小米投诉多 售后难保障

小米手机,从出世到现在还未一年的时间,9轮的抢购及目前全面的开放,已经吸引了很多消费者前去购买,速度之快以至于让传统手机厂商措手不及。然而小米的快速成功,无疑也留下了诸多问题。在中国质量万里行投诉平台上,已有超过100多位用户反映小米的问题。从开始的掉漆门,到之后发货慢、频繁死机重启、黑屏、按键不灵、通话破音、遭遇二手小米等问题。越来越多的消费者开始不断地反映小米手机的问题。小米"青春版"问题多北京的周女士5月18号购买了青春版手机,25号收到手机,拿到手机后黑屏、死机、程序加载不了。随后周女士打电话给客服,客服告诉她刷机程序,但刷完之后还是黑屏死机。把手机寄回给小米之后,周女士收到小米检测短信,同意帮助她换货,换货     

浅析小米手机营销策略

<正>北京小米科技有限责任公司是由前Google、微软、金山等公司的顶尖技术人员组建的、专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与移动互联网业务运营的公司。2011年8月16日,小米手机在北京正式发布,国内媒体首次接触到这款号称为"手机发烧友打造"的智能国产手机。小米手机通过采用一些有效的营销策略,在短时间内获得一定的成功。一、小米手机的营销策略分析1.产品策略。概念营销即将那些准备传达给消费者的品牌文化,通过概念转换、概念传播,达到能使消费者认知并购     

小米手机成长快 各种问题也骤增

经过多轮的限量抢购,小米手机从2011年8月发布到今天,不到两年时间,发展速度令人惊奇。资料显示,2012年小米手机共销售719万台;而从今年1月开始,小米手机月销量超过百万台。雷军不久前也表示,2013年小米手机产能将翻番达到1500万台。最新消息显示,3月12日,小米科技涉及另一产品小米盒子(高清互联网电视盒)也获得广电批文,最快将于两周内发布;同时当天中午12点开放购买的25万台小米手机也不出意外短短数分钟内就被消费者抢购一空,各种利好消息似乎都在预示着这个年轻的公司充满活力,前途无量。与此同时,伴随着小米的光速发展、快速扩张,其背后无疑也留     

小米营销的吸“心”大法——小米手机的新媒体营销套餐

小米手机以“高配置、低价格”的定位，赢得了众多80、90后的青睐。小米自上市以来以独特的互联网销售模式，配合新媒体营销组合，成功的吸取了众多媒体和消费者的心。本文立足新媒体迅速发展的时代背景，结合市场营销学的相关理论，在对小米的产品特色和销售理念深入了解的基础上，研究小米手机的新媒体营销组合，理性分析小米手机营销中的过人之处，为其他国产手机的营销提供建议。     

上海市场智能手机顾客满意度71.53

手机质量成为消费者申诉热点。对此,上海市质量技术监督局委托市质协用户评价中心开展满意度测评。本次测评选取小米、华为、联想、诺基亚、苹果、HTC、三星、摩托罗拉、LG等主要品牌以及迪信通、国美、京     

网上手机抢购是典型炒作和欺骗

在当今社会什么都需要抢,甚至连买个便宜点的手机都需要抢,似乎能让消费者顺利买到就意味着营销失败,就意味着手机卖不出去。这种营销模式源自小米,目前已经被诸多国内厂商广泛采用,随后出现了黄牛,手机营销又陷入了厂商、黄牛和消费者时间的混战。     

网购价格乱 返券投诉多 中国质量万里行2012年9月投诉统计分析报告

2012年9月份(8月14日至9月13日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2161例,比8月份减少1653例。本月热点投诉问题:1.凡客诚品出售的小米手机降价快。7月9日,凡客宣布联手小米在凡客平台上销售小米手机,在凡客官网上成功抢购到小米手机M1的用户,可获得凡客     

投诉如影随形“小米”染行业通病

2014年,小米手机在国内市场已经坐稳了头把交椅,四年的突飞猛进,它已经成为名副其实的手机巨头,但存在的问题也不容忽视。中国质量万里行投诉平台统计显示,2013年度小米手机全年销量1870万台,投诉量为993例,2014年小米手机销量达6112万台,投诉总量为1395例,仅增加了400余例,显示出它在手机行业的逐渐成熟。对比两年的投诉案例可以发现,小米手机的投诉也开始从单一的发货问题延伸到了更多问题上,包括     

解读小米的社区商务模式

<正>一小米公司简介小米公司(全称北京小米科技有限责任公司)正式成立于2010年4月,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司,小米手机、MIUI、米聊、小米网、小米盒子、小米电视和小米路由器是小米公司旗下七大核心业务。"为发烧而生"是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发、改进的模式,将小米手机打造成全球首个互联网手机品牌,并通过互联网开发、营销和销售小米的产品。     

手机销量与投诉齐涨问题集中

2014年是国产手机突飞猛进的一年,几大品牌都取得了不错的成绩。与此同时,来自中国质量万里行投诉平台的统计数据显示,这一年通讯类的投诉达到12511例,同样是一个历史新高,其中华为、小米、苹果、三星等四大品牌手机投诉量全部过千,而魅族也达到990例,名列投诉排行榜第五,其他品牌手机也都有不同程度的上涨,值得一提的是消费者有关华为、小米手机的投诉量居于前     

小米手机的饥饿营销策略探索

自1998年中国诞生第一部自产手机,国产手机就始终摆脱不了"山寨"、"低质低价"的名声,直到小米手机横空出世。小米手机开创了国产手机新的局面,并诞生了一批与苹果手机的追捧者"果粉"相呼应的"米粉"。这其中,小米手机硬件配置方面的抢眼功不可没,而作出更大贡献的,当属饥饿营销策略的高水准运用。饥饿营销成就了小米的品牌与附加价值,而小米手机也将饥饿营销对于企业的积极作用发挥得淋漓尽致,本文将结合小米手机实例对饥饿营销对于企业、品牌的影响一一展开分析。     

小米手机营销策略研究

小米手机自发售以来,广受社会好评。本文通过对小米手机营销中的问题进行研究,并提出了促进小米手机发展的策略。     

从小米手机质量投诉看O2O企业产品法律风险

一、媒体对小米手机的热点报道 2013年，志在“为发烧而生”（公司宣传语）的小米手机无疑算得上是中国最红火的企业——公司成立刚4年即吸引5轮融资，2013年销售手机1870万台，实现含税销售额316亿元，     

小米副总裁雨果·巴拉 来到中国，有了很多的白发

在小米所有的智能手机里面，小米3恐怕是最受争议的一款小米手机了。这款手机自上市以来，也是收到投诉最多的一款智能手机，主要体现在手机散热问题上，一旦使用时间过长就会出现发烫现象，个别手机还出现了频繁死机状况。因此这款手机收到了诸多用户的返修、投诉……然而，出乎意料的是，小米3这款智能手机却在国际市场走红。小米手机3日前正在台湾、新加坡、马来西亚和菲律宾等市场销售。     

为什么是小米而不是大米？

尽管我不是小米手机的拥趸,但不可否认的是,小米手机的营销水平确实高明,我不只一次从各种媒体上看到小米的新闻和宣传,更不只一次看到身边的人从口袋中拿出手机,赫然发现居然是小米。今天不是想讨论小米为什么会成功的话题,而是想讨论一个为什么小米手机叫小米而不是叫大米的形而上的问题。弹指间,小米利用三年光阴完成了别人30年都有可能达不到的高度,成为中国互联网商业领域里的发展典范。     

2011中国十大品牌营销事件点评

工作之余,我整理了2011年比较有影响力的十大品牌营销事件,并作了简要点评,与各位同仁共勉。TOP10：小米手机饥饿营销事件回放：8月16日,小米科技在北京发布国内首款双核1．5GHz主频手机——小米手机,2011年9月5日小米手机正式开放网络预订,     

小米手机的商业模式分析

<正>小米公司成立于2010年,是一家专注于智能产品研发的移动互联网公司。短短4年多时间里,小米从一个不知名的小公司成长为一家新的互联网巨头。小米的成功离不开其特殊的商业模式。一、特殊的生产方式(一)产品按需定制小米手机是第一部由用户参与设计的手机。小米手机的成功离不开其独有的MIUI手机操作系统。该系统由小米的近百万发烧友粉丝参与开发并改进,小米的MIUI系统每周     

质量视角下的热点事件——从小米手机质量投诉看O2O企业产品法律风险

一、媒体对小米手机的热点报道2013年,志在"为发烧而生"(公司宣传语)的小米手机无疑算得上是中国最红火的企业——公司成立刚4年即吸引5轮融资,2013年销售手机1870万台,实现含税销售额316亿元,公司估值超过100亿美元。创始人雷军继2012年获评"中国经济年度人物新锐奖"后,     

小米手机:换代范式下的战略思维

说起近来的国产手机市场,就不得不说到小米科技,小米成立才两年多,估值从一开始的1100万美元到如今的40亿美元,接近400倍惊人的增值,自其推出手机以来,也不到一年,而前小米手机的出货量已经突破300万台,可以说,小米创造了一个手机神话。它是怎么做到的?面对陆续"下海"的互联网企业虎狼之师,小米又将何去何从?     

小米手机模式对中小企业发展的启示

小米手机异军突起,在短短三年将公司市值做到100亿美元。出身互联网背景下的小米手机用创富神话告诉大家“小米模式是值得学习的”,那么对于众多中小企业而言,小米模式中哪些才是值得学习,同时又是能够学到手的呢？本文以此展开,为广大中小企业主剖析小米模式。