搞好在职教育 提高农村邮政人员素质

广济县位于湖北省东部,长江北岸。广济县邮电局下设17个农村支局、所,农村邮政业务量占全局邮政业务量的65％,业务收入占全局邮政收入的59％,农村邮政职工占全局邮政职工总数的73％。建国后,我局一直比较注意在职教育,职工素质也较好。但是,由于十年动乱,一度放松了职工教育,在此期间参加工作的职工文化偏低、业务不熟,有70％的职工未达到岗位应知应会的标准,有72％的职工未达到初中毕业的文化水平。此种状况,极不适应邮政业     

提高邮政客服人员素质的策略探析

邮政客服中心是邮政对外服务的窗口。文章从搭建学习平台、创新激励政策、增强人文关怀、加强职业规划等方面探讨了全面提升邮政客服人员素质的具体策略。     

提高你的管理效率

在竞争日益激烈的今天,忙是所有管理人遇到的状况。不同的是,有的人不仅忙得有序,还能忙中偷闲休两天假;而有的人不但从早忙到晚,还恨不得练就分身之术,因为等着他的事太多了。二者的差别就是管理的效率。那么,怎样才能提高管理效率呢? 不要从头管到脚 孔子的学生子贱奉命     

提高员工满意度的方法

在激烈竞争的今天,各企业如何提高自身的竞争能力,取得竞争优势,其重要的因素之一是提高员工的满意度,调动员工的积极性。积极性是职工在完成工作任务时的一种能动的、自觉的心理和行为状态,这种状态可以促进职工的智力、体力能量的充分释放,并导致一系列积极的行为后果,如提高     

提高网上营业厅的营销能力

人们已越来越习惯于通过互联网了解信息和办理业务,基于互联网的网上营业厅在渠道中的地位日趋重要。如何吸引客户经常访问网上营业厅,如何让网上营业厅浏览者注意到公司正在宣传的产品。如何使客户方便快捷地找到合适的产品和服务,成为当前电信运营商重点关注的问题。     

提高电信市场的亲和力

目前，笔采访了一位电信营销能手，询问他一月之内发展“小灵通”20多部、宽带10多户的秘诀。他笑着说：“谈不上什么秘诀吧，我觉得电信市场非常需要‘亲和力’；有了‘亲和力’，发展业务就容易多了。”我听了，觉得此话很有道理。     

提高运营商的社会责任能力

随着我国市场经济的逐步发展与完善，企业履行社会责任已成为促进我国社会和谐发展的重要推动力量。电信行业作为我国经济运行的基础设施产业，其所承担的社会责任比一般行业更具特殊性，且更易引起社会的关注。     

提高电信监管的科学性

随着电信的改革和发展,网络与信息安全、电信市场监管形势发生了很大的变化。工业和信息化部李毅中部长在部党组理论学习中心组（扩大）学习会上提出：＂要适应形势和任务的变化,尤其是电信竞争格局变化、网络信息安全形势发展带来的新任务,拓展监管领域,加大监管力度。＂这就要求电信监管工作必须认清形势、转变观念、改进方法,及时、有效、从容面对新的矛盾和问题。     

提高大客户市场的竞争能力

大客户是指电信消费量大的客户,也是商业客户中的高端客户。对大客户的界定,不同的运营商有不同的标准。从国外的情况来看,日本NTT将月电信消费量30万日元以上的客户视为大客户,而KDD的标准则是月消费量200万日元以上,法国电信则将电信消费量最大的前3000家客户作为大客户。我国运营商对大客户的定义也各有不同,如广东电信按照地区差异分别定义大客户的月电信消费量标准:一类地区为5000元以上,二类地区为3000元以上,三类地区为2000元以上。     

提高执行力的两个着力点

执行力是企业的生命力，是推动企业发展的不竭源泉。执行力的高低决定着企业发展的成效。简言之：“执行强、经营旺、企业兴”。企业经营核心所在就是要立足市场、增强理解力、提高执行力、发挥创造力，才能不断推进业务创新、营销创新、企业创新。笔者认为，提高执行力要抓住“增强理解力、发挥创造力”两个着力点，将其作为提高执行效率与效能的两个必备条件。     

浅谈如何提高邮政网的可靠性

对邮路、网路的设计和处理中心的可靠性进行分析，提出了运用可靠性理论提高邮政网的可靠性的新举措。     

提高对电信改革的承受力

目前,一个以“放松管制,开放市场,打破垄断,促进竞争”为标志的改革电信运营管理体制的浪潮正在全球范围内涌动。１９９９年１１月,中美两国签署了关于中国加入ＷＴＯ的协议。这就意味着,我国电信企业就像一支尚未参加过国内联赛的球队,就要面对国外劲旅的挑战。这种激烈的对抗尚未开始,国内电信通信市场已狼烟四起。以移动通信为例,今年中国移动与中国联通计划发展手机用户分别为２０００万户和８４０万户。而中国电信则计划发展固定电话用户１８５０万户。到２００２年,全国移动电话总数将突破１亿户,移动通信收入将赶上固定通信收入。预…     

提高电信行业客户的忠诚度

随着电信市场开放程度越来越高,电信客户的忠诚度下降是不可避免的。电信运营商所面临的一个巨大挑战就是如何在市场新进入者发起价格战时保留自身的高价值客户,使他们保持一定的忠诚度。客户保留同客户获取相比,是一项成本效益比高得多的行为。通常来说,获取客户的费用是保留客户的费用的5倍左右。如何刺激客卢的使用,保持优质客户的 ARPU 值水平,是摆在电信运营商而前的另一个主要问题。而忠诚度管理可以对这个问题的解决起到很好的作用。有效的客户忠诚度管理是电信运营商将自己同其他运营商区分开来的有效手段之一,也是中国电信行业迎头赶上国外先进电信行业运作模式的必经之路。     

提高报刊发行网效益的途径

为提高报刊发行网的运行效益，章在分析福建省报刊发行计算机使用现状的基础上，提出了建立报刊发行管理网的设想，并探讨民建立报刊发行管理网的具体措施。     

对提高员工忠诚度的思考

员工对企业的忠诚度是企业管理好坏的重要指标，也是关系到企业能否长足发展的大事。邮政行业正处于变革的阵痛时期，如何发挥邮政的百年信誉，再次成为“同行领先、社会羡慕、员工自豪”的行业，如何进一步培养和提高员工对企业的忠诚度，是我们应该积极思考和认真对待的问题。     

如何提高财务分析的有效性

财务人员每月都要编制财务报表,向管理者提供有助于决策的基本财务信息。但由于财务报表本身是高度浓缩的财务指标体系,在各个指标之间还缺乏若干必要的联系,管理者并不能直接利用它做出正确的决策。因此,为了使之能更充分地发挥作用,财务人员还需对财务报表进行深加工,即开展财务分析。在实际工作中,一个企业财务分析的好坏,对该企业的经营决策起着非常重要的作用。好的财务分析(称之为有效财务分析)可以帮助管理者做出正确的决策;而一份低质量的财务分析(称之为无效财务分析)不但对管理毫无帮助,甚至有时会误导管理者做出错误的决策,造成…     

提高生产经营分析的有效性

在生产经营的过程中,不断进行经营分析是很重要的。这是因为,通过经营分析,可以互通情况、汇集信息,又可以找准经营过程的薄弱环节,从而对症下药,不断对生产经营过程中出现的新问题,采用新的办法、措施加以补救,最终达到有效发展。那么,如何提高经营分析的有效性呢?首先,各经营单位要按自身经营工作的层面确定出发点。省局要从指导全省工作的高度出发,专业局可以指导本专业在全省的发展,市局则要在本地区的基础上,对所辖业务部门进行翔实的经营分析。为提高经营分析的有效性,在做分析时,必须运用好几种正确有效的经营分析方法,把握好经营分…