手机投诉 如何维权

随着信息时代的发展,手机作为一种现代高科技产品,为百姓的生活、工作带来了极大的方便,越来越成为百姓手中不可或缺的一种交流和沟通工具.然而,随之而来,让人们一直挥之不去的负面话题是手机的质量问题.     

手机质量投诉三年连续排第一

在上海12365质量投诉举报中心的记录中，手机质量投诉已经连续三年排名第一，按照12365的统计，2003年手机质量申诉1283件，占全年产品质量申诉总数的侣13.13％：2004年2795件，占全年产品质量申诉总数的11.6％：2005年4281件，占全年产品质量申诉总数的13.6％。投诉居高不下．质量纠纷频频出现，这一问题日益引起人们关注。近日上海12365质量投诉举报中心邀请质检、法律专业人士进行“质量会诊”，共同探讨手机质量问题，并为消费者选购，维修手机提出了一些建议。     

诺基亚N97黑屏死机不断 消费者质疑机子存质量缺陷

记者近日从手机市场了解到,从2010年12月开始,诺基亚手机专卖店以及国美、苏宁等大型手机卖场中N97已经停货,销售商家纷纷表示N97现在已经停产了,以后也不再销售。对于无数滑盖手机迷来说,N97是诺基亚N系列的新旗舰,其江湖地位还被人称为机皇。然而,从2008年发售到现在,原价接近7000元的N97,价格已经跌破3000元,就目前而言,N97的性价比在手机界名列前茅。可为何这款人称经典机皇的诺基亚N97会停产?无数手机迷们大惑不解的同时,已经购买或正在使用诺基亚N97的用户更是心中生疑:为何宣布停产,是否出现技术故障,还是机子本身存在质量缺陷?近日,有消费者向记者反映,称其购买不到3个月的N97存在严重的质量问题,诺基亚维修中心却三番五次检测不出问题,并一直拖延,问题至今也得不到解决。     

关于诺基亚部分手机充电器存在安全隐患的警示通告

从国家质检总局获悉，部分与诺基亚手机一同出售。的特定型号（AC-3E、AC-3U、AC-4U）的充电器存在安全隐患。该充电器的塑料外壳可能会松动并脱离，使得内部件外露，如在此情况下接触到正在充电过程中的充电器，可能引发触电危险。到目前为止，诺基亚尚未得知任何由这些充电器引发的意外或者伤害事件。     

手机 计算机为何是投诉热点？

目前，北京市质监局12365投诉中心发布了2003年11月份产品质量申诉特点。数据显示，手机、计算机是消费者投诉的热点，投诉增幅最大的产品是眼镜钟表。为何会呈现这些特点，受理投诉的专家对此加以了具体分析。     

小米手机质量遭消费者质疑

小米手机上市至今,本刊陆续接到消费者投诉,称小米手机存在发货慢、频死机、按键不灵、掉漆等质量问题,与此同时,其售后服务也遭到消费者质疑。     

魅族手机问题多 返厂维修难解决

中国质量万里行投诉部今年1月份以来,共收到60多位魅族用户投诉。据消费者反映,目前投诉魅族手机问题的主要有基带消失、信号时有时无、电池鼓包、屏幕出现水印以及手机自动关机和返厂维修等诸多问题。     

企业积极应对投诉 仍有难题待解——HTC T328D手机黑屏投诉处理结果分析

最近,中国质量万里行陆续接到消费者投诉HTC T328D手机,到目前为止,我们已经把消费者的相关情况反馈到HTC那里,HTC也相应处理了一些用户的手机情况。根据中国质量万里行投诉部的统计结果,在已解决的消费者投诉共有42例(截止到11月21日统计)中,只有唐先生的手机是更换的,其他用户的手机大多数是因为解锁不予保修,但有的也同意进行维修。在HTC给出的42例消费者的回复中,还有很多消费者的手机并没有解决,大部分仍在维修当中,或者只是在沟通当中。     

诺基亚N97黑屏死机不断 消费者质疑机子存质量缺陷

记者近日从手机市场了解到,从2010年12月开始,诺基亚手机专卖店以及国美、苏宁等大型手机卖场中N97已经停货,销售商家纷纷表示N97现在已经停产了,以后也不再销售。对于无数滑盖手机迷来说,N97是诺基亚N系列的新旗舰,其江湖地位还被人称为＂机皇＂。然而,从2008年发售到现在,原价接近7000元的N97,价格已经跌破3000元,就目前而言,N97的性价比在手机界名列前茅。可为何这款人称经典＂机皇＂的诺基亚N97会停产？无数手机迷们大惑不解的同时,已经购买或正在使用诺基亚N97的用户更是心中生疑：为何宣布停产,是否出现技术故障,还是机子本身存在质量缺陷？近日,有消费者向记者反映,称其购买不到3个月的N97存在严重的质量问题,诺基亚维修中心却三番五次检测不出问题,并一直拖延,问题至今也得不到解决。     

乐Phone“脆屏”引发用户集体投诉

在百度中输入关键字联想乐Phone碎屏,瞬间便找到相关结果八百多万条,更有甚者称联想乐Phone为碎屏王、黑心肠。     

9月份三个投诉热点：网购手机 化妆品 进口车——中国质量万里行2013年9月投诉统计分析报告

本月度,中国质量万里行投诉部共收到投诉4489例,投诉量较8月份减少259例。数据显示,网购IT产品、服装美容、家用汽车、旅游教育类成为9．11投诉的重点。其中,网购手机、化妆品质量问题以及进口车质量问题成为投诉的热点。     

HTC T328系列定制手机问题多

随着网络运营商推出手机定制机的活动以来,不同型号的定制机也受到越多的消费者倾啦,通过购买定制机让消费者也获得相应的话费套餐等优惠。最近一段时间,在中国质量万里行投诉平台上,接到HTC定制手机的投诉     

12365消费投诉案例解析

12365接电：2006年8月2日,一位来自西安的外地旅游者打电话至12365,称其在太原旅游时购买了一部金立手机,5天后就出现了自动关机和停机问题,找商家要求更换未有结果。因其没有时间来投诉,于是打电话至12365,要求帮助解决手机质量问题。     

“十一”黄金周手机投诉多

今年“十一”黄金周期间，12365投诉热线始终保持畅通。据投诉举报中心电脑显示：消费者共拨打电话1068人次，其中人工接听616起，平均每天受理152起。从质量申诉的情况来看，手机投诉仍是最大热点，爆屏和信号差等问题较多。10月1日～10月7日，手机质量投诉就有38起，排在了投诉榜第一位。     

锤子手机因质量问题屡遭投诉

正近日随着锤子手机Smartisan T1开始发货,自诩对品质有着苛刻要求的锤子手机正面临接二连三的质量投诉。在发货前三天,锤子科技创始人罗永浩就首发可能遭遇的问题提前打了预防针。他在题为《关于产能和发货,关于感激和致歉》的微博中表示,由于做工方面的苛刻要求,目前产线上的良品率较低。他同时又自信的     

联想手机信誉问题困扰用户

多位消费者于近期对联想手机的质量和信誉问题向本刊进行投诉,称其所购买的联想手机在保修范围内被收取不合理费用,并把产品质量问题解释为消费者使用不当。     

2010年手机行业投诉分析报告

手机,方寸之间的智能产品,集娱乐、通信、上网等多功能于一身,已成为人们重要的生活伴侣。它质量的好坏直接影响消费者的情绪和生活质量。一项调查表明,消费者不快乐的消费体验是快乐体验传播率的数十倍。也就是说,当消费者对某款手机的质量或服务有意见时,他会跟更多人分享。投诉,是消费者不快乐消费体验的极端反应。     

京东商城网购投诉50起

从4月1日到5月1日,中国质量万里行投诉办就收到了50多位网友对京东商城的购物投诉,存在以下问题:新品退货只能按8折退缪先生在京东商城购买了一台联想乐PadK1平板电脑,价格2399元,因电源开关和声音调节按钮松动,3G上网卡口难打开,缪先生提交了申请退货。快     

2006年质量投诉警示八大看点

2006年，质量问题投诉可谓是看点多多，根据中国质量万里行促进会发布的消费投诉警示，我们梳理出影响力较大、消费者呼声强烈的八大看点，为广大读者在新年的购物和消费提供警示和借鉴。     

从小米手机质量投诉看O2O企业产品法律风险

一、媒体对小米手机的热点报道2013年,志在“为发烧而生”（公司宣传语）的小米手机无疑算得上是中国最红火的企业——公司成立刚4年即吸引5轮融资,2013年销售手机1870万台,实现含税销售额316亿元,