投诉“水货”手机该如何处理

2008年5月13日,某县质量技术监督局接到一位消费者邹某的投诉,其于2007年9月16日在某手机店购买了一部三星E258-(858977)的手机.2008年3月份开始出现白屏,经多次维修后仍未解决问题,其中在第二次维修时经销商还收取了维修费45元.     

手机保修谁说了算

[案情] 2004年4月7日,原告吴某在被告李某经营的福建省漳平市某经营部购买手机一部.2005年1月24日,原告吴某以手机在正常使用中,出现显示屏无显示、听筒无声音为由将手机交给被告保修.2005年2月20日,该品牌手机福州维修保修中心在<报价手机处理协议>中注明该手机属进液腐蚀,维修费用130元.     

自由约定囿于法制的不可超脱性

手机(移动电话)系一般产品,对其产品质量、"身份"(权且称3C认证)的认定、"三包"等有关问题,依次应由<产品质量法>,<认证认可条例>及国家质检总局、国家工商总局和原信息产业部联合制发的<移动电话机商品修理更换退货责任规定>(以下简称<责任规定>)进行调整.<中国质量技术监督>第3期刊登的<投诉"水货"水机该如何处理>一文中涉案"水货"手机,涉及产品质量、3C认证及"三包"等问题,正确处理此案,要对"水货"手机商品进行法律定位,再依职权依法进行处理.     

软件问题成为产品质量“软肋” 中国质量万里行2012年11月投诉统计分析报告

2012年11月份(10月15日至11月14日),中国质量万里行投诉部共收到投诉850例,比10月份减少118例。延续上月,HTCT328系列黑屏仍是用户投诉的热点,在HTC公司解决投诉过程中,凸显出现行手机保修政策中的漏洞,即智能手机系统解锁不保修。针对已解锁的黑屏手机,HTC公司称"因顾客的机器已破解,按公司规定该机器整机不保修。"受规定影响,一大批用户必须付费维修手机,用户提出质疑"手机黑屏故障与解锁无关,厂家以解     

天音通信：经营人才 铸造品牌

2008年10月25日,北京大学百周年纪念讲堂,深圳市天音通信发展有限公司(以下称天音)荣膺2008中国最佳雇主企业桂冠.该奖项由国际人力资源管理协会、北京大学<北大商业评论>、人力资源和社会保障部<职业>杂志社联袂推出,在第五届中国人力资源管理年度盛典上正式发布.天音通信可能不为大众所知,但它在通信分销行业名声卓著,是摩托罗拉、诺基亚、三星、索尼爱立信、LG、多普达、飞利浦、夏普等知名品牌手机的全国一级代理商及战略合作伙伴,同时又是摩托罗拉、三星等多个国际和国内知名品牌的指定维修代理商.     

聚焦手机退换维修

买过手机的朋友也许都知道,手机的"三包"一般情况下指的是"七天包退,十五天包换,一年包修".这里的"三包"指的是国家质检总局、信息产业部、国家工商总局联合颁布的<移动电话机商品修理更换退货责任规定>.从2001年9月开始,全国各地的手机生产、销售、维修商就开始受到它的约束了.但时至今日,许多消费者在实际生活中却很难顺顺利利地享有"三包"赋予的权利.他们往往因为种种原因,在手机的购买、退换、维修过程中遭遇到各种各样的波折.     

起重机械安装改造重大维修监督检验规则

编者按:国家质检总局于2008年8月7日批准颁布了,并于2009年4月1日开始实施,<起重机械监督检验规程>(国质检锅[2002]296号)同时作废.新规则明确规定了起重机械安装改造重大维修监督检验的目的、性质、依据、适用范围、方式方法、工作内容、程序和要求,并根据现实情况适当调整了监督检验的项目.现将该规则的主要内容刊登如下,供读者参阅.     

基于顾客满意度的物业管理企业风险分析及防范

2005年6月1日,广西壮族自治区建设厅和物价局联合颁布了<广西壮族自治区物业服务收费管理实施办法>(以下简称<办法>).该办法出台后,引起了物业管理行业和广大业主的关注.南宁市物业管理协会在<办法>出台的短短几天内,接到了物业管理企业和业主方面的投诉不下40起,投诉内容涉及装修保证金费用收取等问题.这些纠纷是物业管理企业经营风险的典型表现.     

新《劳动合同法》的突破及影响

2008年1月1日,新<劳动合同法>正式施行.作为我国第一都在法律层面上独立调整劳动合同关系的法律,新法的"诞生"引发了一系列的讨论.本文从新<劳动合同法>的立法背景入手,浅要地分析了新<劳动合同法>的突破,以及对社会的影响.     

诺基亚E72i:两年返厂维修三次

近日,本刊接到北京消费者李女士的投诉,称其2500余元购买的诺基亚E72i手机,因频繁出现同一故障,在不到两年的时间内维修4次,其中3次返厂维修。2010年10月,北京消费者李女士花2500余元购买了一款诺基亚E72i手机。2011年8月,李女士的这款手机在拨打电话时,频繁提示"连接错误",同时     

劳动关系实务讲堂十二如何计算和安排员工的带薪年休假?

2007年12月16日,国务院颁布<职工带薪年休假条例>,该条例2008年1月1日开始实施.该条例的实施使我国<劳动法>规定的职工年休假制度终于得以落实,为了配合<条例>实施,2008年9月18日人力资源和社会保障部公布了<企业职工带薪年休假实施办法>,进一步明确了<条例>实施的一些具体操作问题.     

浅议食品安全

从2005年的"苏丹红"事件到2006年"福寿螺"事件,再到2008年"三鹿奶粉"事件和2010年初300多万吨的"地沟油"事件,民众对食品安全的信心正遭受着一次又一次考验,2008年2月28日十一届全国人大常委会第七次会议表决通过了<中华人民共和国食品安全法>并于2008年6月1日实施.     

努力探索中国特色国有公司治理模式——中国特色国有公司治理高层论坛综述

"中国特色国有公司治理高层论坛"于2008年1月16日在北京昆仑饭店隆重举行.该论坛由首都经济贸易大学和中国企业管理研究会主办,由首都经济贸易大学工商管理学院、"国有资产管理体制改革"北京市学术创新团队、<经济与管理研究>杂志、<首都经济贸易大学学报>杂志和<当代经理人>杂志承办,由首都企业改革与发展研究会和北京市行为学会协办.     

深化改革 科学发展 推进企业现代化建设

2008年"全国企业家活动日"于5月24-25日在南昌举行,中国企业联合会、中国企业家协会会长王忠禹在会上作了题为<深化改革.科学发展,推进企业现代化建设>的主题报告.     

两税合并后企业设立的税收筹划

2008年1月1日,新的<中华人民共和国企业所得税法>(简称"新企业所得税法")和<中华人民共和国企业所得税法实施条例>的实施以及2009年1月国家税务总局制定的<特别纳税调整实施办法(试行)>的全面推广,对企业设立产生了重要影响,针对新出现的情况和问题,在企业设立时展开新的税收筹划十分必要.     

手机维修业：问题与商机同在

一部千元手机,维修价格却赶上了手机价格,消费者遭遇到这样的情况屡见不鲜。 据中国质量万里行投诉部统计,2014年1月至5月,共收到消费者手机问题投诉5834件,比去年同期增加了1000多件。在手机厂家快速出机率以及产品更新迅速的环境下,手机维修率也在不断攀升。     

治管结合 破解维修资金紧急使用难——对房屋专项维修资金紧急使用制度建议与思考

<正>运用社会综合管理中"软法治理"和"硬法管理"相结合的理念,为维修资金使用管理制度的创新和完善提供有益的观点与意见。济南某小区紧急使用维修资金维修消防设施设备,物业服务企业没有说明该小区已成立业委会,按申报流程提交了相关资料,业委会得知情况后,向主管部门投诉,要求暂停物业服务企业的申请,这种情况并     

企业积极应对投诉 仍有难题待解——HTC T328D手机黑屏投诉处理结果分析

最近,中国质量万里行陆续接到消费者投诉HTC T328D手机,到目前为止,我们已经把消费者的相关情况反馈到HTC那里,HTC也相应处理了一些用户的手机情况。根据中国质量万里行投诉部的统计结果,在已解决的消费者投诉共有42例(截止到11月21日统计)中,只有唐先生的手机是更换的,其他用户的手机大多数是因为解锁不予保修,但有的也同意进行维修。在HTC给出的42例消费者的回复中,还有很多消费者的手机并没有解决,大部分仍在维修当中,或者只是在沟通当中。     

万通地产的三个秘诀

2008年5月28日,中国房地产测评中心正式对外发布了<2008年中国房地产上市公司测评报告>.其中,万通地产的名头同时出现在"抗风险能力10强"和"成长能力10强"两个榜单中.这意味着万通同时具有龟的稳健与兔的敏捷,而这也正是众多地产商梦寐以求的理想境界.     

《上海市关于适用〈劳动合同法〉若干问题的意见》简析

自从2008年1月1日<劳动合同法>和2008年5月1日<劳动合同法实施条例>生效以来,在实际操作中各方对其的理解都有所不同.另外,根据官方的统计,2008年上海市全市的劳动争议仲裁机构受理的劳动争议案件共64580件,比2007年同期增长119.1%.