物业管理企业案例培训的实践与探索

物业管理从业者不仅要熟悉物业相关的房屋、设备等知识,还需掌握管理、法律、心理等基础知识,尤其是知识的综合运用能力,不断提高员工发现问题、解决问题的能力,提高员工综合素质是物业管理企业培训的核心。传统的培训方式在提高员工掌握理论知识方面有着重要的作用,但在提高员     

对物业管理企业稳定员工队伍的几点思考

<正>新年刚过,不少物业管理企业就陷入了“用工荒”,尤其是保洁、保安等流动性较大的人员严重短缺,甚至影响了物业管理企业正常工作的开展。事实上,员工队伍不稳定、流动性大,一直是一些物业管理企业在发展过程中的“短板”,笔者现结合自身的工作实际谈谈物业管理企业如何拴心留人,稳定员工队伍。     

敬业奉献 争创一流——记武汉桥建物业发展有限公司

<正>武汉桥建物业发展有限公司成立于1996年8月,是获得物业管理国家二级资质,具有独立法人资格的专业物业管理服务企业。桥建物业经过十余年的不断稳步发展,企业管理规模和经营效益均在武汉市物业管理同级企业中处于中上游水平,公司现为武汉市物业管理协会副会长单位和桥口区分会会长单位。公司拥有一支各类专业人员齐全,技术和管理力量雄厚,综合素质较高的专业物业管理团队,现有员工近四百人,高、中、初各级专业人员占全体员工总数的34%,一线操作员工都经过各类岗位     

武汉顺诚物业管理有限公司 以创新求发展、以制度求品质

<正>湖北省武汉顺诚物业管理有限公司是一家跨地区,纯市场化运作的专业物业管理企业,一级物业管理资质,湖北省知名物业管理企业,通过了ISO9001和ISO14001双体系认证,公司连续11年被物业管理主管部门评为先进企业。公司现有员工1000余人,管理人员全部具     

浅析物业管理企业的核心竞争力

物业管理行业是一个新兴的服务行业,表面上看是人对物业的管理,但本质上是人对人的服务。因此,物业管理企业应确立“以人为本”的经营宗旨,抓住人的情感诉求点,对企业员工实行人性化管理,对客户提供人性化服务,使企业具有强大的凝聚力和团队精神,从而提高企业核心竞争力,快速占领市场。     

通信行业物业公司员工学习态度的现状分析及对策

<正>中国通信行业市场的竞争已进入由投资拉动型到经营管理的实质性阶段。竞争的内容亦由产品竞争、服务竞争,发展到人才的竞争。中国通信服务股份有限公司属下的广东公诚物业管理有限公司要在通信行业物业管理业务和社会物业管理业务的竞争中取胜,必需重视员工培训,提高员工综合素质,成为学习型企业。     

一次集体离职风波带来的思考——浅析物业管理企业制度与执行力的重要性

一家物业管理公司发生保安部集体离职的事件,表面上看是由于该部门主管对其违反制度而受到的处罚不满造成的,但深层次的原因值得所有物业管理公司的管理者认真思考,即如何完善企业的制度,如何提高对制度的执行力,这是关系到企业与员工共同成长的问题。     

职场视点

北京万邦创展投资管理有限公司物业管理事业部总监 陈超义： 我认为物业管理企业提升员工满意度主要有两个方面：其一，员工在企业内要得到尊重，企业要像尊重自己的家人一样尊重公司的员工：其二，帮助员工规划符合其自身特点的职业生涯，按照其职业生涯规划帮助员工在企业内找到合适的位置，帮助其成长。     

创新企业培训工作,建设“学习型”企业——物业管理企业新型教育、培训“研发中心”交流座谈会

培训不仅是一种投资,而且是企业最有价值的资产。据美国教育机构统计,企业对培训投入1美元,产出达3美元。而长期以来,我国一些企业视培训为消耗、负担,因而只注重对物的投入而忽略对人的投入,成为导致部分企业观念陈旧、素质下降的主因。其实,培训是一种双赢投资,培训不仅可以提高员工自觉性、积极性、创造性,进而增加企业产出的效率和价值;还可以增强员工本人的素质和能力,使员工受益。因此,有人说,培训是企业送给员工的最佳礼物。在物业管理行业,伴随着行业的快速发展,企业培训工作也面临着如何创新发展的重大使命。在此背景下,北京中天如日物业管理有限公司创建的"物业管理实务培训·研发中心"、配套教材和模拟教学模式,引起了业内广泛的关注,并由此引发了业界人士对物业服务企业培训工作探索新思路、拓展内容和创新模式的交流和讨论。     

苦练内功 扬帆出海——北京中湾智地物业管理有限公司

<正>公司始终以诚信为本,秉承"物业服务达标、园区环境优良、员工健康平安、持续创新改进"的管理方针,以敬业、求实、创新、奉献的企业精神为舵,实现企业永续发展,赢得企业、员工、社会的共荣。北京中湾智地物业管理有限公司由北京北航资产经营有限公司独资组建,具备一级物业管理企业资质,是中国物业管理协会常务理事单位、北京市物业管理行业协会副会长单位、北京市海淀区物业管理协会会长单位。公司于2000年建立并通过了英国标准协会旗下BSI公     

天津豪斯特物业管理发展有限公司 品质承载梦想 服务决定未来

<正>企业愿景做最受客户信赖的物业管理服务企业经营理念诚信规范开放共赢企业精神服务、敬业、高效、合作核心价值观用心做事诚信为人天津豪斯特物业管理发展有限公司(以下简称豪斯特物业)成立于2007年5月,是物业管理行业国家一级资质企业,注册资金510万,企业员工近1000人,是一家独立的专业化、市场化物业管理服务企业。     

深圳天安物业管理有限公司 以专业的服务成就一流的地产——城市综合产业地产物业服务运营商

<正>深圳天安物业管理有限公司(以下简称天安物业)成立于1994年1月,是由香港天安中国投资有限公司和深业泰然(集团)股份有限公司合资组建的一家专业化的物业管理企业,拥有员工1500多人,物业管理面积达700万平方米,公司为国家物业管理资质一级企业,中国物业管理协会常务理事单位,广东省物业管理协会副会长单位,     

以专业的服务成就一流的地产——城市综合产业地产物业服务运营商

深圳天安物业管理有限公司（以下简称天安物业）成立于1994年1月，是由香港天安中国投资有限公司和深业泰然（集团）股份有限公司合资组建的一家专业化的物业管理企业，拥有员工1500多人，物业管理面积达700万平方米，公司为国家物业管理资质一级企业，中国物业管理协会常务理事单位，广东省物业管理协会副会长单位，深圳市物业管理协会副会长单位。     

关于新员工入职培训效果提升的建议

新员工入职培训,是指企业向新进员工介绍企业文化、客户服务基本知识、物业管理实务、军事训练等方面内容。根据企业要求塑造新员工行为方式的过程,同时也是新员工熟悉、适应、接受企业文化,了解自身工作职责和发挥自己才能做准备的过程。     

创新企业培训工作,建设"学习型"企业--物业管理企业新型教育、培训"研发中心"交流座谈会

培训不仅是一种投资，而且是企业最有价值的资产。据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，产出达3美元。而长期以来，我国一些企业视培训为消耗、负担，因而只注重对物的投入而忽略对人的投入，成为导致部分企业观念陈旧、素质下降的主因。其实，培训是一种双赢投资，培训不仅可以提高员工自觉性、积极性、创造性，进而增加企业产出的效率和价值；还可以增强员工本人的素质和能力，使员工受益。因此，有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。在物业管理行业，伴随着行业的快速发展，企业培训工作也面临着如何创新发展的重大使命。在此背景下，北京中天如日物业管理有限公司创建的“物业管理实务培训·研发中心”、配套教材和模拟教学模式，引起了业内广泛的关注，并由此引发了业界人士对物业服务企业培训工作探索新思路、拓展内容和创新模式的交流和讨论。     

以创新求发展、以制度求品质——武汉顺诚物业管理有限公司

湖北省武汉顺诚物业管理有限公司是一家跨地区，纯市场化运作的专业物业管理企业，一级物业管理资质，湖北省知名物业管理企业，通过了ISO9001和ISO14001双体系认证，公司连续11年被物业管理主管部门评为先进企业。公司现有员工1000余人，管理人员全部具有大专以上学历，硕士生、本科生占60％，其他各类技术人员100％持证上岗。     

项目经理应处理好工作中的四种关系

<正>物业管理企业的项目经理,等同于前线指挥员,其素质高低直接决定着小区物业管理服务的优劣和物业管理企业的声誉,作用不可小视。结合自身的工作实践,笔者认为,一个称职的项目经理必须处理好以下四种关系。处理好与下级的关系项目经理在物业管理企业中属于中层干部,自然需要以强烈的责任心,支持领导的工作,并尽心尽力与各部门协调配合。但笔者认为,对项目经理而言,更重要的是处理好与下级的关系。第一,了解员工,用其所长。“物业管理处员工不一定是全部优秀人才的集合,但它可以是员工优点的整合”。这句话对笔者影响很深。每个员工都有其优点和缺点,作为项目经理,一定要了解员工,用其所长。笔者在初做“领导”时,一味抱怨员     

打造诚信行文化助推企业发展

<正>优秀的企业文化是推动企业健康发展的强大动力,是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分。诚信行一直坚信员工是企业发展最大的财富和资源,只有快乐的员工,才有快乐的业主。随着消费水平的提高和社会文明进程的不断发展,业主对物业管理中的文化建设要求越来越高,建设先进的企业文化是实现企业科学发展、增强企业软实力的重要途径。     

物业管理服务创新的几点思考

我国物业管理起步比较晚,地区间发展不均衡.一些物业管理企业的员工缺乏专业知识和相关工作经验,使物业管理整体水平很难在短时期内达到一个很高的层次.因此,走出一条服务创新的道路是我国物业管理行业势在必行之路.     

跨越单一思维 不停追求创新——上海上房物业管理有限公司服务工作侧记

用心做好每一件事“用心做好每一件事”是上海上房物业管理有限公司(以下简称上房物业)的企业精神,因为优质的物业管理服务源自全体员工对于每个细微之处的关注,对于每个服务环节的苛求,对于每件住户投诉认真负责的态度和对于每项工作精益求精的追求。员工的任何疏忽都将影响到整体的物业管理服务水平,优质的物业管理需要每位员工用心做好每一件事。今年,上房物业为了提高基层管理与服务人员的服务水平,仅针对物业小区经理的培训就涉及物业管理法律法规、服务意识、服务技能等31门课程,培训总课时达150个。公司选拔业务骨干20余人组建了服务…