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网络消费者行为与电子商务服务质量的关系 总被引:14,自引:0,他引:14
网络企业在非价格方面的竞争优势已成为吸引和留住消费者的关键。本文从阐述有关网络消费者行为理论开始。提出了影响网络消费行为意向的服务质量模型,并展开了实证研究。从上海、杭州和宁波等地随机选取250个被试进行了问卷调查,并用SPSS11.5软件对数据进行了分析。旨在对中国的有关“电子商务服务质量”和“网络消费者行为”领域做些初步探索,以起到抛砖引玉的作用。 相似文献
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初玮 《现代营销(创富信息版)》2014,(7):8-11
在信息技术飞速发展的今天,网络购物作为一种新兴消费模式吸引了大众的目光。本文根据实地调研数据分析了消费者的网购行为以及网购行业中存在的问题,进而剖析了网购行业的发展方向,并提出了加强加快网购行业发展的对策与建议,以期建立一个完善的网络购物环境,提高消费者的网购满意度。 相似文献
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随着青藏铁路的全线贯通,彻底改变了过去"出国容易进藏难"的困境,国内外游客纷纷涌向西藏但由于西藏旅游业起步较晚.加之当地旅游部门市场观念落后,相关部门及旅游业从业者不了解进藏游客的真正需求,经常会出现游客对服务不满的状况,这直接影响和制约了西藏旅游业的发展.本文通过对影响进藏旅游消费者行为因素的分析,针对进藏旅游消费者行为特征,提出了更好地满足进藏游客需求的相应对策. 相似文献
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网络营销消费者心理和行为探析 总被引:23,自引:0,他引:23
本文分析了网络消费者的类型、网络消费者的心理行为特点及其劣势,指出企业必须认识,适应并主动地影响网络消费者的心理和行为,才能在未来的营销竞争中立于不败之地。 相似文献
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在当今社会,随着信息技术的快速发展,网络已经走进了千家万户。人们可以通过网络进行学习,快速了解世界各地的新闻,网络提高了人们生活的便捷度。与此同时网络购物也被越来越多的人所接受。对于传统消费者,我们更注重的是产品和服务的供给,因为这些是看得见摸的着的。但是网络消费者不一样,我们不仅要注重产品和服务,还要了解消费者心理需求,消费满意度,和产品获取方式。只有这样才能和消费者建立长期的关系。本文主要研究网络消费者的消费动机,消费者获取产品的方式和消费满意度。这有利于电商制定正确的营销策略搞好电子商务的发展。 相似文献
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本文从分析互联网上影响消费者行为的因素入手,研究网络时代消费者的观念、消费者。理、消费结构和消费方式等,为网络营销的战略和策略制定提供依据。 相似文献
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据国家计划生育部门统计,2010-2014年五年期间,我国婴儿的平均出生率为12.0%,即平均每年约有600万名婴儿出生。从人口数量来看,庞大的出生率虽然增加了我国的人口压力,但是,另一方面也为我国的孕婴产品市场带来了广阔的发展空间。本文以孕妇用品的网络消费行为为研究对象,通过对网络消费者消费的行为特征和即影响其行为的因素进行分析,在结合当前我国孕妇用品网络消费者消费中出现问题的基础上,为提高孕妇用品网络消费者网销行为的合理性提出了合理的意见和建议。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2016,(7)
本文从消费者购买行为的角度对品牌进行研究,阐述了品牌的概念,对消费者购买行为进行分析,分析购买人群和消费者购买心理。再从社会文化背景、市场定位和视觉系统探究品牌对消费者行为的影响。 相似文献
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《商场现代化》2016,(12)
近年来,互联网发展迅猛,网上零售应运而生,亚马逊、阿里巴巴、天猫、京东等网上交易平台日渐壮大,与此同时,随着社会经济的不断进步和消费者消费水平的提高,考虑到网上零售的成本相对较低,消费者可以方便的足不出户,在网上买到物美价廉的商品,所以网上消费日益普及。网上零售行业作为一个新兴行业,已经渐渐展示出了它的优势和生命力,正在飞速发展,越来越多的商品被放到了网上进行零售。但是,网上零售行业相比传统的零售行业固然有其优势,也存在一些劣势,同时,一些关于消费者行为的新问题也随之产生。要想使得网上零售行业的发展前景更为乐观,我们就要认真分析网上零售行业消费者的消费行为,解决消费者行为产生的问题。本文从中国的网上零售角度出发,对网上零售行业消费者的行为进行分析,并给予一些促进网上零售行业发展的建议。 相似文献