广东省高速公路服务区拓展第三方物流的SWOT分析

本文应用SWOT分析方法，对广东省高速公路服务区功能拓展进行了探讨，研究表明：高速公路服务区借助网络的逐步完善、现代物流快速发展等，具备了拓展第三方物流的可行性。借此抛砖引玉，为高速公路服务区管理者、经营者对服务区未来发展提供参考。     

基于顾客满意的第三方物流服务质量评价体系

服务质量关乎企业的成败,而服务质量体系的不完善会影响第三方物流进行有效的服务质量考核．无法有效提升企业的整体竞争力。从服务质量理念研究影响我国第三方物流服务质量顾客满意的主要因素．以此来构建第三方物流企业服务质量体系,为第三方物流企业改进服务水平提供有效的依据。     

基于Stackelberg均衡的第三方物流分包质量合同模型

如何管理、控制分包商的运作质量,使之符合第三方物流服务需求方的质量标准,本文在AlfredssonM构建的第三方物流提供者与分包商之间的Nash均衡模型的基础上,从第三方物流提供者与分包商的决策行为出发,提出了基于stackelberg均衡的第三方物流服务分包质量合同模型,并比较了第三方物流提供者和分包商对Nash均衡博弈结构和stackelberg博弈结构的决策取向。     

An aggregative resource allocation model for hospital administration

One of the most pressing social problems in the United States today is the delivery of adequate health care services to every American. Despite the phenomenal rate of increase in hospital costs, the quality and depth of hospital service have been far from satisfactory. Yet, systematic analysis of hospital administration has been generally neglected by decision scientists, hospital administrators, and economists. This paper presents a methodology for an aggregative resource allocation in hospital administration. More specifically, it applies goal programming to design a general model and demonstrates its practical application for an optimum resource allocation in hospital administration through an empirical study.     

企业选择第三方物流服务商的策略探讨

第三方物流服务商的专业化、信息化确实使企业的物流成本大幅的降低，但是企业如何得到好处，选择合适的物流服务商呢？文章分析了企业选择物流服务商的原因，重点提出了选择策略和建议，让企业能享受物流服务商带来的益处。     

第三方物流企业服务模式的建立

第三方物流企业是一个新兴的服务业,它的发展不仅推动了物流业态的成熟,也极大地提高了服务业的贡献率。灵活运用服务管理的理论,在企业内部建立和形成顾客导向的模式。其结果是通过专业的物流服务来实现企业的效益。在第三方物流企业的未来的发展中,提高服务质量,更好地满足顾客需求,才能进一步提高企业的效益,在激烈的物流市场竞争中取得优势地位。     

第三方物流企业的顾客满意管理体系

第三方物流企业就是企业物流业务外包的提供商,它通过专业的物流服务来实现企业的效益。文章的研究目的是为现代TPL寻找一个符合其性质的发展模式。使用了服务管理基础理论分析研究的方法,为TPL物流产业提出了规模化和专业化发展模式。结果是可以在TPL企业内部建立以服务质量考评机制,关注顾客。因此,要在TPL企业内部建立和形成以顾客满意为基础的服务模式,提高服务质量,提高顾客忠诚度,才能在未来的发展中形成核心竞争力。     

基于KPI的第三方物流客户服务质量评价模型

从影响第三方物流客户服务质量的企业内部和外部出发,基于KPI和感知服务质量模型,以顾客满意为评价准则,建立第三方物流客户服务质量概念模型和理论模型。通过该模型,改进和提高第三方物流企业客户服务质量,赢得客户满意。     

我国第三方物流企业发展对策与建议

一个国家第三方物流发展水平代表着本国物流的发展进程。为了有效改善我国第三方物流起步晚、经验少、形成结构不完善等现状,从宏观层面分析了当前第三方物流发展存在的问题,提出在全国经济快速发展的新形势下,大力发展以第三方物流为特征的现代物流服务才是推动我国经济质量升级的重要渠道,也是我国传统运输物流企业转型的必然要求。并针对这些问题提出了相应的对策与改进建议。     

第三方物流企业成本竞争力综合评价研究

客户在选择第三方物流服务的时候,成本控制是第一位的考量。提出了第三方物流企业成本竞争力的概念,构建出了基于成本管理与控制的第三方物流企业成本竞争力评价指标体系,引入模糊综合评价模型,全面地对我国第三方物流企业的成本竞争进行量化评判和分析。     

基于集对分析的第三方物流供应商选择模型

第三方物流在增强企业核心竞争力、提高增值服务水平、降低物流成本、优化内外资源等方面都起着不可替代的作用，但这些作用能否得“充分发挥很大程度上取决于物流供应商的水平和实力，能否选择好第三方物流供应商成为企业业务外包成败的关键。本文借鉴一种新的系统分析理论——集对分析理论对物流供应商进行分析评价。克服了传统选择方法的弊端．能够为企业选择第三方物流供应商提供客观依据。     

冷链物流外包中的质量博弈分析

通过构建并分析冷链物流外包中制造商与第三方物流提供商质量投入的几个博弈模型,得出尽管合作博弈均衡下的渠道总收益最大,但是第三方物流提供商更愿意采取主从博弈结构。     

生产企业与第三方冷链物流企业合作的策略研究

文中通过对比冷链物流模式,分析生产企业冷链物流模式的选择依据、生产企业对第三方冷链物流企业的选择与评价以及目前第三方冷链物流企业存在的问题,从而分别以生产企业与第三方冷链物流企业不同的角度,提出了提高第三方冷链物流企业服务质量、根据生产企业需求提供合适方案、联合生产企业建立冷链物流混合运营模式、对第三方冷链物流企业采取有效的监督措施以及为第三方冷链物流企业建立合理的奖惩机制等策略。     

基于CRM的第三方物流企业客户服务策略研究

物流业是一个以服务为核心的行业,第三方物流客户服务水平的高低直接决定了其竞争力的高低,因此提高物流服务水平对于第三方物流企业具有重要意义。文章对第三方物流的服务现状进行了总结,同时针对我国第三方物流在客户服务上存在的种种问题,结合CRM理论进行分析和探讨,提出了切实可行的解决方案,形成了一套第三方物流企业可以实际操作的客户关系管理策略。     

打造顾客参与桥梁，驱动物流服务创新

针对物流产业的服务创新驱动问题．结合宁波北仑区100多家物流企业的调研数据,深入分析了物流行业的结构升级突破点和顾客参与服务改善中面对的问题．提出了创建第三方物流客户服务共同平台,进而打造顾客参与桥梁,驱动不同的物流企业创新出具有特色的服务,赢得彼此的客户满意。     

我国第三方物流发展模式分析

第三方物流作为现代经济的重要组成部分和工业化进程中最为经济合理的综合服务模式，正在全球范围内得以迅速发展，但是我国第三方物流业在总体上仍处于起步阶段。为了增强我国经济实力，与国际物流业接轨，我们必须充分了解目前第三方物流企业的发展阶段和发展模式，从实际出发，正确把握未来的发展方向，大力发展第三方物流业。     

基于层次分析法的第三方物流服务商选择研究

随着物流业的发展,第三方物流迎来了发展的机遇,对于大多数选择将物流业务外包的企业而言,如何选择合适的第三方物流服务商将是重大的问题,研究了层次分析法这种原理简单、操作可行的适用于多目标评价决策问题的方法在选择第三方物流服务商中的应用。     

第三方物流服务提供商物流能力构成探讨

探讨第三方物流服务提供商物流能力的内涵、特征及其构成要素,提出第三方物流服务提供商的物流能力应包括物流要素能力、物流管理能力、物流服务能力、物流创新能力及物流规划能力,并对各种能力的内涵与评价指标进行了探讨.     

第三方物流企业实施ISO9001质量管理体系认证探析

近年来,随着市场经济的飞速发展,物流业迎来了史无前例的发展契机。与此同时,每年市场上涌现出越来越多的第三方物流企业,因此竞争也越来越激烈,那么第三方物流企业进行质量认证就显得势在必行且意义重大。文章通过概述我国第三方物流企业管理存在的问题,提出提高服务质量是取得竞争优势的核心因素,阐述了第三方物流企业实施质量管理体系认证的必要性以及具体实施认证的流程,最后提出了企业在实施认证过程中应注意的问题。     

直营连锁企业电子商务模式探索与实践

在电子商务大潮里,直营连锁企业面临着更多新的机遇和挑战,且实施电子商务是谋求生存与发展的必然。本文论述了直营连锁企业开展电子商务的迫切需求,分析其开展电子商务的优势,分析了对连锁企业具有实践意义的B2B2C、借助第三方平台B2C、自建第三方平台B2C等几种主要电子商务模式及每种模式的特点,同时提出了企业开展电子商务要解决的关键问题,以期为直营连锁企业电子商务战略的制定提供一些思路。