浅析包裹业务经营现状及对策

随着我国入世和改革步伐的加快,邮政包裹业务面临着新形势和新挑战。要做好、做大包裹业务,邮政各级部门必须认真分析包裹业务市场的状况,找出问题,提出对策。一、邮政包裹业务市场状况及面临的竞争压力1.邮政包裹业务有广阔的市场根据我市邮政包裹市场调查,可以用邮政寄递产品的企业有78家,其中有60家通过社会渠道发运,月交寄总量达5万多件;有12家将大部分产品交社会渠道发运,只将少量易碎、易损或发往偏僻地区的包裹交邮局寄递;只有6家企业将大部分产品交邮局寄递。邮局月平均包裹出口量不到3000件。另据统计,我省包裹(国内)业务量从1996…     

对下浮商包资费的一点看法

对下浮商包资费的一点看法威海市邮电局于德新为了促进邮政业务的发展，邮电部曾于１９９１年以邮部（１９９１）３６３号文件决定试行商色资费下浮。这一规定，是在全国包裹业务量普遍下降的情况做出的，旨在充分利用现有的邮件处理设备的运输能力，使邮政企业在取得社会效益的同时，能提高自身的经济效益。根据邮电部文件精神，我们决定在市局营业厅进行商包下浮资费试点。在试点开始前，我们利用新闻媒介做了大张旗鼓的宣传，召开了用邮大户座谈会，详细地介绍了商包资费下浮的幅度。经过半年的试点，收到的效果并不理想。据统计，在试点期共收寄包裹１４５６８件，其中享受下浮资费的商包５４３７件，占３７．３％，而试点期间的上一年同期收寄包裹１６３４１件，商包为７２１９件，分别下降１２％和３３％．上述情况出现在我局，虽属个别现象，但能证明完全依靠下浮资费的方法来启动邮政业务市场是不够的。其主要原因是：１．邮政部门与交通运输部门有差别邮政部门是传递信息的，与交通运输部门有截然不同的社会分工。邮政通信传递的对象是邮件。而邮件在外表上具有实物的形态。因此我们常有一种说法：＂电信是信息传递，邮政是实物传递＂，这是很不确切的。邮政通信所传递的邮件，其主体是信件，     

用户查询不再难

事情还得从一年前的一个电话说起———１９９８年１１月１７日，北京邮政中心局业务档案科接到昆明邮局电话，要求查询一用户１１月３日在昆明邮寄到北京德内大街甲１７号的包裹。档案科受理了这件还未到查询期的包裹。并于次日将查询结果答复了昆明邮局。这事如果是在两年前，北京邮政中心局档案科根本不予受理。理由很充分：按规定，邮件交寄不到一个月，不受理查询；按程序，用户填写“邮件查询申请书”后，收寄局要依次递查，中心局不受理电话查询。而如今北京邮政中心局档案科变了，整个北京邮局的查询服务都变了。用户来信来电反映问…     

大家谈

大家谈应定期进行社会用邮调查王安营市场经济变化莫测，要想把邮政经营搞活，使邮政新业务更快发展，就必须要了解市场用户的需求，把握市场的脉搏。而要做到这一点，每年定期进行社会用邮调查是至关重要的。通过社会用邮调查，一方面可以了解业务发展情况和用户反映；另...     

从社会调查看邮政业务的潜在市场

通过对社会用邮情况的调查，分析了非邮政渠道发运的原因，进而提出了开发邮政潜在市场的对策措施。     

利用需求弹性制定包裹资费

包裹寄递是邮政部门经营的传统业务，这项业务在铁路、公路等交通运输部门的激烈竞争下，业务量下降，发展缓慢，其主要原因是资费偏高，缺乏竞争力。例如，西安寄到广州的包裹资费，邮政平均为３．２０元／千克、铁路为２．３０元／千克、公路为１．００元／千克，邮政资...     

谈谈国际欠资邮件

谈谈国际欠资邮件崔德福在日常工作中，经常遇到国际欠资邮件。什么是国际欠资邮件呢？没有付或没有付足资费的国际邮件称为国际欠资邮件。各类邮件的资费是按重量、发运方式（航空、陆运或海运等）、邮件种类及是否挂号等多种因素构成的。一般说，在邮局窗口收寄的邮件，...     

YY5—77型邮政包裹收寄机简介

YY5-77型包裹收寄机是供邮政营业收寄国内包裹的一种专用设备,具有秤重、计算资费和打印收据三种性能。该机分三个部分:(1)字盘秤、(2)电路控制箱、(3)键盘打印,其控制部分主要采用继电器电路。包裹收寄机早自1966年就开始研究试制,后经过不断改进提高,现已制出第四代样机,并在各邮局普遍安装使用。该机能提高工作效     

结合实际开展包裹点对点直运业务

结合实际开展包裹点对点直运业务邮电部第三研究所唐懋曾近期关于开展包裹点对点直运业务有一些议论，首先需要肯定的是邮政包裹业务采用点对点运行方式的确是邮政业务的一种新的尝试，是包裹业务走向市场的一种方式，它实际上改变了以往包裹业务由用户去邮局收寄─—分拣...     

管窥海外自助式包裹收寄系统

一、自助式包裹收寄系统发展应用概况 随着互联网用户规模的持续扩大和网上购物相应优势的不断显现,电子商务包裹的寄递成为全球邮政业务发展的新的增长点。为了扩大包裹收寄的渠道、扩大包裹投递网络的覆盖面,以及提供全天候包裹收寄和投递的自助服务、降低包裹寄递运营成本,世界各国邮政和一些速递物流企业纷纷推出一种新的包裹投递模式——自助式包裹收寄系统。     

应该提高特快内件的安全率

特快专递业务以其特、快、专所独有的特色 ,愈来愈受到广大用户的青睐 ,且不说城市邮局 ,单就一个普通的农村支局 ,年收寄量都有成百上千件之多 ,它适应了当今人们追求快速传递用邮的需要 ,其发展前景日益广阔。特快专递邮件的快速发展 ,使收寄局增大了业务收入 ,也使投递局接待用户投诉次数相应增多。从目前用户投诉反映的情况看 ,投诉收到的邮件被私拆、内件短少的现象呈上升趋势。这种现象的存在 ,主要原因大致有二 :一是我们所使用的特快信封自身有缺陷。目前邮局收寄窗口使用的原邮电部邮政司监制的３１-０７-２５型特快信封 ,其封口处…     

建议国家局尽快细化包裹准寄范围

近日 一用户到某支局窗口邮寄笔记本、书等物品,营业员按印刷品收寄后,用户根据国家邮政局发布的《国内邮件处理规则》,认为应按包裹收寄,因为省内包裹资费较印刷品便宜很多,１公斤差价达２．２元。尽管做了大量解释工作,但由于用邮双方在对包裹、印刷品理解上存在差异,最后只好按包裹收寄,退还用户差价款 ４３．３０元。 国家邮政局发布的《国内邮件处理规则》第二章第二节“邮件的准寄范围”规定： １、印刷品准寄范围：除规定的信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料等按印刷品寄递（凡有手写字样…     

日本邮政的经营

近十年来,日本邮政非常重视经营。其成果,便是由赤字经营变成为黑字经营:1980年,日本邮政赤字为2494亿日元,到1986年,赤字已下降到15亿日元。从1987年度开始,日本邮政从亏损转为盈利,当年即盈利254亿日元。到1989年度,盈利上升到397亿日元。这一成果,在世界各国的邮政中是不多见的。日本邮政经营之所以取得这样的成绩,主要采取了以下几点措施: 一、实行灵活的资费政策,巩固和发展大宗用户。日本邮政从1980年提高了一次资费以后,至今再也没有往上调整过。为了巩固和发展大宗用户,他们反而采取了灵活的降低资费的政策。如大宗用户交寄包裹,10件以上的,资费便降低20%;100件以上的,资费降低25%;500件以上的,资费降低30%。对商业信     

从市场调查看今后我国信函、包裹业务发展策略

随着我国市场经济的不断发展及邮政企业改革的深化，邮政将步入一个跨世纪的大发展阶段。传统的邮政业务既面临着市场需求日益增加的良好机遇，又面临着通信技术不断发展和市场竞争日趋激烈的挑战。为了摸清邮政信函和包裹业务的市场构成，了解社会潜在需求并掌握用户用邮...     

邮政资费误差的产生及对策

邮政资费误差的产生及对策罗兆斌随着我国对外开放和市场经济的发展，人们的用邮频率不断增加，与此同时，用邮者对邮政资费的反应亦更加敏感。由于多方面原因，邮政资费出现误差也是难免的，其主要原因有以下几个方面：第一是质量计量失准。大家知道在邮件处理过程中，许...     

日本邮政信息系统的进展

有关收寄和投递跟踪系统 对包裹和特快传递务业(EMS)的有关收寄和投递的跟踪系统,已通过一个联机网络实施管理。使用户的查询能实时得到回答,这一新服务开办手1988年10月。 挂号邮件系统 在分布于全国各地的一些邮局中,关于普通挂号邮件的发运、运输,寄达和回执的信息,已输入回执制单机、挂号誊写机和挂号跟踪终端中。该信息通过固定的邮政网络(PNGT)送入综合邮政信息中心主机中,这就能实时回答有关挂号邮件投递和其他方面的用户查询。这一服务于1991年10月向公众开放。     

快递包裹业务对邮政经营工作的启示

国内快递包裹业务自2001年8月开办以来,发展迅速。以新疆和宁夏两地为例,2003年1～11月新疆全区收寄快递包裹42.8万件,实现收入1477万元,分别比上年同期增长47%和46%。快递包裹量、收分别占包裹业务总量的26%和29%。宁夏全区收寄快递包裹6.4万件,实现收入155万元,是上年同期的3倍和4.7倍,快递包裹量、收分别占包裹业务总量的20%和26%。在包裹运递市场竞争激烈的情况下,邮政快递包裹业务的快速发展给邮政经营工作带来启示。启示之一:客户对邮政包裹业务的需求在不断变化近年来,邮政包裹中的民用包裹不断减少,而大宗包裹、商品包裹、特色包裹…     

邮电部采取全面发展邮政业务的新举措

随着社会主义市场经济体制的建立,社会对于邮政服务的需求不断增加,邮政各项业务已呈现出旺盛的增长势头,开始进入全面发展的时期。记者在最近召开的全国邮政通信会议上获息,邮电部最近就进一步改善经营,开拓市场,全面发展邮政业务做出了新的规定。一、采取灵活资费政策1.对批量邮寄大宗信函用户实行优惠政策。2.继续实行商品包裹资费浮动政策。3.适当放开报刊发行费率政策。4.特快专递邮件资费浮动政策。     

关于大宗邮件业务收寄制度改革设想

关于大宗邮件业务收寄制度改革设想一、大宗邮作业务处理的现状及存在问题１．现行大宗邮件业务收寄是“全承包”型的。用户单位预交一笔邮费后，每天只要把需要寄递的各类邮件送到邮局，就算完成交寄工作。而邮局营业人员将承担大批量邮件收寄的前期处理工作，包括邮件的...     

关于改进包裹收寄方法的设想

关于改进包裹收寄方法的设想包裹内件复杂,封装标准要求高,在工作实践中感到现行收寄方法已不适应包裹业务发展和社会生活快节奏需要。改进的想法是：寄件人交寄包裹只需填写业务单式和交付包裹内件,由邮局提供包装用品并负责封装。新收寄方法有以下优点：１．确保包裹...