护,并达成协议解除了约25亿美元的债务。豪客比奇公司曾是世界领先的公务及特殊任务飞机制造商,为全球企业、政府和个人打造高品质飞机并提供支持服务。     

克制对利润的追求

企业的用途在于尽可能多地为客户创造收益或是价值,而不是为自己尽可能多地创造利润。忘掉额外的那些对于利润的关心吧,只要希望在未来创造比现在更多的价值,那么就必然会创造利润。如果没有利润,将很难创造额外的价值。因此完全不必要因为刻意追求利润而偏离了路径与     

构建“以客户需求为导向”的价值创造体系

构建“以客户需求为导向”价值创造体系的必要性 电网企业的价值创造过程,是通过所有员工在各业务系统中努力工作,让电力有效地输送到用户端,为客户提供优质服务,满足客户的用电需求;客户支付费用,电网企业将取得的收益用于满足股东、员工、社会、政府等利益相关者和企业自身再投资发展的需要而实现的。     

维修外包是建立产品服务系统的一个步骤

维修外包是否取得成功取决于两个关键因素：一是要了解服务供应商对其客户的维修业务所承担的风险;二是要了解维修服务供应商提供给客户的价值是什么。作为一种新兴的方法,产品服务系统（PSS）能够在原始设备制造商（OEMs）及其客户之间创造一种双赢的态势,而维修外包是应用这种新概念的一个步骤。     

和谐企业全攻略

和谐企业及其特征什么是和谐企业?和谐企业是一个能为广大的客户和消费者提供产品和服务,满足客户的需求、帮助客户解决问题、为客户创造价值的企业;是一个能为广大的员工提供一个能够充     

供应链管理成就企业未来

随着信息技术的发展与管理思维的创新,有效的供应链管理已成为企业赢得竞争优势的重要源泉.供应链是指企业在生产及流通过程中,为将商品或服务提供给最终消费者,连接上游和下游共同创造价值而形成的组织网络.而供应链管理是指对商品、信息和资金在内的供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络管理.以最小的成本和费用提供最大的价值和最好的服务是供应链有效管理的关键.成功的供应链管理应该能够协调并结合供应联中所有活动,最终成为无缝连接的一体化过程.有人预言,21世纪的市场竞争将不是企业和企业之间的竞争,而是供应链和供应链之间的竞争,任何一个企业只有与别的企业结成供应链才有可能取得竞争的主动权.     

奔驰集团之星──DEBIS公司

DEBIS公司（全称Daimler-BenzInterservices），奔驰集团四个子公司之一，为集团及外部客户提供金融保险等服务。奔驰集团（即Daimler．BenzGroup），拥有悠久的历史，是欧洲最大的工业集团，业务遍及交通运输各领域，从零部件到系统集成，从生产制造到销售、售后服务，均有出色的业绩。集团由四大分公司构成：梅塞德斯一奔驰汽车公司，生产轿车商用车及发动机；戴姆勤一奔驰航空公司，生产飞机，宇航设备及国防系统；戴姆勒一奔驰工业公司（AEG），生产铁路系统，发动机及微电子；戴姆勒一奔驰国际服务公司（DEBIS），提供金融，保…     

为什么波音不做发动机等战略三问

为什么电脑公司长不大？为什么波音不做发动机？为什么中石油要做酒店？……这些令人费解的现象都和企业的战略分不开,和企业的价值链选择有关。在企业的经营活动中,并不是每个经营环节都创造价值或者具有比较优势。企业所创造的价值和比较优势,实际上是来自于企业价值链上某些特定环节的价值活动,这些真正创造价值的、具有比较优势的经营活动,才是最有价值的战略环节。     

中国建筑第二工程局有限公司的超越文化

企业愿景与使命VISION AND MISSION为客户创造更大价值为员工谋求更大发展为出资人谋取更大回报为社会提供一流服务[内涵]为客户创造更大价值就是坚持全心全意客户服务的原则,想在客户需要之前,在客户要求之先;为员工谋求更大发展就以有竞争力的工资、基于绩效的加薪、金以及各种保险为员工谋取福利;为出资谋取更大回报就是以自身的产品、服务     

基于供应链管理的我国煤炭储备模式分析

基于数字化配煤的储备模式要求储备单位提供煤炭供应链管理服务,而煤炭供应链管理实现了煤炭从产品到服务的转化,其核心是系统集成。煤炭供应链管理服务商必须与煤炭供应链上重要的创价活动者结成战略合作伙伴,在为煤炭消费客户提供个性化的燃煤解决方案的过程中,与煤炭消费客户共同创造价值。实施煤炭供应链管理战略,不仅有利于国家的煤炭储备体系建设,还可促进多方的发展,实现多方共赢。     

树牢理念 找准定位 做实企业党务工作

国有企业的中心任务是生产经营,目标是创造价值,其中生产一线直接创造价值,管理和生产辅助系统间接创造价值,党务工作则为创造价值提供保证和服务,三者构成了企业价值链,党务工作是企业价值链上的重要组成部分。如何更好地体现党务工作的价值,拓展党务工作的领域和空间,为企业改革发展稳定提供可靠保证,我认为,必须找准定位,做到与生产经营工作同频共振,互融互进,树牢并践行企业党务工作理念,这就是围绕中心想事,服务中心做事,监督中心行事,保证中心成事。     

突破科技 引领未来——欧曼GTL超能版上市 雷萨泵送底盘升级

北京时间6月7日,中国福田汽车集团与美国康明斯集团清洁能源科技创新项目在京签约,与此同时,康明斯ISG重型发动机量产下线,欧曼GTL超能版全球上市。这将为作为清洁能源建设装备成套供应商的雷萨泵送底盘升级提供更具竞争力的产品和服务实力,通过科技突破更是为客户、企业价值实现创造有利契机。     

CIO的新任务：赚钱

所有CIO都在力求增添价值,但一些CIO径直将目光瞄向了客户,力求在企业外面实现增值。 PHI公司CIO詹姆斯·奎因（JamesQuinn）将任务派给其IT团队时,更多地考虑客户,而不是现金。     

服务创造价值

在一次“优质客户服务”研讨班上,有8年客户服务经验的林先生抱怨道“现在的客户服务太难做了,一方面客户期望值在不断提升,另一方面公司资源日趋紧缩,服务创造价值的空间越来越狭窄。”听闻此言,在场的服务经理们频频点头,表示赞同。 在接下来的讨论中,笔者与大家分享了关于客户服务的“价值=收益-成本”的见解。企业在服务客户的过程中,想要让客户感受到更大的价值,同时也为企业创造更多的价值,只有两个途径——提升收益和降低成本。     

迎战“十二五” 助力2020战略 福田强势打造全球服务体系平台

在一年一度的＂3.15＂消费者权益保障日来临之际,福田汽车服务总监宋术山向记者阐述了他对＂3.15＂的理解。他告诉记者：＂企业的使命就是创造客户,企业的生存必须以客户为中心,研发、质量、制造、销售、服务等各个环节工作都要紧密地围绕这个中心,为客户提供优质的产品和服务。因此,对于福田来说天天都是‘3.15＇并不是一句口号,而是应当实实在在记在每位员工心中并落实到每天的工作中。＂     

以TQM综合法促进施工质量管理

在各企业努力探索成为优秀企业的过程中,与客户保持良好关系成为重点强调的因素。企业必须创造出视雇员为最宝贵的财产以及始终如一地提供高质量产品和服务的企业文化。     

构建新型供电服务文化

<正>供电服务文化是以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。如何把服务文化建设成为落实国家电网公司"四统一"为基础的优秀企业文化要求的具体行动,势必要在创新上下功夫。构建新型的服务文化,以创新服务赢得市场,占领市场,优秀的服务文化将为企业的发展带来无形的价值和动力,确保企业的可持续科学发展。     

瓦轴打造四个和谐

构筑社会主义和谐社会是一项复杂艰巨的系统工程，企业作为社会的“经济细胞”，构筑和谐企业是这一系统工程的重要组成部分。瓦轴集团在建设和谐企业中，以“为企业创造市场价值、为用户创造增值服务、为员工创造幸福生活”为企业宗旨，努力创造四个和谐，即实现企业与员工的和谐、企业与客户的和谐、企业和供应商的和谐、企业与社会的和谐，以此推动企业与社会的全面发展。