该怎样"拿来"

有这么一个问题：到沙漠里去必备的三样东西是什么？答案是——骆驼、指南针和六西格玛。骆驼用以载物，指南针用以指明方向，这两者自然少不了，可是六西格玛用来干什么呢？在荒无人烟的沙漠里虽然也会遇到一些管理问题，但这绝非必须，之所以一定要带上它，那是因为——六西格玛项目的水分太多!     

"江阴板块"凸显"百亿现象"

华西村、江苏阳光、三房巷、法尔胜、双良股份……在1300多家国内上市公司中，有15家来自一个地方——江苏省江阴市，这就是著名的“江阴板块”。据来自江阴的最新消息，2004年，华西集团、阳光集团、三房巷集团、兴澄特钢等4家企业营业收入超过百亿元，14家企业税金超亿元。从上世纪80年代中后期的乡镇企业到具有现代企业制度的上市公司，     

"过程的监视和测量"条款实施的探讨

在质量管理体系实施过程中，“过程的监视和测量”这一条款，是体系实现自我监督、自我完善、持续改进的重要工具，充分理解这一条款，并认真实施这一条款，是保证体系有效运行的关键。但在这一条款的理解、运用时，难免存在一些困惑和误解。结合近几年在建立、实施质量管理体系过程中的实践，本人认为，实施这一条款关键要做好以下几点：     

能否"心甚安"

“官贫心甚安”，这是唐代大诗人白居易的诗句。其中之意为：官贫些，民富些，官尽到了官的责任，就有了履行使命的幸福与快乐，这是一种心安；官虽然贫，但我不贪污，不受贿，清正廉洁，问心无愧，不必担惊受怕，日子过得痛快，这又是一种心安。 但现实生活中，一些为官者却为名所累，为利所诱，为色所惑，整日为谋晋升、求“政绩”而费尽心思溜须拍马，欺骗领导；为谋私利、鼓腰包而受人之贿，予人之便，越陷越深，不能自拔。这些人没官时想官，没钱时想钱，等到权有了，钱多了，恐怕再也睡不安稳，再也不能“心甚安”了。你想，上面反历…     

无"鸡"何以成"鸡精"

对于我国许多产品来说，就像鸡精与味精之争，其实不在于哪个好，哪个不好，而是我们需要一个标准。俗话说，无规矩不成方圆，标准是工业产品最重要的生产依据，没有标准，企业怎样生产出质量高、为大家所认可的产品，消费者如何去判断产品的内涵?所以标准是一种规矩，也是市场的一张准入证，没有这张准入证，任何产品都不可能做到打开市场，走向国际。     

索尼"质量门"事件

2005年10月份，浙江省工商局对全省的数码相机进行了一次质量专项抽检，结果显示。合格率仅为62％，在抽检的54款数码相机中、索尼公司的6款数码相机因成像均匀度、白平衡、自动曝光等主要性能指标达不到检测标准，被国家照相机质量检验中心判定为不合格产品。12月13日，浙江省工商局对外公布了这一检测结果。这6款不合格的数码相机是从2004年11月开始陆续在中国市场上销售的。     

企业诊断的"望"、"闻"、"问"、"切"

本文所谈的企业诊断就是给企业看病！【点石成金】在美国，绝大多数企业从：（1） 公司负责人；（2） 高层主管的领导风格及管理方式；（3） 管理资讯的运用与分析；（4） 策略规划及执行；（5） 人力资源开发及管理；（6） 过程管理；（7） 公司整体绩效以及满足顾客需求等项目来作为其企业内组织自我提升及改变的方法。而这正是依据《美国国家品质奖》的评审内容进行的企业自我诊断。企业在发展过程中会遇到很多难关，也会因市场、管理、技术、企业家、团队等原因导致企业在某一方面或某些方面出现这样或那样的问题，这其实是十分正常的。…     

解析"经营"与"管理"

“经营”是财，“管理”是寿。企业经营与企业管理的分别是什么，它们之间是什么样的关系，这是很多人并不太清楚但却在工作中不得不面对的最基本的问题。一般来说，企业经营关注的问题是如何把业务做起来，通过什么样的运营模式来服务于哪些市场、客户，如何才能在竞争中脱颖而出等等。而企业管理关注的是在做业务的过程中如何更有效、更稳健、更持久，所以管理涉及企业运营的各个方面，如：成本控制管理、产品创新管理、人力资源管理、企业战略管理等等。     

浅谈"宾客至上"与"员工第一"

激烈的商业竞争让顾客的地位迅速提升，“顾客就是上帝”这一经营管理理念一度风靡各行各业。在酒店服务业，“宾客至上”更被奉为至理名言。但是，随着管理水平的提高、管理观念的更新，管理者将人本观念与管理观念相结合，使“宾客至上”、“员工第一”相结合的现代管理观念越来越多地运用于现代酒店管理。     

关注"四个尊重"与科技进步

党的十六大精神鼓舞人心，催人奋进。 江泽民同志在党的十六大报告中郑重指出：“必须尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，这要作为党和国家的一项重大方针在全社会认真贯彻。”这“四个尊重”，其中的“尊重知识、尊重人才”是改革开放初期邓小平同志提出来的，已经付诸实践并为我国社会主义现代化建设提供了积极的智力支撑；而“尊重劳动、尊重创造”则是江泽民同志根据当前的形势和任务适时地提出来的。这“四个尊重”融为一体，构成一项重大方针，写进党的代表大会报告，反映了执政的中国共产党的智慧和力量，表达了执政党不断…     

"上帝"何时免"学费"

“顾客就是上帝“，这一口号不知是从何时引入国内的，但“上帝”有时并没有获得至尊的地位，有时“上帝“自己也没有认识到是上帝，自觉不自觉地交了过多的学费。     

绕到幕后拎出"贴身杀手"

现代“这居装修”，正打着美丽的旗帜，诱我们“引狼入室”，这是一个个熟视无睹的故事，这又是一个人“害人杀人”的故事，它，关系到每一个家庭，每一个人的身家性命……     

不惧"风浪"——访全国质检系统"质量和安全年"活动先进个人詹国棋

萧山，这是一个在浙江省科技综合实力排名第一的地区，国内生产总值、工业总产值等主要经济指标居浙江省县（市、区）级首位。截至2008年底，全区实现工业总产值3580．24亿元，比上年增长13．5％。这也是一个质量监管难度颇大的地区——规模企业多，特种设备近3．6万台，     

"动感地带":"玩"出来的品牌

作为中国移动通信业的市场领跑者，中国移动以往的营销战略和手段往往给人一种成熟、稳重、大气和深远的感觉，而这次倾力打造的第一个客户品牌——动感地带（M-ZONE），却一改其惯有的风格，以新奇、大胆、年轻、时尚、前卫的形象出现，的确有一石激起千层浪的效果。尤其是“一起玩吧！”的广告词和“我的地盘，听我的！”这一极具煽动性的口号把“动感动带（M-ZONE）”的品牌特质演绎得淋漓尽致。     

推进"科技兴检"打造"服务政府"

2月23日，上海市质量技术监督工作会议在友谊会堂召开。副市长周太彤出席会议并讲话，市政府副秘书长柴俊勇主持会议。这是本市质量技术监督系统首次面向社会公开召开的工作会议，企业代表、行风监督员和市民代表共400多人参加了这次会议。这次会议的主题是：以经济建设为中心，围绕“科教兴市”主战略，     

"非典"过后电子商务再接再厉

今年春天以来，我国电子商务的发展进入了一个“黄金期”。电子商务所具有的不受时间、空间限制和无需人员直接接触的优势，在今年“非典”期间凸现出来，我国电子商务在这一次偶然事件中得到了进一步的检验和快速发展。在“非典”疫情之后，电子商务能否再接再厉继续发展，如何更好地利用这一先进的贸易方式促进国内贸易和进出口的发展，是需要我们在“后非典”时期认真研究的问题。     

派特森英语:以"自然母语"诠释"人本"理念

面对全球化和网络信息高速发展的21世纪，英语作为国际语言已不再仅仅属于美国、英国、澳大利亚。今天，面对知识与经济的双重挑战，高度掌握和熟练应用英语，无疑会成为做国际化的中国人的必然选择。这不仅是我们传播中华文明，吸收世界各国先进经验的需要，也是全球化发展的需要。     

把情感推销给"上帝"

随着人们生活水平的提高、消费观念的更新，在消费过程中所流露出的感性色彩日渐浓厚，消费者越来越重视消费中的情感价值及商品所能带给自己的附加利益。这就要求企业针对消费者的消费心理、情感需求，转变其生产经营思路，将“情感”这根主线贯穿于营销活动的全过程，既要重视研制开发富有人情味的产品（或服务），又要善于采用情感化的促销手段。通过产品开发、产品促销等途径，把情感推销给“上帝”，从而使自己在当今日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。     

从一则案例谈"当场发证"

当前我国正有越来越多的地方推行商品房权属登记当场发证。由于这一做法简化了办事程序、提高了工作效率、方便了群众，因此，受到了社会的好评。然而，商品房的权属登记涉及当事人的重大权益，在注重其工作效率的同时，我们绝不应该忽略它的质量，决不能因此而影响交易安全。如何处理好这两者的关系，使良好的动机获得良好的效果，欢迎大家就此为本刊撰文。[编者按]     

认真编制"三大规范"促进"江南"可持续发展

随着WTO进程的日益深入，如何积极利用“标准化”这一有利武器，在激烈的国内外市场竞争中占得一席之地已经成为关系国内各行业生死存亡的严峻挑战。为此，国家明确提出了国民经济发展中的“标准化战略”，确定了“适应市场、服务企业、加强管理、国际接轨”的标准化工作目标。全国各行各业纷纷研究和制订标准化战略战术，来应对来势汹涌的全球经济一体化浪潮。