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服务容忍区管理:服务分类视角 总被引:2,自引:0,他引:2
容忍区概念来自服务管理和消费行为两方面的文献。服务可分为不同类型,不同服务类型其容忍区管理也不同。认识到企业具有管理顾客容忍区的能力,并能在服务过程中对顾客的满意状态进行有效管理,对服务营销具有十分重要的意义。 相似文献
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挫折容忍力是领导情商中一种非常重要的能力,而情商又是领导者通向成功的关键性要素。因此,每个领导者都应增强挫折容忍力、积极应对挫折,提高自身的情商修养。 相似文献
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盂晓民 《经济技术协作信息》2006,(10):30-30
异常入侵检测的主要前提条件是入侵性活动作为异常活动的子集,理想状况是异常活动集同入侵性活动集等同。这样,若能检测所有的异常活动,则就检测所有的入侵性活动。可是,入侵性活动并不总是与异常活动相符合。活动存在四种可能性:(1)入侵性而非异常:(2)非入侵性且是异常;(3)非入侵性且非异常:(4)入侵且异常。 相似文献
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姜再勇 《吉林财贸学院学报》1991,(4):1-9
最终需求的周期波动,无论是总量波动还是结构波动,都会引起社会总供给与总需求之间的矛盾,使国民经济发展比例失衡。它的产生与加速效应的推动、结构“容忍限”的逼迫、货币政策目标的错误导向和居民边际消费倾向的波动有密切关系。因此,必须采取稳定经济增长的政策,坚持货币中立原则,扩大“容忍限”的容量,同时建立消费和投资需求的内在稳定器,从而稳定最终需求。 相似文献
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已有文献大多支持环境规制促进企业绿色创新的论断。本文基于中国绿色信贷政策的实践,发现当绿色信贷政策缺乏短期失败容忍时,绿色信贷政策的实施将对企业的绿色创新产生负面影响。具体而言,当绿色信贷政策对企业短期创新失败缺乏足够容忍时,政策的实施不仅未能激励污染企业增加绿色创新,反而导致了创新抑制效应,且政策短期失败容忍越低,对污染企业的绿色创新抑制作用则越强。值得注意的是,提高专利保护执法力度在一定程度上能够缓解这种负面影响。此外,环境规制对企业短期创新失败的容忍会对企业的环境行为选择产生重要影响,进而对不同影响机制的作用产生影响。由于对企业短期创新失败的容忍不足,中国绿色信贷政策通过“挤出”效应和资源约束效应抑制了污染企业的绿色创新投入。研究结果表明,对企业短期创新失败的容忍是环境规制促进企业绿色创新的重要条件。 相似文献
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服务质量五个维度的顾客容忍区分析 总被引:2,自引:0,他引:2
服务质量也称为顾客感知服务质量,是顾客对服务过程和结果的五个评价维度即可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性的主观感受,这种评价是建立在将服务实际感知与事先持有的期望进行比照的基础上得出的。顾客容忍区是顾客对所接受服务质量的预期跨度,是心理感知对外在刺激的一段非线性反应区间。服务质量五个维度容忍区具有各自不同的特征,使得最终顾客对总体服务质量容忍区的确定与这五个维度的容忍区位置及形状密切相关。同时,本文还探讨了传递各种服务质量中的顾客心理效应。 相似文献
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张俊海 《经济技术协作信息》2008,(8):17-17
随着黑客入侵事件的日益猖撅,只从防御的角度构造安全系统是不够的。入侵检测技术是新一代的动态安全技术,它能够对计算机和网络资源上的恶意使用行为进行识别和响应。本文在对国内外现有的入侵检测系统和技术进行分析基础上,对基于多代理的分布式入侵检测系统进行了分析和研究。 相似文献
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容忍义务并不是指义务主体不去履行某些义务,而是在义务相对人进行某些行为时,义务人得以在适当的范围内以容忍的态度处之,它属于一种特殊的义务.电具有不稳定性,在日常生活中,供电设备会经常因各种意外事故而需要对用电设施进行检修,用电人不仅要容忍停电带来的不方便,甚至还负有当供电人检修供电设施需要用电人协助时的协助义务.容忍义务应在适当的范围处之,而非无限度,否则将妨碍用电人正常用电的自由. 相似文献
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任何组织、员工都对老油条员工的一些骄横行为极其反感,甚至无法容忍。但如果这个员工又是一个元老级的管理人员,HR该怎么办?[编者按] 相似文献
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丹晨 《生态经济(学术版)》2005,(10):16-23
随着全球贸易和旅游业的迅猛发展,外来有害生物入侵对当地物种和生态环境造成严重危害,这已经成为一个困扰世界上大多数国家的问题。外来有害生物一旦入侵成功,控制其危害的代价极大,要彻底根除极为困难。因此,防范外来有害生物入侵已经成为世界各国的共识。 相似文献
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入侵检测系统的测试和评估一直是业界普遍关注的内容。但目前对IDS仍然没有一个公开的测试或评估标准,目前入侵检测系统的误报率、漏报率仍然较高,吞吐量也有待提高。本文探讨了入侵检测系统的测试和评估技术,目前没有统一的入侵检测标准,因此本文从各个不同的角度对Snort进行测试。测试表明Snort在百兆以内的网络环境有很好的表现,但在千兆环境中将发生不同程度的丢包情况。 相似文献
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以教育背景、腐败形式和家庭收入作为切入点构建研究假设,通过问卷调查采集大学生群体对房地产腐败的认知数据,综合运用描述性统计和样本比较,分析大学生群体对房地产领域的腐败容忍.研究发现,专业背景的不同对房地产领域的腐败容忍高低没有多大影响,而是取决于于个体对腐败的认识与态度;相较于官员以权谋私的腐败,大学生群体更难以容忍房地产商以钱铺路、转移行贿成本的腐败;家庭收入高的大学生群体较大程度上能够容忍房地产领域腐败. 相似文献
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一、基于企业内部网的控制措施 1.会计信息资源控制。会计信息来源于网络服务器的数据库系统中,所以网络数据库系统是整个网络财务系统控制的重点目标。威胁数据库系统的安全主要有两个方面:一是网络系统内外人员对数据库的非授权访问;二是系统故障、误操作或人为破坏数据库造成的物理损坏。 相似文献
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张庆冬 《经济技术协作信息》2008,(5):102-102
以往防治病虫害就是将害虫和病原微生物赶尽杀绝,这个观点在大多数人的思想中根深蒂固,而用可持续发展的观点,就越须更新这一旧有的观念,要容忍有害生物的存在。对有害生物不应只注重于杀死,更要注重于调节,只要把危害控制在不影响植物观赏效果就可以了。 相似文献
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陈陆乐 《经济技术协作信息》2010,(12):91-91
随着移动计算技术的发展,移动数据库逐步走向应用,在嵌入式操作系统中移动数据库更显示出其优越性。分析移动数据库的特点、体系结构;介绍移动数据库系统中的一些关键性技术,并指出了移动数据库应用方向。 相似文献