保险需要什么样的CRM

现代的保险业务正在由以"保费为中心"向以"保户为中心"的运营模式转变,保户永远是保险的第一资产.客户关系管理(crm)成为保险公司以"保户为中心"的有效工具.那么,保险的CRM有什么特点呢?什么样的CRM能够保证保险公司和保户的双赢呢?     

中国发展投资连结保险产品的必要性与可行性

一、投资连结保险产品的特点随着世界寿险业的发展以及市场环境和投保人需求的变化,欧美一些国家在寿险展业的长期实践中,开发出了新的保险品种———投资连结保险。这是一种融保险保障和投资理财为一体的新型保险产品,它既有传统人寿保险的保障功能,又可以用保费进行投资。这种保险产品有助于保险公司防范和化解利差损失,实现良性经营运作,其保险保障风险和费用风险由保险公司承担,投资风险则完全由投保人承担。传统的寿险产品通常包括非分红产品和分红产品。非分红产品的特点是:对投保人的保险利益保证不变,并由保险公司承担全部风险,但保…     

不可忽视的保户抱怨

绝大多数的保险企业眼中,保户的抱怨是伤神的事。所以不仅处理不在意,而且任其堆积,更不愿在保户服务上多做投资。负责处理保户投诉的员工也多半是兼差,没经过正规培训。因此,保户的委屈、想法,往往投诉无门。于是许多有过投诉经历的保户都抱怨保险公司“门难进,脸难看,话难听”。     

借鉴国外商业保险经验 发展保险资金运用业务

现代保险企业的经营实践证明,加强保险资金运用是壮大企业实力的最好途径。投资是保险经营的主要业务之一,是保险公司收益的重要来源;保险业务愈是发展,投资职能愈显重要。在西方发达国家,保险公司利用收取保费与支付保费之间的时间差,将保费收入投资于证券、不动产等,从而成为重要的机构投资者。当保险公司执行分散风险、组织经济补偿职能时,它经营的是负债业务;当其利用负债业务而形成的保险后备基金进行融资活动时则是经营资产业务。后者是现代保险业在其基本职能基础上,为适应市场经济需要而派生出来的特殊职能,成为保险经营活动一个不可缺少的组成部分。 保险利润是由保险营业利润和保险投资利润两个部分构成的。在市场经济条件下,随着保险业的发展,许多国家保险企业的投资利润,往往超过营业利润。保险投资利润有两种获取方法:一是把暂时闲置的资金存入银行,以利息形式获得的间接利润;一是用暂时闲置的资金购买股票、债券,从事房地产买卖以及抵押放款等,以获得直接利润。在美国的金融市场中,保险业资金运用仅次于银行而居第二位。举世闻名的纽约金融市场,就是由商业银行、储蓄银行和人寿保险公司所组成。1987年美国寿险公司收入3142.98亿美元,其中67.7％为保费收入,26.4％为投资收益,其余5.9?     

保险资金运用的问题与对策

保险投资也即保险资金的运用,是指保险企业将保险资金加以运用产生最大经济效益的经营活动,是保险公司利润的两大来源之一.在西方发达国家,由于保险业竞争激烈,保费收入难以抵挡费用支出,大都靠投资收益来弥补亏空.在美国,保险资金运用收入占到总收入的30%左右.相比之下,我国2000多亿元保费收入,只有约2%的投资.保险资金运用明显存在着不足.     

冷眼看热销

自平安保险公司在上海第一个推出“世纪理财投资连结保险”之后，一时间，各家保险公司纷纷推出各类投资型产品。面对投资型寿险产品火红的销售形势，不禁让人怀疑保户在投保时是否对产品的投资功能有理性的认识。而透过投资型产品的热销，反映了普通百姓寻求多元化投资方式的心理以及创新保险产品较大的市场需求。     

保险与金融资产管理公司的比较研究

国际上发达国家的保险公司既是风险保障的提供，又是金融资产的管理，保险公司管理着全球40％的投资资产，保险资金在资本市场中的地位和作用非常重要。世界保险业的发展历程表明，随着保险业的不断壮大和成熟，投资业务对保险企业的生存和发展发挥着越来越重要的作用，保险投资业务是其最主要的利润来源。目前世界上的保险投资有三种管理模式：     

浅论保险创新

一、保险产品创新经过几次降息,我国的保险产品创新已经走出了传统的预定利率和投资回报率的约束,开发了当前国际保险市场流行的三大寿险产品:分红保险、投资连结保险和万能寿险。与传统产品相比,这些产品不仅降低了保险企业的综合业务成本,还有力地激发了市场活力。(一)分红保险产品分红保险是一种保户享有保单红利分配权的险种,在保险合同的有效期内,保户在获得保险保障的同时,还可以得到保险公司分配的红利。相对于普通保险,保单分红的不确定性使得客户承担保险公司部分经营风险,保险公司则通过红利的发放来降低投资经营中的风险。(二)投…     

我国保险投资证券化的法律监管

随着保险市场竞争的日益激烈,承保利润不断下降甚至亏损,为提高自身偿付能力,保险公司将保险资金投资于证券市场,以投资利润弥补承保亏损。保险投资证券化是我国当前证券与保险合作的主要形式,它在提高保险投资收益、解决利差损问题的同时,也带来了新的金融风险。我国在保险投资证券化的监管方面存在过度管制与监管不足的矛盾,需要转变监管理念,放松管制、加强监管,实现保险投资安全性、流动性与盈利性的协调。     

保险投资对保险公司绩效的影响——以三大上市保险公司为例

中国保险业处于发展的初级阶段,但随着近几年我国国民经济的发展,保险业的保险收入有了很大的提高,与此同时也为保险公司积累了大量的闲置资金,保险公司开始投资于这部分资金运作。但是,在保险投资时会面临很多的风险。保险公司面临的首要问题是如何运用好保险资金,处理好风险和回报之间的关系。     

新型人身保险产品风险提示

5月18日，为切实维护投保人和被保险人的合法权益，中国保监会就新型人身保险产品向广大保险消费者发出如下风险提示。 1．注意了解新型人身保险产品包括分红保险、投资连结保险和万能保险产品的不同。 分红保险产品具有确定的利益保证和获取红利的机会。分红水平主要取决于保险公司的经营成果，可分配的红利是不确定的。     

新《保险法》下保险资金投资品种创新浅探

一、承保业务扩张使保险投资业务创新成为必要 承保业务和投资业务被称为推动保险业健康发展的两只"轮子",保单的或有负债性质要求保险公司必须具备未来支付能力,目前承保业务竞争日益激烈,保险产品的价格和利润都呈下降趋势,而各家保险公司的竞争成本却有增无减.因此,开拓保险资金投资渠道,提高投资回报率是保证保险业持续健康发展的必然选择.     

警惕挤占挪用保户储金

审计部门在对某市保险公司的审计中，发现该保险公司存在挤占挪用保户储金问题，有的还比较严重。某保险支公司1999年末账面保户储金2628．8万元，货币资金1831．8万元，挤占挪用保户储金797万元：2000年末，账面保户储金1517．4万元，货币资金284．2万元，挤占挪用保户储金1233．2万元。据了解，该公司挤占挪用。     

我国分红保险监管模式的探讨

分红保险是世界各国寿险公司规避利率风险，保证自身稳健经营的有效手段。相对于传统保证型的寿险保单，分红保单向保单持有人提供的是非保证的保险利益，红利的分配还会影响保险公司的负债水平、投资策略以及偿付能力。为了保障保单持有人的利益和保证保险公司的持续经营，各国保险监管机构都非常重视对分红保险的监管，除了将保险监管的重点集中在分红产品的红利演示、分红基金的红利分配、分红基金的信息披露、保单持有人的合理预期和分红基金的负债确认等方面外，对不同的红利分配方式形成了不同的监管模式。     

我国保险投资低收益率原因分析及改进建议

近年来，由于受到法律法规、市场环境和自身能力的制约，我国保险投资收益状况一直不太理想。在承保业务竞争日趋激烈的情况下，提高投资收益率成为各保险公司紧迫而艰巨的任务。本文认为进一步拓宽保险投资渠道。允许投资基础设施建设和国外资本市场，提高保险公司投资专业化能力，将有助于提高保险投资收益率。     

我国寿险公司利润路径选择

利润路径的选择问题一直是困扰我国寿险公司经营和发展的重大问题。保险经济学认为,在初级市场中．利润来源于保费收入,保费扣除保险事故发生的经济补偿给付额和各项费用后即为公司的利润。然而,在成熟市场中,保险经营的资金流量包括了保费收入、赔款支出和投资收入三部分,其中保费收入和投资收入均为资金流入项,成为寿险公司利润的两大来源,也就是本文中提及的承保利润和投资收益。     

对我国开展变额年金产品试点的几点思考

变额年金保险，是指包含保险保障功能，保单利益与连续的投资账户投资单位价格相关联，同时按照保单约定具有最低保单利益保证需要的人身保险。变额年金保险应当约定年金给付保险责任，或提供满期保险金转换为年金的选择权。     

险种名称通俗化 可减少保险纠纷

许多保户说保险公司的险种名称太专业，容易使人望文生义产生误解。笔者接触的保险纠纷案件，的确有些保险纠纷是由于险种的名称引起的，如果险种的名称通俗化，可减少不必要的保险纠纷。     

浅析投资连保险的法律问题

投资连保险是一种投资型的保险险种，与传统的寿险有很大差异，购买缴纳的保费除少部分用于购买保险保障外，其余部分投入投资账户，投资账户的资金由保险公司的投资专家进行投资．投资收益将全部分摊到投资账户内，归客户所有。保险公司可获得一定手续费。近来，中国寿险公司为了弥补因利息差所受到的损失，开办了投资连保险业务，成效显。     

我国保险投资对保险公司收益的影响研究——以我国上市保险公司为例

随着保险业的发展,保险资产出现了快速增长,我国保险企业加大了保险资金的投资力度,投资额占比不断上升。通过对我国上市保险公司的研究,表明保险企业的承保利润在下降,而投资收益出现上升的势头,并且对公司整体收益影响很大。公司投资品种中银行存款呈现下降的态势,债券投资为最主要的品种,其占比呈现缓慢上升的趋势,股票和基金投资占比上升明显,收益率波动大,且保险公司整体收益与该品种投资收益成同幅波动。保险公司应进一步拓宽投资渠道,加大保险资金投资的风险管理。