品牌个性一致性与体验对品牌忠诚的影响——基于娱乐性网站的研究

基于品牌个性、品牌体验的相关文献,以娱乐性网站为主要研究对象,构建了网站品牌个性一致性、品牌体验对品牌忠诚影响的结构方程模型,以此来研究品牌个性一致性、品牌体验如何影响品牌忠诚。研究对初始构建的结构方程模型进行了修正,并探讨了口碑和品牌认同的中介效应。研究表明：网站品牌个性一致性显著地影响网站品牌忠诚;品牌体验对认同和口碑行为有正向影响作用;网站品牌体验对品牌忠诚的直接影响并不显著,而是通过口碑行为的中介作用影响品牌忠诚。     

虚拟求职社群成员感知价值对雇主品牌的影响

本文从虚拟求职社群成员感知价值的功能价值、情感价值和社交价值三个维度的角度出发,探讨其对雇主品牌吸引力的影响。同时,检验了社群意识在社群感知价值和雇主品牌吸引力中是否起到中介作用。本文通过实证分析得出结论:功能价值对雇主品牌吸引力有正向影响;社群意识在社群感知价值和雇主品牌吸引力中起到部分中介作用;社群满意、社群归属和社群承诺对雇主品牌吸引力具有正向作用。     

品牌社群形成机理研究——基于品牌社群融入的视角

借鉴顾客价值理论、社会认同理论以及消费体验理论,将品牌、产品、网络技术等外部客观因素作为品牌社群形成的条件,分析从消费者价值诉求到消费者参与品牌社群获得消费体验直至消费者融入品牌社群的全过程。以品牌社群融入的形成作为主要标志,从理论上构建品牌社群形成机理模型。     

在线品牌社群顾客欺凌对品牌认同的影响研究

以在线品牌社群中的顾客欺凌为研究对象,构建包括顾客网络欺凌、心理相容性、群体认同和品牌认同等要素的链式中介模型,通过结构方程模型揭示顾客网络欺凌影响品牌认同的机理。研究发现,顾客网络欺凌分别对心理相容性和群体认同有显著负向影响;心理相容性对群体认同,群体认同对品牌认同有显著正向影响;但顾客网络欺凌对品牌认同无直接负向影响,必须通过群体认同的中介作用或心理相容性和群体认同的链式中介作用。     

线上线下参与对品牌社群满意的影响研究

本研究尝试运用MOA模型和TAM模型,同时从线上线下参与这两方面入手,探讨参与、社群感与满意之间的关系。通过相关文献的搜集整理及研究,提出线上线下品牌社群参与共同形成满意的研究模型。实证分析结果表明：动机、机会与能力影响消费者参与线下品牌社群活动;感知有用性和感知易用性较好解释了影响消费者参与在线品牌社群的因素。线上线下品牌社群参与互相影响,品牌社群参与经由社群感形成满意。     

旅游地品牌认同与旅游者忠诚关系的实证研究框架建构

构建强烈的旅游者——旅游地品牌关系对于旅游目的地赢得持续竞争优势具有重要战略意义。本文系统梳理了旅游学和营销学领域相关文献,将社会认同理论和自我归类论引入旅游目的地研究中,提出了旅游地品牌认同这一概念,明晰了其概念内涵与结构维度,并对旅游地品牌认同与旅游目的地品牌满意、信任和忠诚的关系进行了阐述,最终构建出一个实证研究框架,这为旅游者—旅游地关系、旅游地品牌忠诚以及旅游目的地形象的研究提供新的视角和研究启示。     

品牌社群理论研究现状及发展述评

品牌社群是近年来营销管理领域研究的新兴和热点话题。通过对国内外现有文献研究概况的检索分析,并对重点文献进行分类研读,从品牌社群的概念内涵与特征、品牌社群的形成机理以及品牌社群的后向影响和作用机理三个方面进行了系统总结和述评。在此基础上,提出了现有研究的不足之处,对未来研究方向进行了展望。     

品牌适宜性对品牌忠诚的影响机制研究

品牌形象与消费者形象的匹配性会影响消费者对品牌的评价,进而影响消费者对品牌的忠诚.实证研究表明,品牌适宜性会正向影响消费者对品牌的情感及消费者对品牌的忠诚,进而正向影响消费者对品牌的信任关系和品牌承诺关系.为此,企业应对品牌进行合理定位和设计,使产品形象与目标消费者的自我形象具有一致性,通过增强品牌的适宜性来提升消费者的品牌忠诚.     

顾客体验驱动的品牌社群发展及营销策略——以新浪网车友俱乐部为例

以新浪网车友俱乐部为例,从体验的角度分析了品牌社群的发展,它经历了雏形和壮大两个阶段.品牌社群是由体验爆发的结果,随着社群的壮大,品牌社群中的关系结构发生改变;影响品牌社群体验的因素有外部和社群成员个人两个方面.基于体验视角的品牌社群营销策略是善于发现品牌社群雏形,设计体验情境,创造体验事件.     

CSA社群氛围对顾客忠诚的影响 ——社群意识的中介作用和CSA模式的调节作用

从社群氛围出发探索其对顾客忠诚的影响及其作用机制是CSA社群研究中一个有价值的研究主题.本文基于SOR范式,建立CSA社群氛围(奖励氛围、共享氛围、支持氛围、临场氛围和控制氛围)、社群意识与顾客忠诚的关系模型,同时选取CSA模式作为社群氛围和顾客忠诚关系的调节变量.通过对302份有效样本的实证分析,结果表明:CSA社群氛围直接影响顾客忠诚;CSA社群氛围通过社群意识间接影响顾客忠诚.此外,CSA模式在社群氛围与顾客忠诚关系中有调节作用,其中奖励氛围、共享氛围对顾客忠诚的影响在订单模式下更大;而支持氛围、临场氛围和控制氛围对顾客忠诚的影响在不同CSA模式下没有显著差异.     

品牌共同体:企业与消费者沟通的新方式

品牌共同体是国外兴起的一种新型的企业与顾客互动的方式。品牌共同体的构建有助于增加顾客的社交利益，对于顾客间互动以及体会品牌的内涵意义重大。本文通过介绍品牌共同体的定义、特征、意义，从而向企业提出创建品牌共同体的建议。     

品牌营销—企业驰骋市场的通行证

在市场特征出现今非昔比的变化之后，品牌成为市场群雄逐鹿的焦点，品牌经营则成为了企业赢得市场的制胜法宝。正确实施品牌营销策略，巩固提高品牌忠诚度，切实加强品牌管理才能确保企业获得品牌营销成功。     

关于B2B服务品牌忠诚度的研究

对于品牌忠诚度的研究,过去一直局限于产品品牌上。将品牌忠诚度理论运用于B2B服务品牌,通过实证调查,研究品牌认知度与品牌形象对态度忠诚度和行动忠诚度的影响作用,并据此为B2B服务品牌的成功管理提出若干可行性方案。     

品牌效用对品牌权益影响之实证分析

品牌权益是企业宝贵的无形资产,其来源于消费者的品牌认知,消费者感知的品牌效用对品牌权益有重要影响。从品牌忠诚、溢价支付意愿两个维度研究品牌效用对品牌权益的影响,结果发现:产品功能性效用对品牌忠诚有显著影响,而产品象征效用对品牌忠诚影响不显著;品牌功能效用、品牌情感效用对品牌忠诚、溢价支付意愿均有显著影响,品牌象征效用对品牌忠诚有正向作用,对溢价支付意愿影响不显著;同时,品牌忠诚对溢价支付意愿具有非常显著影响。     

品牌忠诚的形成机制及营销策略研究

品牌忠诚体现了顾客对公司产品的良好的态度和行为。顾客品牌忠诚的产生有着自身多重的原因。顾客品牌忠诚的形成分为品牌接受、品牌认同和品牌忠诚三个阶段。正确地理解品牌忠诚的内涵和特征．是公司正确地实施品牌营销策略的可靠保障。     

顾客体验对服务品牌忠诚影响的实证研究

品牌忠诚是品牌资产的重要组成部分,是战略性品牌资产。虽有研究顾客体验与服务品牌忠诚之间关系的理论演绎文献,但缺乏实证文献。本文以移动通信服务行业为研究对象,从价值——满意视角探索了顾客体验对服务品牌忠诚的影响机理。在问卷调查的基础上,运用结构方程模型方法进行实证研究,结果表明：顾客体验对服务品牌忠诚的直接影响不显著;而顾客体验通过体验价值和顾客满意对服务品牌忠诚的间接影响显著。     

Transcendent customer experience and brand community

Transcendent customer experiences (TCEs), which have aspects of flow and/or peak experience, can generate lasting shifts in beliefs and attitudes, including subjective self-transformation. With data from a pre-test/post-test quasi-experimental field experiment we examine the impact of TCEs on customers’ integration in a brand community. Because TCEs are highly desirable and valued for their own sake, customers value marketing activities they perceive as instrumental to them. This study demonstrates that a TCE in the context of a marketer-facilitated consumption activity can strengthen a person’s ties to a brand community, delivering a particularly strong form of brand loyalty. Alternate phone numbers for James H. McAlexander.     

消费者品牌共鸣

品牌共鸣实质上体现了消费者与品牌的一种紧密的心理联系，通过与品牌的情感互动，消费者会感觉到该品牌能够反映自己的情感并且可以通过该品牌为媒介与其他人进行交流，因此会增强消费者对品牌的认同和依赖，获得较高的品牌忠诚度。让消费者形成强烈的品牌共鸣是企业品牌建设的目标和品牌资产形成的基础。     

品牌资产及其构建

品牌资产是企业以前的经营活动所赋予品牌的联想及由此带来的独特的市场营销效果。品牌资产产生于消费者的品牌选择 ,消费者往往依据所拥有的品牌知识进行购买决策。建立品牌资产 ,必须从构建消费者品牌知识入手 ,使品牌具有较高的认知度 ,具有强烈的、积极的、独特的品牌形象。企业必须遵循消费者品牌知识形成的规律 ,精心选择品牌元素 ,根据品牌定位制定科学的市场营销策略组合 ,整合运用各种营销传播工具 ,利用间接品牌联想 ,以建立强有力的品牌资产。