培养顾客“忠诚度”财源永不断

<正> 一位老太太在成都人民商场选购了一床绿色毛毯。岂料,不到一个月,她就前来换了一床 "老伴喜欢"的紫红色毛毯;没想到,刚过了一个多月,她又前来换了一床"儿子喜欢"的可与家具颜色相配的金黄色毛毯;殊不知,又过了一段时间,她再次前来换了一床"全家达成共识"的毛感更好的毛毯。老太太"三换毛毯",每次都受到营业员的热情接待,并细心帮助挑选。这     

尴尬的密码时代

恼人的密码 一位80岁高龄的老太太在一家储蓄所将一笔到期的存款办理存本取息业务,一名女储蓄员按例要求她输入存折密码.不料,她却喊道:"我看不清密码键,我说给你听吧."最后,老太太对着储蓄员高声喊了三次存折密码,整个储蓄所的人都听到了………     

街头老太太推销给我们的启示

上周六在某公园我看到这样一幕：一位年轻的太太，推着一个大约不到一岁的孩子，正往前走着，从旁边走来一位老太太，和这位年轻的妈妈聊了起来，边聊边笑嘻嘻抱起孩子。“这孩子真胖，长得像你，多大了？”老太太问，那位年轻的妈妈边笑边回答。接着老太太把孩子放到小车上，从她随身带的包中拿出两个小背心，说：“唉，我那儿媳妇下岗了，卖点小东西，这两件是断码的，全棉，你看这孩子穿上准好看。”老太太看到那位年轻妈妈不愿意买，又指着她的产品说：“这两件你要是都要了，每件便宜五毛钱，每件四元，你回去打听一下，要是买贵了，我以老太太这把年纪担保，     

“老太太情结”析

“老太太情结”析樊平某处路上有坑，一位老太太出门经常摔倒，每次跌倒都遇上一位青年搀她。一位个体户见状，出资填坑铺路。从此，老太太不再摔跤，所有的行人亦都受益。人们都称赞那位个体户是“活雷锋”。但是这位老太太却感到忽忽如有所失，即失去了跌倒时被一只有力...     

62岁老太种荷花 4年销售过亿元

<正>发现荷花商机大手笔投资2000万元浙江省长兴县吕山乡荷博园的老板——徐大山,是位65岁的老太太。这位种荷花的老太太,是湖州园林绿化行业的领军人物。徐大山做什么事情都喜欢和工人们一起做。下藕塘挖藕,每挖到一颗,她都很兴奋。"这个很嫩。藕头生吃。藕头最好吃,很甜的。这个冒出来是个荷叶。"一说起藕来,徐大山就是个行家。徐大山就是一个女汉子。这个女汉子做了20多年的苗木绿化。2013年,62岁     

贴钱40万办养老院 个体户李护真回报社会显温情

正江西省遂川县夕阳红居家养老服务站,52岁的李护真刚一进院,一位患有老年痴呆症的老太太就迎面扑了过去。她赶紧小跑几步迎上去搀住老人:"我是你的宝宝女,今天你好乖,待会儿带你去买糖吃。"听了她的话,老太太就乐呵呵地坐了下来,安静地晒太阳。作为这家养老服务站的"掌门人",李护真每天都要重复这样的事情。李护真的夕阳红居家养老服务站虽然设施简陋,但处处洋溢着温情:院内挂着一排小灯笼,树枝上插着小花,错落有致的菜畦种满蔬菜,八九名老人散坐在太阳     

促消费之道

"一个中国老太太和一个美国老太太在天堂相遇。中国老太太说:‘我攒够了30年的钱,晚年终于买了一套大房子。’美国老太太说:‘我住了30年的大房子,临终前终于还清了全部贷款。’"这个故事在上世纪末的中国广为流传。当时,闻之的国人不免羞愧于自身消费意识的落伍。超前消费的观念自此渐渐植入大众的观念。"今天花明天的钱",多爽快!可惜,不久之后,在     

小心生意中的“盲区”

<正>有一种现象：人们能看到很远很宽的地方,但对眼皮底下的东西却视而不见。这种不易看见的区域,生理学上称之为“盲区”。其实生意场上也常常会出现这种“盲区”。我的不少朋友时常在我面前做出一副肠子都悔青了的样子说：“我恨不得抽自己两耳光,好生意明明摆在我面前,该我赚的,咋就被别人抢走了?”的确,连我自己都犯过一次傻,要不然我的财富会多增加400多万。那是上世纪九十年代初的事了。白老太太是我丈母娘的一个好朋友。在成都闹市春熙路服装一条街上,她有一座200多平方米的老房。老伴一去世,白老太太打算到孩子家去住。白老太太的意思是,到哪个孩子家住,房子就归谁。这下可好,几个孩子争得不亦乐乎。由于家庭内部矛盾激化,白老太太经常来我家向丈母娘倒苦水。有一天,她突然对我们说：“不闹了,都老实了。最后大家商量决定,把房子卖了,各家平分,他们挨个养活我。”说罢又特意对我说：“小邱,对外人我们卖15万,咱们不是外人。你要是买,我12万就卖。”我当时并没在意,那房子我倒有点印象,是成都古老的四间临街木结构小四合院,老房里面有个小天井。     

马尾巴 披肩发

好大一个熙熙攘攘的市场。纷扰的一隅有一间他和她租来的小窝。　　她甩打着马尾巴变成新娘后,随他进城做生意。搂着他的脖子她撒娇“哎,俺也是城里人了,俺想把头发弄成城里女人披在肩上那个模样。”于是,收摊后的黄昏,她头上的马尾巴就成了瀑布,流泻在她的肩上。　　入夜,     

逆向思维也可理财

有个故事几年前曾流传颇广：某证券公司的散户股民几乎人人赔钱，只有门口看自行车的老太太赚了个钵盈盆满．于是大家纷纷向她讨教炒股秘方。她说：“门口的自行车就是我炒股的‘指数’，自行车少、股市萧条的时候我就买股票。自行车多、人人都抢着买股票的时候我就清仓。”这个故事讲了一个“随大流不赚钱，反其道而为之才能发财”的道理。实际上，这位老太太不知不觉中运用了逆向思维。在如今理财渠道日趋增多、操作难度相对增大的情况下，巧用逆向思维科学理财。会取得非同一般的收益。     

雅芳陨落的台前幕后

微信头像里的王君君,利落的微卷短发,眼神清亮,嘴角微翘.上身一件黑白条纹衬衣,腕上是银色的手表. 在朋友圈里,她被称为美容达人、旅游爱好者、生活无忧的老太太. 但她还有另外一些标签:雅芳中国离职高管,上世纪90年代第一批雅芳小姐."现在的我,不再对外界好奇,也不希望被打扰."王君君说.声称"不好奇"的她却清楚地知道,雅芳,那个给她带来财富、荣誉,甚至改变她命运的公司,现在"每个季度都在裁员".     

一个简单推销技巧的启示

上周六在某公园我看到这样一幕：一位年轻的太太．推着一个大约不到一岁的孩子，正往前走着，从旁边走来一位老太太．和这位年轻的妈妈聊了起来，边聊边笑嘻嘻抱起孩子。“这孩子真胖．长得像你，多大了？”那位年轻的妈妈边笑边回答。接着老太太把孩子放到小车上．从她随身带的包中拿出两个小背心。“唉，我那儿媳妇下岗了，     

诚信赚长远

<正> 日前读报,看到这样一则故事:一位名叫瑞的法国老太太在90岁高龄时,和一个律师订了一份契约,契约规定,在她有生之年,那律师每月付给她2500法郎的生活费,老太太去世之后,她的房产归律师所有。然而,令律师意想不到的是,这生活费一付就是30年,律师去世了而老太太还健在。其实律师总共付出90万法郎,就是按分期付款购房30年也足够买     

抓住老人需求 老年公寓做出大名堂

<正>抓住老年人需要亲情的需求老年公寓大受欢迎“闺女,老太太我有病,可心里不糊涂,我给你添麻烦了。”老人掉泪了。1992年,张玉兰(250031山东济南市天桥区北闸子小区9号楼夕阳红老年公寓电话：0531-85766700 85522158)下岗后,开了一个饭店。房东老太太突然患了脑萎缩,生活不能自理。她家人都特别忙,张玉兰就主动把她接到店里来,照顾她。     

陈老太太的遭遇

三月十一日的下午,通县工商局马驹桥工商所接待了一位专程从海淀区阜成路乘公共汽车赶来的年逾六十的陈老太太。 老太太诉说了她购买家具的遭遇:“去年四月份,我从××路百货商场家具展销会花3650元买了一套组合家具,当时口头说是保修一年。拉回去刚几个月,有的地方漆皮就剥落了,门扇合页也开始晃动。” 她找到商场,商场说是展销单位已撤,不好办。几经交涉,商场仍     

钱之乐

新近宣传树立的一个榜样很有意思。南方城市的一位老太太，因涉足股市有了几十万元钱，她便用来做好事，希望工程、水旱灾难、病残人家……哪里有难就往那里捐，她从中得到莫大的快乐。这快乐当然首先来自老太太心地善良品格高尚，但要是没那么多钱，她便无法帮助那么多人，想助人心有余而力不足的滋味你我都尝过，因此这快乐中也有钱的一份功劳。20年前我们手头的钱远没现在多，有一对夫妇，两人的月工资加起来不足百元，养一家四口，却月月可往银行存钱，他们的生财之道便是节省，吃也省穿也省，两分钱一站路的公交车费也要省，日子过得苦…     

“不”字轻易莫出口维护客人自尊

<正> "这杯酒,你喝不喝?"端午节的晚上,金湾大酒店的小蕙负责的豪华包房来了一伙客人,好像是送一个什么人出国。小蕙打起精神,一会儿菜,一会儿茶、一会儿酒、一会儿卡拉 OK 地左右打点照应着,满桌的客人对她的周到服务都十分满意。于是,几个客人便与她拉起了家常,问她家乡在哪儿,今年多大了,干这行几年了,小蕙都一一作答。突然,一个戴眼镜有点喝多了的客人端起一杯酒,用十分肯定的语气说:"来,李小姐,今天晚上你辛苦了,我代表哥儿几个敬你一杯!"小蕙先一愣,对这突如其来的举动不知如何应     

都来消费信用

或许不少人都听说过中国老太太存钱买房、美国老太太贷款购房的故事.中国老太太一生省吃俭用,到了晚年才攒够了钱买到住房,但没有享受到.而美国老太太年轻时就住上了"信用"住房,到老时也还清了贷款.两者的人生历程和生活质量因此迥然不同,其差异主要是消费观念的差别带来的.中国老太太的做法也是一种无奈,因为长期受计划经济的影响,在我国个人消费活动缺乏信贷机制的支撑,中国公民无法建立信用记录,个人信用消费基本上属于空白.如今,我国个人信用制度开始建立,个人信用可以当钱花了,这为人们提前消费创造了条件.     

南京兴起“陪老”服务

<正> 秋日的黄昏,落日的余辉照耀着大地。一位年轻姑娘亲密地挽着一位老太太的胳膊,悠悠然边走边聊。姑娘不时翻开手中的一本杂志,给老太太指点一二。老太太眯着眼细细看看,微笑了……这位老太太名叫秦正英,今年67岁,退休前是工艺技师。老伴去世了,两个儿子都在外地工作。老人物质生活虽然比较优越,但精神上备感孤单。去     

大汇馒头店:馒头也限购

天汇山东呛面馒头店是位于北京鼓楼东大街的一家馒头铺,每天早上7点到晚上关门,门口都排着一条10多米长的队,队伍里多是大叔大婶、大爷大妈,偶尔也会闪现年轻人的身影.柜台前的两个小姑娘埋头装馒头、收钱,忙得不可开交.一位远道而来的老太太等了一个小时后,终于买到30个馒头,喜滋滋地走了.一些顾客是从电视上看到关于天汇的报道,特意来"尝尝鲜"的,也有路人看到这儿排起长龙,禁不住麦香的诱惑,临时加入队伍.