CRM经济管理模式对电子商务消费者满意度的提升作用

当前,企业的经营开始缓步走入到信息化市场变革之中。企业竞争由传统的“单线竞争”向信息化市场的“双线竞争”转化,即“线上与线下”两大战略同时实行。众多电商开始不断转变,在企业管理运营中开始由重视人力与物力资源投入发展为重视智能资源投入;由坚持产品导向型经营理念发展为坚持客户导向型经营理念;由在本国或本地进行业务竞争变为遍及全球的争夺;由实施普遍客户经营策略变为实施目标客户经营策略。cRM作为一种旨在改善电商与消费者关系,提高消费者忠诚度与满意度的新型经济管理机制应运而生。为消费者创造可感知的价值并不断增值,是消费者关系管理的精髓和出发点。本文将结合电商中线上线下相结合模式的发展,深入分析消费者满意度的影响和CR,M这一经济管理模式对提升满意度的重大作用。     

浅谈产品竞争战略

在现代公司中,竞争战略属于SBU层面的战略,也称事业部战略。对于经营单一产品的中小企业而言,其战略也即竞争战略。企业经营战略归根到底是一种竞争战略,不管这种经营战略是涉及企业全局的还是局部的,其根本目的都是为了竞争的需要。面对不同的市场,每个战略经营单位在市场中的位置各不相同,各个产品在市场中处于不同的市场寿命周期阶段,每一个行业也处于不同的行业发展阶段,因而每一个战略经营单位可供选择的经营战略也是各不相同的。     

如何撰写营销策划方案

市场营销策划是指在市场营销中为某一企业或某一产品或某一活动作出的计策谋划和计划安排。市场营销策划是企业经营活动的一项重要内容。随着市场经济的发展。市场营销策划在企业经营活动中的地位越来越重要。成功的企业,离不开营销策划;而成功的营销策划,更有助于企业的竞争和发展。营销策划已成为企业生存发展、开展市场竞争的有效手段。     

渠道成员满意度的影响因素研究

<正>一、引言供应商与渠道成员之间关系问题直接影响企业的竞争优势,渠道政策是企业营销战略乃至经营战略的重要组成部分,渠道满意度已经逐渐开始直接影响到产品的销售总量和市场占有率。     

重构家电业销售渠道

市场在变,竞争在变。未来几年内,我国家电产业的产品竞争将空前加剧,要求企业经营更加深入化和细致化,提高市场资源的可控程度。而销售渠道作为企业最重要的资源之一,其“自我意识”和不稳定性对企业的经营效率、竞争力和经营安全形成的局限和威胁却逐渐显现,家电业对销售渠道的重新整合成为企业关注的话题。     

要提高企业竞争比较优势

精明的企业家们回避竞相压价的价格战方式,从创造价值经营、先卖信誉后卖产品、实施高差异策略、强化“知识竞争”和后营销管理等方面,树创全新的竞争经营理念,不断培植新的竞争比较优势,推进企业更快发展。 一、实施“创造价值经营”,视企业向顾客提供最佳使用价值为提高比较优势的生命 面对市场竞争,许多传统产品比较优势下降,失去了市场竞争力。对此,成功的企业提出“创造价值经营”新理念,提升产品比较优势。江动公司的产品多年出口东南亚市场,然而,近年日本、韩     

硬件·软件

当前,笔记本电脑成为各大PC厂商的必争之地,然而在市场饱和竞争日趋激烈的形势下,不仅仅是技术和市场的竞争,同时更是经营理念和产品意识的竞争。 Dell公司一直坚持中高档产品,面向商业应用。在目前一些厂商将笔记本电脑以消费和娱乐作为宣传导向时,Dell公司将其Latitude系列笔记本电脑定位成商业应用,面向公司、企业、政府机构和教育部门的经营和管理人士,因此在推出新技术的同时,稳打稳扎,将追求高品质和可靠性作为目标。 Dell公司认为,在保留性能的同时,可靠性是移动计算最本质的要求,这一理念贯穿在     

它山之石可攻玉——伊莱克斯争夺中国市场经验启示

几年前,“洋品牌中国之行怎么走?”一直是竞争激烈的中国家电市场的一个严峻话题,反映出外国企业在跨国经营中如何解决产品本土化和品牌营销策略本土化的问题。如今斗转星移,我国一些优势企业也开始进军国际市场,并且随着加入WTO进程的加快,还将有更多的中国企业进入跨国经营领域,如何制定出行之有效的营销方案是竞争取胜的关键,在这方面,世界最大的白色家电     

论制造企业服务竞争

制造企业不同时期有着不同的经营理念 ,随着我国市场经济和科学技术的高速发展 ,随着我国加入WTO ,面对制造行业之间不规范竞争加剧和我国经济将全面置身于国际市场大环境中 ,制造企业在经历了产品竞争、产品质量竞争、产品价格竞争之后 ,全方位地提高服务质量作为竞争的更高层次 ,将使企业进入一个良性的竞争状态 ,这是企业无条件的选择。     

《大爱中华行》：塑造公益化的民生理念

在现代营销论中，企业的发展分为三个阶段，一是机会竞争阶段，二是经营竞争阶段，三是公众形象竞争阶段。企业公众形象是社会公众对一个企业的产品性价比及企业的可靠性、企业承诺力和企业良心的综合认知与总体反映。     

农机产业永远是个朝阳产业

<正>黄金十年,农机市场火爆,农机流通行业普遍得到较快发展。但自2015年开始,发展速度减慢,特别是今年以来,农机流通企业普遍感到经营困难,生存压力大。市场清淡,传统产品销量持续下滑,竞争进入白热化,流通企业生存空间被进一步挤压,经营风险进一步加剧。多重因素叠加造成了传统农机产品销售持续下滑,一些流     

关于中小企业融资问题的思考

中小企业融资难是一个广泛存在而又迟迟未能解决的问题。中小企业处于创业或发展时期,自身基础薄弱,资金容量有限;中小企业在市场经营的夹缝中生存,激烈的竞争导致资金紧张加剧;中小企业融资渠道与筹资方式极其有限,企业往往筹资无门。探究原因,一是中小企业自身特性决定了其风险较大,信息不对称,偿债能力相对低下以及信用缺位;二是金融市场尚不完善,无适合中小企业的金融产品;三是企业自身决策不当引起的。改变这一现状的途径包括:建立包括主板、二板和三板在内的多层次的产权交易市场;建立和发展中小银行,创新金融产品;建立和健全信用体系以及科学决策,降低不合理的资金需要等。本文拟就这一问题发表一些粗浅的看法。     

浅谈品牌的形象设计在企业竞争中的重要性

在现今激烈的商业竞争中,企业的产品竞争已经开始演变为品牌之间的竞争。那么如何打造个性化并且具有说服力的企业品牌形象,是现代企业经营发展战略中面临的一个新的课题。对于设计师而言,也是一个新的挑战。而一个成功的品牌形象设计,能够有效地传播企业的理念和精神内涵,能够塑造企业的品牌形象,提升企业的核心竞争力,能够在当代市场条件下,充分展示自己。     

主题包装——新的产品促销方式

一、前言 当今社会是一个商品极度丰富的社会,但同时也是一个产品严重同质化的社会.企业要想让自己的产品在市场上有一个良好的销售态势,最初比拼的是产品的使用价值;随后比拼的是产品的销售渠道;接着比拼的是产品的价格;而当产品的价格降到市场底线时,又开始比拼促销活动的力度了.以上这几种方法虽都能提升产品的销量,但却都是在不断增加企业的经营成本.当经营成本达到一定底限时,企业又如何来销售自己的产品呢?这时,我们看到市场上部分产品正在改变:     

市场低迷不能只说难——我对粮油加工企业面临困境的认识及处理方式

<正> 企业脱困靠什么?是等待,还是自救? 1998年末,我们从粮食政策性经营中分离出来,完完全全地进入了市场。从外部市场环境看,我们参与市场竞争有两种结果,一种是在竞争中壮大,另一种是被淘汰。而从企业内部情况分析,几乎只有死路一条。政策性业务与经营性业务分离以后,作为一个粮食加工企业,我们面临的形势是十分严峻的。分离之初,市场的粮油产品价格比我们的生产成本低很多,分离时划转的库存原料存在着巨额跌价损失,并且市场需求不旺,产品大量积压,     

企业形象与公共关系的客观审视

企业形象与公共关系的客观审视李志强随着市场经济在中国的深入发展，市场竞争日趋激烈，呈现出从单纯的产品竞争、价格竞争、服务竞争和交货期的竞争向企业信誉和形象竞争扩展的趋势，越来越多的企业开始感受到企业形象与公共关系作为特殊的经营要素在企业发展中不可替代...     

我国零售企业竞争优势分析及其发展对策

创造与保持企业竞争优势的关键是将广泛的竞争战略转化为获取竞争优势的具体实施步骤。本文通过对国内外零售企业竞争优势的分析与比较,得出我国零售企业在经营成本、产品差异化、细分市场等方面存在明显的竞争劣势。为提升我国零售企业竞争优势,确保有利的市场地位,以迎接国内外零售市场激烈竞争与挑战,本文提出我国零售企业应该采取的战略对策。     

产品创新的策略及其选择

<正> 企业经营如逆水行舟,不进则退。产品创新则是企业前进的动力,是企业在日益激烈的市场竞争中赢得先机,保持活力的关键。 产品的创新有两类策略可供选择:主动式产品创新和被动式产品创新。主动式是充分利用企业的人力和资本,来开拓潜在市场,抓住市场趋势;被动式则是静观市场变化,等待竞争品牌推出新产品即将成功之际,立即推出类似产品,参与市场角逐。主动创新和被动创新孰优孰劣,     

品牌营销在高端住宅营销策略中的运用

任何一种商品的营销竞争发展到最终都将是品牌竞争,房地产项目作为商品中的一种特殊形式,也不例外.房地产市场发展到今天,已经进入到品牌竞争的阶段,作为高端住宅产品的开发企业,面对日益激烈的市场竞争,必须开始认真思考如何为自己的住宅产品乃至企业建立自己的品牌形象,并借助品牌力量提升产品附加价值、增强市场竞争力,争取更多的市场份额,并使客户成为自己品牌的忠实追随者.本文在分析品牌内涵与品牌功能的基础上,着重从公关活动与品牌体验馆两方面分析了品牌营销在高端住宅营销策略中如何实施.     

小型农机品牌化亟待加速

<正>当今农机市场的竞争,是最大程度上的产品竞争,不管是哪种品类,也不管是何种功能,质量可靠、性价比高、品牌响亮都成为用户购买时全面衡量的因素。从企业发展层面讲,产品品牌化已经成为企业经营至关重要的关键环节。纵观国内农机行业发展历程不难发现,"品牌"是所有企业兴衰成败最鲜明的注脚。眼下,大型农机和小型农机