第三方物流企业客户关系管理研究

客户关系管理的出现,使第三方物流企业真正能够全面观察其外部的客户资源,并使企业的管理全面走向信息化,从而促使企业全面的关注其核心竞争力。本文分析了第三方物流企业客户关系管理的现状及出现的问题,阐述了第三方物流企业客户关系管理实施前应注意的问题和加强第三方物流企业客户关系管理的措施,为第三方物流企业客户关系管理的实施提供了理论支持。     

第三方物流企业的客户关系管理研究

客户关系管理是一种使企业增强核心竞争力、扩大市场规模、加速提升运营效率的成功的经营管理模式.下面我们将对第三方物流企业的客户关系管理的特点和第三方物流企业客户关系业务管理流程进行研究.     

第三方物流企业重点客户关系管理的实施保障

在中国,结合第三方物流企业的客户关系管理研究,尤其是重点客户关系管理的研究,还处于起步阶段.而客户关系管理对于第三方物流企业来说非常重要,尤其是对于那些关系着企业生死存亡的重点客户来说,第三方物流企业如何才能使它们满意并留住它们显得至关重要.     

浅析第三方物流企业的客户关系管理

从第三方物流企业发展的现实情况来看，由于同行业间的技术水平差距不是很大，要提高竞争力，除了继续改善设备及技术条件外，加强客户关系管理是一种必然选择。本文分析了第三方物流企业的客户特点，并在此基础上提出加强客户关系管理的一些建议。     

浅谈第三方汽车物流企业客户关系管理

近年,我国汽车产业蓬勃发展,极大地促进汽车物流业的发展。第三方汽车物流既遇到了壮大的契机又面临着自营物流和国外汽车物流巨头的双重冲击,如何在激烈的竞争环境中更好地保持现有客户和开发新客户,逐步扩大市场占有率,是第三方汽车物流企业的主要任务。本文从客户关系管理的角度出发,提出了客户关系管理是第三方汽车物流企业发展的必然选择的观点,并根据营销专家邓·皮泊斯与马沙·容格斯的IDIC模式,对第三方汽车物流企业客户关系管理系统的建立进行论述。     

论第三方物流企业的核心竞争力

核心竞争力理论提出于 2 0世纪 90年代 ,并在 2 0世纪末迅速兴起 ,成为指导企业发展的重要管理理念。面对国际竞争的挑战 ,第三方物流企业培育自身的核心竞争力是当务之急。通过对第三方物流企业核心竞争力的探讨 ,提出了第三方物流应结合企业自身特点培育核心竞争力。     

提升农产品第三方物流增值服务水平的策略研究

发展农产品第三方物流是我国农产品物流由传统模式向现代模式转变的关键。我国农产品第三方物流企业要得到快速发展,关键在于提高增值服务水平。通过对我国农产品第三方物流发展现状及存在问题的分析,农产品第三方物流企业只有实施有效的客户关系管理,建立符合企业自身资源的增值服务模式,并不断创新增值服务类型,树立企业增值服务特色品牌,才能较好地为社会提供物流增值服务,从而更强地参与市场竞争,获得快速发展。     

第三方物流管理酌内涵与特征

第三方物流管理是现代企业在生产与经营企业出现的一种新型的“物流外包”管理模式，主要是通过将非核心的物流业务进行整体“外包”，随后给专业的第三方物流公司，生产经营企业可以进一步降低自身经营管理成本，提高企业的自身经济发展，并且提高企业的管理效率，将更多的精力放在发展自身的核心竞争力上；其中与合作伙伴建立战略联盟关系、风险共享、利益一体化等联盟与物流信息进行电子化、网络化的管理模式是第三方物流管理最重要的特征。物流联盟合作只有在双方充分理解和把握第三方物流管理的内涵和特征，企业自身转变对传统的物流的认识，才是第三方物流管理取得真正成功的关键。     

基于CRM的第三方物流企业的客户保持战略研究

对于第三方物流企业而言,是否采取有效的客户保持战略决定着其能否在越来越激烈的市场竞争环境中立足。在客户关系管理的框架下,本文分析了第三方物流企业客户保持的意义及影响因素,提出了第三方物流企业客户保持战略。     

第三方物流管理的内涵与特征研究

本文指出,第三方物流管理是生产经营企业一种新型的"物流外包"(Outsourcing)管理模式,通过将非核心的物流业务整体"外包"给专业的第三方物流企业,生产经营企业可以进一步降低经营管理成本,提高管理效率,加强自身的核心竞争力;战略联盟伙伴关系、风险共享、利益一体化和物流信息电子化、网络化是第三方物流管理最重要的四个特征.作者认为只有物流联盟合作双方充分理解和把握第三方物流管理的内涵和特征,转变传统的物流观念,第三方物流管理才能取得真正的成功.     

基于第三方物流的企业竞争力提升

第三方物流是相对于发货方、接货方的第三方的物流活动,它是发货方或接货方通过物流外包的形式由第三方物流企业代理完成自己所需的物流业务。第三方物流是市场细致分工产生的一种经济现象,它对于企业生产经营具有重要的意义,在企业竞争力提升中发挥着重要作用。应充分发挥第三方物流的价值,强化与第三方物流的战略伙伴合作关系,加强其同盟作用,提高企业的竞争力。     

浅谈第三方物流企业的大客户管理

当前,第三方物流作为新兴产业如雨后春笋般孕育开来,其发展具有广阔的发展前景。大客户是市场的稀缺资源,也是第三方物流企业的利润源泉。第三方物流企业对于大客户的管理不规范严重影响了企业自身的发展和市场份额的扩大,采取的可行性策略有：正确选择物流大客户;做好物流大客户需求分析;推进实施大客户管理模式;建立一站式服务平台,提高核心竞争力。注意解决项目管理中的关键问题。     

第三方物流企业大客户管理问题及对策研究

大客户是市场的稀缺资源，也是第三方物流企业的利润源泉。第三方物流企业对于大客户的管理不规范严重影响了企业自身的发展和市场份额的扩大，采取的可行性策略有：正确选择物流大客户；做好物流大客户需求分析；推进实施大客户管理模式；建立一站式服务平台，提高核心竞争力。注意解决项目管理中的关键问题。     

基于规模化下的第三方物流企业效率改进

规模经营使得第三方物流企业的平均单位经营成本大大降低,企业的竞争优势得到加强,企业的核心竞争力提高。第三方物流企业走规模化发展的道路将是客户企业的需求和企业自身发展的一种必然趋势,以此促进第三方物流企业效率改进的实现。     

作业成本法在第三方物流企业成本管理中的应用

物流成本的居高不下是当前多数物流企业面临的主要问题,借助于第三方物流是个必要的选择,第三方物流对于多数企业在借助专业化规模经济、提高物流效率、降低物流成本方面具有较好的作用。为了提高第三方物流企业的物流管理水平,把作业成本法应用在企业物流成本的核算管理当中,应从物流管理的转变着手打破企业成本管理的枷锁,拓展企业的利润空间,提高企业的生产运营质量,增强企业的核心竞争力。     

生产制造型企业物流模式选择

作为第三利润源,降低物流成本在促进企业降低成本,增加利润,提升市场竞争力发挥着重要作用。面对自营物流和物流外包两种模式,生产制造型企业如何根据自身需求选择适合的物流模式关系着物流成本的降低。而如何选择、规范、管理第三方物流将直接影响企业物流外包的成败。     

第三方物流企业的客户关系建立和维系

拓展客户难,维持客户更难,经济越是不景气,客户资源就越是稀缺,于是建立和维系客户关系就成为重中之重。通过与客户之间建立起长期、良好的合作关系,通过满意的客户介绍和推荐,企业将会挖掘更多的潜在客户,获得更多的物流服务项目,与此同时也就提高了第三方物流企业的市场知名度和美誉度,提高了第三方物流企业的竞争力。     

连锁零售企业利用第三方物流的风险

物流是第三利润源泉,而第三方物流是物流活动的重要组成部分。随着我国连锁零售企业的迅猛发展,连锁零售企业对于物流管理的需求日益迫切,并且开始重视第三方物流对企业核心竞争力提高的重要作用。该论文在此前提下,分析了我国连锁零售企业利用第三方物流所面临的风险因素,提出连锁零售企业是否应利用第三方物流要看具体情况。     

平衡计分卡下第三方物流企业绩效评价指标构建

本文借鉴平衡计分卡这一先进的管理工具,根据第三方物流企业自身的特点,提出了合理的绩效评价指标,从而增强企业的核心竞争力,提高我国第三方物流企业的管理水平。     

第三方物流运作模式的研究

我国现代物流业的杰出成就之一是第三方物流企业的广泛兴起,将企业非核心业务的作业外包通常认为是现代高效率的供应链管理的标志。现阶段我国物流企业要开展第三方物流服务,并不是只有一个固定的模式,我国的物流企业完全可以根据自身的特点,进行优化组合,最大限度地发挥自身的资源优势,设计出自己的第三方物流服务模式。在实际操作中,为了真正实现提高服务水平和企业的竞争力,只利用某一种模式或方法是远远不够的,必须把各种模式、方法、技术等结合起来实施,才能取得更好的效果。