加快吴江服务外包发展的战略思考

伴随着经济全球化的深入演进和国际服务业的加快转移，服务外包已成为重要的新兴产业。抓住历史新机遇，积极承接国际服务外包业务，既是提高招商引资质量和转变对外贸易增长方式的重要举措，也是扩大对外开放、加快经济发展的重大课题，对优化产业结构、增加出口收入、创造就业具有积极的促进作用。     

提高认识 把握机遇 加快服务外包产业发展

服务外包产业是在经济全球化的大背景下，随着新一轮世界产业结构调整而出现的重要新兴产业之一，已经成为发展中国家承接发达国家产业转移，与世界经济接轨的重要支柱产业。许多国家和地区的实践证明，发展服务外包产业是实现产业升级、优化外向型经济结构、扩大就业、培育财源的重要途径。当前，我省正在实施老工业基地振兴的战略举措，如何抓住国际产业转移的历史性机遇，加快服务外包产业发展，提高我省参与国际竞争的能力，是摆在我们面前的一项重要而紧迫的课题。     

生产性服务业与我国国际服务外包发展战略探究

生产性服务业自20世纪以来己成为西方发达国家发展最快、效益最显著的重要产业。例如,在OECD国家中,现代物流、现代金融、工业设计等生产性服务业的增加值占GDP的比重超过了30%;而在美国、日本和德国等制造业极为发达的国家,其制造业中间投入部分的生产性服务所占的增加值比重不断升高,且其增长速度明显快于原材料等实物投入的增长速度。制造业和服务业深度融合发展的趋势已成为世界经济转型调整的重要特征。加快国际服务外包业务发展对于我国而言具有极其重要的作用,这不仅有利于增加产值和创造就业,更有利于促进我国在全球化浪潮中站稳脚跟,同时推动产业结构升级和生产效率的提高。作为世界人口最多的国家,我国发展国际服务外包业务具有低成本和劳动力资源丰富等比较优势,但同时,基于我国国情而言,我国发展国际服务外包业务必须具有自身的独特之处,不能盲目的复制先进国家的服务外包发展道路,应该发展具有中国特色的服务外包产业模式。     

常州服务外包产业的发展形势及对策研究

随着社会主义现代化建设的不断进行以及改革开放的不断深入,服务外包产业在国民经济中逐渐占据着重要的地位。常州作为服务外包产业的重要基地,其发展具有很强的代表性,同时也面对着很强的挑战,文章首先介绍了服务外包的概念,然后介绍常州在服务外包的特点及遇到的问题,最后根据实际的发展情况提出相应的对策。     

南通服务外包业加快发展问题研究

以技术研发、信息技术服务和业务流程服务为主的服务外包,是现代高端服务业的重要组成部分.发展壮大服务外包产业,对于中国国民经济可持续健康发展、促进就业、解决民生具有重要意义.本文主要对南通市服务外包业的发展现状及其SWOT进行了调研分析,就南通服务外包业的软、硬件环境做了阐述,认为南通市发展服务业具有的优劣势明显,机遇与挑战并存,并对南通加快发展服务外包业提出了相关政策建议.     

服务外包标准化的现状与对策

服务外包市场前景好、规模大、发展快,是国际产业转移和布局的新趋势,积极融入此趋势必将有利于我国中小企业的产业转型.服务外包的实现前提是标准,且运行效率取决于企业标准化的水平.目前国际服务外包标准的数量不多且均由美欧主导,我国企业的服务外包标准化意识与能力均较弱,影响了我国服务外包行业的发展.为此,需要我国各级政府高度重视、分类引导,积极培育企业的标准化意识和能力,为我国顺利实现经济转型奠定基础.     

发展服务外包产业 推动经济转型发展

2011年上半年,全市服务外包完成离岸合同额1320万美元,同比增长17.8%;执行额770万美元,同比增长12.3%。     

服务外包产业发展模式研究

现阶段,国家与国家之间的服务贸易保护逐渐加剧,实施服务外包承接的国家逐渐增多,为了加强我国承接的竞争实力,文章对服务外包产业发展模式做出了进一步探究,对我国服务外包产业发展的总体情况、我国服务外包产业发展模式分析、我国服务外包产业发展的具体措施给出了指导与建议。     

我国服务外包产业发展研究

服务外包产业作为智力人才密集型的现代服务业,具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳高素质人才就业能力强、国际化水平高等特点。目前,国际间服务贸易的保护壁垒日益加剧,服务外包承接国数量增多,竞争日趋激烈,国内接纳服务外包业务的企业规模普遍偏小,知识产权保护问题频发,服务业务外包风险无处不在,人才培养的结构不合理等问题,影响我国服务外包产业的发展。因此,采取多种措施积极发展我国服务外包产业,实现我国经济的可持续性和跨越式发展,具有重要意义。     

经济全球化下的中国服务外包发展

本文研究和分析了经济全球化给中国带来的影响,指出了中国服务外包发展的现状。面对竞争日益激烈的市场,结合中国服务外包发展的实际,根据自身的一些特点,提出了几点发展的建议与对策。     

江苏省促进国际服务外包产业加快发展的若干政策措施

为加快发展国际服务外包产业,不断扩大现代服务业规模,努力促进江苏服务业又好又快发展,特制定如下政策：     

中国承接服务外包的发展战略

当前全球服务外包发展日益迅速。在服务业成为新一轮国际产业转移的重点、而服务外包成为继制造业外包之后的新一轮产品内分工的重点内容的国际背景下,任何一个国家特别是发展中国家要想融入全球化,分享国际分工的好处,就必须以积极的姿态迎接服务业国际转移和发展服务外包。对于中国来说,中国要以比承接制造业外包更加积极、快速、坚决的态度来承接服务外包,抓住经济发展的新机遇。我国政府要特别重视以下几个方面的问题：制定国家级发展战略、大力发展服务业、制定战略性承接策略、完善各种评价体系、大力培育本土品牌、完善知识产权环境以及实施走出去战略。     

苏州进一步发展国际服务外包产业的措施研究

开放型经济是苏州GDP增长的主推动力,但是受国际金融危机的影响,欧盟、美国和日本等主要市场的进口需求出现下滑现象,对苏州市的对外贸易产生了负面影响。为应对金融危机的影响,苏州提出了提升六大产业、培育四大新兴产业的十大产业振兴发展计划,服务外包产业被列入苏州市重点培育的四大新兴产业之一。本文通过分析全球金融危机后苏州大力发展国际服务外包的措施和取得的成就,进一步说明了承接国际服务外包对促进苏州市产业结构的优化升级的重要意义,提出苏州进一步发展国际服务外包产业的建议。     

推动大连软件和信息服务外包产业的思考

大连承接服务外包业务的历史可以追溯到上个世纪九十年代。最先是日资企业利用大连作为他们的一个办公后台．与当地企业进行合作。近年来．大连明确了信息服务和软件产业发展战略．定位于“建成北亚的信息技术外包和业务流程外包中心”。2005年大连市软件及信息技术服务业总产值102亿人民币．其中软件及信息技术外包出13超过3亿美元．企业数量超过500家．从业人员4万人。     

应对上海自贸区苏州服务外包业战略转型升级研究

苏州服务外包业在我国设立上海自贸区的背景下,面临着新一轮的战略转型升级问题,如何实现苏州服务外包业的成功转型对苏州经济发展至关重要,因此具有一定的现实意义。应用SWOT方法深入分析苏州发展服务外包业的优势与劣势,面临的机遇与威胁,并根据近年来苏州发展服务外包业的相关数据进行定量研究与定性分析,通过对比探索苏州发展服务外包业的新路径。苏州想要成功实现服务外包业战略转型升级,需要利用新比较优势与上海形成错位发展,进一步对苏州与上海服务外包业发展模式进行比较,表明在新的环境下,苏州应主动承接上海自贸区的辐射效应。     

市外经贸委加快推动本市服务贸易发展

市外经贸委提出将紧紧抓住CEPA补充协议（四）签署、商务部下放分销业务审批权等有利机遇，以物流、金融、信息、文化四大产业为重点加快推动本市服务贸易发展。重点是抓紧制定本市“十一五”服务贸易发展规划，研究确定推进物流、金融、信息、文化四大产业服务贸易发展的有关政策措施；抓住商务部实施服务外包“十百千”工程契机，按照共建协议做好服务外包基地的建设工作，加快培养承接服务外包的城市品牌；     

浅议高校后勤服务业务外包

外包是近年来企业界发展起来的一种新的管理模式,它对于高校降低组织运行成本、减少风险、提高核心竞争力等也同样能起到很大的作用。鉴于我国高校长期以来是由国家统筹的特殊性,本文在探讨了我国高校后勤服务业务外包的必要性的同时,提出业务外包运营过程中存在的相关问题,最后针对这些问题提出一些针对性建议。     

苏州进一步发展国际服务外包产业的措施研究

开放型经济是苏州GDP增长的主推动力,但是受国际金融危机的影响,欧盟、美国和日本等主要市场的进口需求出现下滑现象,对苏州市的对外贸易产生了负面影响。为应对金融危机的影响,苏州提出了提升六大产业、培育四大新兴产业的十大产业振兴发展计划,服务外包产业被列入苏州市重点培育的四大新兴产业之一。本文通过分析全球金融危机后苏州大力发展国际服务外包的措施和取得的成就,进一步说明了承接国际服务外包对促进苏州市产业结构的优化升级的重要意义,提出苏州进一步发展国际服务外包产业的建议。     

怎样做好客户服务外包

随着产业分工的日趋精细化和服务业的日趋社会化，越来越多的企业把非核心业务或管理事项外包，以“轻装”上阵，着力提升主营业务的核心竞争力；越来越多的中小企业在确立自身“协作、配套”的性质和走“专、精、特、新”发展道路的同时，把眼光也更多地聚集于整个市场或产业的服务外包上，争取“分一杯羹”，承揽更多的业务。那么，在客户服务行业中，如何规避外包风险？如何控制外包质量？如何评价服务外包的业绩？是一个对服务外包双方都至关重要的问题。编辑部特别约请了来自台湾的资深管理咨询专家游存三先生谈谈他的看法和思路，分两期刊载他的“一家之言”供读者参考。