从商界竞争看零售业营销的出路

从商界竞争看零售业营销的出路乜标（杭州商学院企业管理系）近几年，我国经济的持续、稳定、高速发展，使城乡人民生活水平不断提高，这为我国零售商业企业的日益发展壮大提供了巨大的现实和潜在的消费市场。旺盛的市场需求，带来了各地零售业的迅速发展。从沿海到内地，...     

国内机场候机楼零售商业服务营销特点分析

文章针对机场候机楼当中进行商业服务所具备的特征作为主要的切入点,对当前我国机场候机楼的商业服务管理以及营销上存在的问题进行系统地分析,尝试提出解决策略。     

大型零售业的营销战略

近年来，零售商业，尤其是大型零售商业在竞争日益激烈的市场条件下，营销市场被挤占、营销业态单一、营销方式陈旧、营销效益低下的现象日益显现，面临着前所未有的困难和挑战。一些赫赫有名的企业，如北京的海蓝云天和仟村百货、郑州的亚细亚、上海的八佰伴、长沙的中山和国储商业城等，     

网络零售业微营销探索

在电子商务快速发展的背景下，网络零售要想扩大其市场份额，就要充分利用微营销手段。本文首先介绍微营销的概念及特点，接着分析了网络零售的环境和营销环节：售前、售中和售后，最后提出网络零售业微营销的创新策略。     

后过度期中国零售业的营销创新研究

我国零售市场发展潜力巨大。整个中国市场现在正处于成长期．发展潜力巨大．增长速度惊人。我国有13亿多人口，居民收入快速增长．人民生活显著改善。商务部统计显示．中国2004年消费品零售总额已突破5万亿元人民币．全年社会消费品零售总额比上年增长13％以上。扣除价格上涨因素．零售总额实际增长9.8％，高于上年零点六个百分点．创造了国内市场销售的历史最高水平。     

中国零售业如伺面对外资零售业的竞争

在被取消了商业领域种种限制的外资的各种手段渗透下，零售业格局在发生这种大的变化，外资零售企业正加快在中国零售市场的布局。面对外资零售巨头咄咄逼人的市场攻势，在WTO的大背景下，外资零售企业的迅速扩张应引起本土企业零售企业足够警惕，并采取有效手段，积极应对，求得民族商业的生存、发展、壮大。     

电商不是零售业的唯一出路

打造特色零售，提升客户体验，进行差异化竞争，则是零售企业的核心基因。     

我国零售业营销存在的问题及对策

我国零售业前所未有的激烈竞争、巨大行业吸引力和市场份额的集中,促使零售业营销迅速发展.在指出我国零售业营销存在的问题后,提出了经营理念创新、强化非价格竞争、实行服务创新、建设"企业文化"等策略.     

中国零售业如何面对外资零售业的竞争

在被取消了商业领域种种限制的外资的各种手段渗透下,零售业格局在发生这种大的变化,外资零售企业正加快在中国零售市场的布局。面对外资零售巨头咄咄逼人的市场攻势,在WTO的大背景下,外资零售企业的迅速扩张应引起本土企业零售企业足够警惕,并采取有效手段,积极应对,求得民族商业的生存、发展、壮大。     

论机场在航空市场中的核心营销价值

近年来,随着我国民用航空事业的高速发展,各机场呈现快速增长态势,与此同时它们在发展的过程中也遇到了各种各样的瓶颈,其中市场问题是比较突出的一个问题。     

The Transitioning of Marketing Practices from Segment to Customer-Centric Marketing in the African Business Context: Toward a Theoretical Research Framework

ABSTRACT

Although marketing has long been posited to be shifting from segment marketing to customer-centric marketing, there is little theoretical insight into the status of such transformation, especially in emerging African economies. Therefore, this paper develops an integrated theoretical framework for assessing (a) the extent to which firms in African economies use the segment marketing mix (4Ps) versus the customer-centric marketing mix (4As) as well as (b) their antecedents and performance outcomes. Propositions drawn from qualitative data and theoretical tenets in strategic management and in institutional theory are offered to guide systematic empirical research.     

跨国零售企业中国市场营运模式比较及启示

纵观跨国零售企业中国市场的营销运作,显现出创新的竞争作为和卓越的竞争成效,因而有必要关注跨国零售企业中国市场营销个性的差异,尤其需要研究其营销共性的特征,将其营销运作模式进行对比分析,提炼核心能力的基本框架,把握核心能力关键所在,探索零售企业核心能力与行业竞争态势、目标市场竞争环境、以及总体竞争趋势的关联度,寻求我国零售企业跨入国际市场参与竞争的借鉴之路。     

江苏零售企业成长特征研究

江苏零售企业在不同的经济环境下,其成长演变呈现出不同的特征。扫描其成长过程发现,江苏零售企业实际上是受经济体制转变的推动、江苏制造业高速发展的拉动、社会资本进入的驱动以及外资零售企业的震动下逐步发展起来的,表现出挤压型、推动型、学习型与探索型并存性的成长性特征。     

零售企业顾客忠诚影响因素分析

文章利用零售业顾客忠诚调查数据,以重购意向、口碑效应、钱包份额和重购频次四个指标为中间变量,对顾客期望差异、顾客满意和顾客忠诚之间的关系进行了实证研究。结果表明,顾客期望差异与顾客忠诚存在显著正相关关系,是顾客忠诚的主要决定因素,零售商应在产品、服务、价格和购物环境等四个方面加以改善,以使顾客获得超过期望的感知绩效,提高顾客忠诚度;顾客满意和顾客忠诚之间存在正相关关系,但并非顾客忠诚的充分条件,零售商应在努力提高顾客满意度的同时,走出“满意制胜”的误区;态度忠诚与行为忠诚之间不存在显著相关关系,零售商应以态度和行为双向顾客忠诚为目标,追求最终的顾客忠诚。     

全渠道零售：演化、过程与实施

近年来,传统零售企业业绩持续下滑,迫使其重新思考并创新现有零售渠道模式,全渠道零售受到理论界及企业界越来越多的关注,但很少有学者对全渠道零售行为过程进行全面而深入的剖析。梳理零售渠道演化过程可以发现,全渠道零售是零售渠道从单渠道、多渠道向跨渠道发展演化的高级阶段,零售企业的零售过程可分布于不同的零售渠道类型中,且多个渠道的零售过程可以任意相互整合,最后构成消费者完整的全渠道零售购买过程。在全渠道零售中,消费者在购买过程的每个阶段都面临着多种类型的渠道选择,其排列组合非常复杂,以消费者为中心的全渠道零售的实施可以更好地契合新的消费行为,为消费者带来更高的体验价值。为更好地实施全渠道零售,全渠道零售企业可基于全渠道零售过程的各个阶段,从全渠道信息传递、全渠道订单管理、全渠道支付、全渠道物流配送、全渠道服务以及全渠道数字客户关系管理等方面入手加以改进和完善。     

Rural Retailing: Challenges to Traditional Handicrafts

ABSTRACT

The expansion of tourism into villages has provided craft traders of Kerala with significant opportunities in rural retailing. However, village artisans with limited resources fail to reach global consumers. This study aims to clarify the challenges faced by rural craft cooperatives in selecting retail channels for their products. Testing the hypotheses at two levels using primary and secondary data, the author identifies the retail channel that offers the maximum returns to producers and satisfaction to consumers. The results indicate that those cooperatives owning exclusive retail channels guarantee sustainable market relationships for rural artisans.     

绿色营销:企业营销战略新趋势

在绿色革命推动下,新的营销观念绿色营销应运而生,由于可持续发展以及企业自身利益等综合 因素使企业实施绿色营销具有其必然性,企业并可通过树立绿色营销观念、研发和生产绿色产品、合理 制定绿色价格、开辟绿色分销渠道、进行绿色促销等来实施绿色营销战略。     

Marketing in retailing: a research agenda

Although specific retailing subjects related to marketing have been extensively

researched and presented in academic literature, the overall topic of marketing in

retailing has received little attention. This paper identifies and discusses some

principal marketing in retailing issues that warrant empirical assessment.

Research attention to the questions raised in this paper will provide strategic

Guidelines to retailers seeking to improve the marketing performance of their

organizations.     

市场信号特性对企业战略决策的影响分析

以调查问卷方式分析钢铁行业技术创新信号的不同特性对企业战略决策的影响。研究结果显示:信号的敌对性和强度对企业反应决策有显著性的影响,而信号的可信度则影响不显著;信号的不同特性与企业反应速度都呈显著的正相关关系;信号的敌对性、强度与企业反应的敌对性和强度有匹配关系,信号的强度对企业反应方式的选择没有显著性的影响。