高新技术企业的顾客价值营销管理

本文在分析高新技术企业特点和阐述顾客价值理论的基础上,对高新技术企业如何基于顾客价值进行营销管理展开了论述,提出了顾客价值营销基本流程,包括选择顾客价值、创造顾客价值和沟通顾客价值,以及在此基础上高新技术企业营销管理需要做好的工作。     

论企业营销的内涵与外延:社会责任

随着企业社会责任成为影响顾客价值判断的重要标尺,企业营销也进入以责任赢得顾客的时代。以社会责任作为企业营销的内涵与外延,是对企业营销活动真安映像的解读,是企业营销理念的一种重要创新。创造和谐,是构建和谐社会背景下企业营销达成的另一种广义上的社会责任。从理论到实践,善因营销与和谐营销是两种基于社会责任的企业营销之道。     

基于顾客价值的营销战略探析

获得持久的竞争优势是企业营销战略管理的目标。企业在营销过程中,必须以创造优异的顾客价值为出发点,在营销战略实施上注重提高顾客感知收益、降低顾客感知成本,以获得顾客忠诚,与顾客建立长期稳定的关系,从而赢得竞争优势。     

标准化与差异化融合——国际营销成功之道

标准化还是差异化——一个两难选择在开拓国际市场时,企业面临着一个基本问题:是采用标准化营销策略还是采用差异化营销策略?所谓标准化国际营销策略,就是把在本国国内销售的产品及其营销方法不加改变地直接带到国际市场,用同样的方式出售相同的产品。营销策略差异化是指,企业根据不同的市场环境对产品及营销方法进行修改,以不同的营销方法出售差异化的产品,以适应当地文化环境。标准化可以显著地提高企业产品的产量和利润,然而在所有地方按一种方式营销一种产品会使企业无视顾客的需要,吓跑顾客。成功的跨国营销基本上都是以成功的跨越各国文化差异为前提的,世界各国文     

关系营销的理论思考

关系营销就是理解为关系，网络和互动的营销，关系营销嵌入整个管理过程，每一个人都是一个兼职营销者，关系营销上的一次范式转移，关系营销的核心是供应者和顾客双方都满意的互惠和自愿的关系，关系，商业文化和伦理，知识，法律和管制为企业提供了安全，营销均衡就是竞争，合作，管制／制度这三种力量之间的均衡。     

营销观念de适应条件及其缺陷

经典的营销教科书总是把营销核心思想发展的历程划分为五个阶段，即生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和社会营销观念。二战以后，全世界经济的繁荣与发展促使以顾客需要为企业经营中心，科学意义上的营销观念终于成为众多市场竞争中企业经营的最主要的指导思想。生产的相对需求普遍过剩也使得企业越来越注重营销这一企业职能。市场竞争产生的市场压力和消费者主权的存在也迫使企业不得不注重顾客的需求。以满足顾客需要为宗旨的市场导向已成为当今企业组织所追求的目标。营销观念也成为当今商界无人怀疑的金科玉律。现代管理之父——…     

试谈基层行营销策略

营销策略对经营货币的特殊企业──银行来说，是为了实现一定的经营目标，通过调查研究，按照顾客需求的不同，进行市场分析，并根据自身的经营实力和特点、选定一个或几个有效满足其需求顾客群为目标市场，在此基础上开发适销对路的金融产品，采取策略，使顾客购买银行产品．从而达到增加银行经营收益，增强银行竞争力。作为基层行同样也应不失时机搞好营销工作，采取策略．来壮大自身资金实力，创造最佳效益。一、基层行营销存在的问题目前基层行在营销策略上主要存在以下两大方面的不足。一是营销策略尚未纳入全年计划。各国有商业银行的…     

从顾客满意到顾客信任的营销战略

顾客满意战略对企业的发展至关重要,是企业占领市场引得竞争优势的重要保证.顾客满意是顾客信任的前提.文章围绕顾客满意战略,创造忠诚顾客的措施展开论述,提出了实现顾客信任的营销策略.     

基于顾客价值的定制化服务研究

顾客价值、定制化服务及4C营销理论的共同点就是没有立足于企业内部而是从顾客角度出发,以顾客需求为导向.在当代的经济环境下,企业仅靠内部价值链分析及流程再造非但不能赢得竞争优势,反而有可能被市场抛弃.以顾客为出发点,为顾客提供更高的顾客感知价值,从而企业获得更高的客户满意度及忠诚度,这些都需要定制化服务.通过定制化服务识别顾客不同时间段、不同层次的需求,为其提供针对性的服务,往往会增加顾客获得的除去产品或服务价值后的额外价值.在服务定制化过程中,4C营销理论是非常有效的工具.本文对它从顾客角度进行企业营销,注重顾客、成本、方便与沟通,显著改善定制化服务和增加顾客价值进行了分析研究.     

营销新策--关系营销

企业要获取利润，要生存要发展，就不仅要坚持以市场为导向，以顾客需求为中心的营销理念，而且还要努力提高服务质量和客户满意度，力求在企业和顾客之间建立和保持一种长期、良好的合作关系，加速企业和社会发展。关系营销——一种新的营销观念应运而生。关系营销是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他利益相关者发生互动作用的过程，是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者关系的活动。     

未来企业经营新趋势

未来企业经营新趋势根据国际市场竞争的动向，预测未来企业经营将面临以下趋势：①以快取胜。由于现代消费者愈来愈重视时间和效率，因而企业必须以快制胜。②创造便利。设法使企业产品和服务令顾客觉得更加简便。③区别客层营销。即根据不同年龄顾客需要提供服务。④提供...     

依波论坛

如果说产品的物理属性是为了满足顾客的物质需求，那产品的品牌价值就是要满足顾客的精神需求，品牌推广的资金投入必然附加在物化成本之上：产品价格之中。品牌产品一旦被消费者接受，不仅会给企业带来更多的利益，也会给顾客带来更大的满足。这恰恰就是等价交换、公平交易的基衣原则。当然，有些消费者更看重使用价值，觉得买名牌产品是花冤枉钱。但另一方面，更有越来越多的消费者宁愿花大价钱买名牌产品。     

顾客资产对企业竞争优势的影响

顾客资源对企业的价值不仅直接表现在其购买产品的总额，还在于其为企业提供的强大的信息与知识价值。关系营销强调企业不只是追求单次交易所产生的顾客价值，而是要通过建立、维持和发展与顾客的长期关系来获得最大的顾客终身价值。顾客资源，特别是忠诚顾客资源富有战路价值。它不仅能为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润；为企业打造长期性的竞争优势，同时，这种价值性又往往难被他人所察觉与评估。     

浅议Internet网络对传统营销方式的冲击

Internet网络的发展和普及，正深刻地改变着我们的社会生活，也对传统的营销方式产生了前所未有的冲击，传统的市场营销定义为：个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会和管理过程（菲利普．科特勒《营销学导论》），市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即品，价格，渠道和促销，它的理论出发点是追求企业利润最大化，而网络的特点使得顾客能够真正参与整个营销过程，这就决定了网络营销的出发点是满意消费者的需求，在此基础上追求企业利润，为此，舒尔兹教授提出了4C理论，即消费者的需求和欲望，成本，便利和沟求出发，营销策略4P是在满足4C的要求的前提下追求企业利润，最终实现的是消费需求的满足和企业利润最大化，网络营销与传统营销整合构成了新的营销模式，部的说：Internet对传统营销方式的冲击主要表现为以下几个方面。     

面对21世纪,营销观念的思考与整合

营销观念，是企业营销思想(哲学)的反映，企业营销思想(哲学)是企业进行营销管理时的指导思想和行为准则，是企业如何看待顾客和社会利益，在如何处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识，亦即企业以什么为中心来开展营销活动。     

对营销观念在中国拓展与应用的探讨

营销观念，是企业营销思想(哲学)的反映，企业营销思想(哲学)是企业进行营销管理时的指导思想和行为准则，是企业如何看待顾客和社会利益，在如何处理企业、顾客和社会3者利益方面所持的态度、思想和意识，亦即企业以什么为中心来开展营销活动。     

中国化妆品品牌定位浅析

企业在运营发展过程中,市场部起着不可估量的作用,而市场营销的终极战场是人的心智博奕,企业与消费者的心智游戏。所以,企业的市场营销之战是一场人对商品的认知之战。消费者对企业心智的认知,在很大程度上决定了企业营销成功的关键,如何使企业竞争越来越白热化的状态下,让企业赢在起跑线,决定胜负？ 2001年,美国营销学会评选有史以来对美国营销影响最大的观念,是由两位美国的营销大师艾里斯（AL Reis）和杰克特劳特（Jack Trout）创造的“定位理论”。按照艾·里斯与杰克·特劳特对品牌定位的定义,市场营销的终极战场在于消费者对企业品牌的心智认知,品牌定位就是对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个与企业定位相匹配的位置,也就是把品牌植入潜在顾客的大脑中,引领消费者思维方式,并与其他品牌形成核心竞争优势。艾·里斯与杰克·特劳特强调,品牌定位并不是要对产品做什么事情,而是改变引导消费者的认知,其目的是获得顾客对品牌认知的用利的竞争地位。企业品牌定位既是企业的起点,也是企业的终极点。 本文通过对艾·里斯与杰克·特劳特定位理论的分析,对本土化妆品品牌发展历程从产品时代,形式时代到现在的品牌定位时代加以进一步分析和总结,以便为企业为营销企划人员实施品牌定位具有更有效的指导。也将更有利于国产化妆品做强做大。     

锁定客户——差异化营销策略及应用

市场经济的发展,使得那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下,企业家与经营专家尽情发挥,把“顾客就是上帝”的信条变成了消费者的实惠,差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。     

论我国商业银行实施CRM策略

客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），是指通过培养企业的最终客户、合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高企业业绩的一种营销策略。CRM的营销目的已从以一定的成本取得新顾客转向想方设法留住现有顾客，从取得市场份额转向取得顾客份额，从发展一种短期的交易转向开发顾客的终生价值。总之，CRM的目的是从顾客利益和公司利润两方面实现顾客关系的价值最大化。     

国际市场营销是文化的营销

本文首先介绍了文化营销的定义及其增值、提升、调适、差别化、育人、凝聚等六大功能。接着结合国际市场营销的定义,阐述了任何企业的产品要想在国际市场营销领域取得成功,其核心就是该产品必须能满足当地消费者的需求。这就要求企业在国际市场营销中充分发挥文化营销的调适功能,通过符合本土化的经营创新,达到相互间的沟通和互融,消除文化障碍,实现消费认同与市场开拓。随着世界经济一体化进程的加快,市场不再是某一个国家的内部市场,顾客也不再是某一个国家的内部消费者,任何企业不管主动与被动,最终都必须面对国际市场,面对不同文化理念的消费者。因此文章最后呼吁我们中国的企业也必须将文化营销作为21世纪国际市场竞争中最锐利的营销武器,使我们在国际市场获得生存、发展、壮大的空间。