中消协：撕开霸王条款众生相

继中国消费协会炮轰保险领域十大“霸王条款”后，中消协副秘书长武高汉指出，消费生活中实际上会遇上房产、汽车消费、金融、保险、超市消费等各方面的“霸王条款”，“作为消费，你应该了解什么是‘霸王条款’，注意识别，避免不知不觉成为这类不公平条款的受害。”     

谁在创造霸王条款？

有人就有江湖，有市场就有“霸王条款”。与交易行为相生相伴的不公平条款，从始至终地贯穿于人们的消费生活，无论时代变迁，也不关平地理区域。在法律保障、公平交换和情理之中，霸王条款为什么会禁而不止、打而不死、层出不穷？是什么原因摧生了“霸王条款”？     

各行业霸王条款点击

“霸王条款”年年有,一些“老面孔”也年年见。由此可见“霸王条款”难以根除,甚至还层出不穷!为此特选择银行、电信、铁路、房地产四个投诉量较大的消费领域中一个“霸王条款”,请专家逐一点评、分析其不合理之处,让社会更为关注这些“霸王条款”。值得高兴的是,北京网通日前表示,明年有望解决不能提供固话市话费清单的“痼疾”。但愿更多的“霸王条款”能尽快脱去“霸王”帽子,还消费者一个更合理的消费环境。     

提高消费者的“反霸”能力

“霸王条款”随处可见，消费者应当自觉提升自身“反霸”能力，结合目前“霸王条款”重灾区域，专家给出的策略是：增强维权意以，理直气壮的说“不”；联手维权，动用多种“武器”；用脚投票，坚决抵制。     

消费者权益保障还需要健全法律

综合观点： 1、最高法院表示餐饮行业“禁止自带酒水”属于“霸王条款”，这才是真正的霸王条款； 2、餐馆看似人来人往，谁都能进，但不可因为店家的默许就认为自己有随便进入的权利；     

中消协引领10年“反霸”

霸王条款并不是一个法律概念，而是凝聚了强烈感情色彩的情绪化表达。对此，有学者这样定义：所谓“霸王条款”，主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务，减免自身责任的不平等的格式合同。     

让保险更亲民

近期，关于车险产品“霸王条款”的报道引起了广泛关注。其实，社会和媒体关注讨论保险业的“霸王条款”不是第一次了，重大疾病保险等一些产品也遇到过类似的问题。如何认识并解决这些问题，必须引起行业的高度重视。首先，应该从客观和积极的角度认识这些问题。     

霸王合同五大“埋伏”

房地产买卖合同条款应该由买卖双方协议后共同达成，但开发商却普遍采用单方面拟定的“霸王合同”，凭借自己的强势地位，摆出“所有合同都是这么写好了的”，“不签就不卖”的“霸王”面孔。     

“上帝”打不过“霸王”？

京剧舞台上有一种角色，常叫观众既爱又怕——这就是“霸王”。这些八面威风的大花脸，“英雄”气概十足，个个都有一个不讲理的毛病，动不动拿手中的铜锤说话。和舞台相似，商界同样是个“霸王”出没的地方。报载，近年来一些酒店餐馆“谢绝自带酒水”和收取“开瓶费”等做法，早已被消协认定为损害消费者合法权益的“霸王条款”。然而时至今日，一些酒店仍然不思悔改，     

顽强的“霸王条款”

[核心提示] 2013年12月9日，北京市工商局发布“餐饮行业6种不公平格式条款”，认定包括“禁止自带酒水”、“设包间最低消费”、“订金不退还”等餐饮行业常见的消费提示属霸王条款，要求餐饮企业限期一个月整改，逾期不改将进行最高3万元的处罚。     

十大“霸王行业”公布

此次调查共收回来自全国各地的调查问卷58275封（问卷形式包括网上和信函方式）。调查显示，97．46％的被访者在日常生活中遇到过“霸王条款”或“霸王现象”．只有2．54％的人没有遇到过。     

这些年,我们一起经历的“霸王条款”

＂霸王条款＂年年有,一些＂老面孔＂也常常活跃在与消费者息息相关的消费领域。随着人们维权意识的增强,不断上升的＂霸王条款＂投诉也引起了相关政府部门的重视。2011年6月7日,北京市工商局向社会公布了首批27种＂霸王条款＂。政府部门的有关规定,以及对＂霸王条款＂的认定,似乎并未引起商家重视,甚至连不少消费者对此也一无所知。这只令＂霸王条款＂难以根除,甚至还层出不穷。电信联通＂霸王条款＂、年夜饭＂霸王条款＂、物流＂霸王条款＂、购房买卖＂霸王条款＂、商场买卖＂霸王条款＂等等,这些生活中与我们戚戚相关的事情无不有＂霸王条款＂存在的可能性。编者就快递、年夜饭、房地产领域,消费者反映常见的＂霸王条款＂进行整理,看一看专家的点评、分析其不合理之处,以祈让更多消费者提高维权意识,免受＂霸王条款＂的困扰。     

“最终解释权”商家的霸道

“本公司享有最终解释权”、“定金概不退还”、“财物遗失概不负责”、“消毒餐具收费”、“未选底片必须另外付费购买”……9月27日，记者从洛阳市工商局获悉，洛阳市工商局、洛阳市消费者协会公布了16条“霸王条款”，约谈62家涉及使用不公平条款的企业，并要求限期整改。（9月28日（《河南日报》）     

行业

房地产业“霸王条款”最明显的问题反映在合同方面，开发商虽然用了标准文本合同，但是有些开发商私自打印好本该协商的条款。此外，还有广告方面夸大宣传所产生的问题，如房型与实际不符或推出种种优惠措施最终不能兑现；再有，房屋面积是开发商说了算等，这些部有“不平等格式条款之嫌”。     

数据·调查

标普最新报告中国大企业盈利增长明年放缓，调查表明三大制造业基地全部面临技工荒，上海近四成劳动合同涉嫌“霸王条款”，浙江“块状经济”产值超过18000亿元。[编者按]     

中消协点评房屋领域“十大霸王条款”

<正>在商品房买卖、房屋租赁、家庭装修、物业服务等领域，很多消费者都遇到过这样或那样的“不平等条约”。比如，开发商把预付款视为定金或违约金，在物业管理费外要求业主分摊公用费用……面对这些不公平的格式条款，中消协曾发布点评，提醒消费者注意防范“十大霸王条款”。     

反对霸王条款就是守护契约精神

“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”，餐饮行业的种种所谓行规，一直饱受诟病却屡禁不止。El前，最高人民法院明确，这些均属经营者利用其优势地位作出的加重消费者责任的不公平、不合理规定，违反了相关法律法规，属于霸王条款。     

网络购物需谨防“霸王条款”

“网站不担保服务不会受中断，对服务的及时性、安全性，出错发生都不作担保”，“用户退换货前必须先提出申请，申请通过后方可寄回货物”——这些都是消费者网上交易时遇上的“霸王条款”。网上交易保障中心（www.315online.com.cn）正式对外发布《网上交易十大常见霸王格式合同条款》，同时为消费者提供《网上交易防欺诈、防风险指引》等专项建议，提醒消费者需要警示的风险和交易过程中不利于消费者的交易规则。     

为北京取消“霸王条款”喝彩

近年来,消费者通过打官司等方式反击＂霸王条款＂的新闻屡屡见诸报端。参加两会的代表、委员也多次＂声讨＂霸王条款,但＂霸王条款＂仍在盛行,尤其是在一些垄断行业和服务领域愈演愈烈。     

霸王条款系列之一——谁在给霸王条款“撑腰”

霸王条款可以说是无所不在。邮政、电信、餐饮、旅游……许多人恐怕都有被单方面的霸王条款伤害过的经历。