“以客户为中心”再思考

建设银行自郭树清董事长提出“以客户为中心’!服务文化以来，服务工作取得了很大的成效。但在实践“以客户为中心”服务文化建设的过程中，基层行在观念、行为以及机制等方面还存在不少偏差。     

建立以客户需求为中心以服务为导向的电力市场营销机制

概述目前我国电力企业在电力市场营销理念和管理方面存在的差距,研讨电力企业如何实现“以客户需求为中心”的电力市场营销和“以服务为导向”的电力营销机制。     

用“以客户为导向”的经营理念来调整金融服务工作的市场定位

在新形势下,若找准金融服务工作的市场定位,必须树立“以客户为导向”的经营理念,即在服务方式上满足客户的要求,在管理方式上建立与市场经营活动相适应的内部管理制度,在产品设计上既满足客户的现实需求,又要发掘客户的潜在需求,引导客户的需求变动轨迹。     

浦发银行：细致细心 以客户为中心

浦发银行负责个人理财业务的是一批经过严格培训的客户经理。他们接受培训的内容主要是针对银行自己特色的理财服务，从银行目前可向客户推荐使用的理财产品，到如何清楚明白地向客户解释选择每一种不同理财工具所具有的风险。除此之外。宏观经济状况也是客户经理需要了解的内容，当他们向客户进行理财工具的解说时，会以宏观经济作为背景，比如利率的走势、政策的变化等。     

客户：从“上帝”到“伙伴”

在客户导向型市场中，“客户是上帝”的经营理念风靡一时。但近些年来许多企业在经营活动中发现，即便是遵从这样的经营之道，企业也逃不出亏损的厄运。基于现实中“客户上帝论”的不严谨性，本文对其进行了深层次的剖析，并顺应信息时代的潮流提出了以互利为基础的合作经营模式，将客户从“上帝”的角色转化为合作伙伴，既要看到其广阔的前景也要认识到它在现实中的困难。     

以“学生为中心”的教学方法实践

在“教”与“学”这一对矛盾中,“教”虽然具有重要作用,但不论教师怎样教,其根本目的就是要推动学生的“学”。本文以“学生为中心教学”为理论基础,借鉴了加拿大莫哈克大学英语教学的经验,根据作者的亲身教学实践,总结并归纳了以“学生为中心”教学方法的优点与缺点,以及由此而引发的启示与思考.     

浅析在课堂教学中如何体现“以学生为中心”

教师在课堂教学中要真正做到"以学生为中心",应转变传统教学理念、教学方式和角色定位,深入到学生当中去,激发学生主动学习的兴趣、培养学生主动思考的能力,使学生变被动为主动,并参与到教学活动中,使学生既掌握理论又善于实践。     

基于大数据的企业“以员工为中心的差异化整合”培训信息化研究

大数据时代既是机遇,也是挑战,企业应用大数据来提高员工培训服务的精细化水平逐渐成为企业管理转型升级的必经之路。本文主要通过大数据对企业员工培训带来的冲刺、企业员工培训面临的问题,来完成大数据背景下的企业以员工为中心的差异化整合培训信息化研究。     

“以人民为中心”发展思想的理论渊源

以人民为中心发展思想作为新时代中国特色社会主义的最高原则,不是无源之水、无本之木。它的理论遵循是马克思主义的人的解放思想,包括人在经济、政治、社会、精神四个领域的解放;它的价值取向是中国共产党的人民主体思想,主要体现在中国共产党历代领导集体在实践过程中对人民主体思想的新发展;它的文化底蕴是中华传统民本思想,表现为对传统民本思想的传承和超越。     

“以学生为中心”教学法的构建

通过参加英国哈德斯菲尔德大学职业教育发展学院的“以学生为中心教学法”培训班的培训,反思目前国内教育在教与学过程中出现的许多问题.这种教学方法不仅没有忽视在教学过程中教师的引导作用,而且更加重视并体现了学生的主体作用,主张解放学生思维,发挥学生的主观能动性,提高学习效果.通过构建以学生为中心的教学法,推进教育改革.     

以便捷为核心 提升服务能力——中国移动山东公司以客户为中心打造便捷服务

想办情侣号码？只需发送一条短信,就能随心定制专属靓号!想自驾出游？只需打开手机点播路况,就能找到快捷无阻的绿色通途!     

浅析习近平“以人民为中心”文艺思想的内涵

习近平"以人民为中心"的思想的提出,奠定了这一具有中国新时代特色的文艺工作指导方针的重要地位。其思想内涵有三方面:一是满足人民精神文化需求是习近平文艺思想的美学基石;二是以人民为文艺表现主体是习近平文艺思想的核心要求;三是确立人民艺术标准是习近平文艺思想的政治本色。     

浅析高校学生管理中“以学生为中心”的理念

高校学生的管理工作需要进一步加强,实现很多的问题改善,现在本文针对着高校学生的管理政策来开展,实现原因的追究,进一步倡导学生的主体地位,需要加强管理的理念,实现学生的资源整合和促进,进一步成就科学的学生管理模式。     

“十一五”广西中心城市

“十一五”期间及2006～2010年，广西应构建分工合理、布局得当、结构优化、优势突出的中心城市发展格局，从资源共享、要素流通、产业聚集、错位发展、生态和谐、规制约束六个机制的建立着手，实现经济一体化、交通一体化和环保一体化，推进中心城市经济规模化、产业高度集中化、经营国际化、布局合理化的进程。     

“以学生为中心”提高高校政治理论课教学质量

创新人才培养是当代大学教育的基本目标指向。我国高校政治理论课教学需要从“以学生为中心”的新视角切入，进行深入改革。改革的重点在于激发学生学习兴趣．通过调动学生积极性以发挥其主体作用。同时，要进行科学评价．确立多元的教学评价观，从根本上保证学生创新素质的发展。     

金忠利：以客户为中心的互联网理念与传统企业不谋而合

正泰集团公司是典型的传统制造企业,主要产品为高低压输配电设备、仪器仪表、建筑电器、汽车电器、工业自动化、轨道交通控制系统,光伏组建生产,光伏电站投资建设及运营管理,高端装备制造等,是国内工业电器的龙头企业和新能源领军企业。     

战术一塑造以顾客为中心的文化氛围——丽嘉酒店：员工是源头

在采访丽嘉酒店（Ritz-Carlton）之前．记者得到了一张折成四折、刚好能够放在手心的便卡。这是丽嘉酒店．从酒店经理到普通员工上班时．口袋中的必备之物。这是一张被称为丽嘉“宝典”的丽嘉酒店信条卡．上面包括了丽嘉酒店的“优质服务三步骤、座右铭．员工承诺．信条．服务信念“等内容。这张信条卡是丽嘉酒店在长达百年的历史中积累下来“以顾客为中心”的服务精神的精髓．是丽嘉酒店企业文化的核心内容．也是所有顾客享受到的个性化服务的来源。     

“两课”教学实践“以学生为本”之我见

在“两课”教学过程中实践“以学生为本”是非常必要的，而要真正做到“以学生为本”，一是要实施主体性教育，充分调动学生的主观能动性；二要与时俱进，在教学内容与形式上求实求新求活。     

“不见面审批”:以人民为中心的改革实践

以人民为中心的发展思想"是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分,其对改革具有重要指导意义。"不见面审批"的改革探索是"以人民为中心的发展思想"在江苏改革发展过程中的生动实践,其从改革理念到改革过程再到改革评价都很好地体现了"以人民为中心的发展思想"。     

“以病人为中心”——访四川省“千人计划”入选者、电子科技大学医学院曾铭教授

<正>对于曾铭来说,从医源自一种情怀。在至今35年的医学生涯里,以及25年的肿瘤科研工作中,以病人为中心是他始终信奉的理念。曾铭说,走上医学道路,还要从父母对他的影响谈起。他的父母都是从军医大学毕业后始终在医院从事临床工作的医生,从小,他就耳濡目染了身为医生的责任与担当。父母忙碌工作的身影和医者仁心的精神,早就深深印在了他的心底。