基于顾客忠诚的我国经济型酒店营销策略

经过了近十年的发展,我国经济型酒店仍具有很大的发展空间。顾客忠诚对于我国经济型酒店的生存和发展具有极其重要的现实意义,只有拥有顾客,经济型酒店才能继续在市场上发展壮大。要想顾客忠诚,前提是必先自己忠诚。本文运用波特的竞争理论,分析了我国经济型酒店面临的行业竞争环境。结合我国经济型酒店市场实际,为了创建并维护持久的顾客忠诚关系,提出了当前阶段我国经济型酒店的竞争策略,既以针对工作人员的内部营销为基础,以顾客忠诚为目标的集中差异化战略。     

我国经济型酒店发展现状与顾客需求分析

随着2010年上海世博会的完美谢幕，中国经济型酒店在我国得到了迅猛发展，新品牌也不断出现。经济型酒店在中国有发展机遇的同时也面临巨大的挑战，国际知名品牌的美誉度和积累多年的管理经验正是国内经济型连锁酒店所缺乏的，鉴于此，本文对我国经济型酒店发展现状与顾客需求进行了分析，以期对相关从业人员有所裨益。     

我国经济型酒店发展现状与顾客需求分析

随着我国旅游业的发展和商务活动的日益频繁,酒店业得到了迅猛发展,其中,经济型酒店以其低廉的价格得到广大用户的欢迎,并迅速发展起来,部分地区经济型酒店一度出现供过于求的竞争状态.面对竞争日益激烈的酒店市场,经济型酒店如何提高核心竞争力,获得长期稳定的发展,是每一位从业人员都需要格外关注的课题之一.     

经济型酒店顾客满意度的实证研究

实证研究发现:经济型酒店顾客满意度影响因子的显著性按其影响程度大小排列,依次是便利程度、安全卫生、价值感知和环境设施。在具体因子影响度方面,便利程度是影响经济型酒店顾客满意度最重要的因素;店内服务、网络服务、积分计划对顾客满意度没有显著的影响;顾客价值感知则排到靠后位置。加快我国经济型酒店的发展,需要在未来对经济型酒店顾客满意度继续跟踪研究,以期提出更具有实际应用价值的建议。     

经济型酒店顾客忠诚度的培育策略研究

本文首先对相关概念进行界定,其后对影响经济型酒店业顾客忠诚度的因素进行分析,并对目前我国经济型酒店提高顾客忠诚度面临的问题进行探讨,最后提出了建立经济型酒店客户忠诚度的具体对策。     

经济型酒店顾客满意度影响因素考察

本文在分析主流顾客满意度模型的基础上构建了经济型酒店顾客满意度评价模型,并以浙江杭州为例,通过Kano模型对各因素与观测变量进行了实证分析,对影响经济型酒店顾客满意度的因素进行了识别,最后就经济型酒店如何提升顾客满意度给出了相应的对策和建议.     

经济型酒店发展对策研究

作为新型的酒店业态,国内经济型酒店在激烈的市场竞争中更应注重改进服务质量、提高顾客满意度,以便在市场中求得生存与发展.以南昌市经济型酒店为例,通过验证Rust & Oliver(1994)的三维服务质量模型,分析服务质量对顾客满意的影响力度,并为经济型酒店的发展提出对策.     

基于内容分析法的经济型酒店顾客需求分析

从专业旅游点评网选取北京、天津、上海各10家有代表性的经济型酒店的600条顾客评论为研究样本,通过内容分析法,客观系统地分析样本,真实、具体地归纳出当前经济型酒店顾客未被足够重视的需求与期待.基于此,提出经济型酒店顾客的需求可归纳为基本需求、精神需求和享受性需求三类,要满足这些需求就需要酒店同时提供安全卫生、高性价比的硬件设施,专业高效的服务和高品位的个性化创新.     

基于顾客价值的经济型酒店服务创新研究

伴随着经济型酒店数量的不断增多,顾客服务需求的千姿百态,越来越多的经济型酒店人认识到酒店只有在基于顾客价值的视角进行服务创新,才能勾起顾客的体验欲望,满足顾客的服务需求,进而在竞争激烈的环境中立于不败之地。     

经济型酒店发展战略研究

经济型酒店作为提供基本服务项目,满足中低端客户群体基本需求的酒店,在我国有着巨大的发展空间,也呈现出良好的发展前景,但同样存在许多需要解决的问题。尤其是在受到全球金融危机的袭击过程中,中国酒店业受到较大影响。本文根据经济型酒店的特点和发展中存在的问题,对我国经济型酒店的未来发展战略提出几点建议。     

经济型酒店服务内容差异化研究--基于顾客价值层级视角

本文主要对我国经济型酒店所提供服务的内容进行研究,了解现阶段我国经济型酒店提供服务的内容和状况。以北京地区经济型酒店为例,整理和总结出经济型酒店目前提供服务的状况和特点。根据总结统计的数据分析经济型酒店目前存在的问题和改进的方向,并提出对经济型酒店发展的建议。     

基于顾客满意的经济型酒店 竞争力导向经营体系构建

本文针对我国经济型酒店的竞争现状,结合CS(顾客满意)经营对培育企业竞争力的影响,认为经济型酒店应从经营战略、产品和服务、内部支撑三个方面构建竞争力导向的CS经营体系以取得并维持竞争优势。     

经济型酒店顾客满意度IPA模型分析及实证研究

20世纪80年代以来,顾客满意度研究已成为国际上非常活跃的研究领域,而我国目前对经济型酒店顾客满意度的研究还比较少。通过问卷设计和实地调查的方法,运用多因素贡献模型对关于酒店产品影响因素的重要性和实际表现的满意程度进行综合评价,有效了解顾客对我国经济型酒店性价比的评价,可有助于经济型酒店管理与服务的不断改进和创新,从而进一步提高经济型酒店的服务质量,促进经济型酒店的持续发展。     

经济型酒店顾客满意度影响因素分析及实证研究

国外的顾客满意度理论及其测评体系引入我国之后产生了深远的影响,被国内学者们广泛地运用于各个领域.本文以实证研究的方法探讨经济型酒店影响顾客满意度的因素,通过IPA分析判断这些因素的相对重要性,从而对经济型酒店如何针对不同的影响因素进行产品设计、投资改造,提升顾客满意度提出了建议.     

我国经济型酒店发展对策研究

我国市场经济的不断发展带动了第三产业的迅速崛起,近年来,我国经济型酒店发展迅速,行业市场竞争日益激烈,但我国巨大的市场潜力吸引了国际知名的酒店品牌,它们也纷纷在我国境内投资,与经济型酒店抢占市场份额。面对激烈市场竞争,经济型酒店要想立足,必须提高酒店服务质量,打造良好的酒店品牌,提高酒店的综合竞争能力。文章对我国经济型酒店市场现状进行了分析,对经济型酒店进行了SWOT分析,并提出了完善经济型酒店的发展策略。     

我国民族品牌经济型酒店顾客满意度评价系统的构建

顾客导向时代已经悄然而至,作为服务业的典型行业——酒店业更应该迎头赶上,甚至是引导这一潮流。     

浅议中外经济型酒店

本文通过对经济酒店概念辨析界定了经济型酒店,并以如家酒店集团为例分析了我国经济型酒店现状,结合国外经济型酒店状况提出了国内外经济型酒店对我国的启示。     

小议我国经济型酒店的发展对策

近几年我国国内大众旅游市场成长迅速,经济型酒店已经成为酒店业发展的新机会,经济型酒店作为提供基本服务项目,满足大众群体基本需求的饭店,在我国有着巨大的发展空间,但同样存在许多问题。本文根据经济型酒店的特点和存在的问题,对我国经济型酒店的未来发展提出了几点建议。     

对我国经济型酒店发展的思考

随着我国国内旅游业的快速发展,经济型酒店的发展日益成为业界关注的焦点。发展经济型酒店已是我国旅游业的一个热门话题。我国对经济型酒店的认识还不够全面、不够深刻,发展也不够成熟,有时甚至还存在着认识上的误区。我国经济型酒店要向国际标准看齐,确立正确的投资动机,建立现代企业制度,加强品牌建设,走连锁化经营、集团化发展的道路。