提高住院部服务质量 促进医院健康发展

随着时代的发展,人们对服务质量越来越重视,对自己的健康也有着新的观念。各个企业为了能够在日益激烈竞争的新时代中有一片自己的立足之地,都在不断的提高自己的服务质量,满足人们的需求。医院作为人们健康的保障,服务质量的集中体现,成为了当今人们关注的重点,更需要提高自己的服务水平。本文主要从住院部的环境卫生、医疗服务质量、补救措施等方面来讲述如何提高服务质量,树立住院部良好的社会形象。     

公立医院住院部绩效考核的现状与对策

随着国家层面的干预，对医院的绩效考核与分配制度的改革进程正紧锣密鼓地进行着。早已被人们熟知的看不起病、医患纠纷等事件慢慢消失在人们的视野中。然而，作为公立医院本应该就是彻彻底底地老百姓服务的保障性机构，要想置身于社会主义市场经济改革的大潮中得以生存，总要设法保证自己的命运遵循市场经济的运行规则。为了充分调动医务人员积极性，和发挥医务工作者的热情，构建医患之间的和谐关系，又要同时保证公立医院住院部稳定健康的运营。因此，有必要对当下公立医院的住院部绩效考核现状加以研究，设法探寻更加有效的绩效考核对策来保证服务水平的不断提高。     

公立医院住院部绩效考核的现状与对策

随着国家层面的干预,对医院的绩效考核与分配制度的改革进程正紧锣密鼓地进行着。早已被人们熟知的看不起病、医患纠纷等事件慢慢消失在人们的视野中。然而,作为公立医院本应该就是彻彻底底地老百姓服务的保障性机构,要想置身于社会主义市场经济改革的大潮中得以生存,总要设法保证自己的命运遵循市场经济的运行规则。为了充分调动医务人员积极性,和发挥医务工作者的热情,构建医患之间的和谐关系,又要同时保证公立医院住院部稳定健康的运营。因此,有必要对当下公立医院的住院部绩效考核现状加以研究,设法探寻更加有效的绩效考核对策来保证服务水平的不断提高。     

我国饭店服务质量现状及提升对策研究

随着饭店业竞争的不断加强,关于服务质量的问题越来越受到人们的关注。服务质量己成为我国饭店业增强企业核心竟争力和健康发展的关键之一。本文对我国饭店业服务质量现状、存在的问题进行了分析,同时提出了提高服务质量的具体措施,以期不断完善并提高我国饭店业服务质量。     

浅析医院药品会计的工作现状及发展趋势

随着经济的发展,人们的生活水平不断提高,健康意识日益增强,因而对医疗服务质量也提出了更高的要求。各类医院不断完善自身的医疗设备,提高服务质量。     

保健中心建设健康体检服务业标准化体系初探

探索在健康体检服务业建立标准化体系，对加强行业规范化管理，提高行业服务质量和品牌竞争力有重要意义；介绍实施健康体检服务业标准化原则、目标要求、工作步骤和实施过程中的工作体会。     

基于服务质量视角的餐饮企业顾客锁定机制研究

在目前餐饮行业发展现状及人们的消费需求背景下，本文在分析餐饮企业的服务质量与顾客锁定的内涵及影响因素的基础上构建了基于服务质量视角的顾客锁定模型，并对餐饮企业如何提高顾客感知的服务质量以实现顾客锁定提出了对应策略。本文致力于为餐饮企业构建竞争优势，使其在激烈的竞争中实现可持续发展。     

我国饭店服务质量研究

提高饭店服务质量水平己成为我国饭店增强企业核心竞争力和健康发展的关键之一。本文通过对我国饭店服务质量现状、饭店服务质量管理存在的问题的分析,提出提高服务质量的具体措施,不断完善并提高我国饭店业的服务质量,增强我国饭店业竞争实力。     

我国公共卫生支出绩效分析

我国卫生健康事业的发展是否满足人们的需求,是否能够在各地区有效分配,不仅关系到人们的生活质量和健康水平的不断提高,更影响到我国的经济发展和社会进步。我国公共卫生支出存在投入总量不足、投入结构不合理、投入主体失衡,公共卫生服务提供效率低下、公共卫生支出在城乡之间、不同地区之间分配差距悬殊等问题,必须通过加大政府在医疗卫生领域的支出,提高农村和不发达地区医疗卫生服务质量等措施以提高我国公共卫生支出的使用效率。     

经营效益管理视角下的景区景点民族体育旅游开发战略选择

民族体育旅游作为一种既可以增进各民族间的交流与友谊，弘扬、发展少数民族文化的途径，又可以作为一种健康的生活休闲方式、度假方式的旅游项目正日益受到人们的青睐。在景区景点进行民族体育旅游经营管理必须注意成本效益分析，改善经营管理体制，并在服务质量管理、市场营销管理、开发创新管理等方面下功夫，提高经营开发效益。     

公立医院医疗费用控制的探讨

随着社会经济的发展和人们生活水平的不断提高,人们对医疗服务质量的要求也越来越高。医疗费用的过快增长已经逐渐成为老百姓关注的焦点。如何控制医疗费用的过快增长,已成为广大群众的迫切需求,同时也是公立医院健康平稳发展的基石。     

运用QFD提升服务企业服务质量问题探讨

近年来我国服务业发展极为迅速,服务业市场竞争日益激烈,为了取得竞争优势,服务企业也越来越重视服务质量的提高。然而,人们对服务表现出来的不满却没有明显减少。究其原因,一方面是经济的发展改变了人们对质量的看法,人们越来越追求高质量的生活,所以对服务质量的要求增多、期望变高;另一方面服务企业本身也存着服务质量问题。对此,企业还需要在深入了解顾客的服务需求变化,尤其是顾客的服务质量的评价标准的基础上,运用QFD分析方法加强企业的服务质量管理,不断提高服务水平,并在积极与顾客沟通、取得顾客理解的基础上,在为顾客服务的整个过程中,为顾客提供优质服务,尽可能让顾客满意。     

浅论如何保证酒店客源与提高服务质量

随着现代经济的快速发展和居民饮食结构的调整,愈来愈多的人们开始走进酒店享受贴心的服务和美食。然而酒店要想在激烈的行业竞争中谋得一席之地,酒店管理者必须放宽思路思考如何提高服务质量吸引客源使得自己的企业不被行业间的竞争所淘汰。本文试从保证酒店客源和提高服务质量两个方面着手阐述现代酒店文化。     

速度与激情

我们依旧需要激情，这种激情要用来打造会展业合理布局、健康可持续发展、提高会展业组织和服务质量的基础。     

基于旅客的体验感受探讨如何提高航空服务企业的服务质量简

飞机作为一种便捷的交通工具在人们的生活中扮演了越来越重要的地位,随着人们生活水平的不断提高,人们对出行时所选择交通工具的便捷程度和舒适程度越来越关注。随着民航企业数量的增多、高铁的出现,人们选择交通工具的范围越来越大,因此民航企业提高服务质量迫在眉睫。文章从旅客乘机不同阶段的体验感受出发,探讨如何提高航空服务企业的服务质量和综合竞争能力。     

铁路客运列车服务质量与顾客满意度关系研究

在我国，铁路客运是客运体系的重要组成部分，关系到人们工作和生活。因此，铁路客运列车服务质量的提高，势必与顾客的满意度之间发生联系。文章从这个角度出发，积极探析铁路右遂列车服务质量与顾客满意度之间的关系，并且希望在此基础上能够找到提高铁路客运列车服务满意度的方式方法。     

辽宁营口导游服务质量缺失原因与对策研究

伴随我国社会经济和生活水平的提高,人们的旅游需求也随之增加,对旅游服务质量的要求也不断提高,但是在旅游过程中,由于部分导游的个人综合素质与导游服务技能偏低等原因,导致导游服务质量不尽如人意。为此,从营口市导游服务质量的现状分析出发,对营口市导游服务质量存在的制约因素进行了较为详细地论述,并进一步论述了当前形势下提高营口市导游服务质量的措施。     

基于健康人力资本的导游服务提升策略研究

摘要：影响导游服务质量不高的原因有多种,其中导游的健康状况是主要的内因之一。导游的身体健康状况可以直接影响服务质量,间接地影响到旅游行业。为了提高导游的服务质量,从健康人力资本的视角出发,提出对导游健康进行投资的建议。     

酒店投诉分析及处理艺术

近几年来，随着国内酒店业竞争的日益激烈，酒店服务质量越来越受到人们的重视，良好的服务质量是赢得顾客忠诚的有效手段。但是，由于酒店服务的无形性、即时性和多样性等特点，无投诉的服务很难实现。研究表明，当投诉得到满意的解决时，69％．80％的顾客会保持对酒店的忠诚并选择继续到该酒店消费。因此，酒店重视和处理好顾客投诉，就成为其提高服务质量、增加竞争实力的重要环节。     

基于新形势下高星级酒店服务质量提升策略分析

现阶段,我国经济正处于蓬勃发展期,人们的生活水平得到了较大的提高,人们不再局限于基本生存需要,更多地转向对物质生活和精神文明的需要,需求逐渐多元化,各种各样的休闲活动也在逐渐增多,特别是旅游、商务会议等,因此,人们对酒店服务的需求与质量也在不断提高和增加。作为酒店行业的核心内容,酒店的服务质量对人们的满意度影响极大,是影响人们对酒店选择的重要因素之一。但是,近两年,高星级酒店各种服务质量低下的事件时有发生,引起的住客投诉与纠纷事件也逐渐增多。本文对我国的酒店服务行业现状进行探究,分期影响酒店服务质量的主要因素,探讨酒店服务中存在的主要问题,寻求有效的改进方法,以期提高住客的满意度,为后续酒店的工作提供指导性意见,促进我国服务行业高质、高效发展。