零售商店如何抓住潜在顾客

顾客在进行购买决策时要进行两方面前选择，既要选择商品或商品牌号，又要选择商店。但在实际购买时，顾客选择的商店和购买的某牌号的商品与其购买决策时所确定的商店和准备购买的某牌号的商品往往并不一致。零售商店要想进一步扩大销售，增长利润，更重要的是促使潜在顾客转变为现实顾客，即促使光顾商店的顾客成为购买商品的顾客。为此，零售商店可以从商店内的广告、商店内的人员、商店内的气氛和商品检验四个方面入手。     

顾客商品意识的形成及营销心理对策

本文从心理学的角度分析了顾客商品意识形成的原因,并从市场观念、顾客个性心理、企业品牌形象等方面提出了相应的营销心理对策。     

论顾客满意度的指标及提高顾客满意的途径

随着我国市场经济体制的逐步完善，顾客购买渐趋理性消费，影响顾客购买行为的因素更加复杂化。如何从商品、服务、环境、心理等诸方面，全方位地满足顾客的需要，已经成为企业营销活动的中心。因此，企业作为经营者必须进行角色变换，即从顾客的角度出发，用顾客的观点和利益来分析和考虑市场需求和消费者需要。     

超市服务手册

顾客服务的分类及常见的服务项目 顾客服务，从不同的角度划分，有以下几种类型： （一）按售货过程的阶段分类 1.售前服务。包括提供商品信息、商品整理编配、商品陈列、货位布局、购物气氛创造等。     

基于Web的商场商品检索系统的开发

根据顾客在商场选择商品时面临的实际问题,开发了这套商场商品检索系统,通过这套系统可以方便快捷地找到顾客需要的商品,从而节省时间。     

基手Web的商场商品检索系统的开发

根据顾客在商场选择商品时面临的实际问题,开发了这套商场商品检索系统,通过这套系统可以方便快捷地找到顾客需要的商品,从而节省时间.     

运用价值工程分析顾客选择商品行为

<正> 价值工程是一种现代化管理方法。它根据价值规律,以提高价值(功能、成本之比)为目的,即以最低的总成本,为切实可靠达到商品的必要功能,所进行的致力于功能分析的、有组织的活动。 顾客选择商品的行为具有多样化,即具有主观性及随机性,这给对顾客选择商品行为的研究带来了一定的困难。而了解顾客选择商品行为特性,为制定合理的销售计划,正确引导顾客对商品的选择,开拓市场,提高经济效益具有重大意义。     

简述导购员做好商品介绍的意义和要求

面对竞争十分激烈的市场，商场导购员面对顾客介绍好商品有着十分重要的意义。最主要的是能够让顾客对商品有很好地了解，促进商品的销售。要想给顾客介绍好商品，就要遵循一系列商品介绍的要求。     

零售企业促销策略

<正>随着各种商品由卖方市场向买方市场过渡,零售企业的竞争越来越激烈.企业要想生存和发展,必须善于灵活运用各种方式有效地开展促销活动,否则,就无法吸引顾客,占领市场,就要被市场所淘汰.一、商品特色促销商品是企业经营的对象,是满足顾客需求的基本手段.随着商品的日益丰富和人们生活水平的不断提高,消费者购买商品的标准也越来越高,一般商品逐渐失去了对顾客的吸引力.所谓商品特色促销,     

体育类商品批发零售渠道决策分析

本文从体育类商品批发零售渠道的影响因素、涉及决策、选择中间商以及销售渠道的管理控制四个方面,论述了体育类商品经营者如何进行正确的渠道决策。     

社区便利店商品结构分析

便利店的产生源于超市经营的大型化及选址的郊外化，它的产生满足了顾客少量购物及即时消费的需求，填补了便利小超市的空白。绝大部分的便利店开在小区，以小区的居民为主要消费群体，便利店的商品结构应定位在满足社区居民的日常所需，把它看做大卖场的补充，在超市密布的市场环境下，已很难实现便利店的销售增长。本文将从顾客是确定商品结构的根本出发，探讨社区便利店的商品结构的优化。     

创造头尾呼应

当当的过滤机制首先是找商品和商品之间有什么联系,其次是商品和顾客有什么联系,最后上升到顾客和顾客有什么联系。这是几个层次的问题:从商品到商品,商品到顾客,顾客到顾客,到最后所有方面形成一个自动的系统。     

防盗系统从技术向观念迈进

九十年代初开架售货方式逐渐进入我国，发展到今天已被各种形式、规模的超市、自选商场和连锁店等商业零售企业　广泛接受。但随之而来的商品丢失问题也摆在了商业经营者面前商家采取了各种防范措施：增加保安巡查、使用反射镜、购置电视监控设备……投入了大量人力和物力但效果却并不象期望的那样明显，相反一个个守制服的保安、随处可见的摄像头、服务人员满带怀疑的眼神让顾客浑身不自在。于是原本高涨的购买欲大打折扣。如何有效减少商品偷盗的发生又能给真正的消费者一个自由、轻松的购物环境呢？电子防盗系统进入了商业经营者的视野。…     

零售药店商品组合策略

文章从零售药店的基本功能出发,以顾客需求为导向,从商品线的长度、宽度及深度等几个方面,分析了零售药店商品组合的原则和方法。     

浅谈商品降价促销的功效及策略运用

商品降价促销是商家最常用的商品促销手段之一。它是商家在一定时间内,通过对所促销商品的价格减让,影响顾客的感知,引发顾客的购买冲动,吸引购买力的营销策略。商品降价促销,既可以稳定既有顾客又能挖掘潜在顾客。为了实现商品降价促销预期目标,有必要做好：商品降价促销的效果分析、商品降价促销方式的选择以及商品降价促销的策略。     

论顾客满意度的指标及提高顾客满意的途径

随着我国市场经济体制的逐步完善,顾客购买渐趋理性消费,影响顾客购买行为的因素更加复杂化.如何从商品、服务、环境、心理等诸方面,全方位地满足顾客的需要,已经成为企业营销活动的中心.因此,企业作为经营者必须进行角色变换,即从顾客的角度出发,用顾客的观点和利益来分析和考虑市场需求和消费者需要.     

论顾客满意度的指标及提高顾客满意的途径

随着我国市场经济体制的逐步完善,顾客购买渐趋理性消费,影响顾客购买行为的因素更加复杂化。如何从商品、服务、环境、心理等诸方面,全方位地满足顾客的需要,已经成为企业营销活动的中心。因此,企业作为经营者必须进行角色变换,即从顾客的角度出发,用顾客的观点和利益来分析和考虑市场需求和消费者需要。     

商品管理——超市的竞争力来源

<正> 超市提高竞争力的一个重要方面是商品管理。目前我国一些超市在商品管理上还存在着问题: 1.商品定位不准确 现在很多超市在商品管理上,不确切知道自己的目标顾客是哪些,或者知道了但不能保证超市的产品是目标顾客所需求的。这样造成超市的商品种类繁多,从食品、服装、日杂用品到蔬菜、动物食品,一应俱全。很多非目标顾客所需求的产品     

初探连锁超市新型商品陈列方法

连锁超市间的竞争压力越来越大,同一个社区范围内也许会存在两家以上的连锁超市,顾客可选择去的超市多了,这使得各个超市必须在商品陈列上更加注重。为了吸引顾客注意,激发顾客购买动机,往往会在卖场的商品陈列上大做文章,使用各种创新型的商品陈列方式来吸引顾客的购买兴趣,带给顾客选购时的舒适感、新鲜感,来增加商品的销售量,争取更多的忠实顾客。于是,各种新颖的、活泼的、多变的商品陈列方法弥补了枯燥的、保守的商品陈列方法的不足,巧妙地出现在大大小小的连锁超市里。本文着力于探索各种新型的商品陈列方式及它们的使用方法,以及它们的应用对于诱发顾客购买的作用。     

3月15日起网购7日内可无理由退货

@央视新闻：工商总局于2月13日发布《网络交易管理办法》，除部分特殊商品，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。《办法》从3月15日起施行，在我国境内从事网络商品交易及有关服务，都要遵守该办法规定!