电力客户培训体系的构建

正通过以客户为导向,为电力客户提供培训,可以创新服务举措,强化价值链的关键环节和企业资源的整合,为企业、社会、公众提供优质服务,开拓营销市场,以有效策略创造和改善企业外部环境,塑造供电企业新形象,提供高品质服务。随着国家能源布局和结构调整步伐的加快和电力体制改革的不断深化,供电企业科学发展的内外部环境发生着显著变化。企业培训作为企业发展的重要支撑,正发挥着日益关键的作用。目前,供电企业的培训主要是     

电力客户的四大核心价值

客户是企业开展生产经营活动的最终服务对象,使客户满意是企业经营管理的目标之一。电力企业已经开始从以设备为中心的运营管理思路转变为以客户为中心的经营管理思路。这种转变必须要建立以客户为中心的运营模式,实现客户价值导向。     

电力客户的四大核心价值

客户是企业开展生产经营活动的最终服务对象,使客户满意是企业经营管理的目标之一。电力企业已经开始从以设备为中心的运营管理思路转变为以客户为中心的经营管理思路。这种转变必须要建立以客户为中心的运营模式,实现客户价值导向。     

电力基建项目信用体系建设途径

正实行信用管理是企业健康、稳定发展的必由之路,而企业信用体系建设是一项复杂的系统工程,只有在完全认识到企业信用管理中存在的问题后,才可以针对不同企业的信用要素及其存在的问题,采取相应的措施,提升企业内部的信用管理水平,实现企业利益的最大化。     

客户信用评价决策模型

随着我国社会主义市场经济逐步完善和中国加入WTO,企业面临的市场竞争越来越激烈,信用管理已成为现代企业管理的核心,建立完善的企业信用管理体系和制度,成为企业参与市场竞争,规避市场风险的有效筹码。企业的信用决策,不仅影响到企业应收账款水平,而且直接影响到销售额和营运资本的需求量。目前通行的做法是采用5C系统(品质、能力、资本、抵押和条     

客户信用管理体系的建立

当务之急--引进和建立电力客户信用管理体系 中国经济已进入市场经济阶段.市场经济是信用经济,又是风险经济.在市场经济条件下,规避风险、严守信用、确保经济交往中的各种契约关系的如期履行,是整个经济体系正常运行的基本前提.市场经济越发达,各种经济活动的信用关系就越复杂.当前,我国社会经济生活中的信用失缺现象相当严重,恶意逃债、合同违约、债务拖欠、商业欺诈、假冒伪劣等经济失信现象,严重制约了信用功能的发挥,信用环境恶化导致市场交易成本上升,直接影响到市场体系的完善和资源配置效率.     

电力交易市场信用体系建设专题会议在京召开

正中电联网站消息,8月5日,中国电力企业联合会在北京召开电力交易市场信用体系建设专题会议。中电联党组书记、常务副理事长、电力行业信用体系建设工作领导小组组长杨昆、国资委研究局副局长张涛出席会议并讲话。会议特邀了国家发改委财金司,国家能源局电力司、市场监管司以及各派出机构有关负责人。会议由中电联副秘书长、电力行业信用体系建设办公室主任冮宇峰主持。     

信用电力渐行渐近——电力行业开展信用体系建设10周年纪实

正2017年12月22日,电力行业信用体系建设办公室(简称信用办)在中国电力企业联合会(简称中电联)官方网站首页公示了电力行业2017年度获得信用等级的77家初评企业、71家复评企业和3家信用等级升级的企业名单,这是中电联第10个年度信用评价结果公示。至此,包括中国电力建设企业协会、中国电力规划设计协会在内开展的电力企业信用评价获得信用等级的电力企业总数逾800家。连续10年的信用评价,标志着电力行业市场主体     

我国电力市场信用体系建设的探索与实践

正按照中共中央、国务院《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(中发〔2015〕9号)要求,我国开展了以电力市场化改革为核心的电力体制改革。在改革的28项重点任务中,明确提出"建立健全市场主体信用体系,规范市场秩序"。伴随着电力市场建设的持续深入,电力市场信用体系建设已经进入第三年。在三年的实践中,云南电力市场以市场信用评价为核心,在全国率先递延构建了"信用评价机制+信用保证机制+负面行为观察机制"的整体评价体系,与社会信用体系的交互不断加强,并在信用管理机制的基础上,在全国首创电力市场负面行为清单,信用评价机制不断优化提     

电力客户细分技术应用研究

随着新的电改方案《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(中发〔2015〕9号)及其配套文件的印发,新一轮的电力体制改革已拉开序幕。在这种形势下,传统的直面客户的电网企业,必须在营销理念、营销方式、营销技术等方面进行调整,以便做好电网建设,更好地服务于广大客户。基于电力客户细分管理理论是探索的可能应用手段之一。文章就客户细分技术在贵州电力市场试验性研究进行分析,以期其能作为一种有效的营销管理工具。     

启动用电客户信用管理机制

当前，用电客户拖欠电费、违章用电、窃电现象比较严重，已严重影响到供电企业的生存与发展。为有效降低供电企业的营销风险，提高供电企业的经济效益，供电企业一定要充分认识到客户信用管理工作的重要性，将信用管理纳入市场营销的核心工作中。     

“电力+信用”体系生态圈构建与实践

<正>国网湖北电力荆门供电公司抓住荆门市争创国家社会信用体系建设示范城市的有利契机,深化政企协同,引入数字化手段,从组织、信息、奖惩、行为等四大层面协同发力,有效增强了用户诚信用电权责意识,为电力行业用户信用体系建设树立了参考标杆。     

基于大数据的电力用户信用管理体系建设

<正>随着我国电力体制改革的深入推进,供用电环境不断发生变化,电力法律法规体系正在逐步完善,部分电力用户违约行为频发,极大损害了公共电网运行和社会公众利益。本文结合现有法律、法规,借鉴各行业先进做法,提出建设电力用户信用管理体系,提高用户规范用电意识,建立诚实、守信的供用电秩序。     

基于决策场景的天然气客户管理评价体系研究

随着天然气市场规模不断扩大,管网设施逐步独立开放,天然气市场化程度不断加深,用气特征和用气类型也越发复杂,亟需天然气销售企业建立新形势下的天然气行业客户评价及精准营销体系.本文将评价体系的决策场景分为3大类、10个细化的子场景,综合了客户的共性问题、销售部门的共性需求、专家的共性经验等方面的建议,确定了一种基于决策场景的天然气客户管理评价体系.该体系既能包含全部评价指标且具有普适性,又能根据适用场景灵活调整指标和权重并体现差异性.在实际应用中,可以通过决策场景的选择、销售公司锚点的设定、评价指标的组合等满足更多的评价需求.     

基于客户价值分析的客户策略在财务管理中的应用

在日常经营管理中,客户信息的管理、搜集和分析工作一直是企业管理的薄弱环节,并在很大程度上影响了企业的发展和决策。在当前市场竞争的大环境下,客户往往比产品更重要,企业的工作重心也应从简单的“抓产品”,上升到“同绕客户需求抓产品、抓服务、抓创新”上来。     

电力高科技企业客户契合管理研究

<正>电力高科技企业在与客户的互动中,应构建客户契合“态度-行为”过程模型,不断增强客户的行为契合、情感契合、共赢契合、战略契合,在更广泛领域提升客户体验,从而创造双边价值,达到互惠共赢。     

电力客户信用风险分析与管理研究

企业信用风险，即违约风险，是指在以信用关系为纽带的交易过程中，交易一方不能履行给付承诺而给另一方造成损失的可能性，其最主要的表现是企业的客户到期不付货款或者到期没有能力付款。     

推进信用建设 打造“信用电力”

<正>党的十九大提出推进诚信建设制度化,中电联是全国性的电力行业组织,熟悉电力行业、企业,拥有电力行业信息统计数据、可靠性数据、发电机组对标数据、科技创新成果、信息化成果等大量数据和电力专业人才。相信在政府的领导下,在广大电力企业的参与支持下,中电联一定能够在电力行业信用体系建设工作中作出更大的贡献。     

企业实施客户信用管控十分必要

<正>俗话说,"人无信不立"。同样,在当今激烈的市场竞争环境中,企业资金流动链健康与否决定了企业的生存命脉,而企业的应收账款能否及时回收也在一定程度上给企业经营管理带来了巨大风险。信用管控与企业经营管理密切相关,客户如果不讲信用,或者企业对客户信用管控运用不当,都会造成应收款变成呆坏账,客户流失,利润下降,最终失去市场等经营风险。因此,企业在经营管理中实施客户信用管控十分必要。