经营管理课题：争取流失客户的管理

旅客和货主(以下称客户)是运输企业赖以生存的基础。客户增减与运输企业的客货运输量及收益是成正比的。在当前买方市场条件下,运输企业间的竞争和各种运输方式的竞争越来越激烈,从而使客户更换提供运输服务的对象有了更多的选择余地。而运输企业正面临着客户流失率提高、招揽新客户成本在增加的尴尬境地。为了确保客户关系的稳定,争取流失客户的管理课题值得研究探讨,特别是对货运企业更具有实际意义。     

市场恢复期间我国境内机票价格策略探讨

<正>价格是市场调节的重要手段,也是航空公司营销工作的关键要素,既影响着航空公司收益水平,也关系着旅客的切身利益。自2023年以来,我国境内民航市场进入有序恢复期。机票价格与疫情前的2019年同期相比出现了较大幅度上涨,五一、暑假、国庆等节假日的票价涨幅尤为明显。机票价格的上涨,是航空公司对市场研判后的共识,一方面帮助航空公司在2023年前三季度扭亏为盈,并有效避免了“价格战”;另一方面,较高的票价也让旅客增加了出行成本,     

东航北京分公司和营业部联手以服务促销售

新春伊始,为了提高东航在北京的收益水平,2009年2月17日,东航北京分公司和北京营业部联合召开了东航北京地区大客户发展工作协调会,两单位的相关领导和业务部门人员出席了会议,研究讨论共同推动北京地区大客户发展工作事宜,明确了工作思路：将不断完善服务保障体系,把产品营销和服务营销结合起来,以航班正点、服务优质来推动大客户发展销售工作。     

如何应对来自集运承运人的竞争？

2011年3～6月，整个航空公司行业亏损了46亿美元。由于市场不振和不断上涨的油价，国际航协（IATA）修改了今年航空公司行业盈利预测，只有40亿美元。早先的数字是86亿美元。对于航空货运而言，以前下半年是运输旺季，但是前景依然不妙，收益情况还是压力重重。     

发挥股市在健全上市公司治理结构中的作用

股票市场在西方以市场为基础的公司法人治理结构中具有核心作用。那么,如何发挥中国股票市场在建立健全公司法人治理结构中的作用呢?现在迫切需要作好如下几方面的工作。 一、充分发挥“股东价值”的制约作用 所谓“股东价值”,通常是指管理者应该使股东获取相对于资本成本具有竞争性的股价上涨收益和红     

铁路物流收益管理应用的探讨

为提升铁路的综合竞争力,引入收益管理理论。在阐述收益管理内涵和基本特征的基础上,分析收益管理在铁路物流的适用性,从定价方式、收费机制2个方面概述铁路物流收益管理应用的实践,提出铁路物流收益管理应用的对策,即建立适应市场规律的定价体系、提高铁路物流市场竞争力,以满足客户需求、提高铁路经济效益,促进铁路的可持续发展。     

航运企业客户满意度分析

随着市场竞争的日益激烈,传统的消减成本和费用的方法已很难实现航运企业利润最大化。企业开始从内部控制转向争取客户,通过满足客户需求提高企业竞争力,以求得长期利润的维护和提高。由此,以提高客户满意度为核心的客户满意理念及CS战略随之产生,提高客户满意度进而增强客户忠诚度成为企业效益的源泉,也成为市场竞争的利器。     

公路施工企业完工项目资金管理探讨

近年,由于国家宏观政策的影响,高速公路建设速度加快,施工企业完工项目日益增多。企业投标时的材料单价、人工成本等远远低于不断上涨的物价水平,造成项目施工过程中和完工后资金周转异常困难。如何加强完工项目资金管理,全面提升施工企业经营收益,本文从加强完工项目资金管理的意义、完工项目资金管理面临的问题、加强完工项目资金管理采取的措施等方面进行了详尽的阐述。     

高油价时代物流企业“油改气”探讨

高油价时代的到来给正处于发展阶段的国内物流业,尤其是长期使用公路运输或航空运输的物流企业带来了明显的冲击。据统计,运输成本约占物流企业成本的50%～60%,对于长途运输车辆而言,油耗就占了总运输成本的1/3。也就是说,如果油费上涨6%,物流企业总成本将增加1%。燃油价格快速上升无情地吞噬了企业的利润空间,直接影响了公司的整体收益。     

南京地铁收益管理之探讨

由于降低运营成本并不能从根本上解决亏损的问题,因而增加公司收入显得尤为重要,提高公司收益水平成为地铁盈利的主要途径之一。建立在经济学、概率论、运筹学及计算机科学基础上的收益管理,在地铁公司的经营管理中将发挥积极的作用。要通过市场细分、差别定价、建立收益管理系统等主要途径,提高地铁企业的经济效益。     

机组后勤管理引进物业模式的可行性探讨

近年来,受国际油价波动、管道建设萎缩、通货膨胀、人力工资上涨等多种因素的影响,国有大型石油建设企业纷纷实行开源节流、降本增效等管控措施以确保企业的收益. 作为管道施工企业,当前面临的发展环境已经发生了颠覆性的变化,过去的优势变为劣势,过去的能力变为包袱,过去的"骄傲"变为回忆.市场经济只有淘汰、没有同情.作为施工企业,适应环境、调整结构、完善机制已经成为一种新常态.     

航空公司客户质量管理规范与应用之间的差异性分析

航空公司的客户关系管理是市场开发和品牌宣传的一个有效途径之一,也是维系航空公司收益水平稳定增长和发展的辅助性营销管理方式之一。客户关系管理涉及的不仅仅是一种服务方与被服务方之间的信息传递     

南航上海货运收益管理实证研究

南航上海基地货运部积极以科学发展观的根本方法统筹兼顾的理论作为指导，在货运收益管理中推出四项科学新举措，促进在提高航班收益上取得了新突破。     

收费公路财务管理要以现金管理为中心

随着我国金融市场的改革、完善,金融工具趋于多样化,盘活现金,做好短期投资工作,是增加收益的有效途径。然而,收费公路财务管理要以现金管理为中心,这是行业特征决定的。收费公路要亟待研究和解决现金管理问题。本文拟从现金在财务管理中的地位、管理原则和方法、向管好盘活现金要收益做探讨,以期提高管理水平,增加收益。     

开始走向国际化的美国每股收益准则

每股收益（EPS）是综合反映公司获利能力的指标，是经济决策中最为常用的重要指标之一。日前，美国财务会计准则委员会（FASB）为简化每股收益计算，提高数据国际可比性，再次对每股收益进行了研究。●每股收益：发展与批评美国会计程序委员会（CAP）的第49号会计研究公告（ARB49）：每股收益（195），是美国最早的有关每股收益的指南，它对计算与揭示每股收益提供了一般性指导。当时，许多公司自愿报送每股收益数据，但它们计算每股收益仍需要多道复杂的程序。具体的每股收益指南则是会计原则委员会（APB）于1966年颁布的第9号意见…     

动态定价与召回机制相结合的收益管理模式研究

<正>收益管理的理念创新、延伸乃至与“互联网+”有效结合,为应对航空业固有的“脆弱性”特点,提高航空公司的收益管理水平与市场销售能力提供了有效手段,甚至可以引导市场需求与改变旅客的购买习惯,减少航线航班产品或机票销售过程中的波动性,以提高航空公司的市场竞争力。本文对近年来民航客运效率与效益进行简要的分析,通过剖析民航生产资源投入与效益不成正比的主因,论述动态定价、柔性生产召回机制基本理论,并证明两者结合的优势,给出动态定价与柔性生产召回机制落实过程与评估指标。通过收益管理理念创新或收益管理理念延伸论述航空公司经营收益“颗粒归仓”的必然性与可行性,供读者参考。     

国货航开展候补货月余增收500多万元

本刊讯淡季拼抢市场,旺季挖潜增收是各航空公司面对激烈的行业竞争,提高收益水平、增加财务收入的重要策略和手段。面对市场竞争形势日趋严峻,国货航在努力做好淡季旺季市场销售、扩大市场份额的同时,也努力在降本增收方面下功夫想办法,推出新措施提高公司整体收益。     

上市公司其他综合收益披露问题分析——以航空业为例

<正>本文选取25家航空业上市公司作为数据研究对象，通过对其2017-2020年年报数据的梳理，发现其中部分几家上市公司存在其他综合收益信息披露的问题，并对此进行了分析。本文可能的创新之处在于对其他综合收益在报表中的披露方式提出改进建议，期望能为提高我国上市公司其他综合收益信息披露质量方面起到参考作用。一、其他综合收益的构成及披露方式（一）其他综合收益的构成。其他综合收益是指企业根据其他会计准则规定未在当期损益中确认的各项利得和损失。具体包括以下两类：1.不能重分类进损益的其他综合收益项目。2.满足规定条件时将重分类进损益的其他综合收益项目。     

从物流高成本论看运力调控问题

今年以来,国内消费价格指数连续上涨,上半年同比上涨5.4%,7月份同比上涨6.5%,创下37个月以来的新高。值得引人注意的是,以往物价上涨的焦点集中在粮食、房价、能源或工业原材料,而今年特别是3月份以来,物流成为焦点之一,其大有上涨推手的味道。     

基于路网规划的铁路旅客出行路径选择研究简

价格策略对于铁路客运专线实现可持续经营发展具有重要意义。从收益管理的基本思想和方法入手,借鉴收益管理在航空业和欧洲铁路的成功应用经验,分析我国现行的铁路客运专线价格体系存在的问题,提出我国铁路客运专线应该采取的价格策略,以促进客运专线经营水平和市场竞争能力的提高。