柜员安全认证卡管理有待进一步加强和完善

柜面业务安全认证系统是以安全认证为载体，确保支付交易信息传输的保密性、数据交换的完整性、支付信息发送的不可否认性和交易身份的确定性、实现身份证、密押编制与核对和信息管理功能的应用系统，是ABIS业务风险控制的重要组成部分。柜员启用安全认证卡一年多来，柜面业务安全认证系统运行良好，但由于存在以下几个方面的不足，柜员安全认证卡管理还有待进一步加强、完善。     

银行系统备份与恢复流程设计

银行的主机业务系统,无论是联机交易还是批处理作业,在设计之初就必须充分考虑系统的容错能力,以保证在交易失败、输入有误、作业意外中断等情形下都能继续处理.数据库系统存储了CCBS主机系统的核心数据,一旦其中存储的账务信息、客户信息、内部参数、流水明细等数据丢失,损失将无法估量.因此,数据库的备份至关重要.     

RBS前端工作站常见故障的解决方法

本文将就我们在使用中国银行ＲＢＳ储蓄前端工作站（ＰＣ－ＤＯＳ操作系统）中遇见的一些常见问题列出故障发生的原因，并提出相应的解决方法，以期达到与大家共同交流的目的。故障描述工作站柜员签到后，系统显示“２０２１Ｅ”的错误提示。故障原因工作站的电子日志被损坏。解决方法１．所有柜员签退选一台工作站用主管卡签到执行９９００交易，打印相关报表后签退。２．在服务器桌面上选择“初始化ＬＡＮＤＰ”图标，双击该图标。３．在工作站上用主管柜员签到，执行９８００交易后，签退，再用业务柜员签到，重做交易，如不报错，则问题…     

营业网点版本自动化升级的方法及其应用

近年来,随着金融信息科技的不断发展,中国建设银行（以下简称“建行”）柜面业务已实现了业务数据在总行的集中。建行柜面业务系统由核心业务系统CCBS、证券业务系统、重要客户系统等一系列外围系统组成。核心业务系统CCBS的日常版本升级由系统将升级包传送到营业网点的Unix主机,     

信贷业务转授权、再转授权管理与执行中的若干思考

为维护统一法人体制，加强内部控制管理，防范经营风险，提高经营效率，实现经营管理目标，中国建设银行实行总行、一级分行、二级分行向所属下一级分支机构进行授权和转授权及再转授权的管理体制。目前，所属各级行在转授权及再转授权的管理与执行工作中，整体运行情况良好，流程基本规     

银行自动客户服务系统技术讲座(四) 自动柜员系统

在银行服务自动化、自助化的过程中，自动柜员系统（AntOInacTellerSystem，ATh）的出现可以说是银行迈出营业厅，向开放式银行发展的第一步。目前，世界上几乎所有大型商业银行都有自动柜员系统为客户提供自助服务。自动柜员系统中的自助服务终端（An～cTellerMachine，ATM）使得顾客自己可以进行大多数常见的银行交易，如现金提款、存款等。自动柜员系统的使用对于银行内部组织也产生了相当的影响，它减少了例行业务人力资源的利用，同时加快了信息流动、强化了信息管理。ATh业务使银行优化运作成本，已成为银行自动客户服务系统中…     

基于IC卡数字签名的柜员身份识别方案介绍

营业网点柜员是使用综合业务系统为客户提供金融服务的主体，采用安全可靠的方法定义和识辨柜身份是保障交易安全、防止内部和外部人员作案的重要手段。本简单介绍了东莞农信社综合业务网络系统中基于IC卡数字签名的柜员身份管理方案。     

对解决县域三农信贷业务转授权问题的建议

文章对县域三农信贷业务转授权问题进行了研究,并提出了解决问题的建议。     

金融服务平台（TULIP）业务简介

TULIP系统的票据管理主要的交易流程较以前的中间业务平台的票据管理复杂，现在的票据管理引入了管理行的概念，主要操作流程要先把凭证领入到管理行的库房，然后再从管理行调拨到代理行，接着代理行把管理行调拨给该行的凭证调入到代理行，最后代理行柜员把凭证领入柜员箱。主要涉及的交易如下：     

农行自助设备战略发展规划研究

经过20多年的实践和发展、完善，我国银行信息化技术体系框架基本形成，其中自助设备交易在银行支付渠道中占据着越来越重要的位置，这里定义为自助银行系统，使之与目前银行的传统柜员系统、电话银行系统、CT银行系统、网上银行、手机银行等自助系统相区别。随着电子化、网络化技术的日新月异，以自助设备交易为代表的自助交易将逐步取代柜台交易。     

德利多富的网点转型优化方案

目前国内商业银行都面临着网点转型问题。现在柜员面临巨大的交易压力,网点客户排队现象严重,较差的客户体验导致客户不满意,柜员和客户服务人员忙于应付交易,无暇与客户进行沟通和营销。因此,减少柜员数量、降低服务成本、大力推广多渠道和自助服务方式,从而分流客户、减轻柜台压力、提高网点服务效率、实现网点转型成为目前国内银行的迫切需求。     

从“心”开始 重新成就自我——记工行湖北省黄冈市黄州支行大堂经理文红

文红，今年41岁，是湖北黄冈黄州支行大东门分理处的大堂经理。她在前台岗位上“敬业”了24年；获得过湖北省工行系统“十佳行员”桂冠；多次被评为黄冈工行市级“营销能手”、“服务标兵”和“星级柜员”。也就是这个小有成就的她，2009年3月份被转岗了，在领导的“循循善诱”下走上了大堂经理岗位。转岗以来，她用“忠心”履行着岗位职责，用“爱心”维系着客户，虽然没有做出惊人的业绩，但重新成就了自我，实现了人生一次华丽的“转身”。     

综合柜员业务处理系统的设计

本文概要阐述了建设银行新疆分行所研制的综合柜员业务处理系统的设计思想,对综合柜员的定义、系统功能的划分、系统帐务的组织、银行自助设备的管理等一些新思想、新观点进行较详细阐述。     

德利多富的网点转型和优化方案

目前国有的四大银行都面临着网点转型的需求,柜员面临日常巨大、繁重的交易压力,网点客户排队现象严重．导致客户不满意和较差的客户体验．也导致了柜员和客户服务人员忙于应付交易,无暇与客户进行沟通和营销,     

ABIS二版技术知识问答（十七）

根据《关于印发（中国农业银行安徽省分行等级柜员管理办法）的通知》（农银皖发【2005】167号）件精神，为了迅速提高柜面操作人员得业务技能，熟练掌握主要交易的操作技巧，全面提高柜员的综合能力，我们用总行2004年ABIS业务技能比赛的程序结合出纳等一系列的测试对柜员进行等级评定，促进柜员对业务的学习，从而提高柜员的综合素质，从根本上提高我行的服务水平。     

警惕抹账交易中违规操作的风险

抹账交易是日常预警信息中监管员必须核销的交易。从抹账原因来看,虽然成因错综复杂,多种多样,但本质上基本可归为两大类：一类是由客观原因引起的抹账,如客户要求取消的业务、系统原因必须进行抹账等,非柜员自身能够控制;     

浅谈完善县域三农信贷业务转授权

本文从基层行的业务实际出发，对当前三农信贷业务转授权的现状、存在问题进行了分析，提出了解决转授权问题的建议。     

牢记责任 奉献忠诚——记太和县农行双浮营业所柜员李海静

2006年3月，在全国数据上收第二阶段紧张的演练中，阜阳市农行领导发现，太和支行双浮营业所的演练笔数一直名列全市110多个网点的前茅，其中该所中级柜员李海静最多的一次演练了203笔业务，用了70多个交易码，在全市642个柜员中名列第三，而前二名的柜员均在城区大网点。为何一个并不发达乡镇的农行网点柜员会取得这样的好成绩，甚至超过了不少高级和特级柜员？带着这个疑问笔者走访了双浮营业所。     

莫教一线柜员"走钢丝"

前不久,某银行柜员在办理一笔个人活期取款业务时,不慎误将取款交易代码打印成存款交易代码,致使本应续取200元的业务交易变成了续存200元。结果,除实际支付客户200元现金外,客户的活期存折上又“平添”了200元的存款。确认差错原因后,多次追索未果,柜员只好“哑巴吃黄连——有苦难言”,自己掏了腰包。我不禁想到,假如差错是2万元、20万元呢?     

一个基于 IC卡的柜员安全系统的设计与实现

本介绍一个基于IC卡的柜员安全系统的设计与实现的实例。首先介绍IC卡的安全特性，再描述系统的总体设计、功能模块的设计与实现。着重介绍了卡片设计、发卡和密钥管理功能设计、关键交易处理流程的设计。