关于商业银行VIP客户营销发展的思考

商业银行在VIP客户市场的竞争越来越激烈,商业银行的VIP客户的经营构成了商业银行利润的主要来源。在商业银行VIP客户营销发展中,普遍存在客户需求把握不准确,银行账户管理成本呈现无差异化趋势;同时对VIP客户的定位标准混乱,缺乏可续的管理机制,客户管理维护成本高,全员营销价值理念不强,拓展市场措施手段过激等。为了促使商业银行VIP客户营销健康发展,要从品牌形象、主管部门支持、政府与公众媒体联系、同业关系和员工忠诚度等方面下工夫,建立良好的VIP客户关系。     

我国中小商业银行市场定位战略研究

中小商业银行的蓬勃发展,充分地发挥着对国有商业银行的辅助作用,为我国的金融业发展和经济增长起着积极的推动作用,但是,由于中小商业银行定位战略不到位,业务经营重点与国有商业银行雷同,影响其体制优势转化为经营优势和竞争优势,中小商业银行在市场定位战备上虽然各具特色,但又特色不足,总体上偏向于跟随。这样做的不良后果也已产生,要想解决这个问题,使经济增长有一个稳定的基础,中小商业银行必须进行新的定位战略思     

差异化策略在中小商业银行个人业务营销中的应用

在新的竞争形势下 ,中小商业银行要持续发展 ,必须对业务进行战略转型。本文以差异化策略的视角 ,分析了中小商业银行实施差异化营销的必然性 ,着重阐述了差异化策略在中小商业银行个人金融业务中的客户定位、营销成本、产品创新、价值链、价值信号标准等五个方面的运用。     

客户价值视角下的商业银行重组

在金融全球化、信息化背景下，银行重组是银行适应市场变化构建竞争优势的重要途径。本文在回顾商业银行战略重组及内部重组理论的基础上，从客户价值视角对商业银行构建竞争优势进行了分析，并提出了相应的重组战略和策略。     

新常态对商业银行发展战略的影响及应对策略

在经济新常态提出后,商业银行经营发展战略也必须要随之调整。文章首先关于新常态对商业银行发展战略的影响探讨,之后重点分析商业银行在新常态下的发展战略重构。在经济新常态影响之下,商业银行必须要对自我实施准确定位,基于自身特点建立新的经营和盈利模式,以求能够在新常态模式下实现自身的可持续发展。     

招商银行私人银行客户关系营销策略探析

招商银行是中国第一家商业银行,也是最具影响力的商业银行品牌。招行长期坚持金融创新,提供优质客户服务,注重精细化管理,因此而取得了惊人的发展,成绩斐然。本文从市场细分理论（STP）的角度分析了招商银行私人银行业务的成功之道,探析了其赢得客户并留住客户的关系营销策略。在市场细分、选择目标市场和市场定位三者中,招行私人银行在高端客户市场定位方面的策略实施取得了显著的成就。本文着重论述了其成功的原因及其给予人们的启示。     

招商银行私人银行客户关系营销策略探析

招商银行是中国第一家商业银行,也是最具影响力的商业银行品牌.招行长期坚持金融创新,提供优质客户服务,注重精细化管理,因此而取得了惊人的发展,成绩斐然.本文从市场细分理论(STP)的角度分析了招商银行私人银行业务的成功之道,探析了其赢得客户并留住客户的关系营销策略.在市场细分、选择目标市场和市场定位三者中,招行私人银行在高端客户市场定位方面的策略实施取得了显著的成就.本文着重论述了其成功的原因及其给予人们的启示.     

国内商业银行的发展战略分析

面对以美国华尔街金融危机为代表的全球“金融海啸”,我国商业银行必须建立和完善适应风险控制和市场要求的管理体制和经营机制,全面提高综合竞争能力。深入市场研究,把握市场变化趋势,制定科学的发展战略,是实现商业银行价值创造和长久竞争力的前提和保证。本文试从宏观经济、金融市场、同业竞争、客户需求等方面分析未来几年金融环境的变化趋势,及对商业银行业务发展的影响。提出商业银行面对的机遇和挑战,从客户、产品、渠道、区域等方面提高综合竞争能力的战略选择。     

商业银行客户发展战略探究

客户资源是商业银行竞争制胜的关键因素,如何真正做到以客户为中心,为客户提供完美服务,从而提高客户忠诚度和保持率来获得竞争优势,已成为我国商业银行管理的核心问题。本文就商业银行客户发展战略进行了研究,以促进商业银行可持续发展。     

商业银行建立CRM系统的成败分析

现代商业银行客户资产质量和规模决定了银行资产的质量和规模,优质的客户资源是每家商业银行赢得竞争的核心竞争力,直接影响商业银行的盈利.在商业银行争夺优质客户的竞争中,通过建立自己的CRM系统确立"以客户为中心"的经营理念,就能够帮助商业银行以较低的成本来最大化地满足客户不同层次的需求,并能不断提升商业银行的整体经营效益.建立一套较为完善的CRM系统,在对商业银行在客户市场的重新分割中保持份额与优势已是迫在眉睫,刻不容缓.     

农业银行市场定位战略分析

文章从区域定位、管理定位、业务定位和品种定位四方面对商业银行的市场定位问题进行了分析论述 ,并从战略的角度指出了农业银行应当根据自身实际实施正确的市场定位。     

我国商业银行实施敏捷化竞争战略研究

根据敏捷制造的管理思想和技术,提出了我国商业银行实施敏捷化竞争战略的必要性,分析了影响我国商业银行敏捷化竞争能力的主要因素,从建立敏捷化社会环境、实施敏捷化管理与运行、信息化建设、提升客户满意度、人才和知识创新5个方面,对当前我国商业银行实施敏捷化竞争战略进行了探讨。     

商业银行客户发展战略研究

如 何迅速调整商业银行客户结构和业务结构 ,对优质客户每年能够引进 2 0 % ,对优质客户要能够做到留住10 0 % ,对劣质客户每年能够退出 2 0 % ,实现商业银行客户发展的动态良性循环 ,将是商业银行工作的重点和关键。引得进、留得住、退得出是一个辩证统一体。引得进是前提和关键 ,只有能够引得进 ,才有留得住的基础、退得出的资本 ;留得住是根本和保证 ,只有留得住 ,引进才有意义 ,退得出才有选择。留不住优质客户 ,意味着客户的主动退出 ,这不是我们所希望的 ,我们所需要的退得出是在商业银行有大量优质客户的基础上大力退出劣质客户 ;退得出是我们主动性和优势性的表现 ,只有退得出 ,才有更多的精力、资源、优势去更好地引得进、留得住 ,才能够更好地扩大商业银行业务、优化商业银行资产、提高商业银行效益 ,因此 ,需尽快建立并完善商业银行引进系统、留住系统、退出系统三大系统建设。一、引进系统(一 )实施品牌战略 ,重塑商业银行品牌形象　近几年商业银行品牌形象有了较大提升 ,然而与其他银行同业比 ,我们却逊色不少 ,具体的表现为市场占有率不高、客户对商业银行的反映较差、满意程度下降。如何重塑商业银行形象 ,实施...     

商业银行发展中个人客户关系管理

伴随银行业的迅猛发展，优质客户资源越来越成为金融机构首选的市场目标，如何实施客户发展战略，如何进行客户关系管理，将是商业银行业务发展的重要内容。     

我国商业银行营销策略创新探析

在日益激烈的市场竞争环境下,商业银行要想守住自己已有的市场,就要不断创新自己的营销策略,不断完善业务服务和金融产品服务,时刻注意推陈出新,密切与客户的联系,满足客户的需要,在长期的营销过程中形成具有个性化的品牌,并使消费者形成品牌依赖。商业银行零售业务营销如“逆水行舟,不进则退”,只有不断地实施营销创新,才能在未来的市场竞争中持续保持竞争优势。文章就当前我国商业银行营销策略的创新对策进行了论述。     

客户满意度对我国商业银行的重要性及提高途径

随着银行业竞争日趋激烈,客户已经成为银行的战略性资源,因而争夺日益稀缺的客户资源成为商业银行发展的关键。在这种形势下,商业银行施行满意度战略,把满意度应用于经营管理中是大势所趋。推行客户满意战略,要重视商业银行的内部营销活动,将员工看作是志同道合的事业伙伴,是乐于向客户传达经营理念和美好情谊的使者。     

体验营销下商业银行客户忠诚度影响研究

体验经济时代下,客户需求日益多样化,客户忠诚度也越来越难以把握,建立和保持客户忠诚则是商业银行市场制胜的重要策略,基于此,本文重点探讨商业银行体验营销下客户忠诚的主要影响因素,建立客户忠诚度模型,提出维护客户忠诚的建议,以有效促进商业银行获取更多的利润增长。     

论商业银行客户关系管理

随着中国金融市场的开放，银行业竞争日益激烈，在所提供的金融产品基本无差异的市场上，客户是银行未来竞争的重点，“得客户者得天下”，实施客户关系管理是国内商业银行竞争优质客户的重要手段，是获取竞争优势的关键。     

关于商业银行客户关系管理的研究

随着中国金融市场的开放，银行业竞争日益激烈，在所提供的金融产品基本无差异的市场一L，客户是银行未来竞争的重点，“得客户者得天下”，实施客户关系管理是国内商业银行竞争优质客户的重要手段，是获取竞争优势的关键。     

商业银行成功实施CRM的关键因素分析

随着我国银行业市场竞争的日趋激烈,客户已经成为商业银行的战略性资源.客户关系管理成为我国商业银行面临的重要课题.如何有效实施CRM,提供个性化的银行服务,提高客户满意度与忠诚度,最终提高银行的核心竞争力,是我国商业银行必须解决的头等大事.为此,我国商业银行必须加强对CRM的认知,创新管理理念,重构业务流程,营造重视客户利益和让客户满意的企业文化.同时,进行全面的市场调研,明确自身优势,利用先进的数据仓库技术,建立完整的CRM数据分析系统,针对不同客户提供差别化服务.