基于客户价值的客户分类及保持策略研究

客户分类是企业成功的关键,是企业实施客户关系管理的基础,是成功实施客户保持战略的首要任务.本文首先从客户当前价值、潜在价值、忠诚度三个维度来分析如何建立客户价值指标体系.然后结合某汽车4S店构建基于BP神经网络的客户细分模型实际,按照客户的不同价值将客户分为低价值低潜力、低价值高潜力、高价值低潜力、高价值高潜力四类,最后根据客户细分结果分析各类客户的特点并提出相应的保持策略.     

我国现代服务企业客户价值提升研究

首先对客户价值的内涵进行定义。在此基础上探讨我国现代服务企业客户价值提升方面存在的问题、现代服务企业提升客户价值的经验借鉴,最后从谋求客户价值优势、建立获得客户价值优势的内在层次优势等几个方面提出了我国现代服务企业客户价值提升的对策。     

基于客户价值的品牌忠诚度研究

在社会主义市场经济迅速发展的时代,品牌竞争已成为企业之间一种激烈的竞争手段。品牌忠诚度决定着企业的市场地位,直接关系着企业的经营效益。因此研究品牌忠诚度对于企业来说具有十分重要的现实意义。本文从客户价值对于品牌忠诚度的角度入手,分析品牌忠诚度的形成过程及其影响因素,品牌忠诚度对于企业和客户两方面的不同意义,以及客户价值与品牌忠诚度的关系,并进一步探讨了提升品牌忠诚度的方法。本文的研究对于企业保持较高的顾客忠诚度,提高企业利润方面具有一定的参考价值。     

基于客户价值的客户细分及保持策略分析

客户细分是企业竞争优势的主要来源,准确地进行客户细分是有效实施客户保持策略的基础,保持有价值的客户应按照客户细分情况有效地组织企业资源,以客户为中心提高客户满意度,并以此为手段来提高企业获得利润的能力.     

挖掘人才价值提升企业品牌

现代企业之间的竞争，实际上就是品牌的竞争，而品牌的竞争，归根到底是人才的竞争。没有“人”，一切都只能是空谈。     

如何提升商业服务企业客户价值

本文首先对客户及客户价值的内涵进行界定,其次提出我国商业服务企业客户价值提升中存在的问题,最后对我国商业服务企业提升客户价值的策略进行了分析。     

基于客户价值提升提高零售终端忠诚度的研究

随着行业市场化取向改革的积极推进,开展精益营销是提升企业经营能力和客户服务水平的有效途径。文章以客户价值管理为前提,发掘零售终端价值,以提升卷烟零售客户价值体系为核心,具体阐述提升客户忠诚度的方法和内容。     

企业客户保持的组合分析及策略选择

面对激烈的市场竞争,提高客户的保持率已成为企业所面临的重要课题.为此,管理者要学会对保持客户的选择和分析,更重要的是要掌握选择科学的客户保持策略组合的思路和方法.本文对上述问题进行了深入分析,以期给企业管理者提供有益的启示.     

会展企业客户价值度量模型研究

本文在介绍企业客户价值基本理论的基础上,提出会展企业的客户价值理论并对会展企业客户总价值的各构成因素进行分析,最终提出了会展企业客户价值模型并分析了模型的适用性.     

我国大型超市品牌资产价值提升研究

目前，我国零售业竞争异常激烈，各大超市在品牌资产建设上却显得捉襟见肘，品牌资产提升效果不尽人意。要从本质上提升品牌资产，大型超市必须在深入理解品牌知名度、品牌形象来源等因素基础上，探究影响品牌资产的关键驱动因素。在超市的选址、商品的选择、价格策略、促销手段等方面制定品牌价值的提升策略。管理者要有效实施顾客满意工程，创新企业为文化，从而实现品牌价值增值，提升品牌竞争力。     

如何提升客户感受价值

本文通过分析客户价值和客户感受价值,提出了提高客户感受价值策略。在客户价值分析中,着重分析客户价值主体、客户价值金字塔和服务创造客户价值;在客户感受价值分析中,从客户感受价值的涵义和意义两个方面来分析;接着论述客户感知模型。根据分析,提出四个提高客户感受价值策略。     

我国企业品牌提升问题研究

本文首先概述了品牌的概念及国内品牌提升的现状,接着深入分析了我国企业在品牌提升中存在的问题,最后系统地提出了品牌的支撑体系及品牌提升的概念,并基于品牌的支撑体系提出了品牌提升的策略。     

谈企业家品牌与企业价值提升

在经济转型时期,推动企业持续发展很重要的是组织信念与精神支柱,以及这种信念对组织内全体成员的一种协同作业的影响力。本文通过企业家品牌的意义、社会责任、企业文化与企业绩效的分析,以期促进企业家品牌成长与发展,并最终形成良好的企业价值。     

议客户俱乐部的管理及价值提升——以万客会为例

通过对中国房地产业的第一个客户俱乐部万客会,在功能、现状及成功经验方面的研究发现,要切实提高俱乐部的管理水平、提高其价值,必须注重俱乐部形象的塑造与维持、细分目标市场、建立明确有效的奖励体系、重视竞争前台,留住潜在客户。     

基于优质客户盈利能力的客户保持策略

当今的客户管理已经不再仅仅局限于树立"客户是上帝"的传统观念,客户也有可能成为"魔鬼",给企业带来坏账、诉讼等,导致企业经济利益流失,单纯地扩大市场份额并不一定能够确保持久的竞争优势.为更好地实现企业价值,现代企业应通过分析客户盈利率来寻找优质客户,通过理解并响应客户的需求和愿望、提升质量与品牌形象、进行感情投资及忠诚营销计划等来维系优质客户.     

浅谈企业价值客户培植

本文根据企业客户管理实践,论述生产企业产品价值客户挖潜策略,提出保持优质客户的途径和方法,通过强化客户价值管理,从而达到提升企业效益的目的.     

在线旅游行业的客户保持策略研究

旅游行业在我国经历了从行政旅游到商旅出游,再到大众出游的发展过程。伴随着移动互联网的迅速普及与发展,国内在线旅游业风起云涌,一路高歌猛进。国内旅游业竞争激烈,去年携程、去哪儿、途牛、艺龙财报巨亏,但大量的成本投入换得了弥足珍贵的市场份额,促进了在线旅游市场消费习惯养成,让国内在线旅游市场份额达到新的高度。所以,维系良好的客户关系、提升客户的忠诚度对在线旅游企业尤为重要。     

基于客户价值视角的企业市场营销策略研究

相关研究结果表明,企业中高达80％的利润是由20％的客户创造的,但鉴于每个企业因战略合作等关系而存在负利润客户,企业约有50％的利润会被抵消掉,由此不难发现企业利润是非常有限的.如何在客户资源有限情况下使企业利润最大化,是当下企业和学者们正在着力解决的难点之一.在阐述客户价值理论的基础上,研究了基于客户价值视角的客户类型问题,最后针对不同客户类型提出了企业的市场营销策略.     

物流企业品牌竞争力提升路径研究

现代物流业在国民经济建设发展中日益展现出重要的作用。作为具有典型服务型企业特征的物流企业,必须重视其品牌竞争力的提升,通过品牌竞争力获得竞争优势,促进物流企业成长,促进现代物流业的快速发展。     

基于客户价值的企业市场营销策略研究

随着我国社会经济的快速发展,市场经济下的企业竞争日益激烈,如何在激烈的环境中赢得主导地位成为管理者关注的重要问题。客户是企业生存的根本,客户价值是企业盈利的核心力量。企业在制定市场营销策略时,要充分挖掘客户价值,基于客户价值理论,针对不同类型的客户实施针对性的营销策略。本文通过对客户在企业市场营销策略中的价值进行深入分析,基于客户价值将客户分为不同类型,进而根据不同类型的客户提出对应的营销策略,推动企业在竞争激烈的环境中提高市场营销效果,实现企业长效发展。