酒店企业服务员素质与服务质量关系研究

酒店企业属于服务行业,服务行业发展的状况与企业的服务质量密切相关。当前时期下,随着人们的物质生活水平不断提高,精神需求也在不断扩大,对酒店服务质量的要求更为严格。酒店行业为了能在激烈的市场竞争中获得优势地位,立足于市场,就必须不断提高和加强本企业的服务质量,而酒店服务员的素质会直接影响和体现该酒店的服务质量。因此,要想从整体上提高酒店行业的服务质量,就必须提高酒店服务员的素质,这样才能从内部真正推动酒店行业的发展。本文首先简要论述当前时期下我国酒店服务员素质的现状;其次主要论述服务员素质与酒店企业服务质量的关系;最后总结得出提高酒店服务员素质所具有的现实意义。     

酒店企业职位胜任力特征初探

随着酒店业在中国的发展前景越来越好,为适应国内外经贸交流增加的要求,酒店的中坚力量——中层管理者的素质也应有所提高,做到人才与岗位相匹配。本文通过文献查阅、问卷调查等多种方法,构建并初步分析了酒店中层管理者胜任力特征模型。     

浅析人力资源管理者的素质要求

一支高素质高素养的人力资源管理者队伍是中国企业在市场中立足的根本。人力资源管理者的职业素质有多方面构成,包括职业道德素质、知识素质、能力素质、身体和心理素质、经验素质等多方面构成。加强人力资源管理者职业素质的建设具有重要的意义,有利于企业的良性发展,有助于培育伦理型的企业文化,有利于形成良好的职业道德风尚,推动社会精神文明建设。然而,我国的人力资源管理者却存在较多的问题,存在着严重的信任危机,因此更要加强人力资源管理者职业素质的建设,应该从三个方面入手:确立符合人力资源管理者职业行为的职业素质理念,健全人力资源管理者职业素质建设的相关制度,加强人力资源管理者的职业素质教育。切实地提高我国人力资源管理者的职业素质,促进企业和社会主义市场经济的发展。     

管理会计在企业中的应用探究

管理会计可以有效提高企业的内部管理水平,对于企业的经营和发展具有重要作用。但是,目前管理会计在企业中的应用还存在一些问题,如流于表面、流程过于死板、管理者管理意识比较薄弱、缺乏信息化支持等。基于此,文章提出了加强管理会计应用的对策,包括借助信息化开展管理会计、提高财务人员素质、实现业务和财务的融合。希望借此可以优化企业收入结构,帮助管理者科学决策,提高企业管理水平。     

企业协同管理效能探讨

企业实现不同层级管理者的协同管理,不仅需要完善的组织环境,对管理者的素质也有很高的要求。本文主要探寻如何在企业中通过各层级管理者的协同管理,使协同管理效能大于单独管理效能,实现各层管理者管理效能的最大化。     

论管理者素质

管理者的素质决定了企业的素质,关系着企业的前景和员工的命运。作为一名管理者,他必须在身体素质、心理素质、管理品质、管理道德和知识结构这些方面具备较高的素质。     

论管理者素质

管理者的素质决定了企业的素质,关系着企业的前景和员工的命运。作为一名管理者,他必须在身体素质、心理素质、管理品质、管理道德和知识结构这些方面具备较高的素质。     

人力资源管理者素质提升研究

企业对人力资源管理者管理活动开展的要求不断提升,提升人力资源管理者的素质成了公司战略发展中的重要任务。但就目前来看,我国企业中很多人力资源管理者整体的素质能力尚不能满足企业现实发展的需要,人力资源管理者素质提升上还有待加强,将从企业人力资源管理者素质的现状、需要提升的素质以及有效提升企业人力资源管理者素质的途径等方面来进行探讨。     

新形势下酒店企业发展定位分析

随着经济社会和科技社会的飞速发展,以电子信息技术为先导的高新技术已经在很多方面影响酒店企业的经营管理和服务。同时,市场需求的多样化、差异化凸显,也要求酒店企业应更进一步思考自身的发展定位。新形势下,酒店企业工作的重心应是更为细致和个性的优质服务。     

论行动学习法在对酒店中层管理者培训中的应用

我国酒店业培训存在不少问题,尤其是面对中层管理者。如何引入新的培训手段,改善培训模式,增强培训的针对性与实效性是酒店培训亟需解决的关键问题。从当前酒店培训中存在的问题以及行动学习的特点,可以看出行动学习不失为对酒店中层管理者培训模式创新的突破口,它对于提高酒店中层管理者的职业能力,促进酒店中层管理者的素质成长具有非常积极的意义。     

浅谈酒店管理中员工参与管理的重要性

马斯洛的需求层次模型对于人力资源管理实践的意义在于:它要求在人力资源管理实践中,人力资源管理实践要实现对员工的激励必须考虑人的不同需求,通过满足员工不同层次的需求来激发员工工作积极性,获得员工对企业的认同感和归属感,从而使员工能够把个人需要同企业目标联系在一起。作为一名酒店管理专业毕业,同时从事8年高星级酒店服务与管理工作的经理人,在此结合本人职业生涯发展情况,谈谈酒店管理中员工参与管理的重要性,希望能给相关行业的管理者一些借鉴。     

企业管理的艺术

企业管理既是科学,又是艺术．如何通过企业的内部管理来实现企业本身及其管理者和全体员工的价值,是值得探讨的问题。需要从管理者的素质、企业平常的行为规范、薪金和奖惩制度以及企业员工的管理四个方面来加强内部管理,才能对企业产生巨大的推动力。     

石油企业基层培训工作研究

员工培训是石油企业基层管理者的一种责任与义务,通过培训,管理者可以了解员工的思想状况、技术水平,进而采取有针对性的培训方式和培训手段,根据不同的岗位,不同的职责,按照相关技术要求开展培训,以提高员工的技术素质.     

石油企业基层培训工作研究

员工培训是石油企业基层管理者的一种责任与义务，通过培训，管理者可以了解员工的思想状况、技术水平，进而采取有针对性的培训方式和培训手段，根据不同的岗位，不同的职责，按照相关技术要求开展培训，以提高员工的技术素质。     

单体酒店如何履行企业社会责任的建议

单体酒店又称为独立酒店,通常是个人、企业或组织拥有并经营的单个酒店企业。单体酒店独立完成营销、管理等方面的社会活动,不属于任何酒店集团单位,因此与社会连接更为密切,而所要承担的社会责任也就更大。这样的酒店形式在我国分布广、数量多,一直是我国酒店行业的重要支柱。单体酒店经营通常还需要较高的资金投入、人力资源、客流量等等,因此对于社会责任的态度至关重要。作为酒店管理者,必须在日常工作中渗透和强调社会责任意识,并将其合理、科学地融入到实际工作中,加强酒店耗能、安全管理,在遵守国家规定的基础上防患于未然,更好地为大众服务,在提高经济收益的同时履行酒店的社会责任。     

浅谈酒店基层管理者的职责和素质

作为酒店的基层管理者,处于酒店管理的最低层,是沟通领导和属下员工的桥梁。只有掌握一定的管理方法、注重自身素质的提高才能做好领导的助手、员工的代言人。     

论企业文化建设在酒店企业管理中的作用

当前酒店企业的竞争主要体现于文化竞争,为此,酒店企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,就必须不断加强酒店企业文化的构建。本文主要阐述企业文化建设在酒店管理中的作用,进而对加强企业文化建设以提高酒店企业管理水平提出了几点可行性建议。     

试论现代科技革命对企业管理的影响

当今世界正在进行着一场信息革命,企业管理已发展到信息管理和知识管理阶段。本文介绍了现代科技革命的历史背景及其特点,分析了现代科技革命给企业管理带来的影响及对管理者素质的要求。     

我国经济型酒店发展探析

经济型酒店作为中国酒店行业的最新热点,这个行业已经引起了投资者、管理者、研究者等方方面面的关注。由于中国的经济型酒店目前仍然处于初期发展阶段,很多方面仍没有统一的认识,对经济型酒店的特征、发展状况、发展障碍等因素进行研究,并提出我国经济型酒店发展的有效途径。     

做最后一个倒下的企业

如果企业存在贪婪的管理者，盛行“自以为是”的理念，那么你就无权要求生存到最后。